Instagram'да бизнес-аккаунтту кантип ачса болот жана Direct'теги арыздарды жоготпоо

Instagram'да бизнес-аккаунт ачуу үчүн профилиңизди ачып, «үч сызык» менюсун басыңыз, андан кийин «Жөндөөлөр жана купуялык», «Аккаунттун түрү жана куралдар» бөлүмүнө өтүп, «Кесипкөй аккаунтка которулуу» баскычын басыңыз. Категорияны жана «Бизнес» түрүн тандаңыз. Бул акысыз, бир нече мүнөт алат, ал эми жазылуучулар менен жарыялоолор ордунда калат.

Төмөндө баары кадам боюнча: бизнес-аккаунт жеке аккаунттан жана автордун аккаунтунан эмнеси менен айырмаланат, дүкөнгө же салонго эмне берет, Instagram'ды бизнес үчүн кантип жүргүзүү керек жана Direct'теги арыздар бир кызматкердин телефонунда жоголуп кетпеши үчүн эмне кылуу керек.

Тааныш окуя: жарнама иштеп жатат, Direct'ке күн сайын жазышат, бирок телефондон бир гана адам жооп берет. Ал өргүүгө кетсе, кардарлар жоопту бир сутка күтүшөт. Жумуштан кетсе, сырсөз менен кошо бүт кат алышуу да кетет. Бизнес-аккаунт маселенин биринчи жарымын чечет: статистика, байланыш баскычтары жана жарнама берет. Экинчи жарымын, башкача айтканда арыздардагы тартипти, Direct'ти жалпы терезеге же CRM системасына туташтыруу чечет.

Instagram бизнес-аккаунту жеке аккаунттан эмнеси менен айырмаланат?

Бизнес-аккаунт профилдин жана жарыялоолордун статистикасын көрсөтөт, профилдин башына байланыш баскычтарын жана категорияны кошот, жарнаманы түз эле тиркемеден иштетүүгө мүмкүндүк берет жана сервистерге жана CRM'ге кат алышууга жеткиликтүүлүк ачат. Жеке аккаунт мунун бирин да жасай албайт.

Эмне	Жеке аккаунт	Кесипкөй: бизнес же автор
Камтуу жана жазылуучулар статистикасы	Жок	Бар, профиль боюнча да, ар бир жарыялоо боюнча да
Аталыштын астындагы категория	Жок	Бар, мисалы «Кийим дүкөнү» же «Сулуулук салону»
Профилдеги байланыш баскычтары	Жок	Бизнес-аккаунтта бар: чалуу, почтага жазуу, дарек
Жарыялоолорду жарнамалоо	Жок	«Жарнамалоо» баскычы бар
Direct'ти CRM'ге туташтыруу	Болбойт: Instagram билдирүүлөргө жеткиликтүүлүк бербейт	Болот
Жабык профиль	Болот	Бизнес-аккаунт дайыма ачык

Сатуу үчүн эң маанилүүсү таблицанын акыркы алдындагы сабында: кат алышууну бир терезеге чогулткан сервистерге кесипкөй аккаунтту гана туташтырууга болот. Жеке аккаунт менен кирүү өтөт, бирок Instagram билдирүүлөрдү бербейт, ошондуктан Direct'ти CRM'ге туташтыруу мүмкүн болбойт. Бул Instagram'дын өзүнүн чектөөсү.

Эмнени тандоо керек: бизнес-аккаунтту же автордун аккаунтун?

Дүкөнгө, салонго, клиникага, сервиске жана ар кандай компанияга «Бизнес» түрү ылайык келет. «Автор» түрү өзүн жана өз контентин саткан блогерлер, эксперттер жана коомдук адамдар үчүн жасалган.

• «Бизнес» профилге телефон, почта жана дарек көрсөтүлгөн байланыш баскычтарын кошот, арыздар үчүн жана товарлар менен кызматтарды жарнамалоо үчүн ыңгайлуу.
• «Автор» аудитория жана өнөктөштүк менен иштөөгө арналган, жеке брендин өнүктүргөн экспертке ыңгайлуу.
• Эки түрү тең кесипкөй аккаунт деп саналат: экөөндө тең статистика жана жарнама бар, экөөн тең CRM'ге туташтырууга болот.

Түрүн кийин ошол эле жөндөөлөрдөн өзгөртсө болот, жазылуучулар жана жарыялоолор жоголбойт. Ишенбесеңиз, компания үчүн «Бизнес» түрүн тандаңыз.

Instagram'да бизнес-аккаунтту кадам боюнча кантип ачса болот?

Аккаунтту бизнеске телефондогу тиркемеден бир нече мүнөттө которсо болот. Жаңы профиль ачуунун кереги жок, учурдагы профиль которулат.

1. Instagram'ды ачып, өз профилиңизге өтүңүз.
2. Оң жактагы жогорку бурчтагы «үч сызык» менюсун басыңыз.
3. «Жөндөөлөр жана купуялык», андан кийин «Аккаунттун түрү жана куралдар» бөлүмүн ачыңыз.
4. «Кесипкөй аккаунтка которулуу» баскычын басыңыз.
5. Бизнесиңизди сүрөттөгөн категорияны тандап, аны профилде көрсөтүү же көрсөтпөөнү чечиңиз.
6. «Бизнес» түрүн тандап, байланыш маалыматтарын текшериңиз: телефон, почта, дарек.
7. Даяр: профилде статистика жана кесипкөйдүн панели пайда болот.

Профилде «Кесипкөй аккаунт» деп жазылып турса, которулуунун кереги жок.

Instagram бизнес-аккаунту үчүн Facebook баракчасы керекпи?

Которулуунун өзүнө Facebook баракчасы керек эмес. Direct'ти WazzaBee'ге туташтырууга да керек эмес: Instagram каналы Facebook баракчасыз, Instagram'га кирүү аркылуу туташат.

Мурда көптөр ушул кадамда токтоп калышчу: Facebook баракчасы жок же ага жеткиликтүүлүк мурдагы подрядчикте. Азыр жумушчу Instagram аккаунтуна кирип, билдирүүлөргө жеткиликтүүлүккө уруксат берүү жетиштүү.

Бизнес-аккаунт эмне берет: статистика, баскычтар жана жарнама?

Бизнес-аккаунт профилди жеке баракчадан түшүнүктүү сандары бар витринага айландырат: жарыялоону канча адам көрдү, профилге канчасы өттү, байланыш баскычын канчасы басты.

• Статистика. Камтуу, өз ара аракеттер, жазылуучулардын өсүшү, ар бир жарыялоо, Reels жана сторис боюнча маалыматтар. Алардан кайсы контент арыз алып келерин, ал эми кайсынысы лайк гана чогултарын көрүүгө болот.
• Байланыш баскычтары. Кардар профилдин башынан түз эле чалат, почтага жазат же маршрут курат.
• Жарнама. Каалаган жарыялоону «Жарнамалоо» баскычы менен илгерилетип, адамдарды кайда жөнөтүүнү тандаса болот: профилге, сайтка же билдирүүлөргө.
• Сервистерге билдирүүлөргө жеткиликтүүлүк. Direct'ти компаниянын жалпы терезесине жана CRM'ге туташтырса болот, ошондо бир телефон эмес, бүт команда жооп берет.

Көптөр кардар дароо мессенджерге жазышы үчүн профилдин башына WhatsApp шилтемесин коюшат. Мындай шилтемени жана QR-кодду кантип жасоо керектиги WhatsApp шилтемеси жана QR-коду жөнүндө макалада талданган.

Instagram сатышы үчүн аны бизнес үчүн кантип жүргүзүү керек?

Instagram профиль ачылгандан кийин 5 секунданын ичинде эмне сунуштап жатканыңыз, канча турары жана кантип сатып алса болору түшүнүктүү болгондо сатат. Баасыз жана Direct'те тез жоопсуз кооз лента заказ эмес, лайк алып келет.

1. Профилдин башы. Эмне менен алектенесиз, кайсы шаарда, кантип заказ берсе болот. Категория, байланыш баскычтары жана WhatsApp же сайт шилтемеси.
2. Бекитилген жарыялоолор жана «Актуалдуу». Баалар, жеткирүү, пикирлер, көп берилүүчү суроолорго жооптор. Жаңы кардар эң алгач ушуну карайт.
3. Туруктуулук. Түшүнүктүү график боюнча жарыялоолор жана сторис, жаңы адамдарды камтуу үчүн Reels.
4. Жумасына бир жолу статистика. Кайсы жарыялоолор профилге өтүү жана билдирүү алып келерин карап, андайларды көбүрөөк жасаңыз.
5. Direct'те тез жооп. Дароо жооп албаган кардар коңшу аккаунтка жазат. Жооптун ылдамдыгы көбүнчө контенттен маанилүүрөөк.

Instagram'ды бизнес үчүн өнүктүрүү үч нерсеге таянат: акырына чейин көргүң келген контент, туура аудиторияга багытталган жарнама жана ар бир арызды иштетүү. Алгачкы экөө адамдарды Direct'ке алып келет, ал эми үчүнчүсү аларды сатып алуучуга айландырат.

Direct'теги арыздар эмне үчүн жоголот?

Арыздар Direct бир телефондо тургандыктан жоголот. Сырсөзү бар адам жооп берет, билдирүүлөр спам менен аралашып кетет, ал эми жетекчи канча адам жазганын жана алардын канчасы сатып алганын көрбөйт.

Кадимки жоготуулар мындай: менеджер ондогон билдирүүнүн арасынан бирин байкабай калды; бир нече сааттан кийин жооп берди, ал эми кардар башкалардан сатып алып алган; SMM-адис алмашып, кат алышууга жеткиликтүүлүк үзүлдү; жарнама Direct'ке алып барат, бирок CRM'ге эч нерсе түшпөйт, ошондуктан арыздын баасын эсептөө мүмкүн эмес. Жарнама бюджети канчалык чоң болсо, ар бир өткөрүп жиберилген билдирүү ошончолук кымбатка турат.

Instagram Direct'ти CRM'ге жана жалпы терезеге кантип туташтырса болот?

WazzaBee'де Instagram канал катары туташат: сиз жумушчу Instagram аккаунтуна кирип, билдирүүлөргө жеткиликтүүлүккө уруксат бересиз. Андан кийин Direct компаниянын жалпы чатына WhatsApp жана Telegram'дын жанына келет, кааласаңыз Bitrix24 же amoCRM системасына да түшөт.

1. Жогоруда сүрөттөлгөндөй, аккаунтту кесипкөйгө которуңуз.
2. Instagram'да «Жөндөөлөр жана купуялык», «Билдирүүлөр жана жооптор», «Билдирүүлөргө жеткиликтүүлүк» бөлүмүн ачып, «Билдирүүлөргө жеткиликтүүлүккө уруксат берүү» параметрин күйгүзүңүз. Бул параметр күйгүзүлбөсө, канал туташат, бирок кирүүчү билдирүүлөр келбейт.
3. WazzaBee кабинетинде «Каналдар» бөлүмүн ачып, «Канал кошуу» баскычын басыңыз, Instagram'ды тандап, жумушчу аккаунт менен кириңиз. Жеткиликтүүлүк суроо терезесинде «Уруксат берүү» баскычын басыңыз.
4. Тизмеде @nickname түрүндөгү аккаунт «Активдүү» абалы менен пайда болгонун текшериңиз.
5. CRM системасында иштесеңиз, «Коннекторлор» бөлүмүндө каналды Bitrix24 же amoCRM үчүн күйгүзүңүз.

Instagram'га жеткиликтүүлүк 60 күнгө берилет, бирок WazzaBee аны автоматтык түрдө узартат. Каналды сырсөздү алмаштырсаңыз, жеткиликтүүлүктү кайтарып алсаңыз же аккаунтту жеке түргө кайтарсаңыз гана кайра туташтыруу керек. Воронкаларды жөндөө жөнүндө кеңири: Instagram'ды amoCRM'ге кантип туташтыруу керек жана толук кандуу Instagram'ды Bitrix24'кө кантип туташтыруу керек.

Direct CRM'ге туташканда эмне өзгөрөт?

Direct'теги ар бир билдирүү бүт команда жооп берген жалпы чатка түшөт, ал эми CRM'де өзүнөн өзү келишимге айланат. Менеджерлерге Instagram сырсөзү мындан ары керек эмес.

Милдет	Телефондогу Direct	WazzaBee аркылуу Direct
Ким жооп берет	Сырсөзү бар адам	Бир нече менеджер, ар биринин өз кирүүсү бар
Жаңы арыз	Чаттар тизмесинде туруп калат	amoCRM'де келишимге айланат же «Иреттелбеген» бөлүмүнө түшөт, Bitrix24'тө контакт жана келишим түзүлөт
Телефондон жооптор	Жетекчиге көрүнбөйт	Bitrix24'тө кат алышууда «Оператор (телефондон)» белгиси менен көрүнөт
Бир нече аккаунт	Профилдердин ортосунда которулуу	Ар бир аккаунт өзүнчө канал, маектер аралашпайт
Кызматкер жумуштан кетти	Жеткиликтүүлүктү жана кат алышууну ала кетет	Кат алышуу компанияда калат

Instagram'дын өз эрежелерин эске алыңыз: кардарга анын акыркы билдирүүсүнөн кийин 24 сааттын ичинде эркин жооп берсе болот, сизге жазбаган адамга биринчи жазууга болбойт, ал эми жарыялоолордун астындагы комментарийлер CRM'ге келбейт, Direct билдирүүлөрү гана келет. Туташканга чейинки кат алышуу көчүрүлбөйт. Бардык каналдар үчүн жалпы чат кантип иштеген Instagram Direct CRM'де баракчасында көрсөтүлгөн, ал эми мессенджерлерди бириктирүү жолдорунун салыштыруусу CRM'ди мессенджерлер менен бириктирүү жөнүндө макалада чогултулган.

Instagram'да жеке аккаунтту кантип кайтарса болот?

Жеке аккаунтту кесипкөйдү күйгүзгөн жерден кайтарса болот: «Жөндөөлөр жана купуялык», «Аккаунттун түрү жана куралдар», «Жеке аккаунтка которулуу». Жазылуучулар жана жарыялоолор калат.

Которулуудан мурун кесипкөй аккаунт менен кошо статистика, байланыш баскычтары жана сервистердин билдирүүлөргө жеткиликтүүлүгү жоголорун эстен чыгарбаңыз. Эгер Direct CRM'ге туташкан болсо, билдирүүлөр келбей калат, ал эми кесипкөй түргө кайткандан кийин каналды кайра туташтырууга туура келет. Компанияга бизнес-аккаунтта калганы туура: ачык профилди жаңы кардарлар табат, ал эми жабык дүкөн аларга эч нерсе сатпайт.

Instagram жаңы кардарларды жакшы алып келет, бирок Direct аркылуу биринчи жазуу же бир жумадан кийин заказ жөнүндө эскертүү мүмкүн эмес. Ал үчүн компаниялар расмий WhatsApp'ты туташтырышат: анда биринчи билдирүү жактырылган үлгү менен жөнөтүлөт, ал эми WazzaBee'де расмий WhatsApp туташтыруу 15 мүнөт алат. Instagram каналы айына 23 $ баштап турат, алгачкы 7 күн сынак мөөнөтү болуп саналат.