Политика в отношении обработки персональных данных

    Редакция от 29 января 2026 года

    Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую Сервис или Оператор получают о Пользователе во время использования Сервиса, его программ и его сервисов.

    Настоящая Политика определяет ИП «Maestro Group» в качестве Оператора, осуществляющего обработку и защиту персональных данных, полученных от Пользователей Сервиса в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее — «Закон о персональных данных»).

    Целью Политики является обеспечение надлежащей защиты персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа и разглашения.

    1Термины и определения

    1.1. Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере Пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе, включая информацию об устройстве, IP-адрес, информацию о браузере, дату и время доступа, информацию о местоположении и реферер.
    1.2. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ к Сервису.
    1.3. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
    1.4. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
    1.5. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
    1.6. Личный кабинет — поддерживаемая Сервисом информационная подсистема, представляющая собой личную страницу Пользователя, позволяющую осуществлять дистанционное взаимодействие в рамках Сервиса в электронной форме.
    1.7. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.
    1.8. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
    1.9. Оператор — ИП «Maestro Group», зарегистрированный 06.12.2016, Республика Казахстан, г. Каскелен, ул. Айтей Батыра, осуществляющий обработку персональных данных и определяющий цели обработки.
    1.10. Пользователь — лицо, имеющее доступ к Сервису посредством сети Интернет и использующее Сервис, приобретающее услуги Оператора, а равно любое физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию на Сервисе.
    1.11. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
    1.12. Сервис — SaaS-сервис WazzaBee, позволяющий Пользователям обмениваться информацией и вести переписку с клиентами через мессенджеры WhatsApp, Telegram, Instagram, OLX и другие с использованием интеграции с CRM-системами. ИП «Maestro Group» является разработчиком и правообладателем Сервиса.
    1.13. Услуги — предоставление Оператором Пользователю за плату доступа к использованию функционала Сервиса для ведения переписки по WhatsApp, Telegram, Instagram, OLX изнутри CRM (Битрикс24 и др.), сервисов служб поддержки и других систем, а также технической поддержки Пользователей.
    1.14. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства.

    2Общие положения

    2.1. Использование Сервиса, заполнение форм обратной связи, а также приобретение Услуг означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных.

    2.2. В случае несогласия с положениями Политики Пользователь должен незамедлительно прекратить использование Сервиса.

    2.3. Оператор не проверяет точность персональных данных, предоставляемых Пользователем при регистрации.

    2.4. При обработке персональных данных Оператор действует разумно и добросовестно, исходя из того, что Пользователь:

    • подтверждает, что представляемые данные принадлежат ему лично;
    • подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами для использования Сервиса;
    • подтверждает, что действует добровольно и в своих интересах;
    • подтверждает достоверность указываемой информации;
    • выражает полное согласие с настоящей Политикой.

    2.5. С учетом характера Сервиса, Оператор передает третьему лицу (платформе, в которую интегрируется Сервис) переписки Пользователя в мессенджерах. Оператор не осуществляет сбор, обработку, контроль, распространение каких-либо данных, содержащихся в переписках Пользователя.

    3Предмет Политики

    3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Оператора и Пользователя по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных.

    3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на Сервисе и включают:

    • фамилия, имя, отчество;
    • контактный телефон;
    • адрес электронной почты (e-mail);
    • любые иные данные, передаваемые в целях использования Сервиса.

    3.3. Согласие на обработку персональных данных предоставляется при проставлении галочки в соответствующем поле в момент регистрации.

    3.4. Сервис осуществляет сбор Cookies для предоставления персонализированных функций, статистических и исследовательских целей, а также для улучшения Сервиса.

    3.5. Для обеспечения функциональности Сервиса автоматически собираются и хранятся:

    • сообщения (переписки), полученные и переданные посредством Сервиса;
    • контактные данные работников, контрагентов и клиентов Пользователя.

    3.6. Оператор не обрабатывает персональные данные, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений.

    4Цели сбора персональных данных

    4.1. Персональные данные Пользователя используются в целях:

    • регистрации Пользователя на Сервисе;
    • идентификации и авторизации Пользователя;
    • предоставления персонализированных услуг;
    • выполнения обязательств по заключенным договорам;
    • установления обратной связи с Пользователем;
    • осуществления клиентской поддержки;
    • проведения маркетинговых акций;
    • проведения статистических исследований на основе обезличенных данных;
    • разрешения спорных ситуаций;
    • предотвращения незаконных действий.

    4.2. Cookies используются для распознавания при входе, отслеживания настроек, проведения исследований, предотвращения мошенничества и усиления безопасности.

    5Правовые основания обработки

    5.1. Правовым основанием обработки персональных данных является:

    • Конституция Республики Казахстан;
    • Гражданский кодекс Республики Казахстан;
    • Закон Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите»;
    • договоры и соглашения между Оператором и Пользователем;
    • согласие на обработку персональных данных.

    6Способы и сроки обработки

    6.1. Обработка персональных данных осуществляется без ограничения срока (до достижения цели обработки или до получения отзыва согласия), любым законным способом, в том числе в информационных системах с использованием средств автоматизации.

    6.2. Оператор вправе передать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

    • Пользователь выразил согласие на такие действия;
    • передача необходима в рамках использования функционала Сервиса;
    • передача требуется для выполнения заявок Пользователя;
    • в связи с передачей Сервиса во владение третьему лицу;
    • для защиты прав и законных интересов Оператора;
    • аффилированным лицам, соблюдающим требования Политики;
    • уполномоченным органам государственной власти Республики Казахстан по основаниям, установленным законодательством.

    6.3. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

    7Права и обязанности сторон

    Пользователь вправе:

    • принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных;
    • самостоятельно обновлять, дополнять предоставленную информацию;
    • требовать прекращения обработки персональных данных;
    • запрашивать информацию об обработке его персональных данных;
    • требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных.

    Оператор обязан:

    • использовать полученную информацию исключительно для указанных целей;
    • обеспечивать хранение конфиденциальной информации в тайне;
    • принимать меры предосторожности для защиты персональных данных;
    • осуществлять блокирование персональных данных по запросу на период проверки;
    • уведомить уполномоченный орган в случае неправомерной передачи персональных данных.

    8Уточнение и уничтожение персональных данных

    8.1. В случае подтверждения факта неточности персональных данных или неправомерности их обработки, персональные данные подлежат актуализации или обработка должна быть прекращена.

    8.2. По письменному запросу Пользователя Оператор обязан сообщить информацию об обработке его персональных данных в течение десяти рабочих дней.

    8.3. Пользователь может в любой момент изменить предоставленные персональные данные в Личном кабинете.

    8.4. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив заявление на электронную почту Оператора.

    8.5. При достижении целей обработки или отзыве согласия персональные данные подлежат уничтожению в срок не более тридцати дней.

    8.6. В случае прекращения использования Сервиса персональные данные блокируются и хранятся до шести месяцев, после чего уничтожаются.

    9Защита персональных данных

    9.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа.

    9.2. Применяемые меры включают:

    • назначение ответственных за работу с персональными данными;
    • ограничение состава лиц, имеющих доступ к персональным данным;
    • организация учета, хранения и обращения носителей информации;
    • разграничение доступа пользователей к информационным ресурсам;
    • использование антивирусных средств защиты;
    • использование зашифрованных хранилищ.

    9.3. Пользователь обязуется сохранять конфиденциальность данных своей учетной записи и незамедлительно уведомлять Оператора о любом несанкционированном доступе.

    10Ответственность сторон

    10.1. Оператор несёт ответственность за убытки в связи с неправомерным использованием персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

    10.2. Оператор не несёт ответственность, если информация:

    • стала публичным достоянием до её разглашения;
    • была получена от третьей стороны;
    • была разглашена с согласия Пользователя.

    10.3. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства Республики Казахстан.

    11Разрешение споров

    11.1. Споры рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

    11.2. К настоящей Политике применяется законодательство Республики Казахстан.

    12Контактная информация

    Оператор

    ИП «Maestro Group»

    Адрес

    Республика Казахстан, г. Каскелен, ул. Айтей Батыра

    Электронная почта

    support@wazzabee.com

    Заявление на бумажном носителе должно содержать номер документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи, и подпись Пользователя или его представителя.

    13Заключительные положения

    13.1. Политика вступает в силу с момента её размещения на Сервисе и действует бессрочно.

    13.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику в любое время в одностороннем порядке без предварительного уведомления.

    13.3. Пользователи должны самостоятельно и регулярно обращаться к Политике для ознакомления с актуальной редакцией.

    13.4. Действующая Политика размещена по адресу: https://wazzabee.com/privacy