WazzaBeeWhatsApp
Bitrix24 үшін
Хат алмасу Ашық желілерге түседі, контакт пен мәміле өзі жасалады, ал әңгіме тарихы клиент карточкасында қалады. Менеджерге CRM мен телефон арасында ауысып отырудың қажеті жоқ.
- Metaның ресми арнасы
- 15 минутта баптау
- 3 күн тегін
Өтінімдер қалай жоғалып жатыр
Кез келген дерлік компанияға таныс үш жағдай
CRM бөлек, хат алмасу бөлек
Менеджер мәмілені Bitrix24-те жүргізеді, ал клиентпен жеке WhatsApp-та келіседі. Карточка бос, басшы әңгіменің не туралы болғанын көрмейді.
Өтінімдерді қолмен енгізеді
Клиент жазса, менеджер контакт пен мәмілені өзі жасайды. Жартысын ұмытады, бір бөлігін қатемен енгізеді, воронка шындықты көрсетуін қояды.
Тапсырғанда тарих жоғалады
Мәміле басқа қызметкерге өтті, ал хат алмасу бөтен телефонда қалды. Клиентке бәрін қайтадан айтып беруге тура келеді.
Менеджердің Bitrix24-пен жұмысы қалай көрінеді
Клиент WhatsApp-қа жазады, хабарлама Ашық желілерге түседі, ал мәміле мен контакт CRM-де өзі пайда болады.
Қосылу қалай өтеді
Барлығы қашықтан. Нөмірде бәрі дұрыс болса, арна шамамен 15 минутта іске қосылады
Тіркелу және арна
Кабинет ашып, WhatsApp Business API арнасын жасайсыз. Өтінімді бірден көріп, сізге қосыламыз.
Meta формасы
Компания деректерін тікелей кабинеттен толтырасыз: атауы, нөмірі, арна аты. Әр өрісте кеңес береміз.
+7 нөмірін растау
Meta қоңырау немесе SMS арқылы код жібереді, оны формаға енгізесіз. Осы сәттен бастап нөмір бизнес-арнада жұмыс істейді.
Үлгілер және іске қосу
Алғашқы хабарлама үлгілерін дайындаймыз, CRM-ді қосамыз. Енді клиенттерге жаза беруге болады. Әрі қарай чаттан немесе өз жүйеңізден жұмыс істейсіз.
Meta-дағы компания тексерісі
Verification іске қосылғаннан кейін өтеді және хат алмасуға әсер етпейді: оған дейін Meta тәулігіне жаңа диалог санын шектейді, кейін бұл шектеу алынады. Құжаттарды жинауға көмектесеміз.
Сіз не аласыз
Хат алмасу Ашық желілерде
Хабарламалар Bitrix24-тің таныс интерфейсіне келеді: менеджер мәмілені жүргізетін жерде жауап береді.
Контакт пен мәміле автоматты
Жаңа өтініш сіздің ережелеріңіз бойынша контакт пен мәміле жасайды, қолмен ештеңе енгізудің қажеті жоқ.
Тарих карточкада
Бүкіл әңгіме клиентке тіркеледі: мәмілені басқаға тапсыру келісімдерді нөлдемейді.
Менеджерлер арасында бөлу
Ашық желілер кезегі өтініштерді баптауларыңызға сай қызметкерлер арасында өзі бөледі.
Бизнес-процестен хабарлама
Үлгі хабарламаны воронканың керекті кезеңінде робот өзі жібереді, менеджер қатыспайды.
Ресми арна
WhatsApp Business API арқылы жұмыс істейді: үлгімен жаппай тарату рұқсат етілген, жібергені үшін нөмір бұғатталмайды.
Менеджердің жеке WhatsApp-ы және CRM-дегі арна
Айырмашылық біреу: келісімдер жүйеге түсе ме, әлде телефонда қала ма
Айына қанша тұрады
Жүгірткіні өз хабарлама ағыныңызға қарай жылжытыңыз. Қолданыстағы мөлшерлеме бойынша есептейміз, балансқа да дәл сол баға бойынша есеп жүреді
Сіздің еліңіз
Meta мөлшерлемесі алушының еліне байланысты. Төмендегі бағаларға біздің сервистік комиссиямыз кірген.
Промо, жеңілдіктер, шақырулар: маркетингтік хабарламалар
Тапсырыс күйі, қабылдауға жазылу, төлем туралы еске салу
24 сағаттық терезе ашық тұрғанда менеджердің клиентке жазатынының бәрі
Тарифке не кіреді
Қосылу тегін. Арнаның жұмысы үшін және хабарламалар үшін Meta тарифтері бойынша төлейсіз
WhatsApp Business API арнасы
29 900 ₸ / ай
немесе $69 · €60
Хабарламалардың бағасын Meta белгілейді: ол алушының еліне және хат алмасу түріне байланысты. Жарнамалық хабарламалар қымбатырақ, ал клиент өзі жазғаннан кейін тәулік ішінде берілген жауап тегінге жуық. Нақты мөлшерлемелерді қосу кезінде айтамыз.
Төлем Visa немесе Mastercard картасымен жүргізіледі, компанияларға шот ұсынамыз.
Не кіреді
- Ресми WhatsApp Business API арнасы
- Бүкіл команда үшін чат: браузерде және телефонда
- Bitrix24 және amoCRM интеграциялары
- Жаппай тарату және үлгі бойынша хабарландырулар
- Ашық REST API және вебхуктар
- Сайтқа арналған тегін виджет
- Автожауаптар: сәлемдесу және жұмыстан тыс уақыт
- Қосылуға және үлгілерге көмек
- Дауыстық хабарламаларды мәтінге айналдыру (ЖИ)
- Жылдам жауап үлгілері
Кез келген тарифте алғашқы 3 күн тегін: өз клиенттеріңізде байқап көріп, содан кейін ғана шешім қабылдайсыз.
Менеджерлерге тегін орын саны: 3. Келесі әрбір орын айына 3 000 ₸ тұрады.
Жарты жылға төлегенде 10%, жылға төлегенде 20% жеңілдік.
WhatsApp пен Bitrix24 байланысы не береді
Bitrix24 мәмілелерді жүргізе алады, бірақ клиентке мессенджерде өзі жауап бермейді. Ресми WhatsApp арнасы осы олқылықты жабады: әңгіме мен мәміле бір жерде тұрады.
Өтініш бірден мәмілеге айналады
Клиент жазды, CRM-де контакт пен мәміле пайда болды, хат алмасу карточкаға тіркелді. Менеджерге өрістерді толтыру емес, жауап беру ғана қалады.
Таныс интерфейстің ішінде жұмыс
Ашық желілер Bitrix24-тің штаттық механизмі. Қызметкерлерді қайта оқытудың қажеті жоқ: олар воронканы қарап, тапсырма қоятын жерде жауап береді.
Воронка кезеңдеріндегі автоматика
Мәміле керекті кезеңге өткенде робот үлгі хабарлама жібереді: тапсырысты растау, төлем туралы еске салу, жеткізу статусы.
Арна компанияда қалады
Нөмір қызметкерге емес, бизнеске тиесілі. Менеджер кетсе, рұқсат алынады, ал хат алмасу мен байланыстар CRM-де қалады.
Жиі не бапталады
- Сайттан немесе жарнамадан келген өтінім бірден воронкаға
- Кезең ауысқанда тапсырысты үлгімен растау
- Шот төлемі туралы еске салу
- Жеткізу және тапсырыстың дайындық статусы
- Өтініштерді менеджерлер арасында бөлу
- Ұзақ үзілістен кейін клиентті қайтару
- Сервистік өтінімдер бойынша хабарландыру
- Мәміледен кейін кері байланыс жинау
Жиі қойылатын сұрақтар
WhatsApp Bitrix24-ке нақты қалай қосылады?
Кабинетте WhatsApp Business API желісін жасайсыз да, оған Bitrix24-ті OAuth арқылы қосасыз, ал қосымша коннекторды Ашық желілерге өзі жазады. Әдетте бұл бірнеше минут алады, әр қадамда көмектесеміз.
Bitrix24-тің ақылы нұсқасы керек пе?
Ашық желілер Bitrix24-тің тегін тарифінде де бар, бірақ желі мен қызметкер саны шектеулі. Нақты шарттарды біз емес, Bitrix24 белгілейді және олар сіздің тарифіңізге байланысты.
Хабарламалар мәміле жасай ма?
Иә, Ашық желілер солай бапталған болса: өтініш бойынша таңдалған воронкада контакт пен мәміле жасалады. Ережелер Bitrix24-тің өзінде бапталады.
Воронкадан робот арқылы хабарлама жіберуге бола ма?
Иә, үлгі хабарламалармен. Еркін мәтінді клиент өтініш жасағаннан кейін бір тәулік ішінде жіберуге болады. Бұл Metaның барлық сервиске ортақ ережесі.
Мәмілені тапсырғанда хат алмасу тарихы не болады?
Ол Bitrix24-тегі клиент карточкасында қалады: жаңа жауапты әңгімені толық көреді және талқыланған нәрсені қайта сұрамайды.
Қанша тұрады?
Интеграция желі құнына кіреді, ол үшін бөлек төлем жоқ. Желінің жұмысы мен хабарламалар Meta тарифтері бойынша төленеді. Жоғарыдағы калькулятордан есептеп көріңіз.
Бірнеше нөмірмен жұмыс істей ме?
Иә. Әр нөмір жеке желі ретінде қосылады, әрқайсысын өз Ашық желісіне немесе воронкасына бағыттауға болады.
Бізде қораптық нұсқа болса ше?
Портал интернеттен қолжетімді болып, кіріс вебхуктарға рұқсат берілсе, қосуға болады. Мұны әкімшіңізден нақтылаңыз, ал біз нені баптау керегін айтамыз.
WhatsApp-ты Bitrix24-іңізге қосып береміз
Желіні ашамыз, Ашық желілер мен мәміле жасау ережелерін баптаймыз. Алғашқы 3 күн тегін, осы уақытта нақты өтінімдерде тексеруге болады.