WazzaBeeАвтоответы
в WhatsApp
Клиент пишет ночью или пока все заняты, и сразу получает ответ. Два правила покрывают большинство случаев: приветствие на первое сообщение и сообщение вне рабочего времени.
- График по дням недели
- Текст или шаблон
- 7 дней бесплатно
Как теряются заявки прямо сейчас
Три ситуации, знакомые почти каждой компании в WhatsApp
Ночные сообщения остаются без ответа
Человек написал в одиннадцать вечера, ответ увидел в десять утра. За это время он успел написать ещё двоим и купить у того, кто ответил.
Первое впечатление уходит в тишину
Новый клиент не понимает, дошло ли сообщение. Молчание в первые минуты он читает как «им всё равно».
Менеджер отвечает одно и то же
Адрес, график, условия доставки: по двадцать раз в день вручную. Время уходит на набор текста, а не на продажи.
Как автоответ выглядит для клиента
Человек пишет, и ответ приходит мгновенно, а дальше разговор продолжает менеджер в том же чате.
Как включить автоответы в WhatsApp?
Сначала запускается сам канал, это около 15 минут. Оба правила автоответа потом настраиваются на одном экране кабинета.
Кабинет и линия
Регистрируетесь и создаёте линию WhatsApp Business API. Автоответы работают на официальном канале, телефон рядом держать не нужно.
Номер и анкета Meta
Вносите данные компании и подтверждаете номер кодом. С этого момента сообщения приходят в кабинет.
Текст приветствия
Пишете, что человек увидит в ответ на первое сообщение: кто вы и когда ответит менеджер. Можно выбрать обычный текст или одобренный шаблон.
График и пауза
Отмечаете рабочие часы на каждый день, выключаете выходные и задаёте паузу между повторами. Правило включаете на всех линиях или на выбранных.
Что вы получаете
Приветствие на первое сообщение
Отправляется, когда человек пишет вам впервые: клиент сразу видит, что обращение принято.
Ответ вне рабочего времени
Срабатывает по вашему графику и сообщает, когда с клиентом свяжутся.
График по дням недели
Свои часы на каждый день, выходные отключаются, и автоответ работает ровно тогда, когда нужно.
Пауза между повторами
Настраивается, чтобы один и тот же человек не получал автоответ на каждое сообщение.
Текст или шаблон
Можно отправлять обычный текст или согласованный с Meta шаблон, на выбор.
Отдельно для каждой линии
Правило можно включить сразу на всех линиях или только на выбранных.
Без автоответов и с ними
Разница заметнее всего вечером, в выходные и в первые минуты после обращения
Сколько будут стоить автоответы по ставкам Meta?
Автоответ уходит в ответ на сообщение клиента, то есть внутри суточного окна. Посчитайте, сколько таких ответов наберётся за месяц.
Ваша страна
Ставки Meta зависят от страны получателей. Ниже итоговые цены за одно сообщение.
Промо, скидки, приглашения: маркетинговые сообщения
Статус заказа, запись на приём, напоминание об оплате
Всё, что менеджер пишет клиенту, пока открыто окно 24 часа. Первые 1 000 в месяц на номер по сниженной цене
Сколько стоят автоответы в WhatsApp?
Отдельной платы за автоответы нет, оба правила входят в тариф линии. Каждое отправленное сообщение Meta считает по обычным ставкам.
Линия WhatsApp Business API
29 900 ₸ / месяц
или $68 · €61
Сообщения тарифицирует Meta: цена зависит от страны получателя и типа переписки. Рекламные дороже, из ответов клиенту в течение суток после его обращения первые 1 000 в месяц на номер почти бесплатны, дальше по ставке рынка. Актуальные ставки называем при подключении.
Оплата картой Visa или Mastercard, для компаний выставляем счёт.
Что входит
- Линия официального WhatsApp Business API
- Чат для всей команды: браузер и телефон
- Интеграции с Битрикс24 и amoCRM
- Рассылки и шаблонные уведомления
- Открытый REST API и вебхуки
- Бесплатный виджет для сайта
- Автоответы: приветствие и нерабочее время
- Помощь с подключением и шаблонами
- Расшифровка голосовых сообщений (ИИ)
- Шаблоны быстрых ответов
Первые 7 дней бесплатно на любом тарифе: можно проверить на своих клиентах и только потом принимать решение.
Бесплатных мест для менеджеров: 3. Каждое следующее стоит 3 000 ₸ в месяц.
При оплате за полгода скидка 10%, за год 20%.
Что умеют автоответы, а что нет
Мы намеренно не обещаем конструктор ботов с ветвлениями: в кабинете есть два правила, которые закрывают большинство реальных задач, а всё сложное делается через открытый API.
Два правила из коробки
Приветствие на первое обращение и сообщение вне рабочего времени. Для каждого свой текст, свои линии, свой график и пауза между повторами.
Работает без участия менеджера
Отправку выполняет сама система: сообщение уходит сразу после обращения клиента, даже если в этот момент никого нет на месте.
Сложные сценарии через API
Если нужен полноценный бот с ветвлениями, его подключают через открытый REST API и вебхуки: входящие приходят на ваш обработчик, ответы отправляются обратно.
Быстрые ответы для менеджеров
Типовые фразы (адрес, график, условия доставки) сохраняются шаблонами и отправляются в пару кликов.
Где это выручает
- Магазины: ответ ночью и в выходные
- Услуги и запись: подтверждение обращения
- Доставка: график работы и сроки
- Клиники: время приёма и адрес
- Опт: условия и минимальная партия
- Аренда: занятость и правила
- Сервис: приём заявки вне смены
- Обучение: расписание и стоимость
Частые вопросы
Это полноценный чат-бот?
Нет, и мы честно об этом пишем. В кабинете два правила: приветствие на первое сообщение и ответ вне рабочего времени. Конструктора сценариев с ветвлениями у нас нет. Если нужен такой бот, его подключают через открытый API на вашей стороне.
Можно ли поставить свой график?
Да, часы задаются отдельно на каждый день недели, а выходные можно отключить. Автоответ вне рабочего времени срабатывает строго по этому графику.
Клиент будет получать автоответ на каждое сообщение?
Нет. Есть пауза между повторами: пока она не истекла, человеку автоответ повторно не уйдёт.
Автоответ можно включить не на всех линиях?
Да, правило применяется либо ко всем линиям, либо к выбранным, это настраивается в кабинете.
Текст или шаблон: что выбрать?
Обычный текст проще и меняется мгновенно. Шаблон нужен, когда сообщение должно уйти клиенту, который давно не писал: по правилам Meta вне суточного окна отправляются только согласованные шаблоны.
Автоответы тарифицируются?
Отправленное сообщение считается по обычным правилам Meta для этого типа переписки. Ответ клиенту в течение суток после его обращения стоит совсем немного, посчитать можно в калькуляторе выше.
Включим автоответы на вашей линии
Поможем составить текст приветствия и сообщения для нерабочего времени, настроим график и паузу. Первые 7 дней бесплатно.