Instagram-да бизнес-аккаунтты қалай ашуға болады және Direct-тегі өтінімдерді жоғалтпау

Instagram-да бизнес-аккаунт ашу үшін профиліңізді ашып, «үш сызық» мәзірін басыңыз, одан кейін «Баптаулар және құпиялылық», «Аккаунт түрі және құралдар» бөліміне өтіп, «Кәсіби аккаунтқа ауысу» түймесін басыңыз. Санатты және «Бизнес» түрін таңдаңыз. Бұл ақысыз, бірнеше минут алады, ал жазылушылар мен жарияланымдар орнында қалады.

Төменде бәрі қадам бойынша: бизнес-аккаунт жеке аккаунттан және автор аккаунтынан немен ерекшеленеді, дүкенге немесе салонға не береді, Instagram-ды бизнес үшін қалай жүргізу керек және Direct-тегі өтінімдер бір қызметкердің телефонында жоғалып кетпеуі үшін не істеу керек.

Таныс жағдай: жарнама жұмыс істеп тұр, Direct-ке күн сайын жазады, бірақ телефоннан бір ғана адам жауап береді. Ол демалысқа кетсе, клиенттер жауапты тәулік бойы күтеді. Жұмыстан кетсе, құпиясөзбен бірге бүкіл хат алмасу да кетеді. Бизнес-аккаунт мәселенің бірінші жартысын шешеді: статистика, байланыс түймелері және жарнама береді. Екінші жартысын, яғни өтінімдердегі тәртіпті, Direct-ті ортақ терезеге немесе CRM жүйесіне қосу шешеді.

Instagram бизнес-аккаунты жеке аккаунттан немен ерекшеленеді?

Бизнес-аккаунт профиль мен жарияланымдардың статистикасын көрсетеді, профиль тақырыбына байланыс түймелері мен санатты қосады, жарнаманы тікелей қолданбадан іске қосуға мүмкіндік береді және сервистер мен CRM-ге хат алмасуға қолжетімділік ашады. Жеке аккаунт мұның ешқайсысын істей алмайды.

Не	Жеке аккаунт	Кәсіби: бизнес немесе автор
Қамту мен жазылушылар статистикасы	Жоқ	Бар, профиль бойынша да, әр жарияланым бойынша да
Аты астындағы санат	Жоқ	Бар, мысалы «Киім дүкені» немесе «Сұлулық салоны»
Профильдегі байланыс түймелері	Жоқ	Бизнес-аккаунтта бар: қоңырау шалу, поштаға жазу, мекенжай
Жарияланымдарды жарнамалау	Жоқ	«Жарнамалау» түймесі бар
Direct-ті CRM-ге қосу	Болмайды: Instagram хабарламаларға қолжетімділік бермейді	Болады
Жабық профиль	Болады	Бизнес-аккаунт әрқашан ашық

Сату үшін ең маңыздысы кестенің соңғы алдындағы жолында: хат алмасуды бір терезеге жинайтын сервистерге тек кәсіби аккаунтты қосуға болады. Жеке аккаунтпен кіру өтеді, бірақ Instagram хабарламаларды бермейді, сондықтан Direct-ті CRM-ге қосу мүмкін болмайды. Бұл Instagram-ның өз шектеуі.

Нені таңдау керек: бизнес-аккаунт па, әлде автор аккаунты ма?

Дүкенге, салонға, клиникаға, сервиске және кез келген компанияға «Бизнес» түрі сай келеді. «Автор» түрі өзін және өз контентін сататын блогерлер, сарапшылар және көпшілік алдындағы адамдар үшін жасалған.

• «Бизнес» профильге телефон, пошта және мекенжай көрсетілген байланыс түймелерін қосады, өтінімдер мен тауарлар мен қызметтерді жарнамалауға ыңғайлы.
• «Автор» аудиториямен және серіктестіктермен жұмыс істеуге арналған, жеке брендін дамытатын сарапшыға ыңғайлы.
• Екі түрі де кәсіби аккаунт болып саналады: екеуінде де статистика мен жарнама бар, екеуін де CRM-ге қосуға болады.

Түрін кейін сол баптауларда өзгертуге болады, жазылушылар мен жарияланымдар жоғалмайды. Күмәндансаңыз, компания үшін «Бизнес» түрін таңдаңыз.

Instagram-да бизнес-аккаунтты қадам бойынша қалай ашуға болады?

Аккаунтты бизнеске телефондағы қолданбада бірнеше минутта ауыстыруға болады. Жаңа профиль ашудың қажеті жоқ, бар профиль ауыстырылады.

1. Instagram-ды ашып, өз профиліңізге өтіңіз.
2. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы «үш сызық» мәзірін басыңыз.
3. «Баптаулар және құпиялылық», одан кейін «Аккаунт түрі және құралдар» бөлімін ашыңыз.
4. «Кәсіби аккаунтқа ауысу» түймесін басыңыз.
5. Бизнесіңізді сипаттайтын санатты таңдап, оны профильде көрсету-көрсетпеуді шешіңіз.
6. «Бизнес» түрін таңдап, байланыс деректерін тексеріңіз: телефон, пошта, мекенжай.
7. Дайын: профильде статистика мен кәсіби тақта пайда болады.

Профильде «Кәсіби аккаунт» деп жазылып тұрса, ауысудың қажеті жоқ.

Instagram бизнес-аккаунты үшін Facebook парақшасы керек пе?

Ауысудың өзіне Facebook парақшасы керек емес. Direct-ті WazzaBee-ге қосуға да керек емес: Instagram арнасы Facebook парақшасынсыз, Instagram-ға кіру арқылы қосылады.

Бұрын көпшілік осы қадамда тоқтап қалатын: Facebook парақшасы жоқ немесе оған қолжетімділік бұрынғы мердігерде. Қазір жұмыс Instagram аккаунтына кіріп, хабарламаларға қолжетімділікке рұқсат беру жеткілікті.

Бизнес-аккаунт не береді: статистика, түймелер және жарнама?

Бизнес-аккаунт профильді жеке парақшадан түсінікті сандары бар витринаға айналдырады: жарияланымды қанша адам көрді, профильге қаншасы өтті, байланыс түймесін қаншасы басты.

• Статистика. Қамту, өзара әрекеттер, жазылушылар өсімі, әр жарияланым, Reels және сторис бойынша деректер. Олардан қай контент өтінім әкелетіні, ал қайсысы тек лайк жинайтыны көрінеді.
• Байланыс түймелері. Клиент профиль тақырыбынан тікелей қоңырау шалады, поштаға жазады немесе бағыт құрады.
• Жарнама. Кез келген жарияланымды «Жарнамалау» түймесімен ілгерілетіп, адамдарды қайда жіберуді таңдауға болады: профильге, сайтқа немесе хабарламаларға.
• Сервистерге хабарламаларға қолжетімділік. Direct-ті компанияның ортақ терезесіне және CRM-ге қосуға болады, сонда бір телефон емес, бүкіл команда жауап береді.

Көпшілік клиент бірден мессенджерге жазуы үшін профиль тақырыбына WhatsApp сілтемесін қояды. Мұндай сілтеме мен QR-кодты қалай жасау керектігі WhatsApp сілтемесі мен QR-коды туралы мақалада талданған.

Instagram сатуы үшін оны бизнес үшін қалай жүргізу керек?

Instagram профиль ашылғаннан кейін 5 секунд ішінде не ұсынатыныңыз, қанша тұратыны және қалай сатып алуға болатыны түсінікті болғанда сатады. Бағасыз және Direct-те жылдам жауапсыз әдемі лента тапсырыс емес, лайк әкеледі.

1. Профиль тақырыбы. Немен айналысасыз, қай қалада, қалай тапсырыс беруге болады. Санат, байланыс түймелері және WhatsApp немесе сайт сілтемесі.
2. Бекітілген жарияланымдар мен «Өзекті». Бағалар, жеткізу, пікірлер, жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар. Жаңа клиент ең алдымен осыны қарайды.
3. Тұрақтылық. Түсінікті кесте бойынша жарияланымдар мен сторис, жаңа адамдарды қамту үшін Reels.
4. Аптасына бір рет статистика. Қай жарияланымдар профильге өту мен хабарлама әкелетінін қарап, ондайларды көбірек жасаңыз.
5. Direct-те жылдам жауап. Бірден жауап алмаған клиент көрші аккаунтқа жазады. Жауап жылдамдығы көбіне контенттен маңыздырақ.

Instagram-ды бизнес үшін дамыту үш нәрсеге сүйенеді: соңына дейін көргің келетін контент, дұрыс аудиторияға бағытталған жарнама және әр өтінімді өңдеу. Алғашқы екеуі адамдарды Direct-ке әкеледі, ал үшіншісі оларды сатып алушыға айналдырады.

Direct-тегі өтінімдер неге жоғалады?

Өтінімдер Direct бір телефонда тұрғандықтан жоғалады. Құпиясөзі бар адам жауап береді, хабарламалар спаммен араласып кетеді, ал басшы қанша адам жазғанын және олардың қаншасы сатып алғанын көрмейді.

Әдеттегі жоғалтулар мынадай: менеджер ондаған хабарламаның арасынан біреуін байқамай қалды; бірнеше сағаттан кейін жауап берді, ал клиент басқалардан сатып алып қойған; SMM-маман ауысып, хат алмасуға қолжетімділік үзілді; жарнама Direct-ке апарады, бірақ CRM-ге ештеңе түспейді, сондықтан өтінімнің құнын есептеу мүмкін емес. Жарнама бюджеті неғұрлым үлкен болса, әр жіберіп алынған хабарлама соғұрлым қымбатқа түседі.

Instagram Direct-ті CRM-ге және ортақ терезеге қалай қосуға болады?

WazzaBee-де Instagram арна ретінде қосылады: сіз жұмыс Instagram аккаунтына кіріп, хабарламаларға қолжетімділікке рұқсат бересіз. Осыдан кейін Direct компанияның ортақ чатына WhatsApp пен Telegram-ның қасына келеді, қаласаңыз Bitrix24 немесе amoCRM жүйесіне де түседі.

1. Жоғарыда сипатталғандай, аккаунтты кәсібиге ауыстырыңыз.
2. Instagram-да «Баптаулар және құпиялылық», «Хабарламалар және жауаптар», «Хабарламаларға қолжетімділік» бөлімін ашып, «Хабарламаларға қолжетімділікке рұқсат беру» параметрін қосыңыз. Бұл параметр қосылмаса, арна қосылады, бірақ кіріс хабарламалар келмейді.
3. WazzaBee кабинетінде «Арналар» бөлімін ашып, «Арна қосу» түймесін басыңыз, Instagram-ды таңдап, жұмыс аккаунтымен кіріңіз. Қолжетімділік сұрау терезесінде «Рұқсат беру» түймесін басыңыз.
4. Тізімде @nickname түріндегі аккаунт «Белсенді» мәртебесімен пайда болғанын тексеріңіз.
5. CRM жүйесінде жұмыс істесеңіз, «Коннекторлар» бөлімінде арнаны Bitrix24 немесе amoCRM үшін қосыңыз.

Instagram-ға қолжетімділік 60 күнге беріледі, бірақ WazzaBee оны автоматты түрде ұзартады. Арнаны құпиясөзді ауыстырсаңыз, қолжетімділікті кері қайтарып алсаңыз немесе аккаунтты жеке түрге қайтарсаңыз ғана қайта қосу керек. Воронкаларды баптау туралы толығырақ: Instagram-ды amoCRM-ге қалай қосу керек және толыққанды Instagram-ды Bitrix24-ке қалай қосу керек.

Direct CRM-ге қосылғанда не өзгереді?

Direct-тегі әр хабарлама бүкіл команда жауап беретін ортақ чатқа түседі, ал CRM-де өздігінен мәмілеге айналады. Менеджерлерге Instagram құпиясөзі енді керек емес.

Міндет	Телефондағы Direct	WazzaBee арқылы Direct
Кім жауап береді	Құпиясөзі бар адам	Бірнеше менеджер, әрқайсысының өз кіруі бар
Жаңа өтінім	Чаттар тізімінде тұрып қалады	amoCRM-де мәмілеге айналады немесе «Талданбаған» бөліміне түседі, Bitrix24-те контакт пен мәміле жасалады
Телефоннан жауаптар	Басшыға көрінбейді	Bitrix24-те хат алмасуда «Оператор (телефоннан)» белгісімен көрінеді
Бірнеше аккаунт	Профильдер арасында ауысып отыру	Әр аккаунт жеке арна, диалогтар араласпайды
Қызметкер жұмыстан кетті	Қолжетімділік пен хат алмасуды алып кетеді	Хат алмасу компанияда қалады

Instagram-ның өз ережелерін ескеріңіз: клиентке оның соңғы хабарламасынан кейін 24 сағат ішінде еркін жауап беруге болады, сізге жазбаған адамға бірінші жазуға болмайды, ал жарияланымдар астындағы пікірлер CRM-ге келмейді, тек Direct хабарламалары келеді. Қосылғанға дейінгі хат алмасу көшірілмейді. Барлық арналарға арналған ортақ чаттың қалай жұмыс істейтіні Instagram Direct CRM-де бетінде көрсетілген, ал мессенджерлерді біріктіру тәсілдерінің салыстыруы CRM-ді мессенджерлермен біріктіру туралы мақалада жиналған.

Instagram-да жеке аккаунтты қалай қайтаруға болады?

Жеке аккаунтты кәсібиді қосқан жерден қайтаруға болады: «Баптаулар және құпиялылық», «Аккаунт түрі және құралдар», «Жеке аккаунтқа ауысу». Жазылушылар мен жарияланымдар қалады.

Ауыспас бұрын кәсіби аккаунтпен бірге статистика, байланыс түймелері және сервистердің хабарламаларға қолжетімділігі жоғалатынын есте сақтаңыз. Егер Direct CRM-ге қосылған болса, хабарламалар келуін тоқтатады, ал кәсіби түрге қайтқаннан кейін арнаны қайта қосуға тура келеді. Компанияға бизнес-аккаунтта қалған дұрыс: ашық профильді жаңа клиенттер табады, ал жабық дүкен оларға ештеңе сатпайды.

Instagram жаңа клиенттерді жақсы әкеледі, бірақ Direct арқылы бірінші жазу немесе бір аптадан кейін тапсырыс туралы еске салу мүмкін емес. Ол үшін компаниялар ресми WhatsApp-ты қосады: онда бірінші хабарлама мақұлданған үлгімен жіберіледі, ал WazzaBee-де ресми WhatsApp қосу 15 минут алады. Instagram арнасы айына 9 900 ₸ бастап тұрады, алғашқы 7 күн сынақ мерзімі болып саналады.