WhatsApp-та жаппай таратуды бұғатқа түспей қалай жасауға болады: 3 тәсіл

WhatsApp-та жаппай таратуды үш тәсілмен жасауға болады: кәдімгі қосымшадағы тарату тізімімен, WhatsApp Business қосымшасындағы сол тізіммен немесе ресми түрде WhatsApp Business API (WABA) арқылы Meta мақұлдаған үлгілермен. Алғашқы екеуі нөміріңізді сақтаған бірнеше ондаған клиентке жарайды. Жүздеген және мыңдаған алушыға бұғаттау қаупінсіз тек ресми тәсіл жарайды.

Төменде әр тәсілді қадам-қадаммен талдаймыз: WhatsApp-та телефоннан жаппай таратуды қалай жасау керек, хабарлама неге бәріне жетпейді, контактіні сақтамай жіберуге бола ма, нөмірді не үшін бұғаттайды және бұғатқа түспей ресми таратуды компьютерден қалай іске қосуға болады.

Әдеттегі оқиға: дүкеннің телефонында 800 клиент бар, мерекеге қарай иесі бәріне жеңілдік туралы жазғысы келеді. Ол мәтінді көшіріп, қолмен жібереді немесе WhatsApp Web арқылы тарататын бағдарлама орнатады. Хабарламалардың жартысы кетеді, ал ертеңіне WhatsApp нөмір бұғатталғанын хабарлайды. Нөмірмен бірге ағымдағы тапсырыстар мен тұрақты клиенттермен хат алмасу да жоғалады.

WhatsApp-та жаппай таратуды жасаудың қандай тәсілдері бар?

Үш заңды тәсіл бар: кәдімгі WhatsApp-тағы тарату тізімі, WhatsApp Business-тегі тарату тізімі және WABA арқылы ресми тарату. Олар хабарламаны кім алатынымен, қанша алушыға жетуге болатынымен және бұғаттау қаупінің деңгейімен ерекшеленеді.

Нені салыстырамыз	Кәдімгі WhatsApp	WhatsApp Business (қосымша)	Ресми WhatsApp (WABA)
Кімге жетеді	Тек сізді контактіге сақтағандарға	Тек сізді контактіге сақтағандарға	Келісім бергендердің бәріне, нөмірді сақтау керек емес
Бір тізімдегі алушылар	256-ға дейін	256-ға дейін	Нөмірдің өсетін лимитімен шектеледі
Компьютерден	Ыңғайсыз	Ыңғайсыз	Иә, браузердегі кабинеттен
Кесте бойынша	Жоқ	Жоқ	Иә
Бұғаттау қаупі	Жаппай жібергенде жоғары	Жаппай жібергенде жоғары	Ережені сақтасаңыз төмен
Құны	Қосымша ақшасыз	Қосымша ақшасыз	Жазылым және әр хабарлама үшін төлем

WhatsApp-та тарату тізімі арқылы жаппай таратуды қалай жасауға болады?

Тарату тізімі телефондағы қосымшада жасалады: сіз контактілерді таңдап, хабарлама жазасыз, әркім оны басқа алушыларды көрмей жеке чатта алады. Жауаптар да жеке чаттарға келеді.

1. Телефонда WhatsApp-ты ашып, «Чаттар» қойындысына өтіңіз.
2. Қойынды мәзірінен «Жаңа тарату» тармағын таңдаңыз (iPhone-да ол «Тарату тізімдері» деп аталады).
3. Контактілеріңізден алушыларды белгілеңіз, бір тізімде 256-ға дейін болады.
4. Тізімді растап, хабарлама жазыңыз. Фото, бейне немесе файл қосуға болады.
5. Жіберіңіз. Тізім сақталады, келесі жолы адамдарды қайта таңдаудың керегі жоқ.

Тарату тізімі таныс адамдарға ыңғайлы: өздері жазатын тұрақты клиенттерге, серіктестерге, қызметкерлерге. Мысалы, нөмір ауысқанын хабарлау керек болса, бұл ең қарапайым жол: адам хабарламаны кәдімгі жеке хат ретінде көреді.

WhatsApp-тағы тарату неге бәріне жетпейді?

Тарату тізіміндегі хабарламаны тек нөміріңізді контактілеріне сақтағандар алады. Бұл WhatsApp-тың өз ережесі, ал хабарламаның біреуге жетпегені туралы ешқандай белгі көрмейсіз.

Сондықтан тарату жиі «жұмыс істемейтін» сияқты көрінеді: тізімдегі 200 адамның үшеуі жауап береді, қалғандары хабарламаны мүлде алмаған. Клиент таратуларыңызды көрмейтінін айтса, одан нөміріңізді контактілерге қосуды сұраңыз.

Контактіні сақтамай WhatsApp-та қалай таратуға болады деген жиі сұрақтың жауабы да осында. Қосымшада мүмкін емес: алушыларды тізімге таңдау үшін олардың нөмірін сақтауыңыз керек, ал хабарлама жетуі үшін олар сіздің нөміріңізді сақтауы керек. Өзара сақтаусыз тек WABA арқылы ресми тарату жұмыс істейді, онда база файлмен жүктеледі.

WhatsApp Business-те жаппай таратуды қалай жасауға болады?

WhatsApp Business қосымшасында тарату кәдімгі қосымшадағыдай жасалады: нөміріңізді сақтаған 256-ға дейінгі контактіден тұратын тарату тізімі арқылы. Бизнес-қосымша ыңғайлылық қосады, бірақ тарату шектеулері сол күйі қалады.

WhatsApp Business-те таратуға пайдалы құралдар: клиенттерді белгілеуге ыңғайлы белгілер («Жаңа», «Төледі», «VIP»), жиі айтылатын сөздерге жылдам жауаптар және мекенжайы мен жұмыс уақыты бар компания профилі. Алушы жеке адам емес, бизнес жазып отырғанын көреді.

WhatsApp Business қосымшасы мен WhatsApp Business API-ді шатастырмаңыз: бұл екі түрлі өнім. Қосымша тегін және бір телефонға арналған, ал API сервис арқылы қосылады, командамен жұмыс істейді және ресми таратуды қолдайды. Толық салыстыру «WhatsApp Business кәдімгі WhatsApp пен API-ден несімен ерекшеленеді» мақаласында.

Кәдімгі нөмірден жаппай тарату үшін неге бұғаттайды?

WhatsApp шағым түсетін және бейтаныс адамдарға жаппай жазатын нөмірлерді бұғаттайды. Кәдімгі және бизнес-қосымша бөтен база бойынша жарнамаға емес, хат алмасуға арналған, сондықтан жүйе әдеттен тыс белсенділікті тез байқайды.

Бұғатқа көбіне мыналардың бірі әкеледі:

• нөміріңіз жоқ және хат күтпеген адамдарға жазу;
• алушылардың шағымдары мен бұғаттаулары: «Шағымдану» батырмасын бірнеше рет басудың өзі қауіпті;
• қысқа уақыт ішінде қатарынан жүздеген бірдей хабарлама;
• WhatsApp Web арқылы тарататын бағдарламалар мен кеңейтімдер және сатып алынған нөмір базалары;
• алғашқы күннен белсенді жаза бастаған жаңа нөмір.

Бұғаттау әдетте бүкіл нөмірге қатысты: хат алмасу мен тапсырыстарға қолжетімділік жоғалады. Бұл болып қойса не істеу керек екенін «WhatsApp бұғатталды: не істеу керек» мақаласында талдадық. Белсенді хат алмасу кезінде қауіпті азайту кеңестері жаппай хабарламалар кезіндегі бұғаттау туралы материалда жиналған.

WhatsApp Business API арқылы ресми таратуды қалай жасауға болады?

Ресми тарату WhatsApp Business API-ге қосылған нөмірден Meta алдын ала мақұлдаған үлгі бойынша жіберіледі. Алушыға нөміріңізді сақтау керек емес, ал базаны контактілерді қолмен қоспай-ақ файлмен жүктейсіз.

WazzaBee кабинетінде бұл былай жұмыс істейді:

1. Ресми WhatsApp-ты қосыңыз. WazzaBee-де бұл 15 минут алады: Facebook арқылы кіресіз, бизнес пен нөмірді таңдайсыз.
2. Хабарлама үлгісін жасаңыз: 1024 таңбаға дейінгі мәтін, клиент аты сияқты айнымалылар, тақырыптағы сурет не бейне, батырмалар. Санатты таңдаңыз: акцияларға «Маркетинг», тапсырыстар мен жазылуларға «Утилита».
3. Үлгіні Meta модерациясына жіберіңіз. Ол әдетте бірнеше минуттан 24 сағатқа дейін созылады.
4. Алушылар тізімін Excel немесе CSV файлымен жүктеңіз. «Қала» сияқты қосымша бағандарды мәтінге қоюға болады.
5. Арнаны, үлгіні және аудиторияны таңдап, хабарлама үлгісін тексеріп, таратуды бірден немесе кесте бойынша іске қосыңыз.

Әр хабарлама арна балансынан Meta тарифтері бойынша төленеді: маркетингтік хабарлама 40,98 ₸, «Утилита» санатындағы хабарландыру 13,61 ₸ тұрады. WABA арнасына жазылым айына 29 900 ₸-ден басталады. Тарату ортасында баланс таусылса, науқан кідіреді де, толтырғаннан кейін сол жерден жалғасады. Үлгілер мен іске қосу туралы толығырақ «Ресми WhatsApp тарату» мақаласында.

WhatsApp-та жаппай таратуды бұғатқа түспей қалай жасауға болады?

Тек сізден хабар алуға келіскендерге жазыңыз, жазылымнан бас тартудың оңай жолын беріңіз және жарнаманы адамдарға қажет болғаннан жиі жібермеңіз. Ресми WhatsApp-та да шағымдар нөмірдің сапа рейтингін төмендетеді, ал Meta оған жауап ретінде лимиттерді қысқартып, үлгіні тоқтата алады.

• Тек өз базаңыз. Сізден сатып алған немесе сайтта нөмірін қалдырған клиенттер. Сатып алынған базалар шағымға әкеледі.
• «Отписаться» батырмасы. WazzaBee-де оны басу нөмірді өзі «Бас тартты» статусына ауыстырады, келесі таратулар оған кетпейді.
• Пайда бірінші жолда. Адам хабарламаның не үшін керек екенін бірден түсінуі керек: жеңілдік, еске салу, тапсырыс статусы.
• Ыңғайлы уақыт. Кабинет кесте бойынша іске қосуға тек 9:00-ден 21:00-ге дейін рұқсат береді және 10:00-ден 19:00-ге дейін жақсырақ екенін айтады.
• Аздан бастаңыз. Алдымен таратуды базаның шағын бөлігіне жіберіп, жауаптар мен бас тартуларды қараңыз.

Базаны қалай жинап, клиенттердің келісімін алу керектігі өз базаңыз бойынша тарату нұсқаулығында жазылған. Жібергеннен кейін қандай сандарды қарау керек және олар мәтінді өзгертетін уақыт келгенін қалай көрсетеді, оны WhatsApp таратуларының аналитикасы туралы мақалада талдадық.

WhatsApp-та жаппай таратуды компьютерден және кесте бойынша жасауға бола ма?

Иә, тарату ресми болса. WazzaBee кабинеті компьютердегі браузерде ашылады, онда базаны жүктеп, үлгіні таңдап, іске қосу уақытын қоясыз. Қосымшадағы тарату тізімдерін телефоннан жасаған ыңғайлырақ.

Кесте бойынша іске қосу үшін күн мен уақытты көрсетіңіз немесе «Ертең 10:00-де» сияқты дайын батырманы басыңыз. Белгіленген уақытта тарату өзі басталады, ештеңе басудың керегі жоқ. Ол басталғанша оны өңдеуге немесе болдырмауға болады. Арна балансында 100 ₸-ден аз болса, тарату іске қосылмайды: кабинет бұл туралы тізім ортасында емес, бірден ескертеді.