WazzaBeeInstagram
и Битрикс24
Директ приходит в Открытые линии Битрикс24: заявка из рекламы становится сделкой, переписка ложится в карточку, а отвечает свободный менеджер.
- Открытые линии
- Сделка из директа
- Учёт заявок
Как теряются заявки прямо сейчас
Три ситуации, знакомые почти каждой компании в Битрикс24
Директ ведёт SMM-щик с телефона
Заявки смешаны с комментариями и спамом, компания не контролирует поток.
Реклама не считается
Кампания ведёт в директ, а в CRM оттуда ничего не попадает, и стоимость заявки неизвестна.
Ответы приходят поздно
Пока один человек разбирает директ, клиент уходит к тем, кто ответил быстрее.
Как выглядит работа с директом в Битрикс24
Сообщение из Instagram попадает в Открытые линии, а сделка появляется автоматически.
Как проходит подключение
Всё удалённо. Если с номером всё в порядке, линия запускается примерно за 15 минут
Регистрация и линия
Заводите кабинет и создаёте линию WhatsApp Business API. Мы сразу видим заявку и подключаемся к вам.
Форма Meta
Заполняете данные компании прямо из кабинета: название, номер, имя канала. Подсказываем на каждом поле.
Подтверждение номера +7
Meta присылает код звонком или СМС, вы вводите его в форме. С этого момента номер работает в бизнес-канале.
Шаблоны и запуск
Готовим первые шаблоны сообщений, подключаем CRM, и можно писать клиентам. Дальше работаете из чата или из своей системы.
Проверка компании в Meta
Verification проходит уже после запуска и на переписку не влияет: до неё действует ограничение Meta на число новых диалогов в сутки, после неё оно снимается. Поможем собрать документы.
Что вы получаете
Директ в Открытых линиях
Сообщения приходят в Битрикс24, отвечать можно прямо оттуда.
Сделка создаётся сама
Обращение из директа заводит контакт и сделку в нужной воронке.
Заявки из рекламы видно
Источник фиксируется, воронка показывает, сколько принесла реклама.
Отвечает команда
Диалоги распределяются между менеджерами по правилам очереди.
Вместе с WhatsApp
Каналы приходят в одну CRM и в общий чат компании.
Доступ без пароля
Сотрудники отвечают через CRM, пароль от аккаунта им не нужен.
Директ с телефона и директ в CRM
Разница в управляемости потока и в том, попадают ли заявки в воронку
Платите за линию связи, 3 места для менеджеров уже включены
Каждое следующее место стоит 3 000 ₸ в месяц. Выберите линию связи, срок оплаты и валюту: цена пересчитается сразу.
Instagram Direct, переписка из директа в одном окне
TEAM
500 диалогов
Для среднего бизнеса
- 500 диалогов в месяц
- Поддержка групповых чатов
- Писать первым
- Расшифровка голосовых (ИИ)
- Массовые рассылки
- Чат для сайта с аналитикой
- Шаблоны быстрых ответов
EMPIRE
Безлимит
Для крупного бизнеса
- Диалоги без ограничений
- Поддержка групповых чатов
- Писать первым
- Расшифровка голосовых (ИИ)
- Массовые рассылки
- Чат для сайта с аналитикой
- Шаблоны быстрых ответов
Оплата картой в тенге, долларах или евро. При оплате за полгода скидка 10%, за год 20%. Первые три дня работы любой линии бесплатны. Сообщения официального WhatsApp тарифицируются отдельно, по прайсу Meta.
Зачем директ в Битрикс24
Instagram даёт заявки, но работать с ними в приложении неудобно: нет распределения, нет истории, нет связи с воронкой.
Аккаунт зависит от человека
Пароль у подрядчика: смена SMM-щика обрывает доступ и теряет переписку.
Открытые линии наводят порядок
Директ приходит в CRM, диалоги распределяются, история сохраняется в карточке.
Реклама измеряется
Обращение попадает в воронку с источником, и видно, сколько лидов и сколько сделок.
Ответ ускоряется
Типовые вопросы закрываются шаблонами, а очередь видна всей команде.
Что настраивают чаще всего
- Заявки из рекламы сразу в воронку
- Ответы менеджеров прямо из CRM
- Распределение обращений в команде
- История переписки в карточке клиента
- Директ рядом с WhatsApp
- Учёт источника обращения
- Шаблоны для типовых вопросов
- Передача клиента без потери контекста
Частые вопросы
Что нужно для подключения директа?
Аккаунт должен быть бизнес- или creator-профилем и быть связан со страницей Facebook, таково требование Meta.
Сделки будут создаваться автоматически?
Да, если так настроены Открытые линии: обращение заводит контакт и сделку в выбранной воронке.
Нужен ли доступ к паролю аккаунта?
Менеджерам нет: они работают через CRM. Подключение делается один раз владельцем аккаунта.
Комментарии тоже приходят?
Нет, в CRM приходят сообщения директа. Комментарии остаются в самом Instagram.
Сколько стоит?
Оплачивается линия Instagram, цены выше берутся из нашей системы. Интеграция входит в стоимость.
Можно ли подключить несколько аккаунтов?
Да, каждый аккаунт это отдельная линия, их можно направить в разные воронки.
Подключим директ к вашему Битрикс24
Свяжем аккаунт, настроим Открытые линии и создание сделок. Первые 3 дня бесплатно.