WazzaBeeWhatsApp для
интернет-магазина
Подтверждение заказа, трек-номер и статус доставки уходят автоматически, а вопросы покупателей собираются в одном окне вместе с заявками с сайта.
- Уведомления по шаблонам
- Виджет на сайт бесплатно
- 7 дней бесплатно
Как теряются заявки прямо сейчас
Три ситуации, знакомые почти каждой компании для интернет-магазина
Покупатель не знает, что с заказом
Оплатил и ждёт. Пишет «где мой заказ», менеджер отвечает вручную, и так по каждому. Время уходит на статусы, а не на продажи.
Корзину бросают молча
Человек положил товар и ушёл. Напомнить нечем: письма не читают, а рассылка с обычного номера грозит блокировкой.
Вопросы теряются между каналами
Пишут в WhatsApp, в директ и в чат на сайте. Менеджер не успевает следить за всеми, часть обращений остаётся без ответа.
Как выглядит переписка с покупателем
Заказ подтверждён, статус обновляется, а вопросы покупателя приходят в тот же чат.
Как подключить WhatsApp интернет-магазину?
Удалённо и без программиста на старте: примерно 15 минут на линию, дальше шаблоны заказов, виджет на сайт и, если нужно, связка с CRM.
Кабинет и линия магазина
Регистрируетесь в WazzaBee и создаёте линию WhatsApp Business API. Видим заявку и помогаем с первыми настройками.
Профиль магазина в Meta
Название, номер и имя, которое покупатель увидит в переписке. Лучше то же, что на сайте и в Instagram, чтобы магазин сразу узнавали.
Код подтверждения
Meta присылает код звонком или СМС на номер магазина. Номер, где уже работает приложение WhatsApp Business, подключается в режиме Coexistence.
Шаблоны заказа и доставки
Подтверждение заказа, оплата, трек-номер, брошенная корзина. Согласуем тексты с Meta, а автоматическую отправку делает сайт или CRM через API.
Виджет и проверка компании
Ставите бесплатную кнопку WhatsApp на сайт. Проверка компании в Meta идёт параллельно: до неё действует суточный лимит новых диалогов, после неё он снимается.
Что вы получаете
Подтверждение заказа
Шаблон уходит сразу после оформления: покупатель видит состав, сумму и сроки.
Статус доставки
Передан в доставку, курьер выехал, заказ ждёт в пункте выдачи: всё это автоматически.
Возврат к корзине
Напоминание о незавершённом заказе отправляется шаблоном через официальный канал.
Все каналы в одном окне
WhatsApp, Instagram Direct, Telegram и заявки с сайта приходят в общий чат.
Виджет на сайт
Бесплатная кнопка мессенджера переводит посетителя в переписку с товаром в теме.
Связка с CRM
Битрикс24, amoCRM или своя система через API: заказ и переписка в одной карточке.
Обычный номер магазина и официальный канал
Для интернет-торговли решающее: можно ли законно писать покупателю первым
Во сколько обойдутся уведомления о заказах в месяц?
Укажите, сколько статусов заказа и рассылок по базе вы отправляете: калькулятор посчитает сумму по действующим ставкам Meta. Страну покупателей можно поменять.
Ваша страна
Ставки Meta зависят от страны получателей. Ниже итоговые цены за одно сообщение.
Промо, скидки, приглашения: маркетинговые сообщения
Статус заказа, запись на приём, напоминание об оплате
Всё, что менеджер пишет клиенту, пока открыто окно 24 часа. Первые 1 000 в месяц на номер по сниженной цене
Сколько стоит WhatsApp для интернет-магазина?
Подключение бесплатное. Платите за линию по фиксированной цене и за сообщения по тарифам Meta: уведомления о заказе дешевле рекламных рассылок.
Линия WhatsApp Business API
29 900 ₸ / месяц
или $68 · €61
Сообщения тарифицирует Meta: цена зависит от страны получателя и типа переписки. Рекламные дороже, из ответов клиенту в течение суток после его обращения первые 1 000 в месяц на номер почти бесплатны, дальше по ставке рынка. Актуальные ставки называем при подключении.
Оплата картой Visa или Mastercard, для компаний выставляем счёт.
Что входит
- Линия официального WhatsApp Business API
- Чат для всей команды: браузер и телефон
- Интеграции с Битрикс24 и amoCRM
- Рассылки и шаблонные уведомления
- Открытый REST API и вебхуки
- Бесплатный виджет для сайта
- Автоответы: приветствие и нерабочее время
- Помощь с подключением и шаблонами
- Расшифровка голосовых сообщений (ИИ)
- Шаблоны быстрых ответов
Первые 7 дней бесплатно на любом тарифе: можно проверить на своих клиентах и только потом принимать решение.
Бесплатных мест для менеджеров: 3. Каждое следующее стоит 3 000 ₸ в месяц.
При оплате за полгода скидка 10%, за год 20%.
Что меняет официальный канал в интернет-торговле
В e-commerce выигрывает не тот, у кого дешевле, а тот, у кого понятнее: покупатель всегда знает, что с его заказом, и получает ответ за минуты.
Статусы вместо переписки вручную
Подтверждение, оплата, передача в доставку и готовность к выдаче отправляются шаблонами. Менеджер подключается только там, где нужен человек.
Брошенные корзины возвращаются
Напоминание через мессенджер читают почти всегда, в отличие от письма. Отправка идёт по согласованному шаблону, поэтому номер не блокируют.
Один чат вместо пяти приложений
Сообщения из WhatsApp, Instagram, Telegram и с сайта собираются в общем окне. Видно, кто ответил, а кто ждёт.
История покупателя под рукой
Прошлые заказы и переписка хранятся в карточке: повторное обращение не начинается с нуля, а допродажа становится естественной.
Что настраивают чаще всего
- Подтверждение заказа сразу после оформления
- Уведомление об оплате и счёт на предоплату
- Трек-номер и статус доставки
- Напоминание о брошенной корзине
- Сообщение о поступлении товара под заказ
- Отзыв после получения
- Возврат клиента с персональной скидкой
- Ответы на вопросы о наличии и размерах
Частые вопросы
Можно ли отправлять статусы заказов автоматически?
Да, шаблонными сообщениями через официальный канал. Шаблон согласуется с Meta один раз, дальше в него подставляются номер заказа, сумма и сроки.
А напоминание о брошенной корзине не считается спамом?
Нет, если человек оставил свой номер при оформлении и сообщение отправляется по согласованному шаблону. Помогаем составить текст, который проходит модерацию и не раздражает.
Как связать с сайтом?
Двумя способами. Сайт отправляет запрос в открытый REST API, и мы доставляем покупателю шаблонное сообщение. А бесплатный виджет-кнопка приводит посетителя в переписку прямо со страницы магазина.
Работает ли с Instagram и Telegram?
Да. Instagram Direct и Telegram подключаются отдельными линиями, вопросы оттуда приходят в тот же чат и в ту же CRM.
Сколько это стоит?
Линия оплачивается по фиксированной цене, сообщения по тарифам Meta. Уведомления о заказе дешевле рекламных, а ответ покупателю в течение суток после его вопроса стоит совсем немного. Свой объём можно прикинуть в калькуляторе выше.
Нужен ли программист?
Для переписки нет, менеджеры работают в готовом чате. Автоматическим статусам нужна связка: разработчик подключает сайт к API, или вы используете готовую интеграцию с CRM.
Что ещё пригодится интернет-магазину
Как подключить официальный WhatsApp
Что нужно от магазина и сколько стоит линия
ОткрытьБесплатный виджет на сайт
Кнопка мессенджера для карточки товара и корзины
ОткрытьWhatsApp для Битрикс24
Заказ, оплата и переписка с покупателем в одной сделке
ОткрытьШаблоны уведомлений о заказе
Как согласовать статусы и напоминания с Meta
ОткрытьПодключим WhatsApp вашему магазину
Настроим шаблоны под заказ и доставку, поставим виджет на сайт и свяжем переписку с CRM. Первые 7 дней бесплатно.