WazzaBeeВсе мессенджеры
в одном окне
WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger и OLX приходят в общий чат. Менеджеры отвечают параллельно, а руководитель видит всю очередь целиком.
- Пять каналов сразу
- Команда в общем окне
- История у компании
Как теряются заявки прямо сейчас
Три ситуации, знакомые почти каждой компании в одном окне
Пять приложений на одного менеджера
WhatsApp, Telegram, директ, OLX: в каждом своя очередь. Уследить за всеми невозможно, часть сообщений остаётся без ответа.
Непонятно, сколько заявок пришло
Обращения разбросаны по каналам и телефонам. Сложить их в одну цифру и понять нагрузку нельзя.
При увольнении рушится сразу всё
Каналы привязаны к личным аккаунтам сотрудника: уходит он, а с ним уходят и переписки, и контакты.
Как выглядит общий чат компании
Слева очередь обращений из всех каналов, справа переписка, менеджеру не нужно ничего переключать.
Как собрать все мессенджеры в одно окно?
Каналы подключаются по очереди, каждый своей линией. Начать удобнее с WhatsApp: официальная линия запускается примерно за 15 минут.
Кабинет компании
Регистрируетесь, и все линии сразу заводятся на компанию, а не на личные аккаунты сотрудников.
Официальный WhatsApp
Создаёте линию WhatsApp Business API, заполняете анкету Meta и подтверждаете номер кодом.
Telegram, Instagram и OLX
Бот или аккаунт Telegram, вход через Instagram, авторизация в OLX. Каждый канал встаёт в общую очередь.
Команда и распределение
Добавляете менеджеров, диалоги закрепляются за сотрудниками, метки делят заявки по темам.
Передача в CRM
Подключаете Битрикс24 или amoCRM, а для своей системы используете REST API и вебхуки.
Что вы получаете
Общая очередь обращений
Все каналы в одном списке: видно, кто ждёт ответа дольше всех.
Распределение между менеджерами
Диалоги закрепляются за сотрудниками, дублей и потерянных заявок не возникает.
История по клиенту
Переписка из разных каналов собирается вокруг контакта, а не разбросана по приложениям.
Метки и поиск
Диалоги помечаются и находятся по номеру, имени или тексту сообщения.
Передача в CRM
Битрикс24, amoCRM или своя система через открытый API.
Работа с телефона
Мобильный чат для менеджеров: отвечать можно из зала, склада или в дороге.
Пять приложений и один рабочий чат
Разница видна в скорости ответа и в том, можно ли вообще измерить работу отдела
Сколько уйдёт на сообщения в WhatsApp?
Остальные каналы оплачиваются линией, а у WhatsApp есть ещё сообщения по ставкам Meta. Их и считает калькулятор.
Ваша страна
Ставки Meta зависят от страны получателей. Ниже итоговые цены за одно сообщение.
Промо, скидки, приглашения: маркетинговые сообщения
Статус заказа, запись на приём, напоминание об оплате
Всё, что менеджер пишет клиенту, пока открыто окно 24 часа. Первые 1 000 в месяц на номер по сниженной цене
Сколько стоит общий чат для всех каналов?
Вы платите за каждую подключённую линию, общий чат и распределение входят в тариф. Ниже цена линии официального WhatsApp.
Линия WhatsApp Business API
29 900 ₸ / месяц
или $68 · €60
Сообщения тарифицирует Meta: цена зависит от страны получателя и типа переписки. Рекламные дороже, из ответов клиенту в течение суток после его обращения первые 1 000 в месяц на номер почти бесплатны, дальше по ставке рынка. Актуальные ставки называем при подключении.
Оплата картой Visa или Mastercard, для компаний выставляем счёт.
Что входит
- Линия официального WhatsApp Business API
- Чат для всей команды: браузер и телефон
- Интеграции с Битрикс24 и amoCRM
- Рассылки и шаблонные уведомления
- Открытый REST API и вебхуки
- Бесплатный виджет для сайта
- Автоответы: приветствие и нерабочее время
- Помощь с подключением и шаблонами
- Расшифровка голосовых сообщений (ИИ)
- Шаблоны быстрых ответов
Первые 7 дней бесплатно на любом тарифе: можно проверить на своих клиентах и только потом принимать решение.
Бесплатных мест для менеджеров: 3. Каждое следующее стоит 3 000 ₸ в месяц.
При оплате за полгода скидка 10%, за год 20%.
Зачем сводить каналы в одно окно
Клиенты пишут туда, где им удобно, и заставить их выбрать один мессенджер невозможно. Значит, свести каналы должен бизнес, иначе нагрузка ложится на память менеджера.
Переключение съедает время
Каждый переход между приложениями означает потерянные секунды и риск пропустить сообщение. На потоке это превращается в неотвеченные заявки.
Общая очередь показывает правду
Когда все обращения в одном списке, видно реальную нагрузку: сколько пришло, сколько в работе, где задержка и кто перегружен.
Каналы принадлежат компании
Линии заводятся на компанию, доступ сотрудникам выдаётся и снимается. Увольнение перестаёт быть потерей клиентской базы.
CRM получает всё
Обращение из любого канала попадает в систему вместе с перепиской, поэтому воронка отражает реальность, а не только звонки.
Какие каналы подключаются
- WhatsApp Business API: официальный канал
- Telegram: бот или обычный аккаунт
- Instagram Direct
- Facebook Messenger
- OLX: чаты по объявлениям
- Виджет-кнопка на сайте
- Заявки из своей системы через API
Частые вопросы
Сколько каналов можно подключить?
Сколько нужно. Каждый канал это отдельная линия со своей оплатой, а переписка со всех линий собирается в одном окне.
Менеджеры не будут мешать друг другу?
Нет, диалоги распределяются и закрепляются за сотрудниками. Видно, кто с кем работает и кто ещё ждёт ответа.
Можно ли отвечать с телефона?
Да, чат работает в браузере и на смартфоне, с той же историей и теми же шаблонами.
Что попадает в CRM?
Обращение и переписка: в Битрикс24 и amoCRM через готовые интеграции, в свою систему через открытый REST API и вебхуки.
Сколько это стоит?
Оплата за каждую подключённую линию, тариф зависит от канала. Посчитать расходы на официальный WhatsApp можно в калькуляторе выше, цены остальных каналов есть в разделе тарифов.
Что будет при увольнении сотрудника?
Доступ снимается в кабинете, переписка и контакты остаются у компании.
Соберём ваши каналы в один чат
Подключим нужные мессенджеры, настроим распределение между менеджерами и передачу в CRM. Первые 7 дней бесплатно.