WazzaBeeInstagram Direct
в CRM
Сообщения из директа приходят в тот же чат, что и WhatsApp: отвечает вся команда, история сохраняется, а заявки попадают в CRM.
- Директ в общем окне
- Отвечает вся команда
- Интеграция с CRM
Как теряются заявки прямо сейчас
Три ситуации, знакомые почти каждой компании в Instagram
Директ ведёт один человек с телефона
Пароль от аккаунта у SMM-щика, заявки приходят туда же, где комментарии и спам. Компания не контролирует поток.
Заявки из рекламы теряются
Реклама ведёт в директ, оттуда в CRM ничего не попадает. Стоимость заявки посчитать невозможно.
Ответы приходят поздно
Пока один человек разбирает директ, клиент уже ушёл к тем, кто ответил за минуту.
Как выглядит работа с директом и WhatsApp
Сообщения из Instagram приходят в общий чат, и менеджер отвечает не открывая приложение.
Как проходит подключение
Всё удалённо. Если с номером всё в порядке, линия запускается примерно за 15 минут
Регистрация и линия
Заводите кабинет и создаёте линию WhatsApp Business API. Мы сразу видим заявку и подключаемся к вам.
Форма Meta
Заполняете данные компании прямо из кабинета: название, номер, имя канала. Подсказываем на каждом поле.
Подтверждение номера +7
Meta присылает код звонком или СМС, вы вводите его в форме. С этого момента номер работает в бизнес-канале.
Шаблоны и запуск
Готовим первые шаблоны сообщений, подключаем CRM, и можно писать клиентам. Дальше работаете из чата или из своей системы.
Проверка компании в Meta
Verification проходит уже после запуска и на переписку не влияет: до неё действует ограничение Meta на число новых диалогов в сутки, после неё оно снимается. Поможем собрать документы.
Что вы получаете
Директ в общем чате
Сообщения приходят в то же окно, что WhatsApp и Telegram, и ничего не теряется.
Отвечает вся команда
Несколько менеджеров работают параллельно, диалоги распределяются между ними.
История у компании
Переписка хранится в кабинете и не зависит от того, у кого пароль от аккаунта.
Заявки в CRM
Битрикс24, amoCRM или своя система через API, и обращение становится сделкой.
Быстрые ответы
Типовые вопросы про цену, наличие и доставку закрываются шаблонами.
Аналитика обращений
Видно, сколько заявок пришло из директа и сколько дошло до сделки.
Директ с телефона и директ в системе
Главное отличие: управляемость потока заявок и то, попадают ли они в CRM
Платите за линию связи, 3 места для менеджеров уже включены
Каждое следующее место стоит 3 000 ₸ в месяц. Выберите линию связи, срок оплаты и валюту: цена пересчитается сразу.
Instagram Direct, переписка из директа в одном окне
TEAM
500 диалогов
Для среднего бизнеса
- 500 диалогов в месяц
- Поддержка групповых чатов
- Писать первым
- Расшифровка голосовых (ИИ)
- Массовые рассылки
- Чат для сайта с аналитикой
- Шаблоны быстрых ответов
EMPIRE
Безлимит
Для крупного бизнеса
- Диалоги без ограничений
- Поддержка групповых чатов
- Писать первым
- Расшифровка голосовых (ИИ)
- Массовые рассылки
- Чат для сайта с аналитикой
- Шаблоны быстрых ответов
Оплата картой в тенге, долларах или евро. При оплате за полгода скидка 10%, за год 20%. Первые три дня работы любой линии бесплатны. Сообщения официального WhatsApp тарифицируются отдельно, по прайсу Meta.
Почему директ стоит увести из телефона
Instagram приносит заявки, но работать с ними в приложении неудобно: там же комментарии, сторис и личные сообщения, а история переписки никуда не выгружается.
Аккаунт зависит от одного человека
Пароль у SMM-щика или владельца. При смене подрядчика доступ и переписка теряются, а вместе с ними и контакты покупателей.
Общее окно вместо приложения
Директ подключается линией, и сообщения приходят туда же, где WhatsApp. Менеджеры отвечают параллельно, руководитель видит очередь.
Заявки из рекламы считаются
Обращение попадает в CRM вместе с перепиской, поэтому видно, сколько лидов дал директ и сколько из них купили.
Ответ ускоряется
Типовые вопросы закрываются шаблонами, а автоприветствие срабатывает сразу: клиент понимает, что его услышали.
Что закрывает подключение директа
- Заявки из рекламы в общий чат
- Ответы на вопросы о цене и наличии
- Передача заявки в CRM
- Работа нескольких менеджеров
- Шаблоны для типовых вопросов
- История переписки по клиенту
- Учёт обращений из соцсети
- Единый чат вместе с WhatsApp
Частые вопросы
Что нужно, чтобы подключить директ?
Аккаунт Instagram должен быть бизнес- или creator-профилем и быть связан со страницей Facebook, таково требование Meta для доступа к сообщениям.
Сообщения будут приходить в тот же чат, что WhatsApp?
Да, все каналы собираются в одном окне: менеджеру не нужно держать открытым приложение Instagram.
Можно ли отвечать нескольким сотрудникам?
Да, диалоги распределяются между менеджерами, и каждый работает под своей учётной записью.
Заявки попадут в CRM?
Да, через интеграции с Битрикс24 и amoCRM или через открытый API для своей системы.
Сколько стоит?
Цена за линию показана в блоке выше: она берётся из нашей системы и всегда актуальна. Подключение бесплатное, первые 3 дня тоже.
А комментарии под постами?
Сейчас в общий чат приходят сообщения директа. Комментарии остаются в самом Instagram.
Подключим Instagram Direct к вашему чату
Свяжем аккаунт, соберём директ в одно окно с WhatsApp и настроим передачу заявок в CRM. Первые 3 дня бесплатно.