WazzaBeeАвтоответы
в WhatsApp
Клиент пишет ночью или пока все заняты, и сразу получает ответ. Два правила покрывают большинство случаев: приветствие на первое сообщение и сообщение вне рабочего времени.
- График по дням недели
- Текст или шаблон
- 3 дня бесплатно
Как теряются заявки прямо сейчас
Три ситуации, знакомые почти каждой компании в WhatsApp
Ночные сообщения остаются без ответа
Человек написал в одиннадцать вечера, ответ увидел в десять утра. За это время он успел написать ещё двоим и купить у того, кто ответил.
Первое впечатление уходит в тишину
Новый клиент не понимает, дошло ли сообщение. Молчание в первые минуты он читает как «им всё равно».
Менеджер отвечает одно и то же
Адрес, график, условия доставки: по двадцать раз в день вручную. Время уходит на набор текста, а не на продажи.
Как автоответ выглядит для клиента
Человек пишет, и ответ приходит мгновенно, а дальше разговор продолжает менеджер в том же чате.
Как проходит подключение
Всё удалённо. Если с номером всё в порядке, линия запускается примерно за 15 минут
Регистрация и линия
Заводите кабинет и создаёте линию WhatsApp Business API. Мы сразу видим заявку и подключаемся к вам.
Форма Meta
Заполняете данные компании прямо из кабинета: название, номер, имя канала. Подсказываем на каждом поле.
Подтверждение номера +7
Meta присылает код звонком или СМС, вы вводите его в форме. С этого момента номер работает в бизнес-канале.
Шаблоны и запуск
Готовим первые шаблоны сообщений, подключаем CRM, и можно писать клиентам. Дальше работаете из чата или из своей системы.
Проверка компании в Meta
Verification проходит уже после запуска и на переписку не влияет: до неё действует ограничение Meta на число новых диалогов в сутки, после неё оно снимается. Поможем собрать документы.
Что вы получаете
Приветствие на первое сообщение
Отправляется, когда человек пишет вам впервые: клиент сразу видит, что обращение принято.
Ответ вне рабочего времени
Срабатывает по вашему графику и сообщает, когда с клиентом свяжутся.
График по дням недели
Свои часы на каждый день, выходные отключаются, и автоответ работает ровно тогда, когда нужно.
Пауза между повторами
Настраивается, чтобы один и тот же человек не получал автоответ на каждое сообщение.
Текст или шаблон
Можно отправлять обычный текст или согласованный с Meta шаблон, на выбор.
Отдельно для каждой линии
Правило можно включить сразу на всех линиях или только на выбранных.
Без автоответов и с ними
Разница заметнее всего вечером, в выходные и в первые минуты после обращения
Сколько это будет стоить в месяц
Подвиньте ползунки под свой поток сообщений. Считаем по действующим ставкам, тем же, по которым списывается с баланса
Ваша страна
Ставки Meta зависят от страны получателей. Цены ниже уже с нашей сервисной комиссией.
Промо, скидки, приглашения: маркетинговые сообщения
Статус заказа, запись на приём, напоминание об оплате
Всё, что менеджер пишет клиенту, пока открыто окно 24 часа
Что входит в тариф
Подключение бесплатное. Платите за работу линии и за сообщения по тарифам Meta
Линия WhatsApp Business API
29 900 ₸ / месяц
или $68 · €59
Сообщения тарифицирует Meta: цена зависит от страны получателя и типа переписки. Рекламные дороже, ответы клиенту в течение суток после его обращения почти бесплатны. Актуальные ставки называем при подключении.
Оплата картой Visa или Mastercard, для компаний выставляем счёт.
Что входит
- Линия официального WhatsApp Business API
- Чат для всей команды: браузер и телефон
- Интеграции с Битрикс24 и amoCRM
- Рассылки и шаблонные уведомления
- Открытый REST API и вебхуки
- Бесплатный виджет для сайта
- Автоответы: приветствие и нерабочее время
- Помощь с подключением и шаблонами
- Расшифровка голосовых сообщений (ИИ)
- Шаблоны быстрых ответов
Первые 3 дня бесплатно на любом тарифе: можно проверить на своих клиентах и только потом принимать решение.
Бесплатных мест для менеджеров: 3. Каждое следующее стоит 3 000 ₸ в месяц.
При оплате за полгода скидка 10%, за год 20%.
Что умеют автоответы, а что нет
Мы намеренно не обещаем конструктор ботов с ветвлениями: в кабинете есть два правила, которые закрывают большинство реальных задач, а всё сложное делается через открытый API.
Два правила из коробки
Приветствие на первое обращение и сообщение вне рабочего времени. Для каждого свой текст, свои линии, свой график и пауза между повторами.
Работает без участия менеджера
Отправку выполняет сама система: сообщение уходит сразу после обращения клиента, даже если в этот момент никого нет на месте.
Сложные сценарии через API
Если нужен полноценный бот с ветвлениями, его подключают через открытый REST API и вебхуки: входящие приходят на ваш обработчик, ответы отправляются обратно.
Быстрые ответы для менеджеров
Типовые фразы (адрес, график, условия доставки) сохраняются шаблонами и отправляются в пару кликов.
Где это выручает
- Магазины: ответ ночью и в выходные
- Услуги и запись: подтверждение обращения
- Доставка: график работы и сроки
- Клиники: время приёма и адрес
- Опт: условия и минимальная партия
- Аренда: занятость и правила
- Сервис: приём заявки вне смены
- Обучение: расписание и стоимость
Частые вопросы
Это полноценный чат-бот?
Нет, и мы честно об этом пишем. В кабинете два правила: приветствие на первое сообщение и ответ вне рабочего времени. Конструктора сценариев с ветвлениями у нас нет. Если нужен такой бот, его подключают через открытый API на вашей стороне.
Можно ли поставить свой график?
Да, часы задаются отдельно на каждый день недели, а выходные можно отключить. Автоответ вне рабочего времени срабатывает строго по этому графику.
Клиент будет получать автоответ на каждое сообщение?
Нет. Есть пауза между повторами: пока она не истекла, человеку автоответ повторно не уйдёт.
Автоответ можно включить не на всех линиях?
Да, правило применяется либо ко всем линиям, либо к выбранным, это настраивается в кабинете.
Текст или шаблон: что выбрать?
Обычный текст проще и меняется мгновенно. Шаблон нужен, когда сообщение должно уйти клиенту, который давно не писал: по правилам Meta вне суточного окна отправляются только согласованные шаблоны.
Автоответы тарифицируются?
Отправленное сообщение считается по обычным правилам Meta для этого типа переписки. Ответ клиенту в течение суток после его обращения стоит совсем немного, посчитать можно в калькуляторе выше.
Включим автоответы на вашей линии
Поможем составить текст приветствия и сообщения для нерабочего времени, настроим график и паузу. Первые 3 дня бесплатно.