Подключите WhatsApp
к вашей CRM за 5 минут

QR подключает личный номер так же, как WhatsApp Web: быстро и без документов, но массовые сообщения с него отправлять нельзя. Официальный WhatsApp Business API это бизнес-канал самой Meta: название компании в профиле, шаблоны, рассылки и высокие лимиты на отправку.

Обычный WABA ставят на новый номер: приложение WhatsApp на телефоне для него больше не работает, история чатов не переносится. Coexistence подключает номер, которым вы уже пользуетесь: приложение WhatsApp Business остаётся на телефоне, тот же номер работает и в сервисе, а по вашему выбору переносится до 6 месяцев переписки. Рассылки, шаблоны Meta и связка с Битрикс24 и amoCRM работают одинаково в обоих режимах. Для Coexistence нужен WhatsApp Business App версии 2.24.17 или новее и номер, которым реально пользуются: Meta смотрит на возраст номера и качество переписки, у аккаунта, заведённого вчера, режим может быть недоступен. Номер не должен быть подключён к другому провайдеру API, а после подключения приложение на телефоне нужно открывать хотя бы раз в 14 дней.

На личном номере через QR риск есть всегда: массовая отправка нарушает правила WhatsApp. На официальном канале рассылка идёт по заранее одобренным шаблонам, за это номер не блокируют. Но Meta смотрит на реакцию людей: если получатели жмут «заблокировать» и жалуются, качество номера падает и лимиты снижаются.

WhatsApp по QR-коду подключается за минуту: сканируете код в приложении. Официальный WhatsApp Business API занимает 15 минут, если номер свободен и бизнес-аккаунт Meta уже есть. Дольше бывает, только когда Meta запрашивает документы на компанию. Программист не нужен: приложение ставится из маркетплейса Битрикс24, для amoCRM есть свой виджет.

Да, если номер не занят у другого провайдера WhatsApp Business API и на него проходят звонок или СМС. Подойдёт мобильный, городской и номер 8-800. Помните про приложение: после переноса номер перестанет работать в обычном WhatsApp на телефоне.

Подключение 0 ₸, абонентская плата 29 900 ₸ в месяц за линию, диалоги и переписка без ограничений. Сообщения оплачиваются отдельно по прайсу Meta и списываются с баланса линии.

Да, первые три дня работы любой линии связи бесплатны. Если сервис не подойдёт, просто не продлевайте подписку.

24 часа после сообщения клиента менеджер отвечает любым текстом, как в обычном чате. Когда окно закрылось, написать первым можно только одобренным шаблоном. Ответ клиента открывает окно заново.

Битрикс24 и amoCRM. В Битрикс24 переписка идёт через контакт-центр и открытые линии, приложение опубликовано в маркетплейсе. Для самописных систем есть открытый REST API и вебхуки, входящее сообщение приходит на ваш сервер сразу.

Переписка хранится в сервисе и в CRM, а не в телефоне сотрудника. Доступ закрывается вместе с его учётной записью, новый менеджер видит всю историю клиента с первого дня.

10 000 ₸ в месяц за линию плюс 6 ₸ за минуту разговора, считаем по секундам. Meta за входящие звонки плату не берёт, поэтому больше ничего сверху не появляется.

Нет. Приложение WazzaBee ставится из маркетплейса Битрикс24 в пару кликов, для amoCRM есть свой виджет. Всё остальное настраивается в кабинете кнопками. Если что-то не выходит, поддержка проходит настройку вместе с вами.

Зависит от режима. При обычном WABA номер освобождается от приложения и работает только через сервис, вернуть его назад можно, но переписка не переедет. В режиме Coexistence приложение WhatsApp Business остаётся на телефоне и работает вместе с сервисом. Coexistence включает поддержка по заявке.

Почта и номер телефона. Для официального WhatsApp дополнительно нужен бизнес-аккаунт Meta на вашу компанию, помогаем его оформить и пройти проверку.

Шаблон это заранее согласованный текст с переменными, например имя клиента и номер заказа. Модерацию проводит Meta, обычно она занимает минуты. Отклонённый шаблон можно переписать и отправить на проверку снова, количество попыток не ограничено.

Да, шаблонным сообщением. Так работают напоминания о записи, статусы заказа, коды подтверждения и рекламные рассылки по своей базе.

Галочку Meta выдаёт отдельно и только известным брендам, купить её нельзя. А вот название компании, описание, сайт и адрес появляются в профиле сразу после проверки бизнеса: клиент видит, кто ему пишет, ещё до первого сообщения.

Стартовый лимит зависит от того, прошла ли компания проверку в Meta. Дальше он повышается сам: чем аккуратнее вы пишете и чем меньше жалоб, тем быстрее номер переходит на следующую ступень. Текущий лимит виден в кабинете.

Meta берёт плату за рассылку, служебное уведомление и код подтверждения. Ставка зависит от типа сообщения и страны получателя и время от времени меняется вместе с прайсом Meta. Актуальные ставки видно в кабинете, а перед запуском рассылки сервис показывает её стоимость заранее.

Solo 5 900 ₸ в месяц за 100 диалогов, Team 16 900 ₸ за 500 диалогов, Empire 29 900 ₸ без ограничений. Диалог считается один раз, сколько бы сообщений в нём ни было.

Первые три места в команде входят в тариф, каждое следующее стоит 3 000 ₸ в месяц. Цена линии от числа менеджеров не зависит: доплата идёт только за места сверх трёх.

Онлайн картой Visa или Mastercard через защищённый платёжный шлюз, в тенге, долларах или евро. При оплате за полгода скидка 10%, за год 20%.

Отправка сообщений остановится, чтобы вы не ушли в минус. Пополните баланс в кабинете, и рассылка продолжится с того места, где встала.

Да. Из первого сообщения создаётся контакт и лид или сделка, переписка ложится в карточку клиента. Дальше менеджер отвечает прямо из CRM и не переключается между окнами.

Telegram в двух видах, бот и личный аккаунт, Instagram Direct, Facebook Messenger и OLX. Каждая линия оплачивается по своему тарифу, а сообщения из всех приходят в одно окно переписки.

Да. В сервисе есть свой чат с историей, метками, шаблонами ответов и передачей диалога другому менеджеру. Он открывается и с телефона, поэтому отвечать можно вне офиса.

Клиент нажимает трубку прямо в переписке, вызов приходит менеджеру в браузер. Ни АТС, ни телефона, ни второй симкарты не нужно. Рядом с трубкой открыта переписка, поэтому видно, кто звонит и о чём говорили раньше.

Пока нет: разговор начинает клиент. Обратный звонок из сервиса мы готовим, он появится после того, как Meta откроет исходящие вызовы на нашем рынке.

Да. Запись лежит в карточке клиента рядом с перепиской, послушать её можно с компьютера и с телефона. Записи хранятся 30 дней, дальше удаляются автоматически.