Тарифы WhatsApp Business API с 1 июля 2026: сколько стоит сообщение в Казахстане

С 1 июля 2026 года Meta обновила тарифы на платформе WhatsApp Business: это плановое квартальное обновление, которых бывает не больше четырёх в год. Кого-то оно затронуло, кого-то нет. Разбираем по-честному: что именно изменилось, сколько сегодня стоит одно сообщение казахстанскому клиенту в тенге, и что изменилось 1 октября, когда изменения коснулись Казахстана напрямую.

Как Meta считает деньги: коротко о главном

С 1 июля 2025 года WhatsApp Business API работает по модели оплаты за сообщение (раньше платили за 24-часовую переписку целиком). До 1 октября 2026 года правило было простым: деньги списывались только за доставленное шаблонное сообщение. Тариф зависит от двух вещей: категории шаблона и кода страны получателя.

Остальное Meta не тарифицировала, однако с 1 октября 2026 года часть этого для Казахстана стала платной:

• обычные сообщения без шаблона (текст, фото, файл, голосовое) внутри открытого окна общения были бесплатны с ноября 2024 года, а с 1 октября 2026 года стали платными;

• служебные шаблоны в ответ на сообщение клиента внутри окна были бесплатны с июля 2025 года, а с 1 октября 2026 года тоже стали платными;

• входящие сообщения от клиентов: Meta за них не берёт ничего;

• всё, что отправлено в течение 72 часов после обращения через рекламу с переходом в WhatsApp, это бесплатная точка входа, она осталась бесплатной и после 1 октября 2026 года.

Четыре категории шаблонов

Категория	Для чего	Когда платно
Маркетинг	Акции, скидки, новинки, реактивация базы	Всегда
Служебные (utility)	Статус заказа, напоминание о записи, чек, доставка	Всегда: с 1 октября 2026 года и внутри окна 24 часа
Аутентификация	Коды подтверждения, одноразовые пароли	Всегда: с 1 октября 2026 года и внутри окна 24 часа
Сервис	Живая переписка оператора с клиентом	С 1 октября 2026 года платно, подробнее ниже

Категорию присваивает не бизнес, а модерация Meta. Если в «служебный» шаблон про статус заказа вставить фразу «а ещё у нас скидка 20%», шаблон переедет в маркетинг и цена вырастет в разы. Подробно про то, как составлять шаблоны, чтобы они проходили модерацию и не дорожали, мы писали в разборе HSM-шаблонов.

Окно 24 часа: что изменилось с 1 октября 2026

Как только клиент написал вам сам, открывается окно обслуживания на 24 часа. Пока оно открыто, можно писать обычными сообщениями без шаблона. До 1 октября 2026 года такая переписка, служебные шаблоны и шаблоны аутентификации внутри окна у Meta были бесплатными, а с 1 октября 2026 года они стали платными. У Meta есть бесплатный лимит 1000 сервисных сообщений в месяц на номер; у WazzaBee первые 1000 ответов в окне в месяц на номер идут по минимальной цене, дальше по полной. Каждое новое сообщение клиента продлевает окно ещё на сутки.

Закрылось окно, писать можно только шаблоном. Отсюда простое правило: всё, что можно сказать клиенту, пока он на связи, надо говорить сразу, а не через два дня отдельной рассылкой.

Что именно изменилось 1 июля 2026

Meta вывела шесть рынков из общих региональных групп и назначила им собственные тарифы, а трём странам подняла цену на маркетинг:

Страна	Что изменилось
Польша	Свой тариф вместо регионального: цены снизились по всем категориям
Румыния, Венгрия	Свой тариф: служебные и аутентификация подорожали
Гонконг, Сингапур, Катар	Свой тариф: служебные и аутентификация подорожали
Италия, Испания, Великобритания	Подорожал маркетинг

Казахстана в этом списке нет: для казахстанских номеров ставки Meta 1 июля не изменились. Казахстан не входит ни в один именной регион тарифной таблицы Meta, поэтому расчёт идёт по базовой группе «Другие», той самой, куда попадают все страны, не перечисленные отдельно.

Сколько стоит сообщение в Казахстане: цены в тенге

Ниже стоимость одного сообщения в тенге по тарифам Meta для казахстанских номеров. Курс: 500 ₸ за доллар, отдельной валютной переоценки нет.

Тип сообщения	Цена за штуку	Когда применяется
Маркетинговое	40,98 ₸	Любая рассылка, промо, реактивация, всегда платно
Служебное (utility)	≈ 13,61 ₸	Уведомление о заказе, записи, оплате, в окне 24 часа и вне его
Код подтверждения (OTP)	≈ 13,61 ₸	Вход в личный кабинет, подтверждение операции, в окне и вне его
Ответ клиенту в окне 24 часа	13,61 ₸	Живая переписка оператора, пока окно открыто
Входящее от клиента	0,99 ₸	Каждое сообщение, которое клиент пишет вам

Плюс абонентская плата за платформу: 29 900 ₸ в месяц по тарифу ENTERPRISE, с рассылками, интеграциями с CRM и API; сообщения оплачиваются сверх подписки. При оплате за полгода и год скидка. Что входит в тариф целиком, мы расписали в статье «Сколько стоит WhatsApp Business API в Казахстане».

Пример 1. Интернет-магазин с рассылками

Статья расхода	Объём за месяц	Сумма
Маркетинговая рассылка по базе	1 000 сообщений	39 940 ₸
Уведомления о заказах вне окна	500 сообщений	4 370 ₸
Переписка операторов в окне 24 часа	2 000 сообщений	3 080 ₸
Входящие от клиентов	3 000 сообщений	3 120 ₸
Абонентская плата	-	29 900 ₸
Итого		≈ 80 410 ₸

Пример 2. Сервисная компания без рассылок

Статья расхода	Объём за месяц	Сумма
Напоминания о записи вне окна	300 сообщений	2 622 ₸
Переписка в окне 24 часа	1 500 сообщений	2 310 ₸
Входящие от клиентов	2 000 сообщений	2 080 ₸
Абонентская плата	-	29 900 ₸
Итого		≈ 36 912 ₸

Разница между примерами: более чем вдвое, и вся она в маркетинге. Отсюда главный вывод по экономике: дорого стоит не общение с клиентами, а рассылки по холодной базе.

Скидки за объём

На служебные сообщения и аутентификацию Meta даёт пониженные ставки при больших месячных объёмах: чем больше отправлено в конкретной паре «страна + категория», тем дешевле следующие сообщения. Счётчик обнуляется первого числа каждого месяца, а на маркетинг скидки не распространяются вообще. Если у вас десятки тысяч уведомлений в месяц, напишите нам, посчитаем ваш случай отдельно.

Что изменилось 1 октября 2026: это коснулось Казахстана напрямую

С 1 октября 2026 года Казахстан выведен из общей группы «Другие» в отдельный рынок, вместе с Украиной, Кувейтом, Оманом и Марокко. Для этих стран Meta заранее объявила повышение ставок на служебные сообщения и аутентификацию, а также отдельный, более дорогой тариф на международную аутентификацию, и с 1 октября эти изменения вступили в силу.

Новые ставки Meta опубликовала заранее, и цены в таблице выше указаны по тарифам, которые действуют с 1 октября 2026 года.

Второе изменение той же осени: сервисные сообщения (та самая живая переписка оператора с клиентом) перестали быть бесплатными у Meta. Обновления по ним вступили в силу 1 августа и 1 октября 2026 года: теперь платные и обычные сообщения внутри окна 24 часа, и служебные шаблоны в окне. Мы разбирали это отдельно в статье «С 1 октября 2026 сервисные сообщения WhatsApp стали платными», там же советы, как снизить расходы.

Как платить меньше: пять рабочих способов

• Решайте вопросы, пока окно 24 часа открыто. Всё, что можно решить в текущей переписке, решайте сразу: внутри окна переписка стоит 13,61 ₸ за сообщение, а тот же вопрос, закрытый рассылкой через два дня, стоит 40,98 ₸.

• Не превращайте служебные шаблоны в рекламные. Одна фраза про акцию в уведомлении о доставке переводит шаблон в маркетинг: это разница между 9 и 40 тенге.

• Объединяйте уведомления. Три сообщения «заказ принят», «заказ собран», «заказ передан курьеру» часто можно свести к одному информативному.

• Чистите базу перед рассылкой. Платите вы за доставку, а не за отклик: тысяча сообщений мёртвым контактам это 39 940 ₸ впустую.

• Используйте MM Lite для маркетинга. Отдельный канал Meta для рассылок с лучшей доставляемостью. Как его включить, мы описали в материале про MM Lite.

Коротко

Обновление 1 июля 2026 года Казахстан не затронуло: сообщение казахстанскому клиенту стоит 40,98 ₸ в маркетинге и около 13,61 ₸ в служебной категории, переписка в открытом окне 13,61 ₸, входящее 0,99 ₸. С 1 октября 2026 года Казахстан стал отдельным рынком с более высокими ставками на служебные сообщения и коды подтверждения, а переписка внутри окна 24 часа у Meta стала платной.

Если официальный WhatsApp вы ещё не подключали, начните с базовой статьи «Официальный WhatsApp для бизнеса: что такое WABA и как подключить в Казахстане», там весь путь от документов до первой рассылки. А посчитать бюджет под ваши объёмы мы поможем: напишите нам, и мы разложим стоимость по вашим сценариям.