WazzaBeeWhatsApp для
отдела продаж
Менеджеры отвечают с одного номера компании, диалоги распределяются между ними, а руководитель видит переписку целиком, без просьб показать телефон.
- Один номер на всех
- Контроль переписки
- База остаётся у компании
Как теряются заявки прямо сейчас
Три ситуации, знакомые почти каждой компании для отдела продаж
Клиенты у менеджеров, а не у компании
Каждый продавец ведёт своих со своего номера. Уходит и забирает базу, переписку и все договорённости. Компания узнаёт об этом последней.
Непонятно, что обещали клиенту
Сделка сорвалась, разбираться нечем: переписка в чужом телефоне. Проверить качество ответов и вовремя вмешаться невозможно.
Заявки распределяются вручную
Кто первый увидел, тот и взял. Часть обращений остаётся без ответа, часть обрабатывают двое, а нагрузка по людям неравномерная.
Как выглядит работа отдела продаж
Слева общая очередь обращений, справа переписка. Менеджеры работают параллельно, клиент видит один номер.
Как перевести отдел продаж на один номер WhatsApp?
Номер компании запускается в официальном канале примерно за 15 минут, затем в кабинет добавляются продавцы.
Линия на номер компании
Регистрируетесь и создаёте линию WhatsApp Business API на номер, который знают клиенты.
Анкета Meta
Название компании и имя канала заполняются из кабинета, номер подтверждается кодом.
Учётные записи продавцов
Добавляете менеджеров: у каждого свой вход, а номер и база общие.
Распределение и шаблоны
Настраиваете, как раздаются обращения, и сохраняете шаблоны с ценами, условиями и реквизитами.
Проверка компании
Верификация в Meta идёт параллельно. После неё снимается суточный лимит на новые диалоги.
Что вы получаете
Один номер на весь отдел
Клиент пишет на номер компании, отвечает свободный менеджер, и очередь не зависит от одного человека.
Распределение диалогов
Обращения закрепляются за сотрудниками, дублей и потерянных заявок не возникает.
Руководитель видит всё
Любую переписку можно открыть целиком: качество ответов проверяется по фактам, а не по рассказам.
База принадлежит компании
Контакты и история хранятся в кабинете, доступ сотруднику снимается одним нажатием.
Переписка в CRM
Битрикс24, amoCRM или своя система через API: диалог подшивается к сделке автоматически.
Шаблоны для типовых ответов
Цена, условия, реквизиты отправляются в пару кликов, и новичок работает как опытный.
Личные телефоны менеджеров и общий канал
Для отдела продаж это вопрос не удобства, а того, кому принадлежат клиенты
Какой бюджет на сообщения нужен отделу продаж?
Учтите шаблоны для первых касаний и ответы на входящие заявки: ответы обходятся заметно дешевле.
Ваша страна
Ставки Meta зависят от страны получателей. Ниже итоговые цены за одно сообщение.
Промо, скидки, приглашения: маркетинговые сообщения
Статус заказа, запись на приём, напоминание об оплате
Всё, что менеджер пишет клиенту, пока открыто окно 24 часа. Первые 1 000 в месяц на номер по сниженной цене
Сколько стоит WhatsApp для отдела продаж?
Цена считается за линию, а не за каждого продавца. Сколько мест для менеджеров бесплатно и сколько стоят следующие, указано ниже.
Линия WhatsApp Business API
29 900 ₸ / месяц
или $68 · €60
Сообщения тарифицирует Meta: цена зависит от страны получателя и типа переписки. Рекламные дороже, из ответов клиенту в течение суток после его обращения первые 1 000 в месяц на номер почти бесплатны, дальше по ставке рынка. Актуальные ставки называем при подключении.
Оплата картой Visa или Mastercard, для компаний выставляем счёт.
Что входит
- Линия официального WhatsApp Business API
- Чат для всей команды: браузер и телефон
- Интеграции с Битрикс24 и amoCRM
- Рассылки и шаблонные уведомления
- Открытый REST API и вебхуки
- Бесплатный виджет для сайта
- Автоответы: приветствие и нерабочее время
- Помощь с подключением и шаблонами
- Расшифровка голосовых сообщений (ИИ)
- Шаблоны быстрых ответов
Первые 7 дней бесплатно на любом тарифе: можно проверить на своих клиентах и только потом принимать решение.
Бесплатных мест для менеджеров: 3. Каждое следующее стоит 3 000 ₸ в месяц.
При оплате за полгода скидка 10%, за год 20%.
Почему продажи в личных мессенджерах это риск
Пока продавец один, личный номер кажется нормальным решением. Проблемы начинаются, когда отдел растёт: канал связи с клиентами оказывается вне контроля компании.
Увольнение = потеря клиентов
Вместе с сотрудником уходят контакты, история и договорённости. Иногда прямо к конкуренту, вместе с готовой базой тёплых клиентов.
Управлять нечем
Не видно, сколько обращений пришло, сколько осталось без ответа и почему клиент ушёл. Планёрки строятся на словах, а не на данных.
Общий канал наводит порядок
Один номер компании, распределение диалогов, метки и история. Руководитель заходит в любой разговор, а новый менеджер подхватывает клиента с полным контекстом.
Воронка отражает реальность
Обращения попадают в CRM вместе с перепиской: видно источник, этап и то, где именно теряются деньги.
Что это решает в отделе продаж
- Один номер вместо личных телефонов
- Распределение заявок между менеджерами
- Контроль качества ответов руководителем
- Передача клиента без потери контекста
- Скорость первого ответа
- Сохранение базы при увольнении
- Отчёт по обращениям и нагрузке
- Шаблоны для типовых вопросов
Частые вопросы
Сколько менеджеров можно подключить к одному номеру?
Сколько нужно. Каждый работает под своей учётной записью, диалоги распределяются, а владелец видит все переписки.
Менеджер сможет унести базу?
Контакты и переписка хранятся в кабинете компании. При увольнении доступ снимается одним нажатием, данные остаются.
Руководитель видит переписку в реальном времени?
Да, любой диалог открывается целиком, с историей и метками. Отдельно просить сотрудника показать телефон не нужно.
А если менеджеры сидят в разных городах?
Это не мешает: чат работает в браузере и на телефоне, все видят общую очередь независимо от места.
Как это связано с CRM?
Битрикс24 и amoCRM подключаются готовыми интеграциями, для своей системы есть открытый REST API и вебхуки.
Клиенту придётся писать на новый номер?
Нет. Под официальный канал подключается тот номер, который клиенты уже знают, и в режиме Coexistence он остаётся рабочим в приложении WhatsApp Business на телефоне.
Что почитать руководителю отдела продаж
Соберём отдел продаж на одном номере
Подключим линию, добавим менеджеров, настроим распределение и передачу в CRM. Первые 7 дней бесплатно.