WazzaBee24 сағат ережесі
WhatsApp-та
Ресми арнаның басты ережесі: клиенттің хабарламасынан бері тәулік өтпесе, сіз еркін әрі тым арзан жауап бересіз. Одан кейін тек келісілген үлгімен жаза аласыз.
- Қарапайым түсіндірме
- Бағаға әсері
- Қалай пайдалану керек
Өтінімдер қалай жоғалып жатыр
Кез келген дерлік компанияға таныс үш жағдай
Хабарлама кетпейді, ал себебі түсініксіз
Менеджер клиентке жазады, ал жүйе үлгі талап етеді. Сервис бұзылған сияқты көрінеді, шын мәнінде бұл платформаның ережесі.
Мұны сервистің шектеуі деп ойлайды
Клиенттер провайдерлерді салыстырып, бір жерде терезе жоқ шығар деп ойлайды. Ол бәрінде бар, бұл Metaның шарты.
Бос жерден артық төлейді
Терезе ішінде тым арзан жауап беруге болатын жерде ақылы үлгі жібереді.
Бұл хат алмасуда қалай көрінеді
Клиент жазса, тәулік бойы қалағанымызша жауап береміз. Одан асса, үлгі жіберіп, әңгіме жалғасады.
Қосылу қалай өтеді
Барлығы қашықтан. Нөмірде бәрі дұрыс болса, арна шамамен 15 минутта іске қосылады
Тіркелу және арна
Кабинет ашып, WhatsApp Business API арнасын жасайсыз. Өтінімді бірден көріп, сізге қосыламыз.
Meta формасы
Компания деректерін тікелей кабинеттен толтырасыз: атауы, нөмірі, арна аты. Әр өрісте кеңес береміз.
+7 нөмірін растау
Meta қоңырау немесе SMS арқылы код жібереді, оны формаға енгізесіз. Осы сәттен бастап нөмір бизнес-арнада жұмыс істейді.
Үлгілер және іске қосу
Алғашқы хабарлама үлгілерін дайындаймыз, CRM-ді қосамыз. Енді клиенттерге жаза беруге болады. Әрі қарай чаттан немесе өз жүйеңізден жұмыс істейсіз.
Meta-дағы компания тексерісі
Verification іске қосылғаннан кейін өтеді және хат алмасуға әсер етпейді: оған дейін Meta тәулігіне жаңа диалог санын шектейді, кейін бұл шектеу алынады. Құжаттарды жинауға көмектесеміз.
Сіз не аласыз
Нені қашан істеуге болатыны түсінікті
Терезе ішінде еркін мәтін, терезеден тыс үлгі. Ереже біреу және әрқашан жұмыс істейді.
Хат алмасуды үнемдеу
Терезе ішіндегі жауап ең төмен бағамен: клиент бірінші жазатындай ету тиімді.
Терезе чатта көрінеді
Кабинетте нақты диалог бойынша терезенің ашық-ашық еместігі көрсетіледі.
Үлгілер дайын тұрады
Терезе жабылған жағдайларға арналған үлгілер жинағын дайындауға көмектесеміз.
Виджет терезені ашады
Сайттағы түйме клиентті бірінші хабарламамен әкеледі, ал әрі қарай тәулік бойы еркін араласуға болады.
Шотта тосын жаңалық жоқ
Ережені білсеңіз, қай хабарлама ақылы болатынын алдын ала білесіз.
Терезе ішінде және терезеден тыс
Бір хабарламаның құны оны қашан жібергеніңізге қарай әртүрлі болады
Айына қанша тұрады
Жүгірткіні өз хабарлама ағыныңызға қарай жылжытыңыз. Қолданыстағы мөлшерлеме бойынша есептейміз, балансқа да дәл сол баға бойынша есеп жүреді
Сіздің еліңіз
Meta мөлшерлемесі алушының еліне байланысты. Төмендегі бағаларға біздің сервистік комиссиямыз кірген.
Промо, жеңілдіктер, шақырулар: маркетингтік хабарламалар
Тапсырыс күйі, қабылдауға жазылу, төлем туралы еске салу
24 сағаттық терезе ашық тұрғанда менеджердің клиентке жазатынының бәрі
Тарифке не кіреді
Қосылу тегін. Арнаның жұмысы үшін және хабарламалар үшін Meta тарифтері бойынша төлейсіз
WhatsApp Business API арнасы
29 900 ₸ / ай
немесе $69 · €60
Хабарламалардың бағасын Meta белгілейді: ол алушының еліне және хат алмасу түріне байланысты. Жарнамалық хабарламалар қымбатырақ, ал клиент өзі жазғаннан кейін тәулік ішінде берілген жауап тегінге жуық. Нақты мөлшерлемелерді қосу кезінде айтамыз.
Төлем Visa немесе Mastercard картасымен жүргізіледі, компанияларға шот ұсынамыз.
Не кіреді
- Ресми WhatsApp Business API арнасы
- Бүкіл команда үшін чат: браузерде және телефонда
- Bitrix24 және amoCRM интеграциялары
- Жаппай тарату және үлгі бойынша хабарландырулар
- Ашық REST API және вебхуктар
- Сайтқа арналған тегін виджет
- Автожауаптар: сәлемдесу және жұмыстан тыс уақыт
- Қосылуға және үлгілерге көмек
- Дауыстық хабарламаларды мәтінге айналдыру (ЖИ)
- Жылдам жауап үлгілері
Кез келген тарифте алғашқы 7 күн тегін: өз клиенттеріңізде байқап көріп, содан кейін ғана шешім қабылдайсыз.
Менеджерлерге тегін орын саны: 3. Келесі әрбір орын айына 3 000 ₸ тұрады.
Жарты жылға төлегенде 10%, жылға төлегенде 20% жеңілдік.
24 сағаттық терезе қалай жұмыс істейді
Meta бұл ережені бизнес адамдарды хабарламаға көміп тастамауы үшін ойлап тапты. Компания үшін ол қарапайым логикаға айналады: әңгімені клиент бастайды, ал сіз тәулік бойы еркін араласасыз.
Есеп клиенттің хабарламасынан басталады
Әр кіріс хабарлама терезені қайтадан 24 сағатқа ашады. Ол ашық тұрғанда менеджер кәдімгі мәтінмен жазады, фото мен құжатты шектеусіз жібереді.
Терезеден тыс: тек үлгі
Клиент бір тәуліктен артық үнсіз болса, бірінші тек келісілген үлгімен жазуға болады. Бұл спамнан қорғаныс және ол барлық провайдерде бірдей жұмыс істейді.
Бұл бағаға қалай әсер етеді
Терезе ішіндегі жауаптар ең төмен мөлшерлемемен, үлгілер өз санаты бойынша тарификацияланады. Сондықтан клиенттің өзі жазғаны тиімді: виджет, QR-код немесе хат алмасуға өтетін жарнама арқылы.
Іс жүзінде не істеу керек
Диалогты қайтаруға арналған үлгілер жинағын ұстау, терезе ашық тұрғанда жылдам жауап беру және өңделмеген өтініштерді жинамау керек: әр өткізіп алған терезе қымбатқа түседі.
Нені есте сақтаған маңызды
- Кіріс хабарлама есепті нөлдейді
- Терезе ішінде кез келген мәтін мен медиа қолжетімді
- Терезеден тыс: тек келісілген үлгі
- Жауаптан кейін үлгі терезені қайта ашады
- Виджет пен QR-код клиентке бірінші жазуға көмектеседі
- Жылдам жауап кейінге қалғаннан арзан
- Терезе диалог карточкасында көрінеді
- Ереже барлық провайдерде бірдей
Жиі қойылатын сұрақтар
24 сағат қайдан саналады?
Клиенттің соңғы хабарламасынан. Әр жаңа кіріс терезені қайтадан ашады.
Ережені айналып өтуге бола ма?
Жоқ, бұл Metaның барлық сервиске ортақ шарты. «Шектеусіз жазамыз» деген уәде не үлгілерді, не нөмір бұғатталу қаупі бар сұр сызбаны білдіреді.
Терезе ішінде нені жіберуге болады?
Кез келген мәтін, фото, құжат, дауыстық: бәрі кәдімгі хат алмасудағыдай.
Клиент бірнеше күн жауап бермесе ше?
Келісілген үлгі жібересіз. Адам жауап берген бойда терезе қайта ашылады да, араласу еркін жалғасады.
Терезе бағаға әсер ете ме?
Иә, тікелей: терезе ішіндегі жауап ең төмен бағамен, үлгі өз санаты бойынша тарификацияланады. Жоғарыдағы калькулятордан есептеуге болады.
Терезеге қалай жиірек түсуге болады?
Клиент бірінші жазатындай ету керек: сайттағы виджет, витринадағы QR-код, хат алмасуға өтетін жарнама. Мұның бәрін баптауға көмектесеміз.
Аз төлейтіндей етіп хат алмасуды баптаймыз
Жабық терезелерге үлгілер дайындап, клиенттердің бірінші жазуына жағдай жасауға көмектесеміз. Алғашқы 7 күн тегін.