WazzaBeeАльтернатива Chat2Desk*
без потери номера
Ваш WhatsApp работает через Chat2Desk*, а нужен сервис попроще для бизнеса в Казахстане и СНГ? Переносим номер вместе с именем, галочкой и одобренными шаблонами, подключаем к вашему Битрикс24 или amoCRM, и отдел продаж продолжает переписку на том же номере.
- Номер с галочкой
- Одобренные шаблоны
- Та же CRM
Как теряются заявки прямо сейчас
Три ситуации, знакомые почти каждой компании при переходе с Chat2Desk
Нужен WhatsApp, а не целый чат-центр
Отдел продаж пишет клиентам в WhatsApp и ведёт сделки в CRM. Телефония, тикеты и десяток модулей ему не нужны, хочется подключить линию и сразу работать.
Жалко заработанного на номере
На номере зелёная галочка, высокий рейтинг и пачка одобренных шаблонов. Страшно, что при смене провайдера всё это придётся проходить у Meta заново.
Каналы под другой рынок
В списке каналов Avito, Юла и Дром, а ваши покупатели пишут с OLX, из Instagram и WhatsApp. Хочется, чтобы эти чаты падали в одно окно.
С чего начинается переход с Chat2Desk*
Пример переписки с поддержкой WazzaBee: номер уже на API, главное сохранить галочку и шаблоны.
Как перейти с Chat2Desk* на WazzaBee?
Пять шагов. Номер, шаблоны и CRM остаются с вами.
Кабинет и тикет
Регистрируетесь в WazzaBee и пишете в тикет, как подключён номер и какая у вас CRM.
Подготовка номера
Снимаете PIN двухэтапной проверки и проверяете админский доступ к бизнес-менеджеру Meta.
Подключение WhatsApp
Номер с API переносим по процедуре Meta, номер из приложения подключаем через Coexistence. Окно Meta проходите сами, мы на связи.
CRM
Ставите приложение WazzaBee в Битрикс24 или amoCRM и выбираете ту же линию или воронку, где работают менеджеры.
Чаты из Битрикс24
Если нужны прежние чаты в кабинете, загружаем их по входящему вебхуку с исходными датами, клиентам ничего не уходит.
Что вы получаете
Номер переезжает со всем, что заработал
Перенос по процедуре Meta сохраняет имя, рейтинг качества, лимиты, галочку и одобренные шаблоны. Клиенты пишут на тот же номер.
Номер из приложения остаётся на телефоне
Если номер подключали по QR-коду, подключаем его через Coexistence: WhatsApp Business на телефоне работает дальше, личные чаты до 6 месяцев приходят в кабинет.
Битрикс24: та же Открытая линия
Коннектор WazzaBee ставится на линию, где менеджеры уже работают. Прежние чаты по входящему вебхуку загружаем в кабинет с исходными датами.
amoCRM: те же карточки сделок
Интеграция WazzaBee подключается к вашей amoCRM. Старая переписка остаётся в карточках, новые сообщения приходят туда же.
Рассылки по шаблонам Meta
Перенесённые шаблоны готовы к работе сразу. Новые отправляете на модерацию из кабинета и рассылаете по базе клиентов.
Своя CRM и все каналы в одном окне
WhatsApp, Instagram Direct, Telegram, OLX и виджет на сайт в одном окне. Если отдельной CRM нет, работаете в CRM WazzaBee.
Сколько стоит WhatsApp после перехода с Chat2Desk*?
Подключение линии бесплатное. Платите подписку на линию и сообщения по тарифам Meta: в Казахстане в тенге картой или по счёту для ИП и ТОО, в других странах картой в долларах или евро. Цены ниже.
Линия WhatsApp Business API
29 900 ₸ / месяц
или $68 · €61
Сообщения тарифицирует Meta: цена зависит от страны получателя и типа переписки. Рекламные дороже, ответы клиенту в течение суток после его обращения почти бесплатны. Актуальные ставки называем при подключении.
Оплата картой Visa или Mastercard, для компаний выставляем счёт.
Что входит
- Линия официального WhatsApp Business API
- Чат для всей команды: браузер и телефон
- Интеграции с Битрикс24 и amoCRM
- Рассылки и шаблонные уведомления
- Открытый REST API и вебхуки
- Бесплатный виджет для сайта
- Автоответы: приветствие и нерабочее время
- Помощь с подключением и шаблонами
- Расшифровка голосовых сообщений (ИИ)
- Шаблоны быстрых ответов
Первые 7 дней бесплатно на любом тарифе: можно проверить на своих клиентах и только потом принимать решение.
Бесплатных мест для менеджеров: 3. Каждое следующее стоит 3 000 ₸ в месяц.
При оплате за полгода скидка 10%, за год 20%.
Что проверить перед переходом с Chat2Desk*
Chat2Desk* подключает WhatsApp и через Business API, и через Cloud API. Поэтому сначала уточните, где сейчас живёт номер и где хранится переписка.
Номер на WhatsApp API
Переносится по процедуре Meta с именем, рейтингом качества, лимитами, галочкой и одобренными шаблонами. Заранее снимите PIN двухэтапной проверки и проверьте, что у вас есть права админа в бизнес-менеджере Meta.
Номер в приложении WhatsApp
Подключается через Coexistence, приложение WhatsApp Business остаётся на телефоне. При подключении приходят личные чаты до 6 месяцев и файлы за последние 2 недели, групповые чаты не переносятся.
Переписка в окне прежнего сервиса
То, что хранилось только у прежнего провайдера, Meta не переносит. Если какие-то диалоги важны, сохраните их до переключения номера.
Переписка в Битрикс24 или amoCRM
Чаты Открытых линий принадлежат порталу Битрикс24 и остаются в нём, по вебхуку мы загружаем их в кабинет WazzaBee. В amoCRM история остаётся в карточках сделок.
Когда ищут замену Chat2Desk*
- Отделу продаж нужны только WhatsApp и CRM
- Номер с галочкой нельзя потерять
- Нужны рассылки по шаблонам Meta
- Покупатели пишут с OLX
- Номер должен остаться в приложении на телефоне
- Нужна простая CRM для небольшой команды
- Бухгалтерии нужен счёт для ТОО в тенге
- Хочется вести переезд письменно, по тикетам
Частые вопросы
Можно ли перейти с Chat2Desk* и сохранить номер с галочкой?
Да. Номер на WhatsApp API переносим по процедуре Meta: имя, рейтинг качества, лимиты и галочка остаются. Номер из приложения подключаем через Coexistence.
Сохранятся ли одобренные шаблоны сообщений?
При переносе номера с API одобренные шаблоны переезжают вместе с ним, повторно на модерацию их отправлять не нужно.
Перенесётся ли переписка из окна Chat2Desk*?
Нет, переписку, которая хранилась только у прежнего провайдера, Meta не переносит. Если чаты шли в Открытые линии Битрикс24, мы загрузим их в кабинет WazzaBee по входящему вебхуку.
Мы работаем в amoCRM, что будет с историей?
Она остаётся в карточках amoCRM. Интеграция WazzaBee подключается к той же amoCRM, новые сообщения приходят в те же сделки.
Подключаете ли вы Avito, ВКонтакте и MAX?
Нет, это российские площадки, а мы работаем в Казахстане, других странах СНГ, Грузии и Турции. Подключаются WhatsApp, Instagram Direct, Telegram, OLX и виджет на сайт.
Когда отключать Chat2Desk*?
Готовиться к переезду можно, пока прежний сервис работает. Линию у него отключают в момент переноса номера, мы подскажем, когда это сделать.
Сколько занимает переход?
Подключение официального WhatsApp занимает 15 минут. Если нужна загрузка старых чатов из Битрикс24, срок называем после оценки объёма.
Что ещё посмотреть
Переезд с других сервисов
Все пути переезда на одной странице
ОткрытьИнструкция по переезду
Что подготовить до переноса номера
ОткрытьCoexistence
Номер работает и в приложении, и в кабинете
ОткрытьПеренос номера WhatsApp API
С галочкой, лимитами и шаблонами
ОткрытьWhatsApp для amoCRM
Переписка в карточках сделок
ОткрытьРассылки в WhatsApp
Шаблоны Meta и цена сообщений
ОткрытьПереходите с Chat2Desk* с тем же номером
Зарегистрируйтесь и напишите в тикет, как подключён номер: через API или приложение, и в какой CRM работают менеджеры. Дальше ведём переход по шагам.
* Chat2Desk и другие упомянутые названия являются товарными знаками или наименованиями их правообладателей. WazzaBee не связан с ООО «ИТ Проспект», ТОО «Reditus» и другими упомянутыми компаниями, не является их партнёром или представителем. Название приведено только для того, чтобы описать, с какого сервиса можно перейти, и не содержит оценки его работы. Описание возможностей сервиса основано на общедоступной информации с его сайта на дату публикации.