WazzaBeeСмена сервиса WhatsApp
без потери номера и чатов
Работаете через Wazzup*, ChatApp*, i2crm*, Radist.Online* или другой сервис и хотите сменить его? Переводим номер WhatsApp, подключаем те же Битрикс24 или amoCRM и при необходимости загружаем старые чаты в новый кабинет.
- Номер остаётся прежним
- Старые чаты не теряются
- Ведём переезд вместе с вами
Как теряются заявки прямо сейчас
Три ситуации, знакомые почти каждой компании при переезде с другого сервиса
Сервис работает с перебоями
Сообщения доходят с задержкой или пропадают, линия отваливается, а поддержка отвечает шаблоном. Каждый час простоя это заявки, которые ушли к конкурентам.
Страшно потерять номер и историю
На номере годы переписки и тысячи клиентов. Кажется, что при смене сервиса придётся начинать с чистого листа и объяснять каждому, почему пишет новый номер.
CRM настроена, ломать не хочется
Открытые линии Битрикс24 или воронки amoCRM уже работают, менеджеры привыкли. Переезд кажется проектом на месяц с остановкой продаж.
Как выглядит переезд в переписке
Клиент пишет нам с текущего сервиса, мы подбираем путь под его номер и CRM.
Как переехать на WazzaBee с другого сервиса?
Порядок одинаковый для любого сервиса. Разница только в том, как подключён номер.
Кабинет WazzaBee
Регистрируетесь и пишете в тикет, через какой сервис и CRM работаете сейчас.
Подготовка номера
Для номера на WhatsApp API снимаете PIN двухэтапной проверки. Для номера из приложения обновляете WhatsApp Business.
Подключение номера
Номер на API переносим, номер из приложения подключаем через Coexistence. Окно Meta проходите вы, мы подсказываем.
Коннектор в CRM
Ставите приложение WazzaBee в Битрикс24 или amoCRM и выбираете ту же линию или воронку.
Старые чаты в кабинет
Если нужно, по входящему вебхуку Битрикс24 загружаем прежнюю переписку в чаты кабинета.
Что вы получаете
Номер WhatsApp API переезжает целиком
Имя компании, рейтинг качества, лимиты отправки, синяя галочка и одобренные шаблоны остаются. Это штатная процедура Meta.
Номер из приложения сохраняет переписку
Если WhatsApp работал по QR-коду, подключаем номер официально, не удаляя приложение. Meta отдаёт до 6 месяцев личных чатов с телефона.
Старые чаты из Битрикс24 в кабинете
По входящему вебхуку забираем переписку из Открытых линий и раскладываем по чатам кабинета с исходными датами. Клиентам при этом ничего не уходит.
Та же CRM, тот же порядок работы
Подключаем коннектор к вашим Битрикс24 или amoCRM. Сделки, карточки и история в CRM остаются на своих местах.
Остальные каналы рядом
Telegram, Instagram Direct и OLX подключаются в тот же общий чат, второй сервис держать не нужно.
Казахстан, СНГ, Грузия и Турция
В Казахстане платите в тенге картой или по счёту для ИП и ТОО, в других странах картой в долларах или евро. Сайт и документация есть на казахском и кыргызском.
Сколько стоит работа после переезда?
Подключение линии бесплатное, оплачивается подписка на линию и сообщения по тарифам Meta. Ниже цена и что входит в тариф.
Линия WhatsApp Business API
29 900 ₸ / месяц
или $68 · €61
Сообщения тарифицирует Meta: цена зависит от страны получателя и типа переписки. Рекламные дороже, ответы клиенту в течение суток после его обращения почти бесплатны. Актуальные ставки называем при подключении.
Оплата картой Visa или Mastercard, для компаний выставляем счёт.
Что входит
- Линия официального WhatsApp Business API
- Чат для всей команды: браузер и телефон
- Интеграции с Битрикс24 и amoCRM
- Рассылки и шаблонные уведомления
- Открытый REST API и вебхуки
- Бесплатный виджет для сайта
- Автоответы: приветствие и нерабочее время
- Помощь с подключением и шаблонами
- Расшифровка голосовых сообщений (ИИ)
- Шаблоны быстрых ответов
Первые 7 дней бесплатно на любом тарифе: можно проверить на своих клиентах и только потом принимать решение.
Бесплатных мест для менеджеров: 3. Каждое следующее стоит 3 000 ₸ в месяц.
При оплате за полгода скидка 10%, за год 20%.
Что переезжает и как
Путь зависит от двух вещей: как сейчас подключён номер и где работают менеджеры. Вот все варианты, которые мы проводим.
Номер уже на WhatsApp Business API
Переносим номер к нам по процедуре Meta. Остаются имя отправителя, рейтинг качества, лимиты, верификация и шаблоны. Перед переносом на номере снимают PIN двухэтапной проверки. Переписка у прежнего провайдера при этом не переносится, её сохраняет CRM или наша загрузка из Битрикс24.
Номер работал по QR-коду
Подключаем его официально через Coexistence: приложение WhatsApp Business остаётся на телефоне, а номер начинает работать и в кабинете. При подключении можно передать до 6 месяцев личных чатов, файлы приходят за последние 2 недели.
Менеджеры работали в Битрикс24
Вся переписка хранится в Открытых линиях вашего портала, а не у сервиса. Ставите наш коннектор на ту же линию, и новые сообщения идут туда же. Старые чаты можем загрузить и в кабинет WazzaBee по входящему вебхуку.
Менеджеры работали в amoCRM
История остаётся в карточках сделок и контактов amoCRM. Подключаете коннектор WazzaBee к той же amoCRM, и переписка продолжается в тех же карточках.
Откуда к нам переходят
- Wazzup*
- ChatApp*
- i2crm*
- Radist.Online*
- Umnico*
- Chat2Desk*
- Wahelp*
- whatcrm*
Частые вопросы
С каких сервисов можно переехать?
С любого, через который работает ваш WhatsApp: Wazzup*, ChatApp*, i2crm*, Radist.Online*, Umnico*, Chat2Desk*, Wahelp*, whatcrm* и других. Путь зависит не от названия сервиса, а от того, как подключён номер и где работают менеджеры.
Номер останется прежним?
Да. Номер WhatsApp Business API переносится к нам целиком, номер из приложения подключается официально без удаления приложения. Клиенты продолжают писать на тот же номер.
Что будет с перепиской?
Если менеджеры работали в Битрикс24 или amoCRM, переписка уже лежит в CRM и там остаётся. Из Открытых линий Битрикс24 мы можем загрузить её ещё и в кабинет WazzaBee. Для номера из приложения Meta передаёт до 6 месяцев личных чатов при подключении. Переписку, которая хранится только у прежнего провайдера WhatsApp API, Meta не переносит.
Как вы забираете чаты из Битрикс24?
Администратор портала создаёт входящий вебхук с правами на CRM, чаты и Открытые линии и передаёт его нам через тикет. Мы только читаем переписку и раскладываем её по чатам кабинета с исходными датами. После переноса вебхук можно удалить.
Нужно ли старому сервису что-то делать?
Для переноса номера WhatsApp Business API нужен снятый PIN двухэтапной проверки и доступ к вашему бизнес-менеджеру Meta. Остальные шаги делаются на стороне Meta и у нас.
Придётся ли перенастраивать CRM?
Нет. Коннектор встаёт в ваши Битрикс24 или amoCRM: в Битрикс24 выбираете ту же Открытую линию, в amoCRM сообщения приходят в те же карточки.
Сколько занимает подключение?
Подключение официального WhatsApp занимает 15 минут. Загрузку старых чатов из Битрикс24 планируем отдельно, срок называем после оценки объёма.
Что почитать перед переездом
Инструкция по переезду
Все пути по шагам и что подготовить
ОткрытьCoexistence
Номер из приложения с историей чатов
ОткрытьАльтернатива Wazzup
Переход с Wazzup* в ту же CRM
ОткрытьАльтернатива ChatApp
Переход с ChatApp* с чатами из Битрикс24
ОткрытьАльтернатива i2crm
Переход с i2crm* без смены номера
ОткрытьАльтернатива Radist.Online
Переход с Radist.Online* на официальный WhatsApp
ОткрытьАльтернатива Umnico
Переход с Umnico* с историей переписки
ОткрытьАльтернатива Chat2Desk
Переход с Chat2Desk* для всей команды
ОткрытьАльтернатива Whatcrm
С QR-кода на официальный WhatsApp
ОткрытьПереезжайте, не теряя номер и клиентов
Зарегистрируйтесь и напишите нам, через какой сервис работаете сейчас. Подберём путь под ваш номер и CRM и проведём переезд по шагам.
* Wazzup, ChatApp, i2crm, Radist.Online, Umnico, Chat2Desk, Wahelp, whatcrm и другие упомянутые названия являются товарными знаками или наименованиями их правообладателей. WazzaBee не связан с этими компаниями, не является их партнёром или представителем. Названия приведены только для того, чтобы описать, с каких сервисов можно перейти, и не содержат оценки их работы.