Ресми WhatsApp жаппай таратуы: WABA арқылы хабарламаларды қалай жаппай жіберуге болады

Ресми WhatsApp жаппай таратуы дегеніміз WhatsApp Business API (WABA) арқылы алдын ала мақұлданған HSM үлгілерімен көп адамға хабарлама жіберу. Кәдімгі хабарламалардан айырмашылығы, ресми тарату компанияның ресми аккаунтынан келеді, сенімдірек жетеді және хабарлама алуға келісім берген клиенттерге бірінші болып жазуға мүмкіндік береді.

Қазақстандық бизнес үшін ресми WhatsApp таратуы клиенттерге қызмет көрсету мен маркетингтің негізгі құралына айналды. Компаниялар оны тапсырыс туралы хабарландыруларға, промо-акцияларға, кездесу туралы еске салуларға және басқа маңызды хабарламаларға пайдаланады.

WABA таратулары дегеніміз не және оларды қалай жіберуге болады?

WABA таратулары дегеніміз Meta мақұлдаған үлгілер бойынша ресми WhatsApp Business API арқылы жіберілетін жаппай хабарламалар. Компания хабарлама алуға келісім бергендерге бірінші жазады және әр хабарлама үшін Meta тарифі бойынша төлейді. QR-код арқылы қосылған қарапайым WhatsApp-тағыдай, нөмір таратудың өзі үшін бұғатталмайды.

WazzaBee-де WABA таратуы төрт қадаммен іске қосылады: байланыс желісі, үлгі, алушылар және жылдамдық баптаулары. Құны іске қоспас бұрын көрінеді, ал кейін әр нөмір бойынша хабарламаның жеткізілгені және оқылғаны көрінеді.

• қосылған WhatsApp Business API желісі, бұл 15 минут;

• Meta мақұлдаған хабарлама үлгісі;

• хабарлама алуға келіскен алушылар базасы, .xlsx, .xls, .csv немесе .txt файлымен;

• бүкіл таратуға жететін желі балансы.

Ресми WhatsApp жаппай таратуы деген не

Ресми WhatsApp жаппай таратуы WhatsApp Business API арқылы Meta компаниясы алдын ала мақұлдаған HSM (Highly Structured Message) үлгілерімен хабарламаларды жаппай жіберу қызметі. Мұндай таратулар компанияның ресми бизнес-аккаунтынан жіберіледі.

HSM үлгілері деген не? Бұл мәтіні бекітілген, ішінде өзгермелі параметрлері бар құрылымды хабарламалар, оларды пайдаланбас бұрын Meta модерациядан өткізеді. Үлгілер WhatsApp саясатына сәйкестікті және хабарламалардың жоғары жеткізілуін қамтамасыз етеді.

Ресми таратудың басты ерекшеліктері

• Хабарлама компанияның атауы мен логотипі бар ресми аккаунтынан келеді

• Хабарлама алуға келісім берген клиентке бірінші болып жазуға болады

• Үлгіде суреттер, құжаттар, бейне және батырмалар

• Әр алушы бойынша хабарлама жеткізілді ме, оқылды ма, көрінеді

• Тарату QR-код арқылы қосылған нөмірлердегідей айналып өтіп емес, Meta ережелерімен жүреді

Таратумен бірге көк белгі берілмейді: бұл Meta-ның өз шарттары бар жеке белгісі, тарату үшін ол қажет емес.

Ресми таратуға арналған HSM үлгілерінің түрлері

HSM үлгілері мақсаты мен жіберу құнына қарай үш негізгі санатқа бөлінеді. Әр түрдің өз тарифтелуі мен мазмұнға қойылатын шектеулері бар.

Marketing үлгілері

Marketing үлгілері промо-науқандарға, акцияларға, жаңа тауарлар мен қызметтер туралы хабарландыруларға арналған. Жіберу құны: бір хабарлама үшін 40,83 ₸. Бұл үлгілердің модерация талаптары ең қатаң.

Marketing үлгілерінің мысалдары:

• Жеңілдіктер мен сатылымдар туралы хабарландырулар

• Жаңа тауарлар немесе қызметтер туралы хабарлар

• Іс-шараларға шақырулар

• Промо-ұсыныстары бар маусымдық құттықтаулар

Utility үлгілері

Utility үлгілері транзакциялық хабарландырулар мен маңызды ақпарат үшін қолданылады. Құны: бір хабарлама үшін 13,56 ₸. Модерациядан Marketing үлгілеріне қарағанда тезірек өтеді.

Utility үлгілерін қолдану:

• Тапсырысты растау және мәртебесінің өзгеруі

• Жеткізу туралы хабарландырулар

• Кездесулер мен жазылулар туралы еске салу

• Төлемдер мен шоттар туралы ақпарат

Authentication үлгілері

Authentication үлгілері бір реттік құпиясөздер (OTP) мен растау кодтарын жіберуге арналған. Құны бір хабарлама үшін 13,56 ₸. Мәтіні стандартты, оны Meta белгілейді: код және оны ешкімге айтпау туралы ескерту.

WazzaBee-де ресми WhatsApp таратуын қалай баптауға болады

WazzaBee-де ресми WhatsApp таратуын баптау бірнеше қарапайым қадамнан тұрады. Платформа техникалық процестердің көбін автоматтандырады және науқан құруға ыңғайлы интерфейс береді.

1-қадам: WhatsApp Business API қосу

Ресми таратумен жұмысты бастау үшін айына 29 900 ₸ тұратын ENTERPRISE тарифін қосу қажет. Оған хат алмасуға арналған ортақ терезе, тарату функциялары және WABA-ға арналған бастапқы баланс кіреді. Хабарламалардың өзі жазылымнан бөлек тариф бойынша төленеді.

1. WazzaBee платформасында тіркеліңіз

2. ENTERPRISE тарифін таңдаңыз

3. Facebook Business Manager арқылы бизнес-аккаунтты растаудан өтіңіз

4. Телефон нөмірін SMS немесе қоңырау кодымен растаңыз

2-қадам: HSM үлгілерін құру

WazzaBee интерфейсінде «Үлгілер» бөліміне өтіп, қажетті HSM үлгілерін құрыңыз:

1. Үлгі түрін таңдаңыз (Marketing, Utility немесе Authentication)

2. Өзгермелі параметрлері бар хабарлама мәтінін жазыңыз

3. Қажет болса, мультимедиа файлдарын қосыңыз

4. Үлгіні Meta модерациясына жіберіңіз

5. Мақұлдауды күтіңіз: тексеру мерзімін Meta белгілейді

3-қадам: Аудиторияны импорттау

Аудитория CSV, TXT немесе Excel файлымен жүктеледі не тізіммен терезеге тікелей қойылады. Дайын кесте үлгісін кабинеттен жүктеп алуға болады.

Қайталанатын нөмірлерді WazzaBee өзі алып тастайды және қаншасы табылғанын көрсетеді. Нөмірлерді бірден ел кодымен сақтаған дұрыс, мысалы +7 701 123 45 67 немесе +996 555 123 456. Сегізден басталып жазылған қазақстандық нөмірді сервис өзі +7-ге ауыстырады. Тек компаниядан хабарлама алуға келісім бергендерге ғана таратуға болады.

Ресми таратудың тиімді науқандарын құру

Ресми WhatsApp таратуының табысы науқанды дұрыс жоспарлауға, контент сапасына және таргетингті нақты баптауға байланысты. WazzaBee нәтижелі науқан құруға қажетті барлық құралдарды береді.

Контент-стратегияны жоспарлау

Тиімді тарату мақсаттар мен аудиторияны анық түсінуден басталады. Клиенттеріңізге қандай хабарламалар ең өзекті болатынын анықтаңыз:

• Ақпараттық хабарландырулар (тапсырыс мәртебесі, еске салулар)

• Промо-науқандар (жеңілдіктер, акциялар, жаңалықтар)

• Сервистік хабарламалар (техникалық қолдау, нұсқаулықтар)

• Жекелендірілген ұсыныстар

Хабарламаларды жекелендіру

HSM үлгілері әр хабарламаны жекелендіруге мүмкіндік беретін өзгермелі параметрлерді қолдайды:

• {{1}}: клиенттің аты

• {{2}}: тапсырыс нөмірі

• {{3}}: сатып алу сомасы

• {{4}}: жеткізу күні

Жекелендірілген үлгінің мысалы:

«Сәлеметсіз бе, {{1}}! Сомасы {{3}} ₸ болатын №{{2}} тапсырысыңыз дайын. Сізді Алматы қ., Абай к-сі, 150 мекенжайында күтеміз.»

Жіберудің оңтайлы уақыты

Қазақстандық WhatsApp пайдаланушыларының мінез-құлқын талдау мынадай заңдылықтарды көрсетеді:

• Жұмыс күндері: 10:00-12:00 және 16:00-19:00

• Демалыс күндері: 11:00-14:00

• 22:00-ден 8:00-ге дейін жібермеңіз

• Өңірлердің уақыт белдеулерін ескеріңіз

Ресми таратулардың статистикасы мен аналитикасы

Әр тарату бойынша WazzaBee күй карточкасын және алушылар кестесін көрсетеді. Тарату жүріп жатқанда сандар әр 5 секунд сайын өздігінен жаңарады.

Тарату бойынша қандай көрсеткіштер көрінеді

• Барлық нөмір: аудиториядағы алушылар саны;

• Жіберілді: хабарлама WhatsApp-қа кетті;

• Жеткізілді: хабарлама телефонға келді;

• Оқылды: алушы хабарламаны ашты;

• WhatsApp жоқ: нөмірде WhatsApp жоқ;

• Қате: хабарлама жеткізілмеді, себебі әр алушыға жазылады;

• Қалды: кезек әлі жетпеген нөмірлер.

Жеткізілмеген хабарламалармен не істеу керек

Кабинет қателерді үш топқа өзі бөледі: кейінірек қайта жіберуге болады, Meta өткізбейтіндіктен қайта жібермеу керек, және алдымен үлгіні немесе деректерді түзету керек. Әр топты, жеткізілгендер мен оқығандар сияқты, CSV файлымен жүктеп алып, жаңа аудитория ретінде жүктеуге болады.

2026 жылғы WazzaBee клиенттерінің таратулары бойынша нөмірлердің 63%-ына хабарлама жеткізілді, олардың 70%-ы оқылды. Бұл сандарды қалай оқу және қателермен не істеу керегі WABA арқылы WhatsApp тарату аналитикасы мақаласында толық жазылған.

WhatsApp саясатын сақтау және үздік тәжірибелер

Ресми WhatsApp таратуымен табысты жұмыс істеу үшін Meta саясаты мен коммуникацияның халықаралық стандарттарын қатаң сақтау керек. Ережені бұзу аккаунттың бұғатталуына және WABA баптауға салынған қаражаттың жоғалуына әкелуі мүмкін.

WhatsApp Business Policy негізгі талаптары

Meta ресми таратудың мазмұны мен жиілігіне қатаң талаптар қояды:

• Спам мен мазалайтын хабарламаларға тыйым

• Таратудан бас тарту мүмкіндігі міндетті

• Контенттің бизнестің мәлімделген санатына сәйкестігі

• Тыйым салынған тауарлар мен қызметтерді сатуға тыйым

• Мультимедиа контентте авторлық құқықты сақтау

Жіберу жиілігін басқару

Бұғаттауды болдырмау үшін WazzaBee хабарламаларды жіберу жиілігін автоматты түрде бақылайды:

• Бір алушыға маркетингтік хабарламалардың жиілігін Meta шектейді: шектен асса, хабарлама 131049 қатесімен жеткізілмейді

• Utility хабарламалары: бизнес негіздемесі болса, шектеусіз

• Authentication хабарламалары: тек пайдаланушының сұрауы бойынша

• Жаппай науқандарда хабарламалар арасындағы автоматты кідіріс

Контент сапасы және модерация

HSM үлгілері модерациядан сәтті өтуі үшін мына ұсыныстарды орындаңыз:

• Түсінікті әрі сауатты тіл қолданыңыз

• Агрессивті сату фразаларынан аулақ болыңыз

• Әрекетке нақты шақыру қосыңыз

• Байланыс және жазылымнан бас тарту тәсілдерін көрсетіңіз

• Жаппай жібермес бұрын үлгілерді тексеріп көріңіз

Таратуды автоматтандыру үшін CRM жүйелерімен интеграция

Базаға жаппай тарату WazzaBee кабинетінен іске қосылады. Bitrix24 мен amoCRM-нен үлгілер воронкадағы оқиға бойынша автоматты түрде кетеді: бүкіл базаға бірден емес, бір клиентке қажетті сәтте.

Bitrix24-пен интеграция

WazzaBee қосымшасын Bitrix24-ке орнатқаннан кейін роботтар пайда болады:

• «WABA үлгісін жіберу». Мәміле кезеңіне немесе бизнес-процеске қойылады және мәміле осы кезеңге түскенде мақұлданған үлгіні жібереді.

• WazzaBee арқылы «SMS жіберу». Bitrix24-тің стандартты роботы клиентке WhatsApp немесе Telegram-ға жазады.

Клиенттердің жауаптары Bitrix24 ашық желілеріне келеді. Толығырақ Bitrix24 үшін WhatsApp бетінде.

amoCRM-мен жұмыс

WazzaBee виджетінде Salesbot үшін қадам бар. Ол мақұлданған үлгіні жібереді және оған мәміле өрістерін қояды, ал бот нәтижені, хабарлама жіберілді ме, жоқ па, алып, мәмілені қажетті тармақпен әрі қарай жүргізеді. Толығырақ amoCRM үшін WhatsApp бетінде.

Жаппай тарату статистикасы CRM-ге берілмейді: жеткізу мен оқылуды WazzaBee кабинетіндегі тарату есебінен қараңыз.

Әмбебап REST API

Басқа CRM жүйелері үшін WazzaBee REST API қолжетімді: хабарламалар мен үлгілерді жіберу, хат алмасу тарихы, контактілер және вебхуктар. Хабарлама POST https://api.wazzabee.com/api-gateway/v1/messages/send сұрауымен, Authorization: Bearer тақырыбы және Сіздің API кілтіңізбен жіберіледі. Сұрау өрістері мен мысалдар API құжаттамасында берілген.

Ресми WhatsApp таратуының құны мен тарифтелуі

WazzaBee-дегі ресми WhatsApp таратуының құны екі бөліктен тұрады: платформаға айлық жазылым және Meta тарифтері бойынша жіберілген хабарламалар үшін төлем.

WazzaBee тарифтері

Ресми таратумен жұмыс істеу үшін ENTERPRISE тарифі қолжетімді:

• Құны: айына 29 900 ₸

• Құрамында: ортақ терезеде хат алмасу, тарату функциялары, WABA бастапқы балансы (хабарламалар жазылымнан бөлек тариф бойынша төленеді)

• Жеңілдіктер: жарты жылға −10%, бір жылға −20%

• Демо-кезең: алғаш қосылғанда 7 күн тегін

Meta-ның хабарламалар үшін тарифтелуі

Хабарлама жіберу құны HSM үлгісінің түріне байланысты:

• Marketing: бір хабарлама үшін 40,83 ₸

• Utility: бір хабарлама үшін 13,56 ₸

• Authentication: бір хабарлама үшін 13,56 ₸

• Service: 13,56 ₸ (кіріс хабарламаларға жауаптар)

WABA балансы WazzaBee интерфейсі арқылы Visa/Mastercard банк карталарымен немесе заңды тұлғалар үшін шот бойынша толтырылады.

Науқан құнын есептеу

1000 Marketing хабарламасын тарату үшін есептеу мысалы:

• ENTERPRISE жазылымы: айына 29 900 ₸

• Хабарламалар құны: 1000 × 40,83 ₸ = 40 830 ₸

• Барлығы: жазылым және хабарламалар үшін 40 830 ₸

Ресми WhatsApp таратуын қолдану кейстері

Қазақстандық компаниялар ресми WhatsApp таратуын бизнестің әртүрлі салаларында сәтті қолданады. Ең тиімді сценарийлерді қарастырайық.

Интернет-дүкендер және e-commerce

Онлайн-ритейлерлер ресми таратуды мыналар үшін пайдаланады:

• Тапсырыстарды растау және жеткізу мәртебесі туралы хабарландыру

• Тасталған себеттер туралы еске салу

• Сатылымдар мен маусымдық акциялар туралы хабарлау

• Тауарлар бойынша жекелендірілген ұсыныстар

E-commerce саласында WhatsApp таратулары әдетте email-маркетингке қарағанда көбірек тапсырыс әкеледі.

Медициналық және стоматологиялық клиникалар

Медициналық мекемелер таратуды мыналар үшін қолданады:

• Қабылдауға жазылу туралы еске салу

• Талдау нәтижелерінің дайын болғаны туралы хабарландыру

• Профилактикалық бағдарламалар туралы ақпарат беру

• Жазылуды және кестедегі өзгерістерді растау

Білім беру орталықтары мен курстар

Оқу орындары ресми таратуды мыналар үшін пайдаланады:

• Сабақтың басталуы мен кестедегі өзгерістер туралы хабарландыру

• Үй тапсырмалары мен емтихандар туралы еске салу

• Жаңа курстар мен бағдарламалар туралы хабарлау

• Оқуды бітіргенмен құттықтау

Қаржылық қызметтер және банктер

Қаржы ұйымдары таратуды мыналар үшін қолданады:

• Транзакциялар мен баланстың өзгеруі туралы хабарландыру

• Несие бойынша төлемдер туралы еске салу

• Жаңа өнімдер мен шарттар туралы ақпарат беру

• Авторизацияға арналған бір реттік құпиясөздер жіберу

WazzaBee-дегі ресми таратудың баламалары

WABA арқылы ресми WhatsApp таратуынан басқа, WazzaBee клиенттермен мессенджерлер арқылы жаппай байланысудың балама тәсілдерін ұсынады.

Неге QR-код арқылы тарату жасамаған жөн

QR-код арқылы қосылған кәдімгі нөмір Meta ережелерін айналып өтіп жұмыс істейді. Жаппай хабарламалар үшін Meta мұндай нөмірлерді бұғаттайды, ал нөмірмен бірге база мен бүкіл хат алмасу жоғалады. Тарату үшін дұрыс жол ресми WhatsApp Business API.

Ал Telegram-дағы таратулар ше?

Telegram-бот WazzaBee-ге BotFather токенімен қосылады және хат алмасу арнасы ретінде жұмыс істейді: клиенттердің хабарламалары ортақ чатқа келеді. Бастапқы бот айына 0 ₸, шектеусіз тариф айына 19 900 ₸.

WazzaBee кабинетінде Telegram бойынша жаппай тарату жоқ. Клиентке Telegram-ға автоматты түрде Bitrix24-тен WazzaBee арқылы «SMS жіберу» роботымен жазуға болады.

Бір таратуды бірден WhatsApp пен Telegram-ға жіберуге бола ма?

Жоқ. WazzaBee-дегі бір тарату бір WhatsApp желісі арқылы кетеді, әр таратудың статистикасы өзінікі. Маңызды хабарландыруды Telegram-ға мәмілеге байланысты оқиға бойынша Bitrix24 роботымен қайталауға болады.

WazzaBee арқылы ресми тарату Meta ережелерімен жүреді, ал әр алушы бойынша жеткізу мен оқылу көрінеді.

Бастау үшін WazzaBee-ге тіркеліңіз және нөмірді қосыңыз: бұл 15 минут алады. Жаңа желі 7 күн сынақта жұмыс істейді, ал балансқа 500 ₸ сәлемдесу бонусы түседі.