WazzaBeeБарлық мессенджер
бір терезеде
WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger және OLX ортақ чатқа келеді. Менеджерлер қатар жауап береді, ал басшы бүкіл кезекті түгел көреді.
- Бес арна бірден
- Команда ортақ терезеде
- Тарих компанияда
Өтінімдер қалай жоғалып жатыр
Кез келген дерлік компанияға таныс үш жағдай
Бір менеджерге бес қосымша
WhatsApp, Telegram, директ, OLX: әрқайсысында өз кезегі. Бәрін қадағалау мүмкін емес, хабарламалардың бір бөлігі жауапсыз қалады.
Қанша өтінім келгені белгісіз
Өтініштер арналар мен телефондарға шашылған. Оларды бір цифрға жинап, жүктемені түсіну мүмкін емес.
Қызметкер кеткенде бәрі бірден құлайды
Арналар қызметкердің жеке аккаунттарына байланған: ол кетсе, хат алмасулар да, байланыстар да кетеді.
Компанияның ортақ чаты қалай көрінеді
Сол жақта барлық арнадан келген өтініш кезегі, оң жақта хат алмасу. Менеджерге ештеңе ауыстырудың қажеті жоқ.
Барлық мессенджерді бір терезеге қалай жинауға болады?
Арналар кезекпен, әрқайсысы өз желісімен қосылады. WhatsApp-тан бастаған ыңғайлы: ресми желі шамамен 15 минутта іске қосылады.
Компания кабинеті
Тіркелесіз, барлық желі бірден қызметкерлердің жеке аккаунттарына емес, компанияға ашылады.
Ресми WhatsApp
WhatsApp Business API желісін жасап, Meta сауалнамасын толтырасыз және нөмірді кодпен растайсыз.
Telegram, Instagram және OLX
Telegram боты немесе аккаунты, Instagram арқылы кіру, OLX-те авторизация. Әр арна ортақ кезекке қосылады.
Команда және бөлу
Менеджерлерді қосасыз, диалогтар қызметкерлерге бекітіледі, белгілер өтінімдерді тақырыптарға бөледі.
CRM-ге жіберу
Bitrix24-ті немесе amoCRM-ді қосасыз, ал өз жүйеңіз үшін REST API мен вебхуктерді пайдаланасыз.
Сіз не аласыз
Ортақ өтініш кезегі
Барлық арна бір тізімде: кім жауапты ең ұзақ күтіп тұрғаны көрінеді.
Менеджерлер арасында бөлу
Диалогтар қызметкерлерге бекітіледі, қосарланған және жоғалған өтінім болмайды.
Клиент бойынша тарих
Әртүрлі арнадағы хат алмасу қосымшаларға шашылмай, контактінің айналасына жиналады.
Белгілер және іздеу
Диалогтарға белгі қойылады, олар нөмір, аты немесе хабарлама мәтіні бойынша табылады.
CRM-ге беру
Bitrix24, amoCRM немесе ашық API арқылы өз жүйеңіз.
Телефоннан жұмыс
Менеджерлерге мобильді чат: залдан, қоймадан немесе жолда жауап беруге болады.
Бес қосымша және бір жұмыс чаты
Айырмашылық жауап жылдамдығынан және бөлімнің жұмысын өлшеуге болатын-болмайтынынан көрінеді
WhatsApp-тағы хабарламаларға қанша кетеді?
Қалған арналар желі ретінде төленеді, ал WhatsApp-та бұған қоса Meta мөлшерлемелері бойынша хабарламалар бар. Калькулятор соларды есептейді.
Сіздің еліңіз
Meta мөлшерлемесі алушының еліне байланысты. Төменде бір хабарламаның қорытынды бағасы.
Промо, жеңілдіктер, шақырулар: маркетингтік хабарламалар
Тапсырыс күйі, қабылдауға жазылу, төлем туралы еске салу
24 сағаттық терезе ашық тұрғанда менеджердің клиентке жазатынының бәрі. Әр нөмірге айына алғашқы 1 000 жауап төмендетілген бағамен
Барлық арнаға ортақ чат қанша тұрады?
Әр қосылған желі үшін төлейсіз, ортақ чат пен бөлу тарифке кіреді. Төменде ресми WhatsApp желісінің бағасы.
WhatsApp Business API арнасы
29 900 ₸ / ай
немесе $69 · €62
Хабарламалардың бағасын Meta белгілейді: ол алушының еліне және хат алмасу түріне байланысты. Жарнамалық хабарламалар қымбатырақ, ал клиент өзі жазғаннан кейін тәулік ішінде берілген жауаптардың әр нөмірге айына алғашқы 1 000-ы тегінге жуық, одан әрі нарық мөлшерлемесі бойынша. Нақты мөлшерлемелерді қосу кезінде айтамыз.
Төлем Visa немесе Mastercard картасымен жүргізіледі, компанияларға шот ұсынамыз.
Не кіреді
- Ресми WhatsApp Business API арнасы
- Бүкіл команда үшін чат: браузерде және телефонда
- Bitrix24 және amoCRM интеграциялары
- Жаппай тарату және үлгі бойынша хабарландырулар
- Ашық REST API және вебхуктар
- Сайтқа арналған тегін виджет
- Автожауаптар: сәлемдесу және жұмыстан тыс уақыт
- Қосылуға және үлгілерге көмек
- Дауыстық хабарламаларды мәтінге айналдыру (ЖИ)
- Жылдам жауап үлгілері
Кез келген тарифте алғашқы 7 күн тегін: өз клиенттеріңізде байқап көріп, содан кейін ғана шешім қабылдайсыз.
Менеджерлерге тегін орын саны: 3. Келесі әрбір орын айына 3 000 ₸ тұрады.
Жарты жылға төлегенде 10%, жылға төлегенде 20% жеңілдік.
Арналарды бір терезеге не үшін жинау керек
Клиенттер өздеріне ыңғайлы жерге жазады, оларды бір мессенджерді таңдауға мәжбүрлеу мүмкін емес. Демек, арналарды бизнестің өзі жинауы керек, әйтпесе жүк менеджердің жадына түседі.
Ауысып отыру уақыт жейді
Қосымшалар арасындағы әр өту секундты жоғалтады және хабарламаны өткізіп алу қаупін туғызады. Ағында бұл жауапсыз қалған өтінімдерге айналады.
Ортақ кезек шындықты көрсетеді
Барлық өтініш бір тізімде тұрғанда нақты жүктеме көрінеді: қаншасы келді, қаншасы жұмыста, кідіріс қайда және кім шамадан тыс жүктелген.
Арналар компанияға тиесілі
Желілер компанияға ашылады, қызметкерлерге рұқсат беріледі және алынады. Жұмыстан кету енді клиенттік базадан айырылу болмайды.
CRM бәрін алады
Кез келген арнадан келген өтініш жүйеге хат алмасуымен бірге түседі, сондықтан воронка тек қоңырауларды емес, шындықты көрсетеді.
Қандай арналар қосылады
- WhatsApp Business API: ресми арна
- Telegram: бот немесе кәдімгі аккаунт
- Instagram Direct
- Facebook Messenger
- OLX: хабарландырулар бойынша чаттар
- Сайттағы виджет-түйме
- Өз жүйеңізден API арқылы келетін өтінімдер
Жиі қойылатын сұрақтар
Қанша арна қосуға болады?
Қанша керек болса, сонша. Әр арна өз төлемі бар жеке желі ретінде қосылады, ал барлық желіден келген хат алмасу бір терезеге жиналады.
Менеджерлер бір-біріне кедергі жасамай ма?
Жоқ, диалогтар бөлініп, қызметкерлерге бекітіледі. Кім кіммен жұмыс істеп жатқаны және кім әлі жауап күтіп тұрғаны көрінеді.
Телефоннан жауап беруге бола ма?
Иә, чат браузерде де, смартфонда да жұмыс істейді, сол тарихымен және сол үлгілерімен.
CRM-ге не түседі?
Өтініш пен хат алмасу: Bitrix24 және amoCRM-ге дайын интеграциялар арқылы, өз жүйеңізге ашық REST API мен вебхуктар арқылы.
Қанша тұрады?
Төлем әр қосылған желі үшін, тариф арнаға байланысты. Ресми WhatsApp шығынын жоғарыдағы калькулятордан есептеуге болады, қалған арналардың бағасы тарифтер бөлімінде көрсетілген.
Қызметкер жұмыстан кетсе не болады?
Рұқсат кабинетте алынады, хат алмасу мен байланыстар компанияда қалады.
Арналарыңызды бір чатқа жинап береміз
Керекті мессенджерлерді қосамыз, менеджерлерге бөлуді және CRM-ге беруді баптаймыз. Алғашқы 7 күн тегін.