WazzaBeeWhatsApp для
доставки еды
Заказы принимаются в общем окне, подтверждение и статус доставки уходят сами, а в час пик отвечает вся смена, а не один телефон.
- Подтверждения по шаблонам
- Вся смена в одном окне
- 7 дней бесплатно
Как теряются заявки прямо сейчас
Три ситуации, знакомые почти каждой компании для доставки еды
В час пик телефон не тянет
Заказы идут потоком, оператор физически не успевает. Часть клиентов не дожидается ответа и заказывает у соседей.
Клиент звонит узнать, где курьер
Каждый такой звонок отвлекает смену. А если не дозвонился, пишет плохой отзыв ещё до того, как еда приехала.
Постоянных не вернуть
Клиент заказал раз и пропал. Напомнить о себе с обычного номера рискованно: за массовую отправку его ограничивают.
Как выглядит приём заказа в час пик
Заказы приходят в общее окно, а отвечает тот оператор, который свободен прямо сейчас.
Как подключить WhatsApp для доставки еды?
Можно успеть до вечернего пика: линия запускается примерно за 15 минут, а шаблоны статусов и ночной автоответ настраиваются сразу после.
Кабинет и линия
Регистрируете кафе или доставку в WazzaBee и создаёте линию WhatsApp Business API. Заявку видим сразу.
Название для гостей
В форме Meta указываете название, номер и имя профиля, под которым гости вас найдут. Подскажем, если что-то непонятно.
Код на номер заказов
Meta присылает код звонком или СМС. Если заказы уже принимаются в приложении WhatsApp Business, номер подключается в режиме Coexistence и остаётся привычным для гостей.
Операторы, статусы, автоответ
Добавляете операторов смены, готовим шаблоны «принят», «готовится», «курьер выехал» и включаем ответ в нерабочие часы.
Проверка компании в Meta
Приём заказов не останавливает. До проверки Meta ограничивает число новых диалогов в сутки, после неё лимит снимается.
Что вы получаете
Приём заказов в общем окне
Несколько операторов отвечают параллельно, заказы не теряются в очереди.
Подтверждение заказа
Состав, сумма и время доставки уходят шаблоном сразу после оформления.
Статус доставки
Готовится, передан курьеру, будет через 15 минут. Без звонков и лишних вопросов.
Бронь столика
Подтверждение резерва и напоминание накануне отправляются автоматически.
Возврат клиентов
Акция или новинка уходит по базе через официальный канал по шаблону.
Автоответ вне графика
Ночью клиент видит часы работы и не остаётся без ответа.
Обычный номер и официальный канал
В доставке решают скорость ответа и предсказуемость статусов
Сколько выйдут статусы заказов и акции за месяц?
Подвиньте ползунки под число статусов и акций, которые вы отправляете гостям, и получите сумму по действующим ставкам Meta.
Ваша страна
Ставки Meta зависят от страны получателей. Ниже итоговые цены за одно сообщение.
Промо, скидки, приглашения: маркетинговые сообщения
Статус заказа, запись на приём, напоминание об оплате
Всё, что менеджер пишет клиенту, пока открыто окно 24 часа. Первые 1 000 в месяц на номер по сниженной цене
Сколько стоит WhatsApp для доставки еды?
Подключение бесплатное. Дальше фиксированная плата за линию и сообщения по тарифам Meta: ответы гостю в течение суток после его заказа стоят немного, рекламные рассылки дороже.
Линия WhatsApp Business API
29 900 ₸ / месяц
или $68 · €61
Сообщения тарифицирует Meta: цена зависит от страны получателя и типа переписки. Рекламные дороже, из ответов клиенту в течение суток после его обращения первые 1 000 в месяц на номер почти бесплатны, дальше по ставке рынка. Актуальные ставки называем при подключении.
Оплата картой Visa или Mastercard, для компаний выставляем счёт.
Что входит
- Линия официального WhatsApp Business API
- Чат для всей команды: браузер и телефон
- Интеграции с Битрикс24 и amoCRM
- Рассылки и шаблонные уведомления
- Открытый REST API и вебхуки
- Бесплатный виджет для сайта
- Автоответы: приветствие и нерабочее время
- Помощь с подключением и шаблонами
- Расшифровка голосовых сообщений (ИИ)
- Шаблоны быстрых ответов
Первые 7 дней бесплатно на любом тарифе: можно проверить на своих клиентах и только потом принимать решение.
Бесплатных мест для менеджеров: 3. Каждое следующее стоит 3 000 ₸ в месяц.
При оплате за полгода скидка 10%, за год 20%.
Почему доставке нужен официальный канал
Гость выбирает не только по меню: он смотрит, как быстро ответили и понятно ли, когда приедет еда. Оба этих пункта закрываются переписом, а не звонками.
Пик нагрузки перестаёт быть проблемой
Вечером и в выходные заказы идут волной. В общем окне их разбирают несколько операторов, а очередь и время ответа видны управляющему.
Статус снимает звонки
Клиент получает подтверждение и обновления по ходу доставки. Звонков «где курьер» становится заметно меньше, смена не отвлекается.
Постоянные возвращаются
Сообщение о новинке или акции уходит по базе шаблоном через официальный канал: легально, с отчётом о доставке и без риска для номера.
Ночью тоже отвечают
Автоответ сообщает часы работы и принимает обращение, чтобы утром оператор начал разговор не с нуля.
Что настраивают чаще всего
- Приём заказа и уточнение адреса
- Подтверждение состава и суммы
- Статус: готовится, у курьера, доставлено
- Бронь столика и напоминание накануне
- Меню дня и сезонные новинки
- Акция для постоянных гостей
- Сбор отзыва после доставки
- Ответ на вопросы вне часов работы
Частые вопросы
Можно ли принимать заказы прямо в WhatsApp?
Да, обращения приходят в общий чат, где их разбирает вся смена. Меню и типовые ответы сохраняются шаблонами, чтобы не набирать текст заново.
Как отправлять статусы автоматически?
Через шаблонные сообщения: один раз согласуем текст с Meta, дальше в него подставляются номер заказа и время. Отправку можно связать с вашей системой через API.
Сколько операторов можно подключить?
Сколько нужно смене. У каждого свой вход, заказы распределяются между операторами, а управляющий видит очередь и время ответа.
Можно ли рассылать акции по базе гостей?
Да, через официальный канал по согласованному шаблону. Обычный номер за такую отправку ограничивают, официальный нет.
Что с ночными обращениями?
Настраивается автоответ по графику: гость получает часы работы и понимает, когда с ним свяжутся.
Сколько это стоит?
Линия стоит фиксированную сумму, сообщения Meta считает по своим тарифам. Ответы гостю в течение суток после его обращения обходятся недорого, рекламные рассылки дороже. Свой поток заказов посчитайте в калькуляторе выше.
Что ещё почитать кафе и доставке
WhatsApp Business API для кафе
Требования Meta и цена линии
ОткрытьАвтоответы в WhatsApp
Что видит гость, когда кухня уже закрыта
ОткрытьWhatsApp для интернет-магазина
Как магазины отправляют статусы заказа шаблонами
ОткрытьАкции по базе гостей
Рассылки через официальный канал и модерация шаблонов
ОткрытьПодключим WhatsApp вашей доставке
Настроим приём заказов, шаблоны статусов и автоответ на нерабочие часы. Первые 7 дней бесплатно, как раз чтобы пройти вечерний пик.