WazzaBeeTelegram
және Bitrix24
Telegram боты немесе жұмыс аккаунты порталдың Ашық желісіне қосылады: өтініш мәмілеге айналады, ал менеджер клиентке Bitrix24-тен шықпай жауап береді.
- Ашық желілер
- Бот немесе аккаунт
- Тарих карточкада
Өтінімдер қалай жоғалып жатыр
Кез келген дерлік компанияға таныс үш жағдай
Бот өтінім қабылдайды, ал CRM олар туралы білмейді
Сайттағы батырма Telegram-ботқа апарады, бірақ әрі қарай өтініштер мессенджерде жиналып қалады. Менеджер оларды қолы тигенде Bitrix24-ке қолмен көшіреді.
Тұрақты клиенттер жеке чатқа жазады
Сатып алушылар жылдар бойы белгілі бір менеджерге оның Telegram-ына жазады. Контакт карточкасында бірде-бір хабарлама жоқ, басшы оларға не уәде етілгенін білмейді.
Жұмыстан кету хат алмасуды үзеді
Қызметкер өз аккаунтымен кетеді, онымен бірге чаттар, келісімдер және клиенттердің нөмірлері жоғалады. Есте қалғанымен қалпына келтіруге тура келеді.
Bitrix24-тегі Telegram-мен жұмыс қалай көрінеді
Клиент Telegram-ға жазады, хабарлама Ашық желілерге түседі, ал мәміле өзі пайда болады.
Telegram-ды Bitrix24-ке қалай қосуға болады?
Бот немесе жұмыс аккаунты желі болып қосылып, порталдың Ашық желісіне бағытталады. Әрі қарай мәмілелерді Bitrix24-тің өзі жасайды.
WazzaBee кабинеті
Тіркеліп, Telegram желісін жасайсыз: сайттан келетін өтінімдерге бот немесе тұрақты клиенттерге аккаунт.
@BotFather берген токен
Бот үшін токенді @BotFather-ден «Бот токені» өрісіне көшіресіз. Аккаунт телефон нөмірі бойынша қосылады.
Порталдағы қосымша
WazzaBee қосымшасын Bitrix24 Маркетінен орнатып, қолжетімділікті растайсыз.
Өз Ашық желісі
Telegram үшін Ашық желіні таңдайсыз. Ол жоқ болса, Bitrix24 Байланыс орталығында жасайсыз.
Мәмілелер және кезек
Ашық желі баптауларында контакт пен мәміле жасауды қосып, менеджерлер кезегін қоясыз.
Сіз не аласыз
Telegram Байланыс орталығында
Telegram желісі порталдың Ашық желісіне қосылады, хабарламалар менеджерлер өтініштерді қабылдап жүрген жерде көрінеді.
Қолмен енгізусіз мәміле
Контакт пен мәміле жасау Ашық желі баптауларында қосылады, воронканы өзіңіз таңдайсыз.
Сайтқа бот, тұрақты клиенттерге аккаунт
Ботты сайттағы батырмаға қойған ыңғайлы, ал жұмыс аккаунтын тікелей жазуға үйренгендерге қалдырған жөн. Әрқайсысы өз желісімен жүреді.
Ашық желілер кезегі
Жаңа диалогтар қызметкерлерге Bitrix24 кезегінің ережелері бойынша таратылады, ешкім өтінімді жарысып таласпайды.
WhatsApp пен директтің қасында
Басқа арналар да сол порталға қосылады, бүкіл хат алмасу бір CRM-ге тоғысады.
Хат алмасу компанияда
Диалогтар Bitrix24-те және WazzaBee кабинетінде сақталады, сондықтан қызметкер ауысса да тарих өшпейді.
Менеджердің Telegram-ы және Bitrix24-тегі Telegram
Басшы не көретіні және компанияда не қалатыны бойынша салыстырамыз
Нөмірді қосасыз, бүкіл команда жұмыс істейді
Желі бағасына менеджерлерге арналған үш орын кіреді. Көбірек керек болса, келесі әрбір орын айына 3 000 ₸. Төменде өз нұсқаңызды жинаңыз: желі, мерзім, валюта.
Telegram Bot, ботты CRM-ге қосу
BOT SOLO
300 диалогов
Подключение бота к CRM для старта.
- айына 300 диалог
- Топтық чаттарды қолдау
- Бірінші болып жазу
- Дауыстықты мәтінге айналдыру (AI)
- Жаппай таратулар
- Аналитикасы бар сайт чаты
- Жылдам жауап үлгілері
BOT EMPIRE
Безлимит
Для нагруженных ботов и активных переписок.
- Диалогтар шектеусіз
- Топтық чаттарды қолдау
- Бірінші болып жазу
- Дауыстықты мәтінге айналдыру (AI)
- Жаппай таратулар
- Аналитикасы бар сайт чаты
- Жылдам жауап үлгілері
Төлем картамен теңгемен, доллармен немесе еуромен жүреді. Жарты жылға төлегенде 10%, жылға төлегенде 20% жеңілдік. Кез келген желінің алғашқы жеті күні тегін. Ресми WhatsApp хабарламалары Meta бағасы бойынша бөлек тарификацияланады.
Telegram-ды Bitrix24-пен не үшін байланыстыру керек
Telegram-да хат алмасу ыңғайлы, бірақ онда сатуды жүргізу қиын: воронка да, жауаптылар да, есеп те жоқ. Bitrix24 мұның бәрін істей алады, оған тек хабарламалардың өзі жетіспейді.
Әр хабарлама өз орнында
Бот немесе аккаунттан келген хабарлама Ашық желіге түседі, оған контакт, ал тиісті баптауда мәміле де тіркеледі.
Менеджерлер әдетін өзгертпейді
Жауапты қызметкерлер сайттағы чаттар мен тапсырмаларды жүргізіп жүрген Bitrix24-тің сол терезесінде береді. Ешкімді қайта оқытудың қажеті жоқ.
Бастау үшін абоненттік төлемсіз бот
Telegram-боттың диалогтар лимиті бар, абоненттік төлемсіз тарифі бар: төлемес бұрын өтінімдер ағынын тексеріп көруге болады.
Қолжетімділікті компания береді
Қызметкер порталдағы өз есептік жазбасымен жұмыс істейді. Ол кетсе, қолжетімділікті жай ғана аласыз, ал хат алмасу қалады.
Telegram-ды порталға не үшін қосады
- Сайттағы Telegram батырмасы воронкаға апарады
- Тұрақты клиенттерге бөлек Ашық желі
- «Кім бірінші көрсе» емес, менеджерлер кезегі
- Чаттардың толық тарихы бар клиент контактісі
- Telegram, WhatsApp және директ бір порталда
- Клиентті Bitrix24 ішінде әріптеске тапсыру
- Бөлім басшысының жауаптарды бақылауы
- Telegram-нан келген өтініштер бойынша Bitrix24 есептері
Жиі қойылатын сұрақтар
Нені қосу керек: ботты ма, аккаунтты ма?
Клиенттер сайттан немесе жарнамадан келсе, ботты: ол батырма арқылы жұмыс істейді және абоненттік төлемсіз басталады. Адамдар Telegram-дағы нөміріңізге жазып жүрсе және мекенжайды ауыстырғысы келмесе, жұмыс аккаунтын. Екеуін де қосуға болады.
Мәмілелер автоматты түрде жасала ма?
Иә, Ашық желі баптауларында мәміле жасау қосылған болса. Воронка да сол жерде таңдалады: Bitrix24 алғашқы хабарлама бойынша контакт пен мәміле ашады.
WhatsApp-ты да қосуға бола ма?
Әрине. Ресми WhatsApp сол порталға өз желісімен түседі, менеджерлер екі мессенджерге де бір Байланыс орталығынан жауап береді.
Bitrix24-тің ақылы нұсқасы керек пе?
Міндетті емес: Ашық желілер тегін тарифте де қолжетімді, бірақ онда желілер мен қызметкерлер саны шектеулі. Өз жоспарыңыздың шарттарын Bitrix24-тен нақтылаңыз.
Бұл қанша тұрады?
Telegram желісін осы беттегі тарифтер блогындағы бағамен төлейсіз. Bitrix24-пен байланыс бағаға кіріп тұр.
Менеджер жұмыстан кетсе не болады?
Оның есептік жазбасын өшіресіз. Чаттар Bitrix24-тегі клиент карточкаларында және WazzaBee кабинетінде қалады.
Telegram-ды Bitrix24-іңізге қосып береміз
Ботты немесе жұмыс аккаунтын қосып, Ашық желіні таңдаймыз және мәміле жасауды іске қосамыз. Алғашқы аптада тегін жұмыс істейсіз.