Kaspi төлемін тікелей WhatsApp-та қалай қабылдауға болады: клиентке чатта шот

Kaspi төлемін тікелей WhatsApp-та қабылдау үшін клиентке «картаға аударыңыз» деп жазбай, оның телефон нөміріне Kaspi Pay шотын жіберіңіз. Шот клиенттің Kaspi қосымшасына келеді, ол бірнеше батырма басып төлейді, ал сіз төлемді скриншотсыз әрі үзінді көшірмені ақтармай көресіз. WazzaBee-де шот хат алмасудың қасындағы мәміле карточкасынан жіберіледі, ал төлем мәміледе өзі белгіленеді.

Төменде шоттың нөмір бойынша аударымнан неге ыңғайлы екенін, клиенттерді алаяқтардан қалай қорғайтынын, Kaspi шотын WhatsApp чатынан, мәзір-боттан және Битрикс24-тен қалай жіберуге болатынын, қосу үшін не керек екенін және бағасын талдаймыз.

Таныс жағдай: клиент WhatsApp-та тауар таңдап, «қайда аударайын?» деп сұрайды. Менеджер карта нөмірін айтып береді, клиент аударады, чек жіберемін деп ұмытып кетеді. Кешке біреу Kaspi үзінді көшірмесін ашып, 24 000 ₸ аударым кімдікі және қай тапсырыс үшін екенін анықтауға тырысады. Ал мәміле осы уақыт бойы статуссыз тұр, қойма тауарды жөнелтуге бола ма, білмейді.

Бизнеске арналған Kaspi Pay деген не, қарапайым тілмен?

Бизнеске арналған Kaspi Pay: ЖК мен ЖШС сатып алушылардан төлем қабылдайтын Kaspi қосымшасы. Оның мүмкіндіктерінің бірі: сатып алушыға телефон нөмірі бойынша шот жіберу, ол оны өз Kaspi қосымшасында төлейді.

«kaspi pay личный кабинет» және «kaspi pay web» сұраныстарымен адамдар көбіне сервиске кіру жолын іздейді. Kaspi Pay-ге тек ресми Kaspi қосымшасы мен ресми сайты арқылы кіріңіз, хат алмасудағы сілтемелермен кірмеңіз: жалған кіру беттері алаяқтардың сүйікті тәсілі. Kaspi Pay-дің ЖК мен ЖШС-ге арналған шарттарын, тарифтері мен комиссияларын Kaspi-дің өзінен қараңыз.

Бұл мақала басқа нәрсе туралы: менеджер чаттан шықпай-ақ шотты бірнеше секундта жіберуі және төлемді қолмен тексермеуі үшін Kaspi шотын хат алмасумен қалай байланыстыруға болады.

«Нөмірге аударыңыз» неге Kaspi шотынан нашар?

Нөмір бойынша аударым қолмен жасалатын қадамдарға сүйенеді, әр қадамда қате кетуі мүмкін. Шот бұл қадамдарды алып тастайды: сома мен алушы дайын тұрады, клиентке тек төлемді растау қалады.

• клиент деректемелерді қайта сұрайды, менеджер басқа чаттардан алаңдайды;
• карта нөмірін ауызша айтады, бір сан қате болса, ақша басқа жаққа кетеді;
• клиент скриншот жіберуді ұмытады, оның үстіне скриншотты оңай жалғандауға болады;
• төлемді үзінді көшірмеден сома мен аты бойынша іздейді, ұқсас сомалар көп болса, бұл болжам ғана;
• біреу статусты қолмен өзгертпейінше, мәміле ақшаның келгенін білмейді.

Нені салыстырамыз	Карта нөміріне аударым	Чаттан Kaspi шоты
Клиент не енгізеді	Карта нөмірі мен соманы қолмен	Ештеңе, тек төлемді растайды
Санда қателесу қаупі	Бар, әсіресе ауызша айтқанда	Жоқ, нөмір чаттан алынады
Төлемнің дәлелі	Клиенттің скриншоты	Шоттың «Төленді» статусы
Төлем не үшін	Үзінді көшірмеден анықтайды	Түсініктеме мен мәміледен көрінеді
Тапсырыс статусы	Қолмен өзгертеді	Мәміле «Төленді» кезеңіне өзі өтеді

Kaspi шоты клиенттерді алаяқтардан қалай қорғайды?

Сіз әрқашан шот жіберіп, ешқашан картаға аударуды сұрамасаңыз, атыңыздан келген «мына картаға аударыңыз» деген кез келген өтініш бірден күдікті көрінеді. Клиент ережені біледі және ақшаны алаяққа жібермейді.

Алдау схемасы әдетте бірдей. Алаяқ дүкеннің WhatsApp-ын ұрлайды немесе логотипіңіз бар ұқсас профиль ашады, клиенттерге жазып, «жаңа деректемелер» жібереді. Нөмір бойынша аударуға үйренген клиенттер төлеп жібереді. Нөміріңіз ұрланып қойса не істеу керек, оны «WhatsApp бұзылды: не істеу керек» мақаласында талдадық.

Kaspi шотымен клиенттің сценарийі басқа: шот оның өз Kaspi қосымшасына сомасымен және «№ 125 тапсырыс» сияқты түсініктемемен келеді. WhatsApp профиліңізге, сайтқа және менеджерлердің қолтаңбасына қарапайым сөйлем жазыңыз: «Біз төлемді тек Kaspi шотымен қабылдаймыз, картаға аударуды сұрамаймыз». Бұл клиенттер үшін де, беделіңіз үшін де тегін сақтандыру.

Клиентке WhatsApp-тан Kaspi шотын қалай жіберуге болады?

WazzaBee CRM-де шот мәміле карточкасынан жіберіледі, ал мәміле хат алмасумен байланысты. Клиент WhatsApp-қа жазса, оның нөмірі шотқа өзі қойылады.

1. Сізге WhatsApp-та жазып отырған клиенттің мәмілесін ашыңыз.
2. Мәміле туралы блоктан «Kaspi» жолын тауып, «Шот шығару» батырмасын басыңыз.
3. Клиент нөмірін тексеріңіз, ол карточкадан алынған. Соманы теңгемен және «№ 125 тапсырыс» сияқты түсініктемені жазыңыз.
4. «Шот жіберу» батырмасын басыңыз. Клиентке осы нөмір бойынша Kaspi қосымшасына шот келеді.
5. Карточкада шот жолы шығады: сома, кім шығарды, түсініктеме және күту таймері бар статус.

Instagram немесе Telegram клиентіне де шот жіберуге болады: ол чаттарда нөмір жоқ, сондықтан клиент Kaspi нөмірін жазады, ал менеджер оны мәмілеге енгізеді. Хат алмасу мәмілеге қалай айналатынын WhatsApp бар CRM туралы мақалада айттық.

Клиенттің шотты төлегенін CRM қалай біледі?

Өзі біледі: жүйе шот статусын минутына бірнеше рет тексереді. Клиент төлей салысымен шот «төленді» статусын алады, сома мәмілеге жазылады, ал ашық мәміле «Төленді» кезеңіне өтеді.

Мәміле лентасында «Kaspi шоты төленді» жазбасы шығады, сондықтан менеджер мен қойма төлемді бухгалтерге қоңырау шалмай-ақ көреді. Бетті қайта жүктеудің қажеті жоқ, статус карточканың өзінде жаңарады.

Компанияның барлық шоттары «Баптаулар», «Интеграциялар», «Kaspi Pay» бөлімінде жиналған. Онда 7, 30 немесе 90 күндегі қорытындылар көрінеді: қанша төленді, қанша төлемді күтуде және қанша төленбеді. Қызметкер бойынша сүзгі және бухгалтерияға арналған «Excel жүктеу» батырмасы бар. Мерзімі өткен немесе жойылған шотты бір батырмамен қайта жіберуге болады: сол сомаға, сол нөмірге және сол мәмілеге.

Чат-бот WhatsApp-та Kaspi шотын өзі жібере ала ма?

Иә. WazzaBee мәзір-ботында батырмаға «Kaspi шотын шығару» әрекетін қоюға болады: клиент «Төлеу» сияқты батырманы басады, ал бот оған менеджерсіз шот жібереді.

• Соманы батырма баптауында сіз белгілейсіз, клиент оны енгізбейді.
• WhatsApp-та шот клиент жазып отырған нөмірге кетеді. Боттың басқа Kaspi нөмірін сұрауын да баптауға болады.
• Бір чатта бір төленбеген шот және тәулігіне 5 шоттан аспайды.
• Төлегеннен кейін бот клиентке сіздің алғыс мәтініңізді жазады, ал мәміле «Төленді» кезеңіне өтеді.
• Kaspi Pay қосылмаса, бот шот шығармайды, чатты менеджерге береді.

Бұл жазылуға алдын ала төлем, абонемент немесе тұрақты қызмет пакетінің төлемін қабылдауға ыңғайлы. Батырмалары бар осындай ботты қалай жинау керектігін «WhatsApp-қа арналған чат-бот» мақаласында айттық.

Kaspi Pay-ді CRM-ге қосу үшін не керек?

Бизнеске арналған Kaspi Pay аккаунты, «Кассир» рөлі бар қызметкерге бөлек нөмір және байланыс арнасы қосылған WazzaBee CRM. Банкпен шарт, API кілттері және бағдарламашы қажет емес.

CRM кассир атынан жұмыс істейді, сондықтан кассир нөміріне талаптар бар:

• Бөлек SIM-карта. SMS қабылдайтын нағыз нөмір. Виртуалды нөмірлер жарамайды.
• Нөмір иесінде ЖК мен ЖШС болмауы керек. Қызметкердің немесе туысының жеке нөмірі жарайды.
• Тек «Кассир» рөлі. Басшы, басқарушы немесе бухгалтер рөлдері жарамайды.
• Бұл нөмірмен Kaspi Pay қосымшасына кірмеңіз. Телефоннан кіру CRM-мен байланысты үзеді.

Қосу жолы: өз Kaspi Pay-іңізде «Кассир» рөлі бар қызметкер қосыңыз, содан кейін CRM-де «Баптаулар», «Интеграциялар», «Kaspi Pay» бөлімін ашып, кассир нөмірін енгізіңіз, кодты сұраңыз және SMS-тегі кодты жазыңыз. Ұйым атауымен «Қосылған» статусы шығады. Kaspi құпиясөз немесе бейнетексеру сұраса, нөмір жарамайды, басқасын алыңыз. Барлығы қадам-қадаммен және бейнемен CRM-дегі Kaspi шоттары бетінде жазылған.

Битрикс24-тен Kaspi шоттарын қалай жіберуге болады?

Битрикс24 Маркетіндегі «Kaspi Pay от WazzaBee» қосымшасы арқылы. Мәміледегі, лидтегі, смарт-шоттағы және смарт-процестердегі «Kaspi Pay» қойындысында клиент нөмірі мен сома дайын тұрады, менеджерге тек шот шығару батырмасын басу қалады.

Қосымша Битрикс24-тегі сату бөліміне керекті істейді: «Kaspi шотын шығару» роботы воронканың керекті кезеңінде шот жіберіп, төлемді күтеді, төлегеннен кейін лентаға жазба түседі, шотты шығарған адам хабарландыру алады, ал мәміле таңдалған кезеңге өтеді. «Төлеу» батырмасына арналған «Kaspi Pay» төлем жүйесі және «QR және сілтеме» режимі бар: клиент камерамен сканерлейтін немесе сілтеме арқылы ашатын сомаға арналған код.

Төлем сілтемесін клиентке WhatsApp-та WazzaBee арнасы арқылы жіберуге болады. Клиент 24 сағаттан аз уақыт бұрын жазса, ол қарапайым хабарламамен кетеді, көбірек болса, Meta тек «Утилита» санатындағы мақұлданған үлгіге рұқсат береді. Қосымша туралы толығырақ Битрикс24-ке арналған Kaspi Pay бетінде.

WazzaBee арқылы Kaspi шоттарын жіберу қанша тұрады?

WazzaBee CRM-де Kaspi шоттары CRM-ге қосымша ақысыз кіреді: сіз CRM мен байланыс арнасы үшін төлейсіз, ал Kaspi-ді қосу мен әр шот үшін бөлек ақы жоқ. Битрикс24 қосымшасы айына әр касса үшін төленеді.

Нұсқа	Бағасы	Шарттары
WazzaBee CRM-дегі Kaspi шоттары	CRM-ге кіреді	Тек CRM мен байланыс арнасы төленеді
Битрикс24, «Старт» тарифі	Айына бір кассаға 12 900 ₸	Бір кассаға айына 300 төлемге дейін
Битрикс24, «Безлимит» тарифі	Айына бір кассаға 26 900 ₸	Төлем санына шектеу жоқ
Битрикс24 және WazzaBee CRM бірге	Қосымшаға төлем жоқ	CRM мен WhatsApp арнасы төленіп тұрғанда 10 кассаға дейін

Битрикс24 қосымшасында бірінші касса қосылған сәттен бастап алғашқы 7 күн төлемсіз, жарты жылға 10%, бір жылға 20% жеңілдік бар. WazzaBee банк те, эквайринг те емес: сатып алушылардың ақшасы тікелей ұйымыңыздың Kaspi шотына түседі, біз оны қабылдамаймыз және сақтамаймыз.

Ресми WhatsApp әлі жоқ болса, WazzaBee-де оны қосу 15 минут алады, процесс WABA қосу нұсқаулығында қадам-қадаммен сипатталған.