WazzaBeeWhatsApp для
Битрикс24
Переписка приходит в Открытые линии, контакт и сделка создаются сами, а история разговора остаётся в карточке клиента. Менеджеру не нужно переключаться между CRM и телефоном.
- Официальный канал Meta
- Настройка за 15 минут
- 7 дней бесплатно
Как теряются заявки прямо сейчас
Три ситуации, знакомые почти каждой компании в Битрикс24
CRM отдельно, переписка отдельно
Менеджер ведёт сделку в Битрикс24, а договаривается с клиентом в личном WhatsApp. В карточке пусто, руководитель не видит, о чём был разговор.
Заявки заводят руками
Написал клиент, и менеджер создаёт контакт и сделку сам. Половину забывают, часть заводят с ошибками, воронка перестаёт отражать реальность.
История теряется при передаче
Сделку передали другому сотруднику, а переписка осталась в чужом телефоне. Клиенту приходится рассказывать всё заново.
Как выглядит работа менеджера с Битрикс24
Клиент пишет в WhatsApp, сообщение попадает в Открытые линии, а сделка и контакт появляются в CRM сами.
Как подключить WhatsApp к Битрикс24?
Удалённо и в пять шагов. Линия WhatsApp запускается примерно за 15 минут, связка с порталом добавляет ещё несколько.
Кабинет и линия WhatsApp
Регистрируетесь в WazzaBee и создаёте линию WhatsApp Business API. Заявку мы видим сразу и подключаемся, если нужна помощь.
Данные компании для Meta
Название, номер и имя канала вносите в форму Meta прямо из кабинета. Код подтверждения номера приходит звонком или СМС.
Приложение из Битрикс24 Маркета
Устанавливаете приложение WazzaBee на портал и входите по OAuth. Коннектор сам появляется в Контакт-центре.
Выбор Открытой линии
Указываете, в какую Открытую линию пойдёт номер. Создание контакта и сделки, очередь менеджеров и роботы настраиваются в Битрикс24.
Проверка компании в Meta
Верификация идёт параллельно и переписке не мешает. До неё Meta ограничивает число новых диалогов в сутки, после неё лимит снимается.
Что вы получаете
Переписка в Открытых линиях
Сообщения приходят в привычный интерфейс Битрикс24: менеджер отвечает там же, где ведёт сделку.
Контакт и сделка автоматом
Новое обращение создаёт контакт и сделку по вашим правилам, заводить вручную ничего не нужно.
История в карточке
Весь разговор подшивается к клиенту: передача сделки не обнуляет договорённости.
Распределение по менеджерам
Очередь Открытых линий сама распределяет обращения между сотрудниками по вашим настройкам.
Сообщения из бизнес-процессов
Шаблонное сообщение можно отправить роботом на нужном этапе воронки, без участия менеджера.
Официальный канал
Работает через WhatsApp Business API: рассылки по шаблонам разрешены, номер не блокируют за отправку.
Личный WhatsApp менеджера и канал в CRM
Разница в том, попадают ли договорённости в систему или остаются в телефоне
Во сколько обойдутся сообщения из Битрикс24?
Прикиньте объём: шаблоны, которые роботы отправляют на этапах воронки, и ответы менеджеров из Открытых линий.
Ваша страна
Ставки Meta зависят от страны получателей. Ниже итоговые цены за одно сообщение.
Промо, скидки, приглашения: маркетинговые сообщения
Статус заказа, запись на приём, напоминание об оплате
Всё, что менеджер пишет клиенту, пока открыто окно 24 часа. Первые 1 000 в месяц на номер по сниженной цене
Сколько стоит WhatsApp для Битрикс24?
Интеграция с Битрикс24 входит в тариф линии, отдельно за неё платить не нужно. В счёте только линия и сообщения по ставкам Meta.
Линия WhatsApp Business API
29 900 ₸ / месяц
или $68 · €61
Сообщения тарифицирует Meta: цена зависит от страны получателя и типа переписки. Рекламные дороже, из ответов клиенту в течение суток после его обращения первые 1 000 в месяц на номер почти бесплатны, дальше по ставке рынка. Актуальные ставки называем при подключении.
Оплата картой Visa или Mastercard, для компаний выставляем счёт.
Что входит
- Линия официального WhatsApp Business API
- Чат для всей команды: браузер и телефон
- Интеграции с Битрикс24 и amoCRM
- Рассылки и шаблонные уведомления
- Открытый REST API и вебхуки
- Бесплатный виджет для сайта
- Автоответы: приветствие и нерабочее время
- Помощь с подключением и шаблонами
- Расшифровка голосовых сообщений (ИИ)
- Шаблоны быстрых ответов
Первые 7 дней бесплатно на любом тарифе: можно проверить на своих клиентах и только потом принимать решение.
Бесплатных мест для менеджеров: 3. Каждое следующее стоит 3 000 ₸ в месяц.
При оплате за полгода скидка 10%, за год 20%.
Что даёт связка WhatsApp и Битрикс24
Битрикс24 умеет вести сделки, но не умеет сам отвечать клиенту в мессенджере. Официальный канал WhatsApp закрывает этот разрыв: разговор и сделка живут в одном месте.
Обращение сразу становится сделкой
Клиент написал, и в CRM появились контакт и сделка, а переписка подшилась к карточке. Менеджеру остаётся ответить, а не заполнять поля.
Работа внутри привычного интерфейса
Открытые линии это штатный механизм Битрикс24. Сотрудников не нужно переучивать: они отвечают там же, где смотрят воронку и ставят задачи.
Автоматика на этапах воронки
Робот отправляет шаблонное сообщение, когда сделка переходит на нужный этап: подтверждение заказа, напоминание об оплате, статус доставки.
Канал остаётся у компании
Номер принадлежит бизнесу, а не сотруднику. Менеджер уходит, доступ снимается, а переписка и контакты остаются в CRM.
Что настраивают чаще всего
- Заявка с сайта или рекламы сразу в воронку
- Подтверждение заказа шаблоном при смене этапа
- Напоминание об оплате счёта
- Статус доставки и готовности заказа
- Распределение обращений между менеджерами
- Возврат клиента после долгой паузы
- Уведомления по сервисным заявкам
- Сбор обратной связи после сделки
Частые вопросы
Как именно подключается WhatsApp к Битрикс24?
Вы создаёте линию WhatsApp Business API в кабинете и подключаете к ней Битрикс24 по OAuth, и приложение само пропишет коннектор в Открытые линии. Обычно это занимает несколько минут, помогаем на каждом шаге.
Нужна ли платная редакция Битрикс24?
Открытые линии доступны и на бесплатном тарифе Битрикс24 с ограничениями по количеству линий и сотрудников. Точные условия зависят от вашего плана: их устанавливает Битрикс24, а не мы.
Будут ли сообщения создавать сделки?
Да, если так настроены Открытые линии: по обращению создаётся контакт и сделка в выбранной воронке. Правила настраиваются в самом Битрикс24.
Можно ли отправлять сообщения роботом из воронки?
Да, шаблонными сообщениями. Свободный текст можно отправлять в течение суток после обращения клиента, таково правило Meta, одинаковое для всех сервисов.
Что с историей переписки при передаче сделки?
Она остаётся в карточке клиента в Битрикс24: новый ответственный видит разговор целиком и не переспрашивает то, что уже обсуждали.
Сколько это стоит?
Интеграция входит в стоимость линии, отдельной платы за неё нет. Оплачивается работа линии и сообщения по тарифам Meta, посчитать можно в калькуляторе выше.
Работает ли с несколькими номерами?
Да. Каждый номер это отдельная линия, и каждую можно направить в свою Открытую линию или воронку.
А если у нас коробочная версия?
Подключение возможно, если портал доступен из интернета и на нём разрешены входящие вебхуки. Уточните это у своего администратора, а мы подскажем, что настроить.
Что ещё почитать про WhatsApp и Битрикс24
Подключим WhatsApp к вашему Битрикс24
Заведём линию, настроим Открытые линии и правила создания сделок. Первые 7 дней бесплатно: можно проверить на реальных заявках.