Тарифы WhatsApp Business API с 1 июля 2026: сколько стоит сообщение в Казахстане

С 1 июля 2026 года Meta обновила тарифы на платформе WhatsApp Business — это плановое квартальное обновление, которых бывает не больше четырёх в год. Кого-то оно затронуло, кого-то нет. Разбираем по-честному: что именно изменилось, сколько сегодня стоит одно сообщение казахстанскому клиенту в тенге, и что произойдёт 1 октября — потому что вот там Казахстана изменения коснутся напрямую.

Как Meta считает деньги: коротко о главном

С 1 июля 2025 года WhatsApp Business API работает по модели оплаты за сообщение (раньше платили за 24-часовую переписку целиком). Правило простое: деньги списываются только за доставленное шаблонное сообщение. Тариф зависит от двух вещей — категории шаблона и кода страны получателя.

Всё остальное Meta не тарифицирует:

• обычные сообщения без шаблона (текст, фото, файл, голосовое) внутри открытого окна общения — бесплатны с ноября 2024 года;

• шаблоны категории «сервис» в ответ на сообщение клиента — бесплатны с июля 2025 года;

• входящие сообщения от клиентов — Meta за них не берёт ничего;

• всё, что отправлено в течение 72 часов после обращения через рекламу с переходом в WhatsApp, — бесплатная точка входа.

Четыре категории шаблонов

Категория	Для чего	Когда платно
Маркетинг	Акции, скидки, новинки, реактивация базы	Всегда
Служебные (utility)	Статус заказа, напоминание о записи, чек, доставка	Только вне окна 24 часа
Аутентификация	Коды подтверждения, одноразовые пароли	Только вне окна 24 часа
Сервис	Живая переписка оператора с клиентом	Бесплатно у Meta — но см. оговорку ниже про 1 октября

Категорию присваивает не бизнес, а модерация Meta. Если в «служебный» шаблон про статус заказа вставить фразу «а ещё у нас скидка 20%», шаблон переедет в маркетинг — и цена вырастет в разы. Подробно про то, как составлять шаблоны, чтобы они проходили модерацию и не дорожали, мы писали в разборе HSM-шаблонов.

Окно 24 часа — главный инструмент экономии

Как только клиент написал вам сам, открывается окно обслуживания на 24 часа. Пока оно открыто, вы переписываетесь свободно, а служебные шаблоны и шаблоны аутентификации внутри окна Meta не тарифицирует. Каждое новое сообщение клиента продлевает окно ещё на сутки.

Закрылось окно — писать можно только шаблоном, и уже за деньги. Отсюда простое правило: всё, что можно сказать клиенту, пока он на связи, надо говорить сразу, а не через два дня отдельной рассылкой.

Что именно изменилось 1 июля 2026

Meta вывела шесть рынков из общих региональных групп и назначила им собственные тарифы, а трём странам подняла цену на маркетинг:

Страна	Что изменилось
Польша	Свой тариф вместо регионального — цены снизились по всем категориям
Румыния, Венгрия	Свой тариф — служебные и аутентификация подорожали
Гонконг, Сингапур, Катар	Свой тариф — служебные и аутентификация подорожали
Италия, Испания, Великобритания	Подорожал маркетинг

Казахстана в этом списке нет — для казахстанских номеров ставки Meta 1 июля не изменились. Казахстан не входит ни в один именной регион тарифной таблицы Meta, поэтому расчёт идёт по базовой группе «Другие» — той самой, куда попадают все страны, не перечисленные отдельно.

Сколько стоит сообщение в Казахстане: цены в тенге

Ниже — стоимость одного сообщения в тенге по тарифам Meta для казахстанских номеров. Курс — 500 ₸ за доллар, отдельной валютной переоценки нет.

Тип сообщения	Цена за штуку	Когда применяется
Маркетинговое	38,34 ₸	Любая рассылка, промо, реактивация — всегда платно
Служебное (utility)	≈ 13,71 ₸	Уведомление о заказе, записи, оплате — вне окна 24 часа
Код подтверждения (OTP)	≈ 13,71 ₸	Вход в личный кабинет, подтверждение операции — вне окна
Ответ клиенту в окне 24 часа	13,71 ₸	Живая переписка оператора, пока окно открыто
Входящее от клиента	1,00 ₸	Каждое сообщение, которое клиент пишет вам

Плюс абонентская плата за платформу — 29 900 ₸ в месяц по тарифу ENTERPRISE, с безлимитом диалогов, рассылками, интеграциями с CRM и API. При оплате за полгода и год — скидка. Что входит в тариф целиком, мы расписали в статье «Сколько стоит WhatsApp Business API в Казахстане».

Пример 1. Интернет-магазин с рассылками

Статья расхода	Объём за месяц	Сумма
Маркетинговая рассылка по базе	1 000 сообщений	39 940 ₸
Уведомления о заказах вне окна	500 сообщений	4 370 ₸
Переписка операторов в окне 24 часа	2 000 сообщений	3 080 ₸
Входящие от клиентов	3 000 сообщений	3 120 ₸
Абонентская плата	—	29 900 ₸
Итого		≈ 80 410 ₸

Пример 2. Сервисная компания без рассылок

Статья расхода	Объём за месяц	Сумма
Напоминания о записи вне окна	300 сообщений	2 622 ₸
Переписка в окне 24 часа	1 500 сообщений	2 310 ₸
Входящие от клиентов	2 000 сообщений	2 080 ₸
Абонентская плата	—	29 900 ₸
Итого		≈ 36 912 ₸

Разница между примерами — более чем вдвое, и вся она в маркетинге. Отсюда главный вывод по экономике: дорого стоит не общение с клиентами, а рассылки по холодной базе.

Скидки за объём

На служебные сообщения и аутентификацию Meta даёт пониженные ставки при больших месячных объёмах: чем больше отправлено в конкретной паре «страна + категория», тем дешевле следующие сообщения. Счётчик обнуляется первого числа каждого месяца, а на маркетинг скидки не распространяются вообще. Если у вас десятки тысяч уведомлений в месяц — напишите нам, посчитаем ваш случай отдельно.

Что будет 1 октября 2026 — и вот это Казахстана касается прямо

Meta уже официально предупредила: с 1 октября 2026 года Казахстан выводят из общей группы «Другие» в отдельный рынок — вместе с Украиной, Кувейтом, Оманом и Марокко. И новость неприятная: по этим странам объявлено повышение ставок на служебные сообщения и аутентификацию, а также ввод отдельного, более дорогого тарифа на международную аутентификацию.

Конкретных цифр пока нет — Meta обязалась опубликовать их не позднее 1 сентября 2026 года. Как только они появятся, мы пересчитаем цены и сразу напишем об этом; гадать заранее не будем.

Второе изменение той же осени: сервисные сообщения — та самая живая переписка оператора с клиентом — перестанут быть бесплатными у Meta. Обновления по ним вступают в силу 1 августа и 1 октября 2026 года. Мы разбирали это отдельно в статье «С 1 октября 2026 сервисные сообщения WhatsApp станут платными» — там же советы, как подготовиться заранее.

Как платить меньше: пять рабочих способов

• Держите окно 24 часа открытым. Всё, что можно решить в текущей переписке, решайте сразу: внутри окна переписка стоит 13,71 ₸ за сообщение, а тот же вопрос, закрытый рассылкой через два дня, — 38,34 ₸.

• Не превращайте служебные шаблоны в рекламные. Одна фраза про акцию в уведомлении о доставке переводит шаблон в маркетинг — это разница между 9 и 40 тенге.

• Объединяйте уведомления. Три сообщения «заказ принят», «заказ собран», «заказ передан курьеру» часто можно свести к одному информативному.

• Чистите базу перед рассылкой. Платите вы за доставку, а не за отклик: тысяча сообщений мёртвым контактам — это 39 940 ₸ впустую.

• Используйте MM Lite для маркетинга. Отдельный канал Meta для рассылок с лучшей доставляемостью — как его включить, мы описали в материале про MM Lite.

Коротко

Обновление 1 июля 2026 года Казахстан не затронуло: сообщение казахстанскому клиенту стоит 38,34 ₸ в маркетинге и около 13,71 ₸ в служебной категории, переписка в открытом окне — 13,71 ₸, входящее — 1,00 ₸. Следующая контрольная точка — 1 октября, когда Казахстан станет отдельным рынком с более высокими ставками на служебные сообщения и коды подтверждения.

Если официальный WhatsApp вы ещё не подключали, начните с базовой статьи «Официальный WhatsApp для бизнеса: что такое WABA и как подключить в Казахстане» — там весь путь от документов до первой рассылки. А посчитать бюджет под ваши объёмы мы поможем: напишите нам, и мы разложим стоимость по вашим сценариям.