WazzaBeeWhatsApp
и 1С
Уведомления о заказе, счёте и отгрузке уходят клиенту прямо из вашей 1С. Связка делается через открытый REST API, без сторонних коннекторов и ручной работы менеджеров.
- Открытый REST API
- Вебхуки на входящие
- Документация в кабинете
Как теряются заявки прямо сейчас
Три ситуации, знакомые почти каждой компании с 1С
Уведомления рассылают вручную
Бухгалтер или менеджер копирует номер из 1С и пишет клиенту сам. На потоке это часы работы и неизбежные ошибки.
Клиент не знает про счёт и отгрузку
Документы готовы, товар отгружен, но клиент об этом не в курсе. Оплата задерживается просто потому, что никто не сообщил.
Данные живут в двух местах
В 1С заказы, в мессенджере переписка. Связать одно с другим можно только вручную.
Как выглядит уведомление от 1С
Событие в базе превращается в сообщение клиенту, а его ответ приходит в общий чат компании.
Как связать 1С с WhatsApp?
Линию WhatsApp запускаем примерно за 15 минут, дальше ваш программист 1С подключает API по документации.
Кабинет и линия
Регистрируетесь и создаёте линию WhatsApp Business API на номер компании.
Подтверждение номера
Анкета Meta заполняется из кабинета, код приходит звонком или СМС.
Ключ API
В настройках кабинета выпускаете токен и передаёте его программисту вместе со ссылкой на документацию.
Шаблоны под документы
Составляем шаблоны: заказ принят, счёт выставлен, товар отгружен. Номер и сумма подставляются переменными.
Доработка в 1С
Программист добавляет HTTP-запросы на нужные события и, если нужно, приём вебхуков с ответами клиентов.
Что вы получаете
Отправка прямо из 1С
Ваша база сама отправляет сообщение при нужном событии: заказ принят, счёт выставлен, товар отгружен.
Шаблоны с переменными
Номер заказа, сумма и сроки подставляются автоматически в согласованный с Meta шаблон.
Входящие в вашу систему
Вебхуки приносят ответы клиентов туда, где вам удобно их обрабатывать.
Никакой ручной рассылки
Менеджер занимается продажами, а не копированием номеров из карточек.
Единый канал компании
Сообщения уходят с официального номера компании, а не с личного телефона сотрудника.
Документация под рукой
Описание методов и примеры запросов доступны в кабинете, программист разберётся сам.
Ручная отправка и уведомления из системы
Разница в том, зависит ли информирование клиента от занятости менеджера
Сколько будут стоить уведомления из 1С?
Посчитайте, сколько счетов, оплат и отгрузок проходит за месяц: каждое такое уведомление уходит служебным шаблоном.
Ваша страна
Ставки Meta зависят от страны получателей. Ниже итоговые цены за одно сообщение.
Промо, скидки, приглашения: маркетинговые сообщения
Статус заказа, запись на приём, напоминание об оплате
Всё, что менеджер пишет клиенту, пока открыто окно 24 часа. Первые 1 000 в месяц на номер по сниженной цене
Сколько стоит отправка сообщений из 1С?
За API отдельно не платите, он входит в работу линии. Оплачиваются линия и сообщения по ставкам Meta.
Линия WhatsApp Business API
29 900 ₸ / месяц
или $68 · €60
Сообщения тарифицирует Meta: цена зависит от страны получателя и типа переписки. Рекламные дороже, из ответов клиенту в течение суток после его обращения первые 1 000 в месяц на номер почти бесплатны, дальше по ставке рынка. Актуальные ставки называем при подключении.
Оплата картой Visa или Mastercard, для компаний выставляем счёт.
Что входит
- Линия официального WhatsApp Business API
- Чат для всей команды: браузер и телефон
- Интеграции с Битрикс24 и amoCRM
- Рассылки и шаблонные уведомления
- Открытый REST API и вебхуки
- Бесплатный виджет для сайта
- Автоответы: приветствие и нерабочее время
- Помощь с подключением и шаблонами
- Расшифровка голосовых сообщений (ИИ)
- Шаблоны быстрых ответов
Первые 7 дней бесплатно на любом тарифе: можно проверить на своих клиентах и только потом принимать решение.
Бесплатных мест для менеджеров: 3. Каждое следующее стоит 3 000 ₸ в месяц.
При оплате за полгода скидка 10%, за год 20%.
Как связать 1С с WhatsApp честно
Скажем прямо: готового модуля для 1С у нас нет, и обещать установку в один клик мы не будем. Зато есть открытый REST API, которого достаточно, чтобы программист 1С сделал связку под ваши процессы.
Что нужно от вашей стороны
Специалист по 1С, который умеет отправлять HTTP-запросы. Обычно на базовую отправку уведомлений уходит несколько часов работы, а не недели.
Что даём мы
Ключ доступа, открытый REST API для отправки сообщений и шаблонов, вебхуки на входящие и документацию с примерами запросов.
Какие события подключают
Заказ принят, счёт выставлен, оплата поступила, товар отгружен, документы готовы, срок оплаты подходит. У каждого события свой шаблон.
Правила Meta действуют
Первым клиенту можно писать только согласованным шаблоном. Свободный текст доступен в течение суток после его обращения, таково ограничение платформы, одинаковое для всех.
Что обычно автоматизируют
- Подтверждение заказа из базы
- Уведомление о выставленном счёте
- Напоминание о сроке оплаты
- Сообщение об отгрузке и доставке
- Готовность документов к получению
- Уведомление о поступлении товара
- Сбор обратной связи после сделки
- Ответы клиентов обратно в вашу систему
Частые вопросы
Есть ли готовый модуль для 1С?
Нет, и мы не будем это скрывать. Связка делается через наш открытый REST API, обычно её пишет ваш программист 1С за несколько часов. Мы даём документацию и отвечаем на вопросы по методам.
Какие версии 1С поддерживаются?
Ограничений с нашей стороны нет: подойдёт любая конфигурация, из которой можно отправить HTTP-запрос. Это умеют все актуальные версии платформы.
Можно ли получать ответы клиентов в 1С?
Да, через вебхуки: входящие сообщения приходят на указанный вами адрес, и дальше вы обрабатываете их в своей системе.
Нужны ли шаблоны?
Для сообщений, которые вы отправляете первыми, да, они согласуются с Meta один раз. Помогаем составить текст, чтобы он прошёл модерацию.
Сколько стоит?
Отдельной платы за API нет, он входит в работу линии. Оплачивается линия и сообщения по тарифам Meta, посчитайте в калькуляторе выше.
А если своего программиста нет?
Подскажем, что именно нужно сделать, и передадим документацию вашему подрядчику. Саму доработку 1С мы не выполняем.
Подключим API для вашей 1С
Дадим ключ, документацию и поможем составить шаблоны для уведомлений. Первые 7 дней бесплатно.