WazzaBeeАльтернатива Whatcrm*
на официальном WhatsApp
Подключали WhatsApp к Битрикс24 или amoCRM через Whatcrm* по QR-коду? Переведём тот же номер на официальный WhatsApp Business API через Coexistence: приложение останется на телефоне, личные чаты подтянутся, а менеджеры продолжат работать в своей CRM.
- Номер не меняется
- Приложение остаётся на телефоне
- CRM та же
Как теряются заявки прямо сейчас
Три ситуации, знакомые почти каждой компании при переходе с Whatcrm
Линия держится на сессии телефона
Когда номер подключён сканированием QR-кода, работа линии зависит от сессии на телефоне. Стоит ей слететь, и о тишине в CRM менеджеры узнают уже от недовольных клиентов.
Рассылку запускать боязно
Есть база клиентов и повод написать всем, но отправлять массово с номера, подключённого по QR-коду, не хочется. Нужны рассылки по понятным правилам Meta.
Нужны другие каналы
Клиенты пишут в WhatsApp, Instagram и Telegram, а в Казахстане и Узбекистане ещё и на OLX. Если нужны именно эти каналы в одном окне, удобнее сервис, который работает в Казахстане, других странах СНГ, Грузии и Турции.
Как проходит переход с Whatcrm*
Пример переписки с поддержкой WazzaBee: номер из приложения переводим на официальный WhatsApp.
Как перейти с Whatcrm* на WazzaBee?
Пять шагов, номер и CRM остаются прежними.
Кабинет и тикет
Регистрируетесь в WazzaBee и пишете в тикет, что номер работает в приложении и какая у вас CRM.
Доступ к Coexistence
Менеджер WazzaBee открывает Coexistence в вашем кабинете.
Номер на API
Проходите окно Meta сами, мы рядом. Номер становится официальным, приложение WhatsApp Business остаётся на телефоне.
Коннектор в CRM
Ставите WazzaBee в Битрикс24 на ту же Открытую линию или в amoCRM и отключаете прежнюю интеграцию.
Старые чаты
Для Битрикс24 по входящему вебхуку загружаем прежнюю переписку в кабинет с исходными датами.
Что вы получаете
Тот же номер, но официально
Через Coexistence номер из приложения подключается к WhatsApp Business API. Клиенты пишут туда же, куда писали всегда.
Телефон продолжает работать
Приложение WhatsApp Business остаётся на телефоне. Менеджеры отвечают из CRM, а вы при необходимости пишете с телефона.
История личных чатов
При подключении Meta передаёт до 6 месяцев личных переписок, файлы за последние 2 недели. Групповые чаты не переносятся.
Рассылки по шаблонам Meta
Шаблоны проходят модерацию Meta, и вы заранее знаете, что можно отправлять клиентам и сколько стоит каждое сообщение.
Битрикс24 и amoCRM на месте
В Битрикс24 коннектор встаёт на ту же Открытую линию, в amoCRM сообщения приходят в те же карточки сделок.
Своя CRM и нужные каналы
Кроме коннекторов есть CRM WazzaBee, а рядом с WhatsApp подключаются Instagram Direct, Telegram, OLX и виджет на сайт.
Сколько стоит официальный WhatsApp после Whatcrm*?
Подключение линии бесплатное. Платите подписку на линию и сообщения по тарифам Meta: в Казахстане в тенге картой или по счёту для ИП и ТОО, в других странах картой в долларах или евро.
Линия WhatsApp Business API
29 900 ₸ / месяц
или $68 · €61
Сообщения тарифицирует Meta: цена зависит от страны получателя и типа переписки. Рекламные дороже, ответы клиенту в течение суток после его обращения почти бесплатны. Актуальные ставки называем при подключении.
Оплата картой Visa или Mastercard, для компаний выставляем счёт.
Что входит
- Линия официального WhatsApp Business API
- Чат для всей команды: браузер и телефон
- Интеграции с Битрикс24 и amoCRM
- Рассылки и шаблонные уведомления
- Открытый REST API и вебхуки
- Бесплатный виджет для сайта
- Автоответы: приветствие и нерабочее время
- Помощь с подключением и шаблонами
- Расшифровка голосовых сообщений (ИИ)
- Шаблоны быстрых ответов
Первые 7 дней бесплатно на любом тарифе: можно проверить на своих клиентах и только потом принимать решение.
Бесплатных мест для менеджеров: 3. Каждое следующее стоит 3 000 ₸ в месяц.
При оплате за полгода скидка 10%, за год 20%.
Как уйти с Whatcrm* и сохранить номер
Whatcrm* подключает WhatsApp к CRM по QR-коду или по номеру телефона, то есть номер живёт в приложении на телефоне. Для перехода на WhatsApp Business API его не нужно менять: путь зависит от того, в какой CRM ведётся переписка.
Номер работает в приложении
Подключаем его через Coexistence. Приложение WhatsApp Business остаётся на телефоне, а номер начинает работать через официальный API. При подключении можно передать до 6 месяцев личных чатов.
Переписка в Битрикс24
Чаты Открытых линий принадлежат порталу, а не коннектору, поэтому остаются в Битрикс24. Коннектор WazzaBee ставите на ту же линию. Старые чаты по входящему вебхуку загружаем ещё и в кабинет WazzaBee.
Переписка в amoCRM
История остаётся в карточках сделок и контактов amoCRM. Интеграция WazzaBee подключается к той же amoCRM, новые сообщения приходят в те же сделки.
Avito, MAX и другие CRM
У Whatcrm* есть Avito, MAX и интеграции с Planfix, OkoCRM и monday.com. Их мы не подключаем: работаем в Казахстане, других странах СНГ, Грузии и Турции. У нас WhatsApp, Instagram Direct, Telegram, OLX, виджет на сайт и своя CRM WazzaBee.
Когда переходят на официальный WhatsApp
- Линия зависит от сессии на телефоне
- Нужны рассылки по шаблонам Meta
- Номер на визитках и в рекламе менять нельзя
- Хочется отвечать и из CRM, и с телефона
- Нужна синяя галочка у бизнес-аккаунта
- Нужны OLX и Instagram рядом с WhatsApp
- Нужна оплата в тенге по счёту для ТОО
- Нужна своя CRM, а не только коннектор
Частые вопросы
Можно ли перейти с Whatcrm* и оставить тот же номер?
Да. Номер, который работает в приложении на телефоне, подключаем через Coexistence. Если номер уже на WhatsApp API у другого провайдера, переносим его по процедуре Meta.
Что будет с приложением WhatsApp на телефоне?
При подключении через Coexistence приложение WhatsApp Business остаётся на телефоне. Писать клиентам можно и из него, и из CRM.
Какие чаты перейдут при подключении через Coexistence?
Meta передаёт до 6 месяцев личных чатов, файлы только за последние 2 недели. Групповые чаты не переносятся.
Что будет с перепиской в Битрикс24?
Она остаётся в Открытых линиях портала. Коннектор WazzaBee ставится на ту же линию, а старые чаты по входящему вебхуку загружаем в кабинет WazzaBee, клиентам ничего не уходит.
А если мы работаем в amoCRM?
История остаётся в карточках amoCRM. Подключаете интеграцию WazzaBee к той же amoCRM, и новые сообщения приходят в те же сделки.
Есть ли у вас Avito и MAX?
Нет, мы работаем в Казахстане, других странах СНГ, Грузии и Турции. Подключаются WhatsApp, Instagram Direct, Telegram, OLX и виджет на сайт.
Сколько занимает переход?
Подключение официального WhatsApp занимает 15 минут. Загрузку прежних чатов из Битрикс24 планируем отдельно, срок называем после оценки объёма.
Что ещё посмотреть
Переезд с других сервисов
Все варианты перехода на одной странице
ОткрытьИнструкция по переезду
Порядок шагов и вебхук Битрикс24
ОткрытьCoexistence
Как подключить номер из приложения
ОткрытьWhatsApp для amoCRM
Официальный канал в сделках amoCRM
ОткрытьWhatsApp для Битрикс24
Коннектор к Открытым линиям
ОткрытьЦена рассылки WhatsApp
Сколько стоят сообщения по шаблонам Meta
ОткрытьПереходите с Whatcrm* на официальный WhatsApp
Зарегистрируйтесь и напишите в тикет, в какой CRM вы работаете. Откроем Coexistence и проведём переход по шагам.
* Whatcrm и другие упомянутые названия являются товарными знаками или наименованиями их правообладателей. WazzaBee не связан с этими компаниями, не является их партнёром или представителем. Название приведено только для того, чтобы описать, с какого сервиса можно перейти, и не содержит оценки его работы. Описание возможностей сервиса основано на общедоступной информации с его сайта на дату публикации.