WazzaBeeРасшифровка
голосовых
Клиент записал минуту голосом, а менеджер видит текст. Не нужно искать наушники, переслушивать по три раза и переспрашивать адрес.
- Текст вместо прослушивания
- Содержание в истории
- Поиск по расшифровке
Как теряются заявки прямо сейчас
Три ситуации, знакомые почти каждой компании в переписке
Голосовые тормозят работу
Менеджер в открытом офисе не может слушать вслух, ищет наушники, переслушивает и всё равно переспрашивает детали.
Содержание нигде не остаётся
В истории висит аудиофайл. Найти, что клиент говорил про адрес или сумму, можно только прослушав всё заново.
Передавать смену тяжело
Новый сотрудник вынужден переслушивать чужие голосовые, чтобы понять, о чём договаривались.
Как это выглядит в переписке
Клиент отправил голосовое, под ним появляется текст, и менеджер сразу отвечает по сути.
Как проходит подключение
Всё удалённо. Если с номером всё в порядке, линия запускается примерно за 15 минут
Регистрация и линия
Заводите кабинет и создаёте линию WhatsApp Business API. Мы сразу видим заявку и подключаемся к вам.
Форма Meta
Заполняете данные компании прямо из кабинета: название, номер, имя канала. Подсказываем на каждом поле.
Подтверждение номера +7
Meta присылает код звонком или СМС, вы вводите его в форме. С этого момента номер работает в бизнес-канале.
Шаблоны и запуск
Готовим первые шаблоны сообщений, подключаем CRM, и можно писать клиентам. Дальше работаете из чата или из своей системы.
Проверка компании в Meta
Verification проходит уже после запуска и на переписку не влияет: до неё действует ограничение Meta на число новых диалогов в сутки, после неё оно снимается. Поможем собрать документы.
Что вы получаете
Текст сразу под сообщением
Голосовое превращается в расшифровку, менеджер читает и отвечает.
Ускоряет ответ
Не нужно искать тихое место и наушники: смысл виден с первого взгляда.
Содержание в истории
Расшифровка сохраняется рядом с диалогом и остаётся у компании.
Поиск по словам
Найти адрес, сумму или название товара из голосового можно поиском по переписке.
Проще передавать смену
Коллега читает текст вместо прослушивания чужих аудио.
Работает в общем чате
Ничего дополнительно ставить не нужно: расшифровка появляется в том же окне.
Голосовые без расшифровки и с ней
Разница особенно заметна там, где клиенты любят наговаривать по минуте
Сколько это будет стоить в месяц
Подвиньте ползунки под свой поток сообщений. Считаем по действующим ставкам, тем же, по которым списывается с баланса
Ваша страна
Ставки Meta зависят от страны получателей. Цены ниже уже с нашей сервисной комиссией.
Промо, скидки, приглашения: маркетинговые сообщения
Статус заказа, запись на приём, напоминание об оплате
Всё, что менеджер пишет клиенту, пока открыто окно 24 часа
Что входит в тариф
Подключение бесплатное. Платите за работу линии и за сообщения по тарифам Meta
Линия WhatsApp Business API
29 900 ₸ / месяц
или $69 · €60
Сообщения тарифицирует Meta: цена зависит от страны получателя и типа переписки. Рекламные дороже, ответы клиенту в течение суток после его обращения почти бесплатны. Актуальные ставки называем при подключении.
Оплата картой Visa или Mastercard, для компаний выставляем счёт.
Что входит
- Линия официального WhatsApp Business API
- Чат для всей команды: браузер и телефон
- Интеграции с Битрикс24 и amoCRM
- Рассылки и шаблонные уведомления
- Открытый REST API и вебхуки
- Бесплатный виджет для сайта
- Автоответы: приветствие и нерабочее время
- Помощь с подключением и шаблонами
- Расшифровка голосовых сообщений (ИИ)
- Шаблоны быстрых ответов
Первые 3 дня бесплатно на любом тарифе: можно проверить на своих клиентах и только потом принимать решение.
Бесплатных мест для менеджеров: 3. Каждое следующее стоит 3 000 ₸ в месяц.
При оплате за полгода скидка 10%, за год 20%.
Зачем бизнесу расшифровка голосовых
Голосовые давно стали нормой: клиенту быстрее наговорить, чем печатать. Проблема в том, что для компании такое сообщение почти бесполезно: его нельзя ни быстро прочитать, ни найти позже.
Скорость ответа
Менеджер читает расшифровку за секунды вместо того, чтобы слушать минуту и переслушивать неразборчивые места.
Данные не теряются
Адрес, сумма, артикул или название модели остаются в тексте, их можно скопировать в заявку и найти поиском.
Работает на потоке
Чем больше обращений, тем заметнее эффект: голосовые перестают быть узким местом смены.
Спокойнее в спорах
Договорённость, произнесённая голосом, зафиксирована текстом рядом с записью, поднять её можно в любой момент.
Где это выручает
- Магазины: адрес и состав заказа голосом
- Доставка: уточнение маршрута и времени
- Автосервис: описание неисправности
- Стройка и ремонт: список материалов
- Медцентры: организационные вопросы
- Опт: заявки от постоянных клиентов
- Услуги: детали задачи от заказчика
- Работа в шумном зале или на объекте
Частые вопросы
Как включить расшифровку?
Это возможность платформы: она включается на линии в кабинете, ставить ничего дополнительно не нужно.
На каких языках работает?
Распознавание рассчитано на речь ваших клиентов: русскую и казахскую. Качество зависит от записи: шум, эхо и очень тихий голос распознаются хуже.
Расшифровка сохраняется в истории?
Да, текст остаётся рядом с сообщением, и по нему работает поиск по переписке.
Заменяет ли это прослушивание?
В большинстве случаев да, но исходная запись никуда не исчезает, и при спорной формулировке её всегда можно послушать.
Это входит в тариф?
Расшифровка относится к возможностям платформы. Что именно включено в ваш тариф, видно в кабинете и в разделе тарифов.
Работает ли в общем чате с несколькими менеджерами?
Да, расшифровку видит любой сотрудник, у которого есть доступ к диалогу.
Включим расшифровку голосовых на вашей линии
Подключим канал, включим распознавание и покажем, как искать по расшифровкам. Первые 3 дня бесплатно.