WazzaBeeWhatsApp үшін CAPI:
жазысудағы сатылым жарнамаға
Клиент жарнамадан келіп, жазысу барысында сатып алды. Meta бұл туралы білмейді және жай ғана жазатын адамдарды іздей береді. CAPI диалогтың нәтижесін жарнама кабинетіне қайтарады.
- Кабинеттен қосылады
- Бағдарламашысыз
- ctwa_clid бойынша оқиғалар
Өтінімдер қалай жоғалып жатыр
Кез келген дерлік компанияға таныс үш жағдай
WhatsApp-қа өтетін науқандар диалогтың басталуы бойынша оңтайланады. Алгоритм сатып алушыны да, бағаны сұрап жоғалып кеткен адамды да бірдей жетістік санайды.
Мәміле жазысуда немесе CRM-де жабылады. Пиксель сайтта тұрады, сондықтан сатып алу туралы оқиға Meta-ға жетпейді және өтінім құны басылымдар бойынша есептеледі.
Жарнама кабинетінде ондаған арзан өтініш, сату бөлімінің есебінде үш мәміле. Оларды қолмен салыстыру тек менеджердің жадына сүйенеді.
Жарнамалық өтініштермен жұмыс қалай көрінеді
Жазысудың үстінде адам келген жарнама көрінеді, ал мәміледен кейін менеджер нәтижені белгілейді: дәл сол Meta-ға кетеді.
Сатылым жарнама кабинетіне қалай қайтады
Жарнаманы басудан Events Manager-дегі жолға дейін бес қадам. Алғашқы үшеуі өздігінен өтеді, төртіншісін менеджер бір басумен жасайды.
- 01
Жарнаманы басу
Адам «WhatsApp-қа жазу» түймесін басады. Meta осы басудың идентификаторын беріп, қай жарнама жұмыс істегенін есте сақтайды.
Meta жарнаманы есте сақтайды - 02
Бірінші хабарлама
Идентификатор бізге клиенттің бірінші хабарламасымен бірге келеді. Оны тек осы сәтте ұстап қалуға болады: кейін қалпына келмейді.
Белгі хабарламамен бірге келеді - 03
Жазысу және мәміле
Менеджер ортақ чатта жауап береді. Жазысудың үстінде адам келген жарнама мен науқан көрінеді.
Жарнама жазысудың үстінде көрінеді - 04
Нәтижені белгілеу
Әңгімеден кейін менеджер белгілейді: сатылым, мақсатты лид, бас тарту немесе жауап жоқ. Сатылымға соманы көрсетуге болады.
Сатылым немесе мақсатты лид - 05
Meta-дағы оқиға
Жиналған белгілер бес минут сайын басу идентификаторымен бірге Meta-ға кетеді. Алгоритм қай жарнама ақша әкелгенін көреді.
Белгі жарнама кабинетіне кетеді
Менеджерде бұл қалай көрінеді
Жаңа ештеңе үйренудің қажеті жоқ: жұмыс сол чатта жүреді, ал баптау кабинетте бір экранды алады.
Сатылым белгілерін Meta-ға жіберіп отырамыз: жарнама ұқсас сатып алушыларды іздей бастайды.
- Деректер жинағы1298600768857819
- ТокенEAAG…9fZB
Қосылу қалай өтеді
Барлығы қашықтан. Нөмірде бәрі дұрыс болса, арна шамамен 15 минутта іске қосылады
Тіркелу және арна
Кабинет ашып, WhatsApp Business API арнасын жасайсыз. Өтінімді бірден көріп, сізге қосыламыз.
Meta формасы
Компания деректерін тікелей кабинеттен толтырасыз: атауы, нөмірі, арна аты. Әр өрісте кеңес береміз.
+7 нөмірін растау
Meta қоңырау немесе SMS арқылы код жібереді, оны формаға енгізесіз. Осы сәттен бастап нөмір бизнес-арнада жұмыс істейді.
Үлгілер және іске қосу
Алғашқы хабарлама үлгілерін дайындаймыз, CRM-ді қосамыз — енді клиенттерге жаза беруге болады. Әрі қарай чаттан немесе өз жүйеңізден жұмыс істейсіз.
Meta-дағы компания тексерісі
Verification іске қосылғаннан кейін өтеді және хат алмасуға әсер етпейді: оған дейін Meta тәулігіне жаңа диалог санын шектейді, кейін бұл шектеу алынады. Құжаттарды жинауға көмектесеміз.
Сіз не аласыз
Оқиға нақты жарнамаға байланады
Meta клиенттің бірінші хабарламасымен ctwa_clid жібереді, біз оны диалогпен бірге сақтап, оқиғамен қайта қайтарамыз.
Белгі чатта қойылады
Менеджер өтініштің нәтижесін белгілейді: сатылым, мақсатты лид, бас тарту. Ешқандай түсіру мен кесте керек емес.
Сатылым мен лид бөлек
Баптауда нені жіберетініңізді таңдайсыз: тек сатып алуларды, тек мақсатты лидтерді немесе екеуін де.
Токен бөлек сақталады
Қол жеткізу токені жабық қоймада жатады, кабинетте тек жасырылған күйде көрінеді. Оны тек серверлік функция оқиды.
Бірінші оқиғаға дейін тексеру
Тексеру түймесі Meta-дан деректер жинағын көретінін сұрайды. Тексеру оқиғасы тексеру кодымен кетеді және есептерге түспейді.
Нәтижені CRM-нен де беруге болады
Мәмілелер Битрикс24, amoCRM немесе өз жүйеңізде жабылса, сатылым белгісін біздің REST API қабылдайды.
Meta-ға не кетеді, не сізде қалады
Жарнама кабинетіне әңгіменің нәтижесі ғана түседі. Жазысу мазмұны сервисте қалады және ешқайда берілмейді.
Meta-ға кетеді
- Нәтиже фактісіСатылым немесе мақсатты лид. Бас тарту мен үнсіздік жіберілмейді.
- Қашан болғаныМенеджер әңгіме нәтижесін белгілеген сәт.
- Мәміле сомасыМенеджер көрсеткен болса. Сомасыз да оқиға кетеді.
- Жарнама белгісіMeta өз жарнамасын танитын техникалық белгі.
Сізде қалады
- ЖазысуХабарламалар мен диалог тарихы сервисте қалады.
- Клиент байланысыТелефон нөмірі мен аты Meta-ға берілмейді.
- Файлдар мен суреттерЖазысудағы тіркемелер ешқайда кетпейді.
- Менеджер жазбаларыМәмілеге қатысты түсініктемелерді тек сіздің команда көреді.
Conversions API осылай жұмыс істейді: Meta әңгіменің мазмұнын емес, нәтижесін алады.
Meta қанша түсімді көретін болады
Қазір жарнама кабинеті тек басуларды біледі. Қосылғаннан кейін ол осы соманы біледі, ал алгоритм оны әкелген адамдарға ұқсастарды іздей бастайды.
Сома сіздің цифрларыңыз бойынша есептеледі және ешқайда жіберілмейді: бұл ауқымды түсінуге арналған болжам. Meta-ға чаттағы нақты белгілер ғана кетеді.
Жарнама кабинеті «басталған жазысулар» жолының орнына науқан нәтижесі ретінде осыншаны есептей алады.
CAPI қосуОқиға жіберу қанша тұрады
Пакет ресми WhatsApp желісінің үстіне алынады және айына Meta-ға кететін оқиға санымен есептеледі.
- Жарты жылға төлегенде 10%, жылға төлегенде 20% жеңілдік.
- Лимит жұмсақ: оқиға көбейсе, жіберу үзілмейді. Үлкенірек пакетке ауысуды ұсынамыз.
- Клиенттің қай жарнамадан келгенін пакетсіз де көруге болады: бұл ресми WhatsApp желісіне кіреді.
Айына қанша тұрады
Жүгірткіні өз хабарлама ағыныңызға қарай жылжытыңыз. Қолданыстағы мөлшерлеме бойынша есептейміз — балансқа да дәл сол баға бойынша есеп жүреді
Сіздің еліңіз
Meta мөлшерлемесі алушының еліне байланысты. Төмендегі бағаларға біздің сервистік комиссиямыз кірген.
Промо, жеңілдіктер, шақырулар — маркетингтік хабарламалар
Тапсырыс күйі, қабылдауға жазылу, төлем туралы еске салу
24 сағаттық терезе ашық тұрғанда менеджердің клиентке жазатынының бәрі
Тарифке не кіреді
Қосылу тегін. Арнаның жұмысы үшін және хабарламалар үшін Meta тарифтері бойынша төлейсіз
WhatsApp Business API арнасы
29 900 ₸ / ай
немесе $68 · €59
Хабарламалардың бағасын Meta белгілейді: ол алушының еліне және хат алмасу түріне байланысты. Жарнамалық хабарламалар қымбатырақ, ал клиент өзі жазғаннан кейін тәулік ішінде берілген жауап — тегінге жуық. Нақты мөлшерлемелерді қосу кезінде айтамыз.
Төлем — Visa немесе Mastercard картасымен, компанияларға шот ұсынамыз.
Не кіреді
- Ресми WhatsApp Business API арнасы
- Бүкіл команда үшін чат: браузерде және телефонда
- Bitrix24 және amoCRM интеграциялары
- Жаппай тарату және үлгі бойынша хабарландырулар
- Ашық REST API және вебхуктар
- Сайтқа арналған тегін виджет
- Автожауаптар: сәлемдесу және жұмыстан тыс уақыт
- Қосылуға және үлгілерге көмек
- Дауыстық хабарламаларды мәтінге айналдыру (ЖИ)
- Жылдам жауап үлгілері
Кез келген тарифте алғашқы 3 күн тегін — өз клиенттеріңізде байқап көріп, содан кейін ғана шешім қабылдайсыз.
Менеджерлерге тегін орын саны: 3. Келесі әрбір орын айына 3 000 ₸ тұрады.
Жарты жылға төлегенде 10%, жылға төлегенде 20% жеңілдік.
CAPI деген не және ол WhatsApp-тағы бизнеске не үшін керек
CAPI (Conversions API): оқиғаларды браузерді айналып өтіп, серверден тікелей Meta-ға жіберу тәсілі. WhatsApp-қа өтетін жарнама үшін бұл алгоритмге әңгіменің немен аяқталғанын көрсетудің жалғыз жолы.
Пиксель браузердегі әрекеттерді санайды: бетті қарау, себетке қосу, төлем. Жазысуда браузер жоқ, сондықтан жарнаманы басқаннан кейінгінің бәрі пиксель үшін көрінбейді.
Жарнаманы басқанда Meta басу идентификаторын беріп, оны клиенттің бірінші хабарламасымен жібереді. Ол диалогпен бірге сақталып тұрғанда, оқиғаны адамды әкелген нақты жарнамаға қайтаруға болады.
Мәміле жабылғанда Purchase, өтініш мақсатты болып есепке жеткенде QualifiedLead. Екеуі де business_messaging белгісімен кетеді: Meta конверсия сайтта емес, жазысуда болғанын түсінеді.
Науқан арзан диалогтардың соңынан қууды қояды да, төлеген адамдарға ұқсайтындарды іздей бастайды. Өтініш саны азаюы мүмкін, ал түсім өседі.
Оқиға, уақыты және басу идентификаторы жіберіледі. Жазысу мәтіндері, файлдар мен контактілер Meta-ға кетпейді.
Деректер жинағының нөмірі, WhatsApp Business аккаунтының нөмірі және жүйелік пайдаланушының токені керек. Бәрі кабинетке енгізіледі, шебер Events Manager-де оларды қайдан алуды көрсетеді.
Ең алдымен кімге керек
- «WhatsApp-қа жазу» түймесі бар жарнама және өтініш ағыны
- Интернет-дүкендер: тапсырыс жазысуда рәсімделеді
- Клиникалар мен салондар: жазылуды менеджер растайды
- Автосалондар мен сервистер: мәміле ұзақ, шешім чатта қабылданады
- Агенттіктер: клиент басу құнын емес, түсімді көрсетуді талап етеді
- Көтерме сауда мен қызметтер: орташа чек әртүрлі, кім сатып алғаны маңызды
Пиксель мен CAPI: айырмашылығы неде
Екеуі де Meta-ға оқиға жібереді, бірақ әртүрлі жерде тұрады және әртүрлі нәрсе көреді
Оқиғалар неге жетпейді
Компанияларда атрибуция орнықпайтын алты себеп
Meta ctwa_clid-ті бір рет, бірінші хабарламамен жібереді. Жүйе оны жазып алмаса, сатылымды жарнамаға байлайтын ештеңе қалмайды. Бізде ол автоматты сақталады, қосудың қажеті жоқ.
Токен жүйелік пайдаланушыға шығарылған, бірақ деректер жинағына қолжетімділік берілмеген. Meta қатемен жауап береді, оқиғалар бекер жиналады. Кабинеттегі тексеру мұны алғашқы жіберуге дейін ұстайды.
Деректер жинағының нөмірі мен WhatsApp Business аккаунтының нөмірі ұқсас, екеуі де цифрдан тұрады. Орындарын ауыстырсаңыз, Meta сұрауды қабылдайды да, ештеңе есептемейді.
Оқиғаны чат-бот та, CRM де жіберсе, статистика үрленеді, ал алгоритм ойдан шыққан цифрларға үйренеді. Шешімі қарапайым: белгінің көзі біреу болуы керек.
Meta-ға тек сатылымдар мен мақсатты лидтер кетеді. Бас тарту мен жауапсыздық жіберілмейді: Business Messaging-те теріс оқиға жоқ, алгоритм жетістікке үйренеді.
Алгоритмге статистика жинау керек, сондықтан аптасына бір сатылыммен науқан қайта құрылмайды. Белгілер ағыны неғұрлым тұрақты болса, нәтиже соғұрлым тез көрінеді.
Сөздік: бұл сөздер нені білдіреді
Events Manager мен Meta құжаттамасында кездесетін терминдер
- CAPI
- Conversions API, оқиғаларды серверден Meta-ға жіберу арнасы. Сайт үшін де, жазысу үшін де жұмыс істейді, бірақ әртүрлі бапталады.
- ctwa_clid
- Click to WhatsApp Click ID, жарнаманы басу идентификаторы. Клиенттің бірінші хабарламасымен келіп, болашақ сатылымды нақты жарнамамен байланыстырады.
- Деректер жинағы
- Meta-дағы оқиғалар қоймасы, оған сіздің WhatsApp Business аккаунтыңыз байланады. Нөмірі қосылу кезінде енгізіледі.
- Events Manager
- Meta бөлімі: келіп түскен оқиғалар, олардың саны мен қателері көрінеді. Тексеру оқиғасының коды да сол жерден алынады.
- QualifiedLead
- Мақсатты өтініш туралы оқиға: адам сіздің талаптарыңызға сай және есепке жетті, бірақ әлі төлеген жоқ.
- Тексеру коды
- «Оқиғаларды тестілеу» қойындысындағы бір реттік код. Онымен жіберілген оқиға Events Manager-де көрінеді, бірақ науқан есептеріне түспейді.
Жиі қойылатын сұрақтар
CAPI дегеніміз не, қарапайым тілмен?
CAPI (Conversions API): сіздің серверіңіз Meta-ға нәтижелер туралы хабарлайтын арна: сатып алу, өтінім, мақсатты өтініш. Пиксель мұны браузерден істейді, бірақ жазысуда браузер жоқ, сондықтан оқиғалар серверден жіберіледі.
CAPI Meta пикселінен немен ерекшеленеді?
Пиксель сайтта жұмыс істейді және браузерге, бөгеуіштерге, Apple шектеулеріне тәуелді. CAPI оқиғаларды серверден тікелей жібереді, сондықтан пиксель көрмейтін конверсиялар да жетеді: жазысудағы сатылымдар, шот бойынша төлемдер, менеджер жапқан мәмілелер.
ctwa_clid деген не және ол не үшін керек?
Бұл: WhatsApp-қа өтетін жарнаманы басу идентификаторы. Meta оны клиенттің бірінші хабарламасымен жібереді. Біз оны диалогпен бірге сақтаймыз, оқиға жіберілгенде Meta сатып алушыны дәл қай жарнама әкелгенін түсінеді.
CAPI қосу үшін не керек?
Ресми WhatsApp Business API, Events Manager-дегі деректер жинағының нөмірі, WhatsApp Business аккаунтының нөмірі және деректер жинағына құқығы бар жүйелік пайдаланушының токені. Бәрі кабинеттің «Meta-дағы сатылымдар» бөлімінде енгізіледі.
Бағдарламашы керек пе?
Жоқ. Қосылу кабинеттегі шебер арқылы өтеді, оқиғаларды біздің серверлік бөлігіміз жібереді. Бағдарламашы бір ғана жағдайда керек: сатылым белгісін өз CRM-іңізден REST API арқылы бергіңіз келсе.
Қандай оқиғалар жіберіледі?
Сатылым үшін Purchase және мақсатты лид үшін QualifiedLead. Нақты нені жіберетініңізді баптауда таңдайсыз: тек сатылымдарды қалдыруға болады.
Meta-ға жазысу мәтіндері беріле ме?
Жоқ. Оқиғаның атауы, уақыты және басу идентификаторы кетеді. Хабарламалар, файлдар мен контакт карталары сервисте қалады.
Оқиға жарнама кабинетіне қаншалықты тез жетеді?
Белгілер Meta-ға бес минут сайын кетеді. Events Manager-де олар бірден дерлік көрінеді, ал науқанды оңтайлау үшін алгоритмге бірнеше ондаған оқиға жинау керек.
Статистиканы бұзбай алдын ала тексеруге бола ма?
Иә. Қол жеткізуді тексеру Meta-дан деректер жинағын көретінін ғана сұрайды. Тексеру оқиғасы «Оқиғаларды тестілеу» қойындысындағы кодпен жіберіледі және науқан есептеріне түспейді.
CAPI қосу қанша тұрады?
Бөлек төлем жоқ: оқиға жіберу ресми WhatsApp желісінің жұмысына кіреді. Әдеттегідей байланыс желісі мен Meta тарифтері бойынша хабарламаларды төлейсіз.
CAPI ресми WhatsApp-сыз жұмыс істей ме?
Жоқ. Басу идентификаторын Meta тек ресми WhatsApp Business API арнасы арқылы жібереді. Кәдімгі нөмірде жарнама туралы дерек жоқ, сатылымды жарнамамен байланыстыру мүмкін емес.
Meta оқиғаларды қабылдамаса не істеу керек?
Кабинетте соңғы тексеру мен қате мәтіні көрінеді. Көбіне себебі: деректер жинағына құқығы жоқ токен немесе жинақ пен WhatsApp Business аккаунтының нөмірлері шатасқаны: мұны баптауда бір минутта түзетуге болады.
Әрі қарай не оқуға болады
Клиент қайдан келді
Жарнама мен науқан жазысудың үстінде көрінеді
АшуМәміле нәтижелерін беру
Сатылымды өз CRM-іңізден API арқылы қалай жіберу керек
АшуWhatsApp Business API қосу
Ресми арна неден басталады
АшуСату бөліміне арналған WhatsApp
Ортақ нөмір және диалогтарды бөлу
АшуWhatsApp және Битрикс24
Хат алмасу мен мәмілелер бір картада
АшуТаратылымдар мен үлгілер
Нені жіберуге болады және модерациядан қалай өту керек
АшуCAPI қосып, сатылымдарды жарнама кабинетінде көрсетеміз
Деректер жинағын жинауға, токен шығаруға және қол жеткізуді тексеруге көмектесеміз. Желінің алғашқы 3 күні тегін.