WazzaBeeInstagram
и Битрикс24
Сообщения из директа попадают в Открытую линию Битрикс24 и становятся сделками с источником. Видно, сколько заявок дала реклама в Instagram и сколько из них оплатили.
- Открытые линии
- Сделка из директа
- Учёт заявок
Как теряются заявки прямо сейчас
Три ситуации, знакомые почти каждой компании в Битрикс24
Директ в руках подрядчика
Аккаунтом управляет SMM-агентство, заявки читает тот, у кого телефон. Компания узнаёт о клиентах в пересказе.
Бюджет на рекламу без отчёта
Кампании в Instagram ведут в директ, а в Битрикс24 нет ни одной сделки с этим источником. Сколько стоит покупатель, неизвестно.
Один человек на весь поток
После запуска рекламы сообщений становится больше, чем успевает разобрать один сотрудник. Часть людей ждёт ответа часами.
Как выглядит работа с директом в Битрикс24
Сообщение из Instagram попадает в Открытые линии, а сделка появляется автоматически.
Как подключить Instagram Direct к Битрикс24?
Владелец профессионального аккаунта входит через Instagram, а директ направляется в Открытую линию портала.
Регистрация и канал
Создаёте кабинет WazzaBee и линию Instagram Direct.
Вход владельца
Владелец бизнес- или creator-профиля входит через Instagram. Страница Facebook не понадобится.
Приложение WazzaBee в Битрикс24
Ставите приложение из Битрикс24 Маркета на портал.
Открытая линия для директа
Выбираете линию в Контакт-центре и включаете создание сделки в нужной воронке.
Заявки из рекламы в воронке
Обращения из директа идут в CRM с источником, менеджеры отвечают из Битрикс24.
Что вы получаете
Директ в Контакт-центре
Instagram подключается к Открытой линии, и сообщения приходят туда, где отдел продаж уже работает.
Сделка из первого сообщения
Битрикс24 заводит контакт и сделку в выбранной воронке, как только человек написал в директ.
Источник в карточке
По сделке видно, что клиент пришёл из Instagram, и отдачу от рекламы можно посчитать в воронке.
Очередь вместо одного телефона
Обращения раздаются сотрудникам по правилам Открытых линий, поток не упирается в одного человека.
Пароль остаётся у владельца
Менеджеры отвечают из CRM под своими учётными записями, доступ к аккаунту Instagram им не нужен.
Несколько профилей в одном портале
Каждый аккаунт подключается своей линией и может вести в свою воронку.
Директ на телефоне и директ в Битрикс24
Разница видна сразу после запуска рекламы
Подключаете номер, работает вся команда
В цену линии входят три места для менеджеров. Нужно больше, каждое следующее 3 000 ₸ в месяц. Ниже соберите свой вариант: линия, срок, валюта.
Instagram Direct, переписка из директа в одном окне
TEAM
500 диалогов
Для среднего бизнеса
- 500 диалогов в месяц
- Поддержка групповых чатов
- Писать первым
- Расшифровка голосовых (ИИ)
- Массовые рассылки
- Чат для сайта с аналитикой
- Шаблоны быстрых ответов
EMPIRE
Безлимит
Для крупного бизнеса
- Диалоги без ограничений
- Поддержка групповых чатов
- Писать первым
- Расшифровка голосовых (ИИ)
- Массовые рассылки
- Чат для сайта с аналитикой
- Шаблоны быстрых ответов
Оплата картой в тенге, долларах или евро. При оплате за полгода скидка 10%, за год 20%. Первые семь дней работы любой линии бесплатны. Сообщения официального WhatsApp тарифицируются отдельно, по прайсу Meta.
Зачем директ в Битрикс24
Реклама в Instagram приводит людей в директ, а продажи считают в Битрикс24. Без связки между ними нельзя понять, окупается ли бюджет.
Подрядчик сменился, клиенты остались
Переписка хранится в портале, а не в телефоне SMM-специалиста. Смена агентства больше не обнуляет диалоги.
Открытая линия для директа
Сообщения встают в очередь Контакт-центра, и их разбирает отдел продаж, а не один человек.
Сделки с меткой источника
Каждое обращение из Instagram становится сделкой, и в отчётах видно, сколько из них дошло до оплаты.
Ответы быстрее
Типовые вопросы о цене и наличии закрываются шаблонами, а свободные менеджеры подхватывают новые диалоги.
Что дают директ и Битрикс24 вместе
- Поток из рекламы сразу в воронку продаж
- Ответы отдела продаж из Контакт-центра
- Работа без передачи пароля агентству
- Отдельные воронки для разных профилей
- Instagram рядом с WhatsApp и Telegram в портале
- Шаблоны для вопросов о цене и наличии
- Сделки с источником Instagram в отчётах
- Переписка сохраняется при смене подрядчика
Частые вопросы
Что нужно для подключения директа?
Профессиональный аккаунт Instagram, бизнес или creator. Входит владелец через Instagram, страница Facebook для этого не нужна.
Сделки будут создаваться автоматически?
Да, когда в настройках Открытой линии включено создание сделки. Контакт и сделка появятся в той воронке, которую вы выберете.
Нужен ли доступ к паролю аккаунта?
Только владельцу при подключении. Менеджеры и агентство отвечают из Битрикс24 и пароль не видят.
Комментарии тоже приходят?
Нет. В портал попадают личные сообщения директа, а комментарии под постами и рекламой остаются в Instagram.
Сколько стоит?
Линия Instagram оплачивается по ценам из блока тарифов на этой странице. За связку с Битрикс24 отдельно платить не нужно.
Можно ли подключить несколько аккаунтов?
Можно: каждый профиль идёт своей линией, и его легко направить в отдельную воронку.
Подключим директ к вашему Битрикс24
Подключим профиль Instagram, выберем Открытую линию и включим создание сделок с источником. Семь дней на пробу без оплаты.