WazzaBeeWhatsApp API
для разработчиков
Отправляйте сообщения и шаблоны из своего продукта, получайте входящие вебхуками и управляйте каналами через понятный REST. Ключ доступа выдаётся в кабинете.
- REST и вебхуки
- Ключ в кабинете
- Документация с примерами
Как теряются заявки прямо сейчас
Три ситуации, знакомые почти каждой компании для разработчиков
Готовые интеграции не покрывают процесс
У вас своя система: биллинг, ЛК, портал или мобильное приложение. Коробочные коннекторы под неё не подходят.
Уведомления шлют вручную
Событие произошло в вашем продукте, а сообщение клиенту отправляет человек, с задержкой и ошибками.
Входящие никуда не попадают
Клиент ответил в мессенджере, но система об этом не знает: заявку заводят руками или не заводят вовсе.
Как выглядит сообщение, отправленное через API
Ваш продукт вызывает метод, клиент получает сообщение, а его ответ прилетает вебхуком.
Как начать работу с WhatsApp API?
От регистрации до первого запроса: линия запускается примерно за 15 минут, токен выдаётся сразу после неё.
Аккаунт и линия
Регистрируетесь и создаёте линию WhatsApp Business API, к которой будет привязан токен.
Номер отправителя
Заполняете анкету Meta и подтверждаете номер, с которого пойдут сообщения.
Токен в настройках API
Выпускаете ключ доступа в кабинете. Заявок и согласований нет.
Адрес для вебхуков
Указываете свой обработчик, и входящие сообщения начинают приходить туда.
Шаблоны на модерацию
Отправляете шаблоны в Meta. Пока их проверяют, отвечать клиентам можно свободным текстом внутри суточного окна.
Что вы получаете
Отправка сообщений
Текст, медиа и согласованные шаблоны с переменными отправляются одним запросом.
Вебхуки на входящие
Ответы клиентов приходят на ваш адрес и обрабатываются в вашей логике.
Управление каналами
Список линий, их состояние и параметры доступны через API.
Контакты и диалоги
Методы для работы с контактами и историей переписки.
Ключ в кабинете
Токен выдаётся сразу, отдельных заявок и согласований не нужно.
Официальный канал
Под капотом WhatsApp Business API: рассылки по шаблонам разрешены правилами.
Ручная отправка и работа через API
Для продукта важно, чтобы уведомления не зависели от человека за компьютером
Сколько будут стоить сообщения через API?
Заложите в расчёт уведомления, которые шлёт ваш продукт, и ответы на входящие. Ставки зависят от страны получателя.
Ваша страна
Ставки Meta зависят от страны получателей. Ниже итоговые цены за одно сообщение.
Промо, скидки, приглашения: маркетинговые сообщения
Статус заказа, запись на приём, напоминание об оплате
Всё, что менеджер пишет клиенту, пока открыто окно 24 часа. Первые 1 000 в месяц на номер по сниженной цене
Сколько стоит WhatsApp API?
Отдельного тарифа на API нет, доступ входит в работу линии. Платите за линию и за сообщения по ставкам Meta.
Линия WhatsApp Business API
29 900 ₸ / месяц
или $68 · €60
Сообщения тарифицирует Meta: цена зависит от страны получателя и типа переписки. Рекламные дороже, из ответов клиенту в течение суток после его обращения первые 1 000 в месяц на номер почти бесплатны, дальше по ставке рынка. Актуальные ставки называем при подключении.
Оплата картой Visa или Mastercard, для компаний выставляем счёт.
Что входит
- Линия официального WhatsApp Business API
- Чат для всей команды: браузер и телефон
- Интеграции с Битрикс24 и amoCRM
- Рассылки и шаблонные уведомления
- Открытый REST API и вебхуки
- Бесплатный виджет для сайта
- Автоответы: приветствие и нерабочее время
- Помощь с подключением и шаблонами
- Расшифровка голосовых сообщений (ИИ)
- Шаблоны быстрых ответов
Первые 7 дней бесплатно на любом тарифе: можно проверить на своих клиентах и только потом принимать решение.
Бесплатных мест для менеджеров: 3. Каждое следующее стоит 3 000 ₸ в месяц.
При оплате за полгода скидка 10%, за год 20%.
Что закрывает наш API
API нужен там, где переписка становится частью продукта: уведомления из личного кабинета, статусы заказов, подтверждения операций, ответы клиентов обратно в систему.
Отправка из вашей логики
Событие в системе вызывает запрос к API: клиент получает сообщение или шаблон с подставленными значениями, без участия оператора.
Входящие как события
Ответ клиента приходит вебхуком на ваш адрес. Дальше вы решаете сами: создать заявку, обновить статус, передать оператору.
Правила Meta встроены
Первым писать можно шаблоном, свободный текст в течение суток после обращения клиента. API устроен так, чтобы это ограничение было явным, а не сюрпризом.
Работает вместе с чатом
Даже если всё автоматизировано, живые ответы приходят в общий чат: операторы подключаются там, где нужен человек.
Что делают через API
- Уведомления из личного кабинета
- Статусы заказов и доставки
- Подтверждение операций и записи
- Напоминания об оплате
- Двухфакторные коды и служебные сообщения
- Передача входящих в свою систему
- Синхронизация контактов
- Сбор обратной связи
Частые вопросы
Где взять ключ доступа?
В кабинете, в разделе настроек API: токен выдаётся сразу, отдельная заявка не нужна.
Какие методы доступны?
Отправка сообщений и шаблонов, работа с каналами, контактами и диалогами, а также вебхуки на входящие. Полное описание с примерами есть в документации.
Можно ли писать клиенту первым?
Да, согласованным шаблоном. Свободный текст доступен в течение суток после обращения клиента, таково правило Meta, оно действует у всех.
Есть ли ограничения по количеству запросов?
Скорость отправки ограничена правилами Meta и качеством номера. Мы сглаживаем пики очередью, чтобы сообщения не терялись.
API платный?
Отдельной платы нет, он входит в работу линии. Оплачиваются линия и сообщения по тарифам Meta.
Можно ли совмещать API и работу операторов?
Да, это обычный сценарий: автоматика отправляет уведомления, а живые ответы разбирают операторы в общем чате.
Документация и смежные темы для разработчиков
Дадим ключ и документацию
Подключим линию, выдадим токен и покажем примеры запросов. Первые 7 дней бесплатно: хватит, чтобы собрать прототип.