WazzaBeeWhatsApp
Bitrix24 үчүн
Жазышуу Ачык линияларга түшөт, контакт менен бүтүм өзү түзүлөт, сүйлөшүүнүн тарыхы болсо кардардын карточкасында калат. Менеджерге CRM менен телефондун ортосунда алмашуунун кереги жок.
- Metaнын расмий каналы
- 15 мүнөттө жөндөө
- 3 күн акысыз
Арыздар кантип жоголуп жатат
Дээрлик ар бир компанияга тааныш үч кырдаал
CRM бөлөк, жазышуу бөлөк
Менеджер бүтүмдү Bitrix24-тө жүргүзөт, кардар менен болсо жеке WhatsApp-та макулдашат. Карточка бош, жетекчи сүйлөшүү эмне жөнүндө болгонун көрбөйт.
Арыздарды кол менен киргизишет
Кардар жазса, менеджер контакт менен бүтүмдү өзү түзөт. Жарымын унутуп калат, бир бөлүгүн ката киргизет, воронка чындыкты көрсөтпөй калат.
Тапшырганда тарых жоголот
Бүтүм башка кызматкерге өттү, жазышуу болсо бөтөн телефондо калды. Кардарга баарын кайра баштан айтып берүүгө туура келет.
Менеджердин Bitrix24-тө иштеши кандай көрүнөт
Кардар WhatsApp-ка жазат, билдирүү Ачык линияларга түшөт, бүтүм менен контакт болсо CRM-де өзү пайда болот.
Туташуу кантип өтөт
Баары аралыктан. Номер менен баары туура болсо, канал болжол менен 15 мүнөттө ишке кирет
Катталуу жана канал
Кабинет ачып, WhatsApp Business API каналын түзөсүз. Арызды дароо көрүп, сизге кошулабыз.
Meta формасы
Компаниянын маалыматын түз эле кабинеттен толтурасыз: аталышы, номери, каналдын аты. Ар бир талаада кеңеш беребиз.
+7 номерин ырастоо
Meta чалуу же SMS аркылуу код жөнөтөт, аны формага киргизесиз. Ушул учурдан тартып номер бизнес-каналда иштейт.
Үлгүлөр жана ишке киргизүү
Биринчи билдирүү үлгүлөрүн даярдайбыз, CRM-ди туташтырабыз, ошондон кийин кардарларга жаза берсеңиз болот. Андан ары чаттан же өз системаңыздан иштейсиз.
Meta-да компанияны текшерүү
Verification ишке киргизилгенден кийин өтөт жана жазышууга таасир этпейт: ага чейин Meta бир суткада башталуучу жаңы маектердин санын чектейт, андан кийин чектөө алынат. Документтерди чогултууга жардам беребиз.
Сиз эмне аласыз
Жазышуу Ачык линияларда
Билдирүүлөр Bitrix24-түн тааныш интерфейсине келет: менеджер бүтүмдү жүргүзгөн жеринде эле жооп берет.
Контакт менен бүтүм автоматтык
Жаңы кайрылуу сиздин эрежелериңиз боюнча контакт менен бүтүм түзөт, кол менен эч нерсе киргизүүнүн кереги жок.
Тарых карточкада
Бүт сүйлөшүү кардарга тиркелет: бүтүмдү башкага тапшыруу макулдашууларды жокко чыгарбайт.
Менеджерлерге бөлүштүрүү
Ачык линиялардын кезеги кайрылууларды жөндөөлөрүңүзгө жараша кызматкерлерге өзү бөлүштүрөт.
Бизнес-процесстен билдирүү
Үлгү билдирүүнү воронканын керектүү этабында робот жөнөтөт, менеджер катышпайт.
Расмий канал
WhatsApp Business API аркылуу иштейт: үлгү боюнча жалпы жөнөтүүгө уруксат, жөнөткөнү үчүн номер бөгөттөлбөйт.
Менеджердин жеке WhatsApp-ы жана CRM-деги канал
Айырма бирөө: макулдашуулар системага түшөбү же телефондо калабы
Айына канча турат
Жүгүрткүлөрдү өз билдирүү агымыңызга ылайыктап жылдырыңыз. Учурдагы тарифтер боюнча эсептейбиз, балансыңыздан да ошол эле баада алынат
Сиздин өлкөңүз
Meta тарифтери алуучунун өлкөсүнө көз каранды. Төмөнкү бааларга биздин тейлөө комиссиябыз кирген.
Промо, арзандатуулар, чакыруулар: маркетинг билдирүүлөрү
Заказдын абалы, кабылдоого жазылуу, төлөм эскертүүсү
24 сааттык терезе ачык турганда менеджердин кардарга жазгандарынын баары
Тарифке эмне кирет
Туташтыруу акысыз. Каналдын иштеши үчүн жана билдирүүлөр үчүн Meta тарифтери боюнча төлөйсүз
WhatsApp Business API каналы
29 900 ₸ / ай
же $69 · €60
Билдирүүлөрдүн баасын Meta белгилейт: ал алуучунун өлкөсүнө жана жазышуунун түрүнө жараша. Жарнамалык билдирүүлөр кымбатыраак, ал эми кардар өзү жазгандан кийин бир суткада берилген жооп дээрлик акысыз. Учурдагы бааларды туташтыруу учурунда айтабыз.
Төлөм Visa же Mastercard картасы менен жүргүзүлөт, компанияларга эсеп беребиз.
Эмне кирет
- Расмий WhatsApp Business API каналы
- Бүт команда үчүн чат: браузерде жана телефондо
- Bitrix24 жана amoCRM интеграциялары
- Жалпы жөнөтүү жана үлгү боюнча билдирмелер
- Ачык REST API жана вебхуктар
- Сайт үчүн акысыз виджет
- Автожооптор: саламдашуу жана иштебеген убакыт
- Туташтырууга жана үлгүлөргө жардам
- Үн билдирүүлөрдү текстке айландыруу (ЖИ)
- Тез жооп үлгүлөрү
Каалаган тарифте алгачкы 3 күн акысыз: өз кардарларыңызда сынап көрүп, андан кийин гана чечим кабыл аласыз.
Менеджерлер үчүн акысыз орундар: 3. Кийинки ар бир орун айына 3 000 ₸ турат.
Жарым жылга төлөгөндө 10%, жылга төлөгөндө 20% арзандатуу.
WhatsApp менен Bitrix24-түн айкалышы эмне берет
Bitrix24 бүтүмдөрдү жүргүзө алат, бирок кардарга мессенджерде өзү жооп бербейт. Расмий WhatsApp каналы ушул үзүктү жабат: сүйлөшүү менен бүтүм бир жерде турат.
Кайрылуу дароо бүтүмгө айланат
Кардар жазды, CRM-де контакт менен бүтүм пайда болду, жазышуу карточкага тиркелди. Менеджерге талааларды толтуруу эмес, жооп берүү гана калат.
Тааныш интерфейстин ичинде иштөө
Ачык линиялар Bitrix24-түн штаттык механизми болуп саналат. Кызматкерлерди кайра окутуунун кереги жок: алар воронканы карап, тапшырма койгон жеринде эле жооп берет.
Воронка этаптарындагы автоматика
Бүтүм керектүү этапка өткөндө робот үлгү билдирүү жөнөтөт: буйрутманы ырастоо, төлөм жөнүндө эскертүү, жеткирүүнүн абалы.
Канал компанияда калат
Номер кызматкерге эмес, бизнеске таандык. Менеджер кетсе, кирүү укугу алынат, жазышуу менен байланыштар болсо CRM-де калат.
Көбүнчө эмне жөндөлөт
- Сайттан же жарнамадан келген арыз дароо воронкага
- Этап алмашканда буйрутманы үлгү менен ырастоо
- Эсепти төлөө жөнүндө эскертүү
- Жеткирүү жана буйрутманын даярдык абалы
- Кайрылууларды менеджерлерге бөлүштүрүү
- Узак үзгүлтүктөн кийин кардарды кайтаруу
- Сервистик арыздар боюнча билдирмелер
- Бүтүмдөн кийин кайтарым байланыш чогултуу
Көп берилүүчү суроолор
WhatsApp Bitrix24-кө так кантип туташат?
Кабинетте WhatsApp Business API каналын түзүп, ага Bitrix24-тү OAuth аркылуу туташтырасыз, колдонмо коннекторду Ачык линияларга өзү жазат. Адатта бул бир нече мүнөт алат, ар бир кадамда жардам беребиз.
Bitrix24-түн акылуу версиясы керекпи?
Ачык линиялар Bitrix24-түн акысыз тарифинде да бар, бирок линиялардын жана кызматкерлердин саны чектелген. Так шарттарды биз эмес, Bitrix24 белгилейт жана алар сиздин тарифиңизге көз каранды.
Билдирүүлөр бүтүм түзөбү?
Ооба, Ачык линиялар ошондой жөндөлсө: кайрылуу боюнча тандалган воронкада контакт менен бүтүм түзүлөт. Эрежелер Bitrix24-түн өзүндө жөндөлөт.
Воронкадан робот аркылуу билдирүү жөнөтсө болобу?
Ооба, үлгү билдирүүлөр менен. Эркин текстти кардар кайрылгандан кийин бир сутканын ичинде жөнөтсө болот. Бул Metaнын бардык сервистерге бирдей эрежеси.
Бүтүмдү тапшырганда жазышуунун тарыхы эмне болот?
Ал Bitrix24-төгү кардардын карточкасында калат: жаңы жооптуу адам сүйлөшүүнү толук көрөт жана талкууланган нерсени кайра сурабайт.
Канча турат?
Интеграция каналдын наркына кирет, ага өзүнчө төлөм жок. Каналдын иши жана билдирүүлөр Metaнын тарифтери боюнча төлөнөт, жогорудагы калькулятордон эсептеп көрсөңүз болот.
Бир нече номер менен иштейби?
Ооба. Ар бир номер өзүнчө канал болот, ар бирин өз Ачык линиясына же воронкасына багыттоого болот.
Бизде кутуча версия болсочу?
Портал интернеттен жеткиликтүү болуп, кирүүчү вебхуктарга уруксат берилсе, туташтырууга болот. Муну администраторуңуздан тактаңыз, ал эми биз эмнени жөндөө керегин айтабыз.
WhatsApp-ты Bitrix24-кө туташтырып беребиз
Каналды ачабыз, Ачык линияларды жана бүтүм түзүү эрежелерин жөндөйбүз. Алгачкы 3 күн акысыз, чыныгы арыздарда текшерип көрсөңүз болот.