WhatsApp-ты
5 мүнөттө CRM системаңызга туташтырыңыз

QR жеке номерди WhatsApp Web сыяктуу туташтырат: ыкчам жана документсиз, бирок андан жалпы билдирүү жиберүүгө болбойт. Расмий WhatsApp Business API болсо Meta'нын өз бизнес каналы: профилде компаниянын аты, үлгүлөр, жөнөтүүлөр жана жогорку жиберүү лимиттери.

Кадимки WABA жаңы номерге коюлат: телефондогу WhatsApp колдонмосу ал үчүн иштебейт, чат тарыхы көчпөйт. Coexistence сиз азыр колдонуп жаткан номерди туташтырат: телефондо WhatsApp Business калат, ошол эле номер сервисте да иштейт, ал эми тандооңуз боюнча 6 айга чейинки маек көчүрүлөт. Жөнөтүүлөр, Meta үлгүлөрү жана Bitrix24 менен amoCRM байланышы эки режимде бирдей иштейт. Coexistence үчүн WhatsApp Business App 2.24.17 же жаңыраак версиясы жана чын эле колдонулуп жаткан номер керек: Meta номердин жашына жана маектин сапатына карайт, кечээ ачылган аккаунтка режим жеткиликсиз болушу мүмкүн. Номер башка API провайдерине туташпаган болушу керек, ал эми туташкандан кийин телефондогу колдонмону 14 күндө бир жолу ачуу керек.

QR аркылуу жеке номерде тобокелдик ар дайым бар: жалпы жиберүү WhatsApp эрежелерин бузат. Расмий каналда жөнөтүү алдын ала бекитилген үлгүлөр менен жүрөт, ал үчүн номерди бөгөттөшпөйт. Бирок Meta адамдардын реакциясына карайт: алуучулар «бөгөттөө» баскычын басып, арызданса, номердин сапаты төмөндөйт жана лимиттер азаят.

QR-код аркылуу WhatsApp бир мүнөттө туташат: колдонмодо кодду скандайсыз. Номер бош болсо жана Meta бизнес аккаунту бар болсо, расмий WhatsApp Business API 15 мүнөт алат. Узагыраак убакыт Meta компаниянын документтерин сураганда гана кетет. Программист керек эмес: колдонмо Bitrix24 маркетплейсинен орнотулат, amoCRM үчүн өзүнчө виджет бар.

Ооба, эгер номер башка WhatsApp Business API провайдеринде болбосо жана ага чалуу же SMS жетсе. Мобилдик, шаардык жана 8-800 номери жарайт. Колдонмону унутпаңыз: көчүргөндөн кийин номер телефондогу кадимки WhatsApp'та иштебейт.

Туташуу 0 ₸, абоненттик төлөм айына линияга 29 900 ₸, маектер жана жазышуу чексиз. Билдирүүлөр Meta баасы боюнча өзүнчө төлөнөт жана линиянын балансынан эсептен чыгарылат.

Ооба, каалаган байланыш линиясынын алгачкы үч күнү акысыз. Сервис туура келбесе, жазылууну жөн эле узартпайсыз.

Кардардын билдирүүсүнөн кийинки 24 сааттын ичинде менеджер кадимки чаттагыдай каалаган текст менен жооп берет. Терезе жабылганда биринчи болуп бекитилген үлгү менен гана жазууга болот. Кардардын жообу терезени кайра ачат.

Bitrix24 жана amoCRM. Bitrix24'те маек байланыш борбору жана ачык линиялар аркылуу жүрөт, колдонмо маркетплейсте жарыяланган. Өз системаңыз үчүн ачык REST API жана webhook бар: кирүүчү билдирүү сервериңизге дароо келет.

Маек кызматкердин телефонунда эмес, сервисте жана CRM-де сакталат. Жеткиликтүүлүк анын каттоо эсеби менен кошо жабылат, жаңы менеджер кардардын бүт тарыхын биринчи күндөн көрөт.

Айына линияга 10 000 ₸ плюс сүйлөшүүнүн ар бир мүнөтү үчүн 6 ₸, секунд менен эсептейбиз. Meta кирүүчү чалуулар үчүн акы албайт, ошондуктан үстүнө башка эч нерсе кошулбайт.

Жок. WazzaBee колдонмосу Bitrix24 маркетплейсинен бир нече басууда орнойт, amoCRM үчүн өзүнчө виджет бар. Калганы кабинетте баскычтар менен жөндөлөт. Бир нерсе чыкпаса, колдоо кызматы жөндөөнү сиз менен бирге өтөт.

Режимге жараша. Кадимки WABA'да номер колдонмодон бошойт жана сервис аркылуу гана иштейт, кайра кайтарса болот, бирок маек көчпөйт. Coexistence режиминде телефондо WhatsApp Business калат жана сервис менен катар иштейт. Coexistence'ти колдоо кызматы арыз боюнча күйгүзөт.

Почта жана телефон номери. Расмий WhatsApp үчүн кошумча компанияңызга Meta бизнес аккаунту керек, аны түзүүгө жана текшерүүдөн өтүүгө жардам беребиз.

Үлгү: өзгөрмөлөрү бар (мисалы, кардардын аты жана буйрутманын номери), алдын ала макулдашылган текст. Модерацияны Meta жүргүзөт, адатта бир нече мүнөт алат. Четке кагылган үлгүнү кайра жазып, кайра жиберсе болот, аракеттердин саны чектелбейт.

Ооба, үлгү билдирүү менен. Жазылуу жөнүндө эскертүү, буйрутманын статусу, ырастоо коддору жана өз базаңызга жарнамалык жөнөтүүлөр ушундай иштейт.

Белгини Meta өзүнчө жана белгилүү бренддерге гана берет, аны сатып алууга болбойт. Ал эми компаниянын аты, сүрөттөмөсү, сайты жана дареги бизнес текшерүүдөн өткөндөн кийин дароо профилде көрүнөт: кардар үчүн бул да ишенимдүү көрүнөт.

Баштапкы лимит компаниянын Meta текшерүүсүнөн өткөнүнө байланыштуу. Андан ары ал өзү өсөт: канчалык кылдат жазып, арыз аз болсо, номер кийинки тепкичке ошончолук тез өтөт. Учурдагы лимит кабинетте көрүнөт.

Meta жөнөтүү, кызматтык эскертүү жана ырастоо коду үчүн акы алат. Чен билдирүүнүн түрүнө жана алуучунун өлкөсүнө жараша, ошондой эле Meta баасы менен кошо мезгил-мезгили менен өзгөрөт. Учурдагы чендер кабинетте көрүнөт, ал эми жөнөтүүнү баштоодон мурун сервис анын наркын алдын ала көрсөтөт.

Solo: айына 5 900 ₸, 100 маек; Team: 16 900 ₸, 500 маек; Empire: 29 900 ₸, чексиз. Маектин ичинде канча билдирүү болсо да, бир жолу эсептелет.

Командадагы алгачкы 3 орун тарифке кирет, кийинки ар бири айына 3 000 ₸. Линиянын баасы менеджерлердин санына байланыштуу эмес: кошумча төлөм кирген орундардан ашык орундар үчүн гана.

Visa же Mastercard картасы менен корголгон төлөм шлюзу аркылуу онлайн, сомдо, долларда же евродо. Жарым жылга төлөгөндө 10%, жылга төлөгөндө 20% арзандатуу.

Минуска кетпешиңиз үчүн билдирүү жиберүү токтойт. Кабинетте балансты толуктаңыз, жөнөтүү токтогон жеринен уланат.

Ооба. Биринчи билдирүүдөн контакт жана лид же бүтүм түзүлөт, маек кардар картасына түшөт. Андан ары менеджер түз эле CRM-ден жооп берет жана терезелерди которбойт.

Telegram эки түрдө (бот жана жеке аккаунт), ошондой эле Instagram Direct, Facebook Messenger жана OLX. Ар бир линия өз тарифи боюнча төлөнөт, ал эми баарынын билдирүүлөрү бир маек терезесине түшөт.

Ооба. Сервистин тарыхы, белгилери, жооп үлгүлөрү жана маекти башка менеджерге өткөрүүсү бар өз чаты бар. Ал телефондон да ачылат, ошондуктан кеңседен тышкары да жооп берүүгө болот.

Кардар түз эле маекте трубканы басат, чакырык менеджерге браузерге келет. Не АТС, не телефон, не экинчи симкарта керек эмес. Трубканын жанында маек ачык турат, ошондуктан ким чалганы жана мурун эмне жөнүндө сүйлөшкөнү көрүнөт.

Азырынча жок: маекти кардар баштайт. Сервистен кайра чалууну даярдап жатабыз, ал Meta биздин рынокко чыгуучу чалууларды ачкандан кийин пайда болот.

Ооба. Жазуу кардар картасында маектин жанында турат, аны компьютерден да, телефондон да угууга болот. Жазуулар 30 күн сакталат, андан кийин автоматтык түрдө өчөт.