Байланыстырылған WhatsApp аккаунттары және Messaging accounts: Meta 2026 жылы не өзгертті

Байланыстырылған WhatsApp аккаунттары (Linked WhatsApp accounts) Meta Business Suite-те 2026 жылдың күзінде аккаунттардың жаңа моделімен бірге пайда болды. Телефон нөмірі енді жеке WhatsApp аккаунтында тұрады, ал үлгілер мен төлем Messaging account-та сақталады. Байланыстырылған аккаунттар бірнеше нөмірді бір жиынтыққа біріктіреді: оны толығымен серіктеске ашып беруге және бір төлем тәсілімен төлеуге болады.

Төменде не өзгергенін, бұл үлгілер, төлем және сервисті ауыстыру үшін нені білдіретінін және Meta кабинетіңізде қазір нені тексеру керегін талдаймыз.

Көп бизнес Meta баптауларын ашып, оларды танымай қалды: бұрынғы WhatsApp Business аккаунтының орнында екі бөлім тұр, WhatsApp accounts және Messaging accounts, ал нөмірде «Linked WhatsApp accounts» деген жаңа қойынды пайда болды. Артынша сұрақтар туады: қайта қосқаннан кейін үлгілер қайда кетті, ескі сервис нөмірді неге әлі көреді және ақша не үшін есептен шығарылады. Бұл ақау емес, Meta платформаның өз құрылымын өзгертті.

2026 жылы WhatsApp Business аккаунттарында не өзгерді?

Meta бұрынғы WhatsApp Business аккаунтын (WABA) екі бөлікке бөлді. Бұрын онда бәрі бірге сақталатын: нөмір, үлгілер, төлем, серіктестердің қолжетімділігі және статистика. Сондықтан нөмір бір сервиске мықтап байланған еді, сервисті ауыстырғанда оны көшіруге тура келетін.

Енді нөмір мен компания профилі WhatsApp аккаунтында, ал үлгілер, төлем және статистика Messaging account-та сақталады. Meta құжаттамасына сәйкес, бизнестерді жаңа модельге көшіру 2026 жылғы 23 қыркүйекте басталды және қазанның ортасына қарай барлығын қамтуы тиіс еді. Егер баптауларыңыз әлі ескі түрінде болса, бизнесіңіз әлі көшірілмеген: интерфейс тек көшіруден кейін өзгереді.

Хабарлама жіберіп жүргендер үшін ештеңе бұзылмайды. Нөмірлер, токендер, үлгілер және хабарлама бағалары бұрынғыдай жұмыс істейді, ал бұрынғы WABA ID енді жай ғана Messaging account нөмірін білдіреді.

WhatsApp аккаунтының Messaging account-тан айырмашылығы неде?

WhatsApp аккаунты клиент үшін кім екеніңізге жауап береді: нөмір, атау және профиль. Messaging account хабарламалар қай сервис арқылы және кімнің есебінен жіберілетініне жауап береді. Бір нөмірде бірнеше Messaging account болуы мүмкін, әр қосылған сервиске бір-бірден.

Не	WhatsApp аккаунты	Messaging account
Телефон нөмірі	Иә, бір аккаунтқа бір нөмір	Жоқ
Профиль, көрсетілетін атау, каталог	Иә	Жоқ
Хат алмасу тарихы және нөмір сапасының рейтингі	Иә	Жоқ
HSM үлгілері	Жоқ	Иә, әрқайсысының өз үлгілері
Төлем тәсілі және хабарламалар бойынша шоттар	Жоқ	Иә
Жіберу статистикасы	Жоқ	Иә
Кімге тиесілі	Әрқашан сіздің бизнесіңізге	Сізге немесе сіз жұмыс істейтін сервиске

Басты салдары: нөмір енді сервиске тиесілі емес. Ол әрқашан компанияңызда қалады, ал сервистер оған тек қолжетімділік алады.

Байланыстырылған WhatsApp аккаунттары деген не?

Бұл бірнеше WhatsApp аккаунтының, яғни бір компанияның бірнеше нөмірінің жиынтығы. Жиынтықта негізгі нөмір және оған байланыстырылған нөмірлер болады. Бизнестің бірнеше нөмірі болғанда ыңғайлы: филиалдар, сату бөлімі мен қолдау қызметі, әр елге арналған нөмірлер.

Жиынтықтағы әр нөмір дербес жұмыс істейді:

• хабарламаларды басқалардан тәуелсіз жібереді;
• өзінің көрсетілетін атауы бар;
• хабарлама санына өз лимиттері бар.

Ал жиынтықпен толығымен үш нәрсе істеуге болады:

• бір әрекетпен серіктеске немесе қызметкерлерге барлық нөмірге қолжетімділік ашу;
• жиынтықтағы барлық нөмірді бір төлем тәсілімен төлеу;
• кез келген уақытта нөмірді жиынтықтан ажырату.

Meta құжаттамасына сәйкес, бір бизнес-портфолиода 20 жиынтыққа дейін ашуға болады. Бір жиынтықта алдымен 2 тіркелген нөмір қолжетімді, кейін лимитті 20-ға дейін көтеруге болады.

Байланыстырылған аккаунттар жиынтығына нөмірді қалай байланыстыруға болады?

Нөмір Meta Business Suite-те бірнеше минутта байланыстырылады, растау кодын алу үшін жаңа нөмірдің SIM-картасы қолыңызда болуы керек. Тәртібі мынадай:

1. business.facebook.com сайтын ашып, «Settings», «Accounts», «WhatsApp accounts» бөлімдеріне өтіңіз.
2. Негізгі нөмірді таңдап, «Linked WhatsApp accounts» қойындысына өтіңіз.
3. «Link WhatsApp account» батырмасын басыңыз.
4. «Information» қадамында профиль суретін жүктеп, көрсетілетін атауды жазыңыз және компания санатын таңдаңыз.
5. «Phone number» қадамында жаңа нөмірді көрсетіңіз.
6. «Verification» қадамында осы нөмірге келген кодты енгізіңіз.

Бірінші қадамдағы ең жиі қате: сайт мекенжайы бар көрсетілетін атау, мысалы «Компания.kz». Meta мұндай атаудың қабылданбайтынын тікелей ескертеді. Атау компания атауымен сәйкес болуы керек, сайт мекенжайларынсыз, смайликтерсіз, артық тыныс белгілерінсіз және тауар белгісінің таңбаларынсыз.

Шектеулер бар. Тек бір бизнес-портфолио ішіндегі нөмірлерді байланыстыруға болады. Серіктеске қолжетімділік ашылған немесе өз Messaging account-тары бар нөмірді байланыстыру мүмкін емес, Business Suite себебін көрсетеді. Функция біртіндеп қосылып жатыр: егер қойынды жоқ болса, ол сізге әлі ашылмаған.

Жаңа модельде HSM үлгілеріне не болады?

Үлгілер өздері құрылған Messaging account-қа тиесілі және басқа сервистерге көрінбейді. Нөмірді жаңа сервиске қоссаңыз, үлгілеріңіз онда автоматты түрде пайда болмайды: оларды қайта құру немесе көшіру керек.

Барлығын көшіру мүмкін емес. Meta тек сапасы жасыл немесе әлі бағаланбаған мақұлданған үлгілерді және тек бір бизнестің аккаунттары арасында көшіреді. Көшірілген үлгінің сапа рейтингі нөлденеді, оның қалпына келуіне шамамен 2–4 апта кетеді. Сондықтан сервисті ауыстырғаннан кейін бірден үлкен жаппай таратуды бастамаған дұрыс, шағын көлемнен бастаңыз.

Үлгілер лимиті де Messaging account бойынша есептеледі: бизнес Meta-да верификациядан өткенге дейін 250 үлгі, ал верификациядан кейін және көрсетілетін атау мақұлданғаннан кейін 6 000-ға дейін. Үлгілер қалай жұмыс істейтіні және олар қашан керек екені туралы WhatsApp HSM үлгілері туралы мақалада жаздық.

Енді WhatsApp хабарламалары қалай төленеді?

Төлем әр Messaging account-қа жеке байланған. Хабарлама үшін ақша оны жіберген сервистің аккаунтынан есептен шығарылады. Егер Messaging account-та төлем тәсілі болмаса, нөмірдің өзінде бәрі дұрыс болса да, ол арқылы ақылы хабарламалар жіберілмейді.

Бұдан практикалық қорытынды: нөмір екі сервиске қосылған болса, әрқайсысы өз шотын шығарады. Мысалы, біреуі жаппай тарату жібереді, ал екіншісі арқылы менеджерлер жауап береді, және олардың шығындары араласпайды. WazzaBee-де хабарламалар кабинеттегі желі балансынан төленеді, ал хабарламалардың әр санаты бойынша бағалар 2026 жылғы 1 қазаннан бастап WhatsApp тарифтері туралы мақалада жиналған.

Бір нөмірдегі барлық сервиске қандай лимиттер ортақ?

Егер нөмір бірнеше сервиске қосылған болса, шектеулердің бір бөлігі оларға ортақ. Жаппай тарату мен хат алмасу әртүрлі жүйелер арқылы жүргізілгенде мұны ескеру маңызды.

• Жіберу жылдамдығы нөмір бойынша есептеледі, сервистер оны өзара бөліседі.
• 24 сағаттағы бірегей алушылар лимиті бизнес-портфолио бойынша есептеледі және ол да ортақ.
• Сапа рейтингі нөмірде қалады. Егер бір сервис арқылы клиенттер шағымданатын жаппай тарату жіберілсе, бүкіл нөмірдің сапасы төмендейді және бұл барлық сервиске әсер етеді.

WhatsApp Business API сервисін нөмірді жоғалтпай қалай ауыстыруға болады?

Жаңа модельде нөмір енді бір сервистен екіншісіне көшірілмейді. Сіз WhatsApp аккаунтыңызды жаңа сервиске ашасыз, Meta ол үшін автоматты түрде жеке Messaging account құрады, нөмір орнында қалады, ал клиенттермен хат алмасу үзілмейді. Бір WhatsApp аккаунтын бес серіктеске дейін ашуға болады.

Маңызды сәт: жаңа сервисті қосу ескісін ажыратпайды. Бұрынғы қосылымды өзіңіз жоймайынша, ол нөміріңізден хабарлама жіберуді жалғастыра алады. Ескі сервиске төлеуді тоқтатқаныңыз оның қолжетімділігі жоқ дегенді білдірмейді. Барлық қосылым Messaging accounts бөлімінде көрінеді.

WazzaBee-де ресми WhatsApp-ты қосу 15 минут алады: Facebook арқылы кіресіз, бизнесіңіз бен нөміріңізді таңдайсыз, және желі дайын. Қосылғаннан кейін «Үлгілер» бөлімінде қажетті үлгілерді құрыңыз, ал қай сервисті таңдау керегіне күмәніңіз болса, провайдерге қойылатын 10 сұрақтан тұратын чек-парақты қараңыз.

Meta Business Suite-те дәл қазір нені тексеру керек?

Баптауларға жұмсалған бес минут күтпеген шығындар мен жоғалған үлгілерден сақтайды. Тізім бойынша өтіңіз:

1. «Settings», «Accounts» бөлімін ашып, WhatsApp accounts және Messaging accounts бөлімдері бар-жоғын қараңыз. Бар болса, бизнесіңіз жаңа модельге көшірілген.
2. Messaging accounts ішінен енді пайдаланбайтын сервистердің қосылымдарын тауып, оларды жойыңыз.
3. Әрбір белсенді Messaging account-та төлем тәсілі немесе сервисте баланс бар екенін тексеріңіз.
4. Жаңа сервиске өтпес бұрын үлгілеріңіздің тізімін сақтап қойыңыз, сонда оларды тез қайта құрасыз.
5. Әр нөмірдің көрсетілетін атауын тексеріңіз: сайт мекенжайынсыз және смайликтерсіз.

Егер WhatsApp Manager-де PIN-кодпен екі қадамды тексеру қойындысы жоғалса, бұл да бұзу емес, өзгерістердің бір бөлігі. Meta бұл PIN-ді Cloud API нөмірлерінен біртіндеп алып тастап жатыр, ал нөмірге иелікті SMS кодымен растау сақталады.

Meta бұдан әрі не өзгертеді?

Көшу үш кезеңмен жүреді. Біріншісі 2026 жылдың екінші жартысында өтті және бизнес үшін байқалмайды дерлік. Екіншісі 2027 жылдың бірінші жартысына жоспарланған: WhatsApp аккаунттары үшін жеке ID-лері бар API-дің жаңа нұсқасы шығады. Үшіншісі, міндетті кезең, 2028 жылдың бірінші жартысына белгіленген.

Соңғы екі кезең негізінен сіз жұмыс істейтін сервистерге қатысты: олар интеграциясын жетілдіруі керек. Мысалы, 2026 жылғы 31 желтоқсанға дейін сервистер paid_messaging_account_id параметрінен messaging_account_id параметріне өтуі тиіс. WazzaBee-дегі бизнеске бұл үшін ештеңе істеудің қажеті жоқ.

Дереккөздер: Meta құжаттамасы, аккаунттардың жаңа моделі, WhatsApp accounts және Messaging accounts, қосылудағы өзгерістер. Meta кейбір мәліметтердің әлі де өзгеруі мүмкін екенін ескертеді.