WazzaBeeWhatsApp для
интернет-магазина
Подтверждение заказа, трек-номер и статус доставки уходят автоматически, а вопросы покупателей собираются в одном окне вместе с заявками с сайта.
- Уведомления по шаблонам
- Виджет на сайт бесплатно
- 3 дня бесплатно
Как теряются заявки прямо сейчас
Три ситуации, знакомые почти каждой компании для интернет-магазина
Покупатель не знает, что с заказом
Оплатил и ждёт. Пишет «где мой заказ», менеджер отвечает вручную, и так по каждому. Время уходит на статусы, а не на продажи.
Корзину бросают молча
Человек положил товар и ушёл. Напомнить нечем: письма не читают, а рассылка с обычного номера грозит блокировкой.
Вопросы теряются между каналами
Пишут в WhatsApp, в директ и в чат на сайте. Менеджер не успевает следить за всеми, часть обращений остаётся без ответа.
Как выглядит переписка с покупателем
Заказ подтверждён, статус обновляется, а вопросы покупателя приходят в тот же чат.
Как проходит подключение
Всё удалённо. Если с номером всё в порядке, линия запускается примерно за 15 минут
Регистрация и линия
Заводите кабинет и создаёте линию WhatsApp Business API. Мы сразу видим заявку и подключаемся к вам.
Форма Meta
Заполняете данные компании прямо из кабинета: название, номер, имя канала. Подсказываем на каждом поле.
Подтверждение номера +7
Meta присылает код звонком или СМС, вы вводите его в форме. С этого момента номер работает в бизнес-канале.
Шаблоны и запуск
Готовим первые шаблоны сообщений, подключаем CRM, и можно писать клиентам. Дальше работаете из чата или из своей системы.
Проверка компании в Meta
Verification проходит уже после запуска и на переписку не влияет: до неё действует ограничение Meta на число новых диалогов в сутки, после неё оно снимается. Поможем собрать документы.
Что вы получаете
Подтверждение заказа
Шаблон уходит сразу после оформления: покупатель видит состав, сумму и сроки.
Статус доставки
Передан в доставку, курьер выехал, заказ ждёт в пункте выдачи: всё это автоматически.
Возврат к корзине
Напоминание о незавершённом заказе отправляется шаблоном через официальный канал.
Все каналы в одном окне
WhatsApp, Instagram Direct, Telegram и заявки с сайта приходят в общий чат.
Виджет на сайт
Бесплатная кнопка мессенджера переводит посетителя в переписку с товаром в теме.
Связка с CRM
Битрикс24, amoCRM или своя система через API: заказ и переписка в одной карточке.
Обычный номер магазина и официальный канал
Для интернет-торговли решающее: можно ли законно писать покупателю первым
Сколько это будет стоить в месяц
Подвиньте ползунки под свой поток сообщений. Считаем по действующим ставкам, тем же, по которым списывается с баланса
Ваша страна
Ставки Meta зависят от страны получателей. Цены ниже уже с нашей сервисной комиссией.
Промо, скидки, приглашения: маркетинговые сообщения
Статус заказа, запись на приём, напоминание об оплате
Всё, что менеджер пишет клиенту, пока открыто окно 24 часа
Что входит в тариф
Подключение бесплатное. Платите за работу линии и за сообщения по тарифам Meta
Линия WhatsApp Business API
29 900 ₸ / месяц
или $69 · €60
Сообщения тарифицирует Meta: цена зависит от страны получателя и типа переписки. Рекламные дороже, ответы клиенту в течение суток после его обращения почти бесплатны. Актуальные ставки называем при подключении.
Оплата картой Visa или Mastercard, для компаний выставляем счёт.
Что входит
- Линия официального WhatsApp Business API
- Чат для всей команды: браузер и телефон
- Интеграции с Битрикс24 и amoCRM
- Рассылки и шаблонные уведомления
- Открытый REST API и вебхуки
- Бесплатный виджет для сайта
- Автоответы: приветствие и нерабочее время
- Помощь с подключением и шаблонами
- Расшифровка голосовых сообщений (ИИ)
- Шаблоны быстрых ответов
Первые 3 дня бесплатно на любом тарифе: можно проверить на своих клиентах и только потом принимать решение.
Бесплатных мест для менеджеров: 3. Каждое следующее стоит 3 000 ₸ в месяц.
При оплате за полгода скидка 10%, за год 20%.
Что меняет официальный канал в интернет-торговле
В e-commerce выигрывает не тот, у кого дешевле, а тот, у кого понятнее: покупатель всегда знает, что с его заказом, и получает ответ за минуты.
Статусы вместо переписки вручную
Подтверждение, оплата, передача в доставку и готовность к выдаче отправляются шаблонами. Менеджер подключается только там, где нужен человек.
Брошенные корзины возвращаются
Напоминание через мессенджер читают почти всегда, в отличие от письма. Отправка идёт по согласованному шаблону, поэтому номер не блокируют.
Один чат вместо пяти приложений
Сообщения из WhatsApp, Instagram, Telegram и с сайта собираются в общем окне. Видно, кто ответил, а кто ждёт.
История покупателя под рукой
Прошлые заказы и переписка хранятся в карточке: повторное обращение не начинается с нуля, а допродажа становится естественной.
Что настраивают чаще всего
- Подтверждение заказа сразу после оформления
- Уведомление об оплате и счёт на предоплату
- Трек-номер и статус доставки
- Напоминание о брошенной корзине
- Сообщение о поступлении товара под заказ
- Отзыв после получения
- Возврат клиента с персональной скидкой
- Ответы на вопросы о наличии и размерах
Частые вопросы
Можно ли отправлять статусы заказов автоматически?
Да, шаблонными сообщениями через официальный канал. Шаблон согласуется с Meta один раз, дальше в него подставляются номер заказа, сумма и сроки.
А напоминание о брошенной корзине не считается спамом?
Нет, если человек оставил свой номер при оформлении и сообщение отправляется по согласованному шаблону. Помогаем составить текст, который проходит модерацию и не раздражает.
Как связать с сайтом?
Через открытый REST API: ваш сайт отправляет запрос, мы доставляем сообщение. Плюс бесплатный виджет-кнопка, который приводит посетителя в переписку.
Работает ли с Instagram и Telegram?
Да, эти каналы подключаются отдельными линиями, а переписка собирается в одном окне и в одной CRM.
Сколько это стоит?
Фиксированная плата за линию плюс сообщения по тарифам Meta: уведомления дешевле рекламных, ответы клиенту в течение суток почти бесплатны. Посчитать можно в калькуляторе выше.
Нужен ли программист?
Для ручной работы нет, всё в готовом чате. Для автоматических статусов нужен разработчик или готовая интеграция с вашей CRM.
Подключим WhatsApp вашему магазину
Настроим шаблоны под заказ и доставку, поставим виджет на сайт и свяжем переписку с CRM. Первые 3 дня бесплатно.