WazzaBeeWhatsApp
сатылым бөліміне
Менеджерлер компанияның бір нөмірінен жауап береді, диалогтар олардың арасында бөлінеді, ал басшы хат алмасуды толық көреді, телефон көрсетуді сұрамай-ақ.
- Бәріне бір нөмір
- Хат алмасуды бақылау
- База компанияда қалады
Өтінімдер қалай жоғалып жатыр
Кез келген дерлік компанияға таныс үш жағдай
Клиенттер компанияда емес, менеджерлерде
Әр сатушы өз клиенттерін өз нөмірінен жүргізеді. Кетсе, базаны да, хат алмасуды да, барлық келісімді де ала кетеді. Компания бұны ең соңында біледі.
Клиентке не уәде еткені белгісіз
Мәміле бұзылды, талдайтын ештеңе жоқ: хат алмасу бөтен телефонда. Жауап сапасын тексеру де, уақытында араласу да мүмкін емес.
Өтінімдер қолмен бөлінеді
Кім бірінші көрсе, сол алады. Өтініштердің бір бөлігі жауапсыз қалады, бір бөлігін екеуі өңдейді, ал жүктеме адамдар арасында әркелкі.
Сатылым бөлімінің жұмысы қалай көрінеді
Сол жақта ортақ өтініш кезегі, оң жақта хат алмасу. Менеджерлер қатар жұмыс істейді, ал клиент бір нөмірді көреді.
Қосылу қалай өтеді
Барлығы қашықтан. Нөмірде бәрі дұрыс болса, арна шамамен 15 минутта іске қосылады
Тіркелу және арна
Кабинет ашып, WhatsApp Business API арнасын жасайсыз. Өтінімді бірден көріп, сізге қосыламыз.
Meta формасы
Компания деректерін тікелей кабинеттен толтырасыз: атауы, нөмірі, арна аты. Әр өрісте кеңес береміз.
+7 нөмірін растау
Meta қоңырау немесе SMS арқылы код жібереді, оны формаға енгізесіз. Осы сәттен бастап нөмір бизнес-арнада жұмыс істейді.
Үлгілер және іске қосу
Алғашқы хабарлама үлгілерін дайындаймыз, CRM-ді қосамыз. Енді клиенттерге жаза беруге болады. Әрі қарай чаттан немесе өз жүйеңізден жұмыс істейсіз.
Meta-дағы компания тексерісі
Verification іске қосылғаннан кейін өтеді және хат алмасуға әсер етпейді: оған дейін Meta тәулігіне жаңа диалог санын шектейді, кейін бұл шектеу алынады. Құжаттарды жинауға көмектесеміз.
Сіз не аласыз
Бүкіл бөлімге бір нөмір
Клиент компания нөміріне жазады, бос менеджер жауап береді, кезек бір адамға тәуелді емес.
Диалогтарды бөлу
Өтініштер қызметкерлерге бекітіледі, қосарланған және жоғалған өтінім болмайды.
Басшы бәрін көреді
Кез келген хат алмасуды толық ашуға болады: жауап сапасы әңгіме бойынша емес, дерек бойынша тексеріледі.
База компанияға тиесілі
Байланыстар мен тарих кабинетте сақталады, қызметкердің рұқсаты бір басуда алынады.
Хат алмасу CRM-де
Bitrix24, amoCRM немесе API арқылы өз жүйеңіз: диалог мәмілеге автоматты тіркеледі.
Тұрақты жауаптарға үлгілер
Баға, шарттар, деректемелер бірер басуда жіберіледі, сондықтан жаңадан келген адам тәжірибелідей жұмыс істейді.
Менеджерлердің жеке телефондары және ортақ арна
Сатылым бөлімі үшін бұл ыңғайлылық емес, клиенттер кімдікі деген мәселе
Айына қанша тұрады
Жүгірткіні өз хабарлама ағыныңызға қарай жылжытыңыз. Қолданыстағы мөлшерлеме бойынша есептейміз, балансқа да дәл сол баға бойынша есеп жүреді
Сіздің еліңіз
Meta мөлшерлемесі алушының еліне байланысты. Төмендегі бағаларға біздің сервистік комиссиямыз кірген.
Промо, жеңілдіктер, шақырулар: маркетингтік хабарламалар
Тапсырыс күйі, қабылдауға жазылу, төлем туралы еске салу
24 сағаттық терезе ашық тұрғанда менеджердің клиентке жазатынының бәрі
Тарифке не кіреді
Қосылу тегін. Арнаның жұмысы үшін және хабарламалар үшін Meta тарифтері бойынша төлейсіз
WhatsApp Business API арнасы
29 900 ₸ / ай
немесе $69 · €60
Хабарламалардың бағасын Meta белгілейді: ол алушының еліне және хат алмасу түріне байланысты. Жарнамалық хабарламалар қымбатырақ, ал клиент өзі жазғаннан кейін тәулік ішінде берілген жауап тегінге жуық. Нақты мөлшерлемелерді қосу кезінде айтамыз.
Төлем Visa немесе Mastercard картасымен жүргізіледі, компанияларға шот ұсынамыз.
Не кіреді
- Ресми WhatsApp Business API арнасы
- Бүкіл команда үшін чат: браузерде және телефонда
- Bitrix24 және amoCRM интеграциялары
- Жаппай тарату және үлгі бойынша хабарландырулар
- Ашық REST API және вебхуктар
- Сайтқа арналған тегін виджет
- Автожауаптар: сәлемдесу және жұмыстан тыс уақыт
- Қосылуға және үлгілерге көмек
- Дауыстық хабарламаларды мәтінге айналдыру (ЖИ)
- Жылдам жауап үлгілері
Кез келген тарифте алғашқы 7 күн тегін: өз клиенттеріңізде байқап көріп, содан кейін ғана шешім қабылдайсыз.
Менеджерлерге тегін орын саны: 3. Келесі әрбір орын айына 3 000 ₸ тұрады.
Жарты жылға төлегенде 10%, жылға төлегенде 20% жеңілдік.
Жеке мессенджердегі сатылым неге қауіпті
Сатушы жалғыз болғанда жеке нөмір қалыпты шешім болып көрінеді. Мәселе бөлім өскенде басталады: клиенттермен байланыс арнасы компанияның бақылауынан тыс қалады.
Жұмыстан кету = клиенттерден айырылу
Қызметкермен бірге байланыстар, тарих және келісімдер кетеді. Кейде дайын жылы клиенттер базасымен қоса, тікелей бәсекелеске.
Басқаратын ештеңе жоқ
Қанша өтініш келгені, қаншасы жауапсыз қалғаны және клиенттің неге кеткені көрінбейді. Жиналыстар дерекке емес, сөзге құрылады.
Ортақ арна тәртіп орнатады
Компанияның бір нөмірі, диалогтарды бөлу, белгілер мен тарих. Басшы кез келген әңгімеге кіре алады, ал жаңа менеджер клиентті толық контекстімен қабылдайды.
Воронка шындықты көрсетеді
Өтініштер CRM-ге хат алмасуымен бірге түседі: көзі, кезеңі және ақшаның дәл қай жерде жоғалатыны көрінеді.
Бұл сатылым бөлімінде нені шешеді
- Жеке телефондардың орнына бір нөмір
- Өтінімдерді менеджерлер арасында бөлу
- Басшының жауап сапасын бақылауы
- Клиентті контексті жоғалтпай тапсыру
- Бірінші жауаптың жылдамдығы
- Қызметкер кеткенде базаны сақтап қалу
- Өтініштер мен жүктеме бойынша есеп
- Тұрақты сұрақтарға арналған үлгілер
Жиі қойылатын сұрақтар
Бір нөмірге қанша менеджер қосуға болады?
Қанша керек болса, сонша. Әрқайсысы өз тіркелгісімен жұмыс істейді, диалогтар бөлінеді, ал иесі барлық хат алмасуды көреді.
Менеджер базаны ала кете ала ма?
Байланыстар мен хат алмасу компания кабинетінде сақталады. Жұмыстан кеткенде рұқсат бір басуда алынады, дерек орнында қалады.
Басшы хат алмасуды нақты уақытта көре ме?
Иә, кез келген диалог тарихымен және белгілерімен толық ашылады. Қызметкерден телефонын көрсетуді бөлек сұраудың қажеті жоқ.
Менеджерлер әртүрлі қалада отырса ше?
Бұл кедергі емес: чат браузерде де, телефонда да жұмыс істейді, бәрі орнына қарамастан ортақ кезекті көреді.
Бұл CRM-мен қалай байланысады?
Bitrix24 және amoCRM дайын интеграциялармен қосылады, өз жүйеңіз үшін ашық REST API мен вебхуктар бар.
Клиентке жаңа нөмірге жазуға тура келе ме?
Жоқ. Ресми арнаға клиенттер білетін нөмір қосылады, әрі Coexistence режимінде ол телефондағы WhatsApp Business қосымшасында жұмыс істей береді.
Сатылым бөлімін бір нөмірге жинап береміз
Желіні қосамыз, менеджерлерді қосамыз, бөлу мен CRM-ге беруді баптаймыз. Алғашқы 7 күн тегін.