WazzaBeeWhatsApp қоңыраулары
Bitrix24-те
Клиент сізге WhatsApp-тағы хат алмасудан қоңырау шалады, ал тұтқаны Bitrix24-те менеджер әдеттегі кіріс қоңырау сияқты көтереді. Сөйлесу жазылады, жаңа нөмір телефонияңыздың ережелері бойынша CRM-ге түседі.
- Қоңыраулар үшін бөлек қосымша керек емес
- Кіріс қоңырауларға SIP-коннектор лицензиясы қажет емес
- Bitrix24 байланыста болмаса, қоңырау кабинетке түседі
WhatsApp қоңырауы Bitrix24-ке қалай түседі?
Bitrix24 WazzaBee серверіне бұлттық SIP АТС ретінде қосылады, бұл оның телефониясының стандартты мүмкіндігі. Bitrix24 үшін WhatsApp қоңырауының әдеттегі кіріс қоңыраудан еш айырмашылығы жоқ.
Клиент «Қоңырау шалу» түймесін басады
Тікелей сіздің WhatsApp Business нөміріңізбен хат алмасудан. Оған сайттан телефон іздеудің де, байланыс үшін операторға төлеудің де қажеті жоқ.
Қоңырау WazzaBee серверіне келеді
Сервер желінің режимін қарап, қоңырауды қайда бағыттау керегін шешеді: Bitrix24-ке, кабинетке немесе бірден барлық жерге.
Bitrix24 телефониясы шырылдайды
Нөмір баптауларында сіз таңдаған қызметкерлер кіріс қоңыраудың таныс терезесін көреді.
Сөйлесу CRM-де сақталады
Жазба мен қоңырау Bitrix24-те сақталады, лид не контакт телефонияңыздың ережелері бойынша жасалады.
Қоңыраулар қайда түседі?
Режим WazzaBee кабинетінде әр желі үшін бөлек таңдалады және кез келген уақытта өзгертіледі. Қосылғаннан кейін бірден «Тек Bitrix24-те» режимі тұрады.
Тек WazzaBee кабинетінде
Қоңырау қызметкерлерге браузерде, WazzaBee кабинетінде шалынады. Bitrix24 шырылдамайды. CRM телефониясын әзірге пайдаланбасаңыз, осы режим ыңғайлы.
Тек Bitrix24-те
Қоңырау Bitrix24 телефониясына түседі. Егер портал сол сәтте сервермен байланыста болмаса, қоңырау өзі кабинеттегі қызметкерлерге ауысады.
Кабинетте де, Bitrix24-те де
Қоңырау бір мезгілде барлық жерде шалынады, тұтқаны бірінші көтерген адам сөйлеседі. Команданың бір бөлігі Bitrix24-те, енді бір бөлігі кабинетте отырса, ыңғайлы.
Bitrix24 байланыста емес пе? Қоңырау бәрібір қабылданады
«Тек Bitrix24-те» режимінде сервер порталдың байланыста екенін тексереді. Байланыс болмаса, қоңырау WazzaBee кабинетіндегі қызметкерлерге автоматты түрде ауысады. Клиент хабарласа алады, өтінім жоғалмайды.
Bitrix24-тегі сату бөлімі не алады
Телефонияда бұрыннан баптағанның бәрі WhatsApp қоңырауларына да жұмыс істейді
Қызметкерлер арасында бөлу
Кімге және қандай ретпен қоңырау шалуды Bitrix24-тегі нөмір баптаулары шешеді. WhatsApp үшін бөлек сұлба керек емес.
Сөйлесу жазбасы
Сөйлесу телефонияңыздың баптаулары бойынша Bitrix24-те, басқа қоңыраулардың қатарында жазылады.
CRM-дегі жаңа клиент
Бейтаныс нөмір Bitrix24 телефониясының ережелері бойынша лидке не контактіге айналады. Қолмен енгізудің қажеті жоқ.
Тұтқаның қайда көтерілгені көрінеді
WazzaBee кабинетінің «Қоңыраулар» бөлімінде Bitrix24-те қабылданған сөйлесу «Bitrix24» деп белгіленеді.
Бірнеше желі
Бір Bitrix24-ке бірнеше желі қосуға болады. Әрқайсысының кабинетте өз деректері және телефонияда өз қосылымы бар.
Чаттар да Bitrix24-те
WhatsApp хат алмасуы WazzaBee коннекторы арқылы Ашық желілерге түседі. Клиенттің қоңыраулары мен хабарламалары бір CRM-де жиналады.
Басқа сервистермен салыстырғанда несімен ыңғайлы?
Bitrix24-те WhatsApp қоңырауларын қабылдауды тек біз ғана істемейміз. Айырмашылық ұсақ-түйектен көрінеді: не орнату керек, іркіліс кезінде қоңырау қайда кетеді және Bitrix24-сіз жұмыс істеуге бола ма.
| Не маңызды | WazzaBee | Басқа сервистер |
|---|---|---|
| Bitrix24 қалай қосылады | Стандартты бұлттық АТС ретінде: үш өрісті көшіріп, қою жеткілікті | Көбіне CRM мен Дискіге қолжетімділігі бар бөлек қосымша арқылы |
| Bitrix24 байланыста болмаса | Қоңырау өзі кабинеттегі қызметкерлерге ауысады | Әдетте қоңырау тек Bitrix24-ке бағытталады |
| Bitrix24-ке де, браузерге де қоңырау шалу | Иә, бірінші жауап берген адам сөйлеседі | Әдетте бір ғана бағыт таңдалады |
| Bitrix24-сіз қоңырау қабылдау | Иә, браузерде: кабинетте және WazzaBee CRM-де | Өз АТС-ыңыз не CRM жүйеңіз керек |
| Сайттың, кабинеттің және нұсқаулықтардың тілі | Орыс, қазақ, ағылшын, қырғыз | Әдетте тек орыс тілі |
Салыстыру ұқсас шешімдердің 2026 жылғы қазандағы ашық сипаттамалары бойынша жасалды. Басқа сервистердің шарттары өзгеруі мүмкін.
Bitrix24-тегі WhatsApp қоңыраулары қанша тұрады?
Кабинеттегі қоңыраулармен бірдей, Bitrix24 үшін қосымша төлем жоқ. Төлем желі балансынан алынады, жасырын төлемдер жоқ.
WhatsApp Business API желісі қажет, ол бөлек төленеді. Нөмірді қосу 15 минут алады.
Шығыс қоңыраулар WazzaBee кабинетінен және біздің CRM-нен жасалады, Bitrix24-те әзірге тек кіріс қоңыраулар. Шығыс минуттың құнын төменде есептеңіз.
Шығыс қоңыраудың минуты қанша тұрады
Абоненттік төлем тұрақты. Оның үстіне Meta шығыс қоңырау үшін өз ақысын алады: мөлшерлеме абоненттің еліне және айына қанша минут сөйлескеніңізге байланысты. Кіріс қоңыраулар бөлек, өз мөлшерлемесімен есептеледі.
Таңдалған елдің Meta тарифі бойынша есептеп, абоненттік төлемді қосамыз. Кіріс қоңыраулар бұл есепке кірмейді: оларда бөлек мөлшерлеме.
- Сөйлесу минуты11.18 ₸
- Айына қоңырау ақысы11,180 ₸
- Абоненттік төлем10,000 ₸
Meta әңгімені алты секундтық импульспен санайды. Айына минут көп болған сайын мөлшерлеме төмен, есептегіш ай сайын нөлденеді. Бағалар теңгемен бір доллар 474.726 ₸ бағамы бойынша, түпкілікті, July 1, 2026 бастап қолданылады.
Bitrix24 жоқ па? WhatsApp қоңыраулары онсыз да жұмыс істейді
Менеджерлер браузерде, WazzaBee кабинетінде немесе біздің CRM-де жауап береді. Чаттар, қоңыраулар мен клиент тарихы да сонда.
WhatsApp қоңырауларын Bitrix24-ке қалай қосуға болады?
WazzaBee кабинетінде үш қадам және Bitrix24-те төрт қадам. Деректер түймелермен көшіріледі, қолмен ештеңе жазудың қажеті жоқ.
- WazzaBee-дегі WhatsApp Business API желісі. WhatsApp қоңыраулары тек ресми API-де жұмыс істейді, нөмірді қосу 15 минут алады.
- Осы желіде қоңыраулар қосулы болуы керек: «Қоңыраулар» → «Баптаулар» бөлімі, желінің қасындағы ауыстырғыш.
- Телефонияға қосылым қосу үшін Bitrix24-те әкімші құқықтары.
WazzaBee кабинетінде
- «Қоңыраулар» → «Баптаулар» бөлімін ашып, керекті желінің қасындағы «Баптау» түймесін басыңыз.
- «Bitrix24-ке қоңыраулар» блогында «Bitrix24-ті қосу» түймесін басыңыз.
- Сервер мекенжайын, логин мен құпиясөзді «Көшіру» түймелерімен көшіріп алыңыз.
Bitrix24-те
- «Телефония» → «Подключение» бөлімін ашып, «Облачная SIP АТС» таңдаңыз.
- «Подключить облачную АТС» түймесін басыңыз. Атауы кез келген болуы мүмкін, мысалы «WhatsApp».
- Сервер мекенжайын, логин мен құпиясөзді қойыңыз, қалған өрістерді бос қалдырып, «Сохранить» түймесін басыңыз.
- Бірнеше минуттан кейін Bitrix24 серверге қосылады. Нөмір баптауларында қай қызметкерлерге қоңырау шалу керегін көрсетіңіз.
Браузер кейде сақталған деректерді «Имя пользователя для авторизации» өрісіне өзі қояды. Бұл өріс бос қалуы керек, ал құпиясөз кабинеттегі құпиясөзбен сәйкес келуі тиіс, әйтпесе Bitrix24 қосылмайды.
Жиі қойылатын сұрақтар
Bitrix24-тегі WhatsApp қоңыраулары қалай жұмыс істейді?
Bitrix24 WazzaBee серверіне бұлттық SIP АТС ретінде қосылады. Клиент сіздің WhatsApp Business API нөміріңізге қоңырау шалғанда, қоңырау Bitrix24 телефониясына әдеттегі кіріс қоңырау ретінде түседі: қызметкерлер арасында бөлінеді, сөйлесу жазылады, клиент карточкасы ашылады.
Bitrix24 Маркетінен қосымша орнату керек пе?
Қоңыраулар үшін керек емес. Бұлттық АТС Bitrix24-тің стандартты телефониясына кіреді, кабинеттен сервер мекенжайын, логин мен құпиясөзді қою жеткілікті. WazzaBee қосымшасы Bitrix24-те Ашық желілерге WhatsApp хат алмасуын да алғыңыз келсе ғана керек.
Ақылы SIP-коннектор лицензиясы керек пе?
Кіріс қоңыраулар үшін керек емес. Bitrix24 ережелері бойынша бұлттық АТС арқылы келетін кіріс қоңырауларға ақылы SIP-коннектор лицензиясы қажет емес. Bitrix24 лицензиясы тек бұлттық АТС арқылы шығыс қоңыраулар үшін керек.
Bitrix24-тен клиенттерге қоңырау шалуға бола ма?
Қазір Bitrix24-те тек кіріс WhatsApp қоңыраулары жұмыс істейді. Клиент сізге өзі, сіздің нөміріңізбен хат алмасудан қоңырау шалады.
Bitrix24 байланыста болмаса не болады?
«Тек Bitrix24-те» режимінде қоңырау WazzaBee кабинетіндегі қызметкерлерге автоматты түрде ауысады және жоғалмайды. Оны тікелей браузерде қабылдауға болады.
WhatsApp қоңырауларын Bitrix24-сіз қабылдауға бола ма?
Иә. «Тек WazzaBee кабинетінде» режимінде менеджерлер браузерде, кабинетте немесе WazzaBee CRM-де жауап береді. Бұл үшін Bitrix24 қажет емес.
Bitrix24-тегі WhatsApp қоңыраулары қанша тұрады?
Кабинеттегі қоңыраулармен бірдей: желідегі қоңыраулар үшін айына 10 000 ₸ және кіріс сөйлесудің минуты үшін нақты секунд бойынша 4 ₸. Bitrix24 үшін қосымша төлем жоқ. WhatsApp Business API желісі бөлек төленеді.
Қоңыраулар әдеттегі WhatsApp-та жұмыс істей ме?
Жоқ. WhatsApp қоңыраулары тек ресми WhatsApp Business API-де қолжетімді. Әзірге әдеттегі қосымшаны пайдалансаңыз, алдымен нөмірді API-ге қосыңыз, бұл 15 минут алады.
Бір Bitrix24-ке бірнеше желі қосуға бола ма?
Иә. Кабинетте әр желінің өз деректері бар, Bitrix24-те әрқайсысына бөлек қосылым қосыңыз.
Bitrix24-тегі қоңырауларды қалай өшіруге болады?
Кабинетте «Қоңыраулар» → «Баптаулар» бөлімін ашып, желінің қасындағы «Баптау» түймесін, содан кейін «Bitrix24-ті ажырату» түймесін басыңыз. Қоңыраулар қайтадан кабинеттегі қызметкерлерге түседі, содан кейін Bitrix24-тегі қосылымды жоюға болады.
WhatsApp қоңыраулары сату бөлімі жұмыс істейтін жерде шырылдасын
WhatsApp Business API желісін 15 минутта қосып, Bitrix24 телефониясына үш өрісті қойыңыз.