WhatsApp-ты
5 минутта CRM жүйеңізге қосыңыз

QR жеке нөмірді WhatsApp Web сияқты қосады: жылдам және құжатсыз, бірақ одан жаппай хабарлама жіберуге болмайды. Ресми WhatsApp Business API дегеніміз Meta-ның өз бизнес арнасы: профильде компания аты, үлгілер, таратулар және жоғары жіберу лимиттері.

Coexistence сіз қазір қолданып жүрген нөмірді қосады: WhatsApp Business қосымшасы телефонда қалады, сол нөмір сервисте де жұмыс істейді, ал қалауыңыз бойынша 6 айға дейінгі хат алмасу көшіріледі. Кәдімгі WABA-ны телефондағы қосымша керек болмағанда алады: нөмір тек ресми арнада жұмыс істейді. Жаппай тарату, Meta үлгілері және Bitrix24 пен amoCRM байланысы екі режимде де бірдей жұмыс істейді. Coexistence үшін WhatsApp Business App-тың 2.24.17 немесе одан жаңа нұсқасы және шын пайдаланылатын нөмір керек: Meta нөмірдің жасы мен хат алмасу сапасына қарайды, кеше ашылған аккаунтқа режим қолжетімсіз болуы мүмкін. Нөмір басқа API провайдеріне қосылмаған болуы керек, ал қосылғаннан кейін телефондағы қосымшаны кемінде 14 күнде бір ашып тұру қажет.

QR арқылы жеке нөмірде тәуекел әрқашан бар: жаппай жіберу WhatsApp ережелерін бұзады. Ресми арнада тарату алдын ала бекітілген үлгілермен жүреді, ол үшін нөмірді бұғаттамайды. Бірақ Meta адамдардың реакциясына қарайды: алушылар «бұғаттау» батырмасын басып, шағымданса, нөмір сапасы төмендейді және лимиттер азаяды.

QR-код арқылы WhatsApp бір минутта қосылады: қосымшада кодты сканерлейсіз. Нөмір бос болса және Meta бизнес аккаунты бар болса, ресми WhatsApp Business API 15 минут алады. Meta компания құжаттарын сұрағанда ғана ұзағырақ болады. Программист қажет емес: қосымша Bitrix24 маркетплейсінен орнатылады, amoCRM үшін бөлек виджет бар.

Иә, егер нөмір басқа WhatsApp Business API провайдерінде болмаса және оған қоңырау не SMS жетсе. Мобильді, қалалық және 8-800 нөмірі жарайды. Қосымшаны ұмытпаңыз: көшіргеннен кейін нөмір телефондағы кәдімгі WhatsApp-та жұмыс істемейді.

Қосылу 0 ₸, абоненттік төлем айына желіге 29 900 ₸, диалогтар мен жазысу шектеусіз. Хабарламалар Meta бағасы бойынша бөлек төленеді және желі балансынан есептен шығарылады.

Иә, кез келген байланыс желісінің алғашқы үш күні тегін. Сервис келмесе, жазылымды жай ғана ұзартпайсыз.

Клиенттің хабарламасынан кейінгі 24 сағат ішінде менеджер кәдімгі чаттағыдай кез келген мәтінмен жауап береді. Терезе жабылғанда бірінші болып тек бекітілген үлгімен жазуға болады. Клиенттің жауабы терезені қайта ашады.

Bitrix24 және amoCRM. Bitrix24-те жазысу байланыс орталығы мен ашық желілер арқылы жүреді, қосымша маркетплейсте жарияланған. Өз жүйеңіз үшін ашық REST API және webhook бар: кіріс хабарлама серверіңізге бірден келеді.

Жазысу қызметкердің телефонында емес, сервисте және CRM-де сақталады. Қолжетімділік оның есептік жазбасымен бірге жабылады, жаңа менеджер клиенттің бүкіл тарихын бірінші күннен көреді.

Айына желіге 10 000 ₸ плюс әңгіменің әр минуты үшін 4 ₸, секундпен санаймыз. Meta кіріс қоңыраулар үшін ақы алмайды, сондықтан үстіне басқа ештеңе қосылмайды.

Жоқ. WazzaBee қосымшасы Bitrix24 маркетплейсінен бірер бассаңыз орнайды, amoCRM үшін бөлек виджет бар. Қалғаны кабинетте батырмалармен бапталады. Бірдеңе шықпаса, қолдау қызметі баптауды сізбен бірге өтеді.

Таныс нөмір сақталады. Coexistence режимінде WhatsApp Business қосымшасы телефонда қалып, сервиспен бірге жұмыс істейді, режимді өтінім бойынша қолдау қызметі қосады. Кәдімгі WABA-ны телефондағы қосымша керек болмағанда таңдайды: сонда нөмір тек сервис арқылы жұмыс істейді, қаласаңыз оны қосымшаға қайтаруға болады.

Пошта мен телефон нөмірі. Ресми WhatsApp үшін қосымша компанияңызға Meta бизнес аккаунты керек, оны рәсімдеуге және тексеруден өтуге көмектесеміз.

Үлгі дегеніміз айнымалылары (мысалы, клиенттің аты мен тапсырыс нөмірі) бар, алдын ала келісілген мәтін. Модерацияны Meta жүргізеді, әдетте бірнеше минут алады. Қабылданбаған үлгіні қайта жазып, тағы жіберуге болады, әрекет саны шектелмейді.

Иә, үлгі хабарламамен. Жазылу туралы еске салу, тапсырыс мәртебесі, растау кодтары және өз базаңызға жарнамалық таратулар осылай жұмыс істейді.

Белгіні Meta бөлек және тек танымал брендтерге береді, оны сатып алу мүмкін емес. Ал компания аты, сипаттамасы, сайты мен мекенжайы бизнес тексеруден өткен соң бірден профильде көрінеді: клиент үшін бұл да сенімді көрінеді.

Бастапқы лимит компанияның Meta тексеруінен өткеніне байланысты. Әрі қарай ол өзі өседі: неғұрлым ұқыпты жазып, шағым аз болса, нөмір келесі сатыға соғұрлым тез өтеді. Ағымдағы лимит кабинетте көрінеді.

Meta тарату, қызметтік хабарландыру және растау коды үшін ақы алады. Мөлшерлеме хабарлама түріне және алушының еліне байланысты, әрі Meta бағасымен бірге мезгіл-мезгіл өзгереді. Ағымдағы мөлшерлемелер кабинетте көрінеді, ал таратуды бастар алдында сервис оның құнын алдын ала көрсетеді.

Solo: айына 5 900 ₸, 100 диалог; Team: 16 900 ₸, 500 диалог; Empire: 29 900 ₸, шектеусіз. Диалог ішінде қанша хабарлама болса да, бір рет есептеледі.

Командадағы алғашқы 3 орын тарифке кіреді, келесі әрқайсысы айына 3 000 ₸. Желі бағасы менеджер санына байланысты емес: үстеме тек кіретін орындардан тыс орындар үшін төленеді.

Visa немесе Mastercard картасымен қорғалған төлем шлюзі арқылы онлайн, теңгемен, доллармен немесе еуромен. Жарты жылға төлегенде 10%, жылға төлегенде 20% жеңілдік.

Минусқа кетпеуіңіз үшін хабарлама жіберу тоқтайды. Кабинетте балансты толтырыңыз, тарату тоқтаған жерінен жалғасады.

Иә. Бірінші хабарламадан контакт және лид не мәміле жасалады, жазысу клиент картасына түседі. Әрі қарай менеджер тікелей CRM-нен жауап береді, терезелерді ауыстырмайды.

Telegram екі түрде (бот және жеке аккаунт), сондай-ақ Instagram Direct, Facebook Messenger және OLX. Әр желі өз тарифімен төленеді, ал барлығының хабарламасы бір жазысу терезесіне түседі.

Иә. Сервистің тарихы, белгілері, жауап үлгілері және диалогты басқа менеджерге беруі бар өз чаты бар. Ол телефоннан да ашылады, сондықтан кеңседен тыс та жауап беруге болады.

Клиент тікелей жазысуда тұтқаны басады, шақыру менеджерге браузерге келеді. Не АТС, не телефон, не екінші симкарта керек емес. Тұтқаның қасында жазысу ашық тұр, сондықтан кім қоңырау шалғаны және бұрын не туралы сөйлескені көрінеді.

Әзірге жоқ: әңгімені клиент бастайды. Сервистен кері қоңырауды дайындап жатырмыз, ол Meta біздің нарыққа шығыс қоңырауларды ашқаннан кейін пайда болады.

Иә. Жазба клиент картасында жазысудың қасында тұрады, оны компьютерден де, телефоннан да тыңдауға болады. Жазбалар 30 күн сақталады, содан кейін автоматты түрде өшеді.