WazzaBeeTelegram
и Битрикс24
Сообщения из Telegram приходят в Открытые линии Битрикс24: сделка создаётся сама, переписка подшивается к карточке, а отвечает свободный менеджер.
- Открытые линии
- Бот или аккаунт
- История в карточке
Как теряются заявки прямо сейчас
Три ситуации, знакомые почти каждой компании в Битрикс24
Telegram живёт отдельно от CRM
Менеджер ведёт сделку в Битрикс24, а переписывается в личном Telegram, а в карточке пусто.
Заявки заводят руками
Написал клиент, а сделку создаёт человек. Часть забывают, часть заводят с ошибками.
История уходит с сотрудником
Аккаунт личный: увольнение обрывает связь с клиентами и стирает договорённости.
Как выглядит работа с Telegram в Битрикс24
Клиент пишет в Telegram, сообщение попадает в Открытые линии, а сделка появляется сама.
Как проходит подключение
Всё удалённо. Если с номером всё в порядке, линия запускается примерно за 15 минут
Регистрация и линия
Заводите кабинет и создаёте линию WhatsApp Business API. Мы сразу видим заявку и подключаемся к вам.
Форма Meta
Заполняете данные компании прямо из кабинета: название, номер, имя канала. Подсказываем на каждом поле.
Подтверждение номера +7
Meta присылает код звонком или СМС, вы вводите его в форме. С этого момента номер работает в бизнес-канале.
Шаблоны и запуск
Готовим первые шаблоны сообщений, подключаем CRM, и можно писать клиентам. Дальше работаете из чата или из своей системы.
Проверка компании в Meta
Verification проходит уже после запуска и на переписку не влияет: до неё действует ограничение Meta на число новых диалогов в сутки, после неё оно снимается. Поможем собрать документы.
Что вы получаете
Переписка в Открытых линиях
Сообщения приходят в привычный интерфейс Битрикс24, отвечать можно там же.
Сделка создаётся сама
Новое обращение заводит контакт и сделку по вашим правилам.
Бот или обычный аккаунт
Бот для заявок с сайта, аккаунт, если клиенты уже пишут на рабочий номер.
Распределение по очереди
Обращения расходятся между менеджерами по настройкам Открытых линий.
Вместе с WhatsApp
Оба канала приходят в одну CRM и в общий чат, переключаться не нужно.
История у компании
Переписка хранится в CRM и в кабинете, а не в телефоне сотрудника.
Личный Telegram и канал в CRM
Разница в том, попадают ли договорённости в систему
Платите за линию связи, 3 места для менеджеров уже включены
Каждое следующее место стоит 3 000 ₸ в месяц. Выберите линию связи, срок оплаты и валюту: цена пересчитается сразу.
Telegram Bot, подключение бота к CRM
BOT SOLO
700 диалогов
Подключение бота к CRM для старта.
- 700 диалогов в месяц
- Поддержка групповых чатов
- Писать первым
- Расшифровка голосовых (ИИ)
- Массовые рассылки
- Чат для сайта с аналитикой
- Шаблоны быстрых ответов
BOT EMPIRE
Безлимит
Для нагруженных ботов и активных переписок.
- Диалоги без ограничений
- Поддержка групповых чатов
- Писать первым
- Расшифровка голосовых (ИИ)
- Массовые рассылки
- Чат для сайта с аналитикой
- Шаблоны быстрых ответов
Оплата картой в тенге, долларах или евро. При оплате за полгода скидка 10%, за год 20%. Первые три дня работы любой линии бесплатны. Сообщения официального WhatsApp тарифицируются отдельно, по прайсу Meta.
Зачем связывать Telegram с Битрикс24
Telegram приносит заявки, но сам по себе он ничего не знает про сделки. Связка закрывает разрыв: разговор и сделка живут в одном месте.
Обращение сразу в воронке
Клиент написал, и в CRM появились контакт и сделка, переписка подшилась к карточке.
Работа в привычном окне
Открытые линии это штатный механизм Битрикс24, переучивать сотрудников не нужно.
Бот закрывает заявки с сайта
Кнопка ведёт в бота, обращение попадает в воронку, а у бота есть бесплатный тариф.
Канал остаётся у бизнеса
Доступ сотрудникам выдаётся и снимается, переписка и контакты остаются в компании.
Что настраивают чаще всего
- Заявки из бота сразу в воронку
- Распределение обращений между менеджерами
- История переписки в карточке клиента
- Ответы менеджера прямо из Битрикс24
- Telegram рядом с WhatsApp в одной CRM
- Передача сделки без потери контекста
- Уведомления клиенту на этапах воронки
- Отчёты по обращениям из мессенджера
Частые вопросы
Что подключать: бота или аккаунт?
Бот удобен для заявок с сайта и рекламы, у него есть бесплатный тариф. Обычный аккаунт подходит, когда клиенты уже пишут на ваш рабочий номер в Telegram.
Сделки будут создаваться автоматически?
Да, если так настроены Открытые линии Битрикс24: по обращению создаётся контакт и сделка в выбранной воронке.
Можно ли подключить и WhatsApp?
Да, это частый сценарий: оба канала приходят в одну CRM и в общий чат.
Нужна ли платная редакция Битрикс24?
Открытые линии есть и на бесплатном тарифе с ограничениями. Условия устанавливает Битрикс24, а не мы.
Сколько это стоит?
Оплачивается линия Telegram, цены показаны выше и берутся из нашей системы. Интеграция входит в стоимость.
Что при увольнении менеджера?
Доступ снимается, переписка и контакты остаются в CRM и кабинете компании.
Подключим Telegram к вашему Битрикс24
Заведём линию, настроим Открытые линии и правила создания сделок. Первые 3 дня бесплатно.