WazzaBeeWhatsApp қоңыраулары
тікелей хат алмасудан
Қоңырау түймесі сіздің WhatsApp чатыңызда пайда болады. Адам басқанда, қоңырау браузердегі менеджерге келеді. АТС те, телефон да, жаңа нөмір де қажет емес.
- Кіріс минуты 4 ₸, шығыс Meta тарифі бойынша
WhatsApp қоңыраулары кімге қолайлы
Клиенттер сізге мессенджерде әлдеқашан жазып жүрсе, сол хат алмасудан қоңырау шалу олардан ештеңе талап етпейді.
Клиент өлшемді, барын және жеткізу мерзімін тапсырыс тұрған чаттан шықпай, дауыспен нақтылайды. Менеджер әңгіме кезінде хат алмасуды да, тапсырысты да көреді.
Салондар, клиникалар, автосервистер. Дауыспен жазылу хат алмасудан жылдам, ал жауапсыз қоңырау жоғалмайды: адамға бірден «Маған қоңырау шалыңыз» түймесі бар хабарлама барады.
АТС, нөмір және телефон сатып алудың қажеті жоқ. Менеджерлер кез келген қаладан жауап береді, әңгіме интернет арқылы жүреді.
Неліктен WhatsApp қоңырауы жетеді, ал әдеттегісі жетпейді
Клиент сізбен әлдеқашан хат алмасуда. Оған нөмір іздеудің қажеті жоқ, ал сізге бейтаныс қоңырау үшін ақталудың.
Әдеттегі қоңырау атаусыз және себепсіз келеді. WhatsApp-тан клиент сіздің атауыңыз бен аватарыңызды көреді, сондықтан кім және не үшін қоңырау шалып тұрғанын біледі.
Менеджер әңгіме кезінде чат тарихын, тапсырысты және бұрынғы өтініштерді көреді. «Не болғанын еске салыңызшы» деп сұраудың қажеті жоқ.
Менеджер хат алмасуды жүргізетін сол браузерде жауап береді. Ешқандай жабдық сатып алудың қажеті жоқ.
Әңгіме интернет арқылы жүреді: роуминг те, қалааралық та жоқ. Минуты кәдімгі оператордан арзанға түседі.
Бұл қалай жұмыс істейді
Түймені басудан бастап әңгіме жазбасы клиент картасына түскенге дейін төрт қадам
Клиент қоңырау түймесін басады
Сіздің WhatsApp чатыңызда хабарлама жолағының жанында оған қоңырау белгісі көрінеді.
Қоңырау бос менеджерді іздейді
Байланыс орнағанша клиент сіздің сәлемдесуіңізді естиді. Шақыру кезекшілердің бәріне барады, бірінші көтерген жауап береді.
Менеджер браузерде сөйлеседі
Кабинет ашық тұр: клиент картасы, хат алмасу және тапсырыс көз алдында. Гарнитура жеткілікті.
Әңгіме тарихта қалады
Жазба мен ұзақтығы хат алмасудың жанында клиент картасына түседі. Жауапсыз қоңырау жоғалмайды: адамға кері қоңырау шалатынымыз туралы хабарлама барады.
WhatsApp қоңыраулары кабинетте, Bitrix24-те және amoCRM-де
Қоңырауды менеджерлеріңіз қазірдің өзінде жұмыс істейтін жерде қабылдаңыз. Қоңырау қайда түссе де, бағасы өзгермейді: Bitrix24 мен amoCRM үшін қосымша төлем жоқ.
WazzaBee кабинеті және WazzaBee CRM
Қоңырау браузерде, чат терезесінде ашылады. Менеджер клиентпен сөйлесіп тұрып, онымен болған бүкіл хат алмасуды көреді.
- Кіріс
- Шығыс
- Қоңырау чат терезесінде
Bitrix24
Қоңырау Bitrix24 телефониясына кәдімгі кіріс қоңырау болып түседі. Bitrix24 бұлттық АТС ретінде кабинеттегі үш жол арқылы қосылады, Маркеттен қосымша орнатудың қажеті жоқ. Bitrix24 байланыста болмаса, қоңырау кабинеттегі қызметкерлерге ауысады.
- Кіріс
- Сөйлесу жазылады
- Жаңа нөмір лидке айналады
amoCRM
Қоңырау терезесі тікелей amoCRM ішінде, WazzaBee виджетінде ашылады. «Қоңыраулар» → «Баптаулар» бөлімінде желінің жанындағы «amoCRM-ге қоңыраулар» белгісі арқылы қосылады.
- amoCRM ішіндегі қоңырау терезесі
- Жазба клиенттің мәмілесінде
- Жаңа нөмір «Сұрыпталмаған» бөлімінде
Не бапталады
Барлығы кабинетте, қолдау қызметіне жүгінбей
Өз сәлемдесуіңіз
Байланыс орнағанша клиент тыныштықты емес, сіздің жазбаңызды естиді.
Қабылдау сағаттары
Түнде қоңырау менеджерлерді оятпайды: адамға қашан қайта байланыста боларыңыз туралы хабарлама барады.
Қоңырауларды кім қабылдайды
Қажетті менеджерлерді белгілейсіз, шақыру тек соларға барады. Қазір кім байланыста екені көрінеді.
Әңгімелерді жазу
Кабинетте сақталады, компьютерден де, телефоннан да тыңдалады. Ескі жазбалар өздігінен өшіріледі.
Жауапсыз қоңырауға автожауап
Үлгермесеңіз, клиентке бірден «Маған қоңырау шалыңыз» және «Мәтінмен жазамын» түймелері бар хабарлама барады.
Қоңырау хат алмасуда көрінеді
Чат таспасында хабарламалармен қатар: кім қоңырау шалды, қашан, қанша сөйлесті және кім жауап берді.
Бұл АТС-тен және жеке WhatsApp қоңырауларынан несімен ерекшеленеді
Клиенттерден қоңырау қабылдаудың үш тәсілі және олардың айырмашылығы.
Нөмір бұғатталмайды
Мессенджер бейтаныс адамдарға қоңырау шалуды спам деп санайды және аккаунтты бүкіл хат алмасуымен бірге бұғаттайды. Бізде шақырулар WhatsApp Business нөмірінде ресми Calling API арқылы жүреді, ол үшін бан салынбайды.
Қоңыраулар Meta-ның WhatsApp Business Platform құрамына кіреді. Біз ешнәрсені айналып өтпейміз, сондықтан бұғаттауға себеп те жоқ.
Әңгіме сізбен хат алмасудағы басудан басталады. Бейтаныс адамдарға салқын қоңыраулар мұнда мүлдем жоқ.
Ол қызметкердің телефонына емес, бизнеске байланған. Менеджер жұмыстан кетті, ал хат алмасу мен қоңыраулар сізде қалды.
WhatsApp қоңыраулары тікелей Bitrix24-те
Bitrix24-те жұмыс істейсіз бе? Кіріс WhatsApp қоңыраулары оның телефониясына түсе алады: қызметкерлерге бөлінеді, сөйлесу жазылады, CRM-де лид пайда болады. Bitrix24 байланыста болмаса, қоңырау кабинетке ауысады.
Қанша тұрады
Желі мен әңгіме минуттары үшін баға. Желі балансынан алынады, жасырын төлемдер жоқ.
Қосылған WhatsApp Business желісі қажет, ол бөлек төленеді.
Шығыс қоңыраудың минуты қанша тұрады
Абоненттік төлем тұрақты. Оның үстіне Meta шығыс қоңырау үшін өз ақысын алады: мөлшерлеме абоненттің еліне және айына қанша минут сөйлескеніңізге байланысты. Кіріс қоңыраулар бөлек, өз мөлшерлемесімен есептеледі.
Таңдалған елдің Meta тарифі бойынша есептеп, абоненттік төлемді қосамыз. Кіріс қоңыраулар бұл есепке кірмейді: оларда бөлек мөлшерлеме.
- Сөйлесу минуты11.19 ₸
- Айына қоңырау ақысы11,190 ₸
- Абоненттік төлем10,000 ₸
Meta әңгімені алты секундтық импульспен санайды. Айына минут көп болған сайын мөлшерлеме төмен, есептегіш ай сайын нөлденеді. Бағалар теңгемен бір доллар 475.22 ₸ бағамы бойынша, түпкілікті, July 1, 2026 бастап қолданылады.
Қосу үшін не қажет
Біз арқылы қосылған ресми нөмір. Қосылу 15 минут алады.
WhatsApp талабы. Лимит хат алмасуға қарай өздігінен өседі, ал ең тез өсетіні компанияны растағаннан кейін.
Микрофоны бар компьютер. WhatsApp Web пен үстелдік қосымшада қоңыраулар жұмыс істемейді: менеджерлер біздің кабинетте, Bitrix24-те немесе amoCRM-де жауап береді.
Жиі қойылатын сұрақтар
Бизнеске арналған WhatsApp қоңыраулары дегеніміз не?
Бұл сіздің ресми нөміріңізге WhatsApp ішіндегі дауыстық шақырулар. Клиент сізбен хат алмасуда қоңырау түймесін басады, ал менеджер чаттарды жүргізетін сол кабинетте, браузерде жауап береді. Бөлек нөмір мен телефония қажет емес.
Қоңыраулар қанша тұрады?
Желіге қоңырауларды қосу айына 10 000 ₸ тұрады. Кіріс әңгіменің минуты 4 ₸, секунд бойынша есептеледі. Шығыс минуттың бағасы абонент еліне байланысты, есебі осы бетте.
Клиентке өзіміз қоңырау шала аламыз ба?
Иә, WazzaBee кабинетінен. WhatsApp бірінші болып қоңырау шалуға адамның келісімінен кейін ғана рұқсат береді: ол хат алмасуда «Рұқсат беру» түймесін басуы керек, әрі рұқсат шектеулі уақыт әрекет етеді. Bitrix24-те әзірге тек кіріс қоңыраулар жұмыс істейді.
Қоңыраулар үшін нөмірді бұғаттауы мүмкін бе?
Жоқ. Қоңыраулар Meta-ның ресми Calling API арқылы жүреді, ал шақыруды әрдайым клиенттің өзі сізбен хат алмасудан бастайды. Бұғаттау басқа нәрсе үшін болады: осыған арналмаған жеке WhatsApp-тан бейтаныс адамдарға қоңырау шалғаны үшін.
Байланыс сапасы қандай?
Әңгіме интернет арқылы жүреді, сапасы әдеттегі мессенджерге жақын. Минуттар үшін төлем клиенттің мобильді немесе Wi-Fi болуына байланысты емес: трафикті оператор есептемейді.
Қанша менеджер жауап бере алады?
Желіде жұмыс істейтіндердің бәрі. Шақыру сіз белгілеген барлық адамға келеді, бірінші көтерген жауап береді. Қалғандары қоңырауды тарихта көреді.
Ешкім телефонды алмаса не болады?
Қоңырау кабинетке жауапсыз ретінде түседі, ал клиентке бірден кері қоңырау шалатыныңыз туралы хабарлама барады. Онда түймелер бар: «Маған қоңырау шалыңыз», «Мәтінмен жазамын», «Енді қажет емес». Адам бір басумен жауап береді.
Әңгіме жазбалары қайда сақталады?
Сіздің кабинетіңізде, клиент картасының жанында. Компьютерден де, телефоннан да тыңдауға болады. Жазбалар 30 күн сақталады, содан кейін автоматты түрде өшіріледі.
Қоңыраулар CRM-ге түсе ме?
Иә. Кіріс WhatsApp қоңырауларын тікелей Bitrix24 телефониясында қабылдауға болады: сөйлесу жазылады, ал жаңа нөмір лидке айналады. amoCRM-де қоңырау терезесі WazzaBee виджетінде ашылады, сөйлесу жазбасы клиенттің мәмілесіне түседі, ал жаңа нөмір «Сұрыпталмаған» бөліміне келеді. Кабинетте қоңыраулар тарихта және клиентпен хат алмасуда көрінеді. Қоңырау бағасы бұдан өзгермейді.
Өз желіңізде қоңырауларды қосыңыз
Баптау бірнеше минут алады: кім жауап беретінін таңдайсыз, сәлемдесуді жүктейсіз, сосын клиенттер қоңырау шала алады.