WazzaBeeInstagram
и amoCRM
Директ приходит в нативный чат карточки amoCRM, новые обращения встают в выбранную воронку, а менеджеры отвечают из CRM без пароля от аккаунта.
- Чат в карточке сделки
- Своя воронка
- Учёт заявок
Как теряются заявки прямо сейчас
Три ситуации, знакомые почти каждой компании в amoCRM
Записи и заказы теряются в ленте
В директе одновременно вопросы, реакции на сторис и рассылки. Сообщение с заказом легко пролистать.
Сделки появляются задним числом
Менеджер заводит сделку после разговора, если вспомнит. Сколько обращений из Instagram было на самом деле, amoCRM не знает.
Все ждут одного телефона
Аккаунт открыт на одном устройстве, и коллеги отвечают по очереди. В часы пик клиенты уходят без ответа.
Как выглядит работа с директом в amoCRM
Входящее сообщение открывает сделку, а переписка идёт в карточке клиента.
Как подключить Instagram Direct к amoCRM?
Профессиональный аккаунт, приложение в amoCRM и выбранная воронка: после этого директ живёт в карточке сделки.
Профессиональный профиль
Если аккаунт личный, переключаете его на бизнес или creator в настройках Instagram.
Линия Instagram Direct
Регистрируетесь в WazzaBee и входите через Instagram от имени владельца.
Установка в amoCRM
Администратор нажимает «Установить в amoCRM» и подтверждает доступ.
Воронка для директа
Выбираете воронку, куда попадут новые обращения из Instagram.
Что вы получаете
Директ в карточке сделки
Сообщения Instagram появляются в штатном чате amoCRM рядом с этапами и задачами.
Воронка для Instagram
Новые обращения из директа попадают в ту воронку, которую вы выбрали при настройке.
Каждый отвечает под собой
Сотрудники работают параллельно под своими учётными записями, а диалоги распределяются между ними.
Видно, что принесла реклама
Сделки из директа учитываются в воронке, и отдачу от рекламы в Instagram можно посчитать.
Пароль не нужен
Подключение один раз делает владелец, а команда работает через amoCRM.
Переписка у компании
История хранится в карточке клиента и в кабинете WazzaBee.
Директ в приложении и директ в amoCRM
Сравниваем путь обращения от сообщения до сделки
Подключаете номер, работает вся команда
В цену линии входят три места для менеджеров. Нужно больше, каждое следующее 3 000 ₸ в месяц. Ниже соберите свой вариант: линия, срок, валюта.
Instagram Direct, переписка из директа в одном окне
TEAM
500 диалогов
Для среднего бизнеса
- 500 диалогов в месяц
- Поддержка групповых чатов
- Писать первым
- Расшифровка голосовых (ИИ)
- Массовые рассылки
- Чат для сайта с аналитикой
- Шаблоны быстрых ответов
EMPIRE
Безлимит
Для крупного бизнеса
- Диалоги без ограничений
- Поддержка групповых чатов
- Писать первым
- Расшифровка голосовых (ИИ)
- Массовые рассылки
- Чат для сайта с аналитикой
- Шаблоны быстрых ответов
Оплата картой в тенге, долларах или евро. При оплате за полгода скидка 10%, за год 20%. Первые семь дней работы любой линии бесплатны. Сообщения официального WhatsApp тарифицируются отдельно, по прайсу Meta.
Зачем директ в amoCRM
Клиенты из Instagram пишут в директ, когда им удобно, а продавать проще по этапам воронки. amoCRM даёт этапы и задачи, связка добавляет к ним сами сообщения.
Сообщение превращается в сделку
Первое обращение из директа создаёт сделку в выбранной воронке и подтягивает контакт.
Работа в знакомом окне
Ответы идут из штатного чата карточки, ставить отдельное приложение и учиться заново не нужно.
Реклама в цифрах
Сделки из Instagram видны в воронке, поэтому понятно, сколько обращений дошло до продажи.
Владелец спокоен за аккаунт
Пароль никому не передаётся: менеджеры отвечают через amoCRM.
Что настраивают в amoCRM для директа
- Отдельная воронка для заявок из Instagram
- Запись клиентов салона из директа
- Ответы администраторов из карточки
- Параллельная работа нескольких сотрудников
- Подсчёт сделок из рекламы в Instagram
- Директ рядом с WhatsApp в одном аккаунте amoCRM
- Быстрые ответы на частые вопросы
- Карточка клиента со всей перепиской
Частые вопросы
Что нужно для подключения?
Бизнес- или creator-аккаунт в Instagram и администратор amoCRM, который поставит приложение. Страница Facebook не нужна.
Переписка будет в карточке?
Да, сообщения директа видны в штатном чате карточки сделки, вместе со всей историей по клиенту.
Можно ли выбрать воронку?
Можно: воронка для новых обращений из Instagram задаётся при настройке канала.
Сколько менеджеров может отвечать?
Ограничения нет: каждый работает под своей учётной записью, а диалоги распределяются между сотрудниками.
Сколько стоит?
Линия Instagram оплачивается по ценам из блока тарифов на этой странице, приложение для amoCRM отдельно не тарифицируется.
Комментарии приходят в CRM?
Нет, в amoCRM попадают только личные сообщения. Комментарии к постам остаются в Instagram.
Подключим директ к вашей amoCRM
Установим приложение в amoCRM, подключим профиль Instagram и выберем воронку для директа. Первая неделя бесплатно.