Жеке маалыматтарды иштетүүгө байланыштуу саясат

2.1. Сервисти пайдалануу, кайтарым байланыш формаларын толтуруу, ошондой эле Кызматтарды сатып алуу ушул Саясат жана жеке маалыматтарды иштетүү шарттары менен макул болууну билдирет.

2.2. Саясаттын жоболору менен макул болбогон учурда Колдонуучу Сервисти пайдаланууну токтоосуз токтотууга тийиш.

2.3. Оператор Колдонуучу катталуу учурунда берген жеке маалыматтардын тактыгын текшербейт.

2.4. Жеке маалыматтарды иштетүүдө Оператор Колдонуучунун төмөнкүлөрдү аткарарын негизге алып, акылга сыярлык жана ак ниет иш алып барат:

• берилген маалыматтар өзүнө таандык экенин ырастайт;
• Сервисти пайдалануу үчүн зарыл болгон бардык укуктарга ээ экенин ырастайт;
• өз эрки менен жана өз кызыкчылыгында аракет кыларын ырастайт;
• көрсөтүлгөн маалыматтын аныктыгын ырастайт;
• ушул Саясат менен толук макул болорун билдирет.

2.5. Сервистин мүнөзүн эске алуу менен, Оператор Колдонуучунун мессенджерлердеги кат алышуусун үчүнчү жакка (Сервис интеграцияланган платформага) өткөрүп берет. Оператор Колдонуучунун кат алышуусунда камтылган эч кандай маалыматты чогултууну, иштетүүнү, көзөмөлдөөнү, таратууну жүзөгө ашырбайт.

3.1. Ушул Саясат Оператордун жана Колдонуучунун жеке маалыматтарды жарыялабоо жана алардын купуялуулугун коргоо режимин камсыз кылуу боюнча милдеттенмелерин белгилейт.

3.2. Иштетүүгө уруксат берилген жеке маалыматтарды Колдонуучу Сервистеги формаларды толтуруу аркылуу берет жана аларга төмөнкүлөр кирет:

• фамилиясы, аты, атасынын аты;
• байланыш телефону;
• электрондук почта дареги (e-mail);
• Сервисти пайдалануу максатында өткөрүлүп берилген башка ар кандай маалыматтар.

3.3. Жеке маалыматтарды иштетүүгө макулдук катталуу учурунда тиешелүү талаага белги коюу менен берилет.

3.4. Сервис жекелештирилген функцияларды берүү, статистикалык жана изилдөө максаттары үчүн, ошондой эле Сервисти жакшыртуу үчүн Cookies чогултууну жүзөгө ашырат.

3.5. Сервистин иштешин камсыз кылуу үчүн төмөнкүлөр автоматтык түрдө чогултулат жана сакталат:

• Сервис аркылуу алынган жана жөнөтүлгөн билдирүүлөр (кат алышуулар);
• Колдонуучунун кызматкерлеринин, контрагенттеринин жана кардарларынын байланыш маалыматтары.

3.6. Оператор расалык, улуттук таандыктыкка, саясий көз караштарга, диний ишенимдерге тиешелүү жеке маалыматтарды иштетпейт.

4.1. Колдонуучунун жеке маалыматтары төмөнкү максаттарда пайдаланылат:

• Колдонуучуну Сервисте каттоо;
• Колдонуучуну идентификациялоо жана авторизациялоо;
• жекелештирилген кызматтарды көрсөтүү;
• түзүлгөн келишимдер боюнча милдеттенмелерди аткаруу;
• Колдонуучу менен кайтарым байланыш түзүү;
• кардарларды колдоону жүзөгө ашыруу;
• маркетингдик акцияларды өткөрүү;
• жекесиздендирилген маалыматтардын негизинде статистикалык изилдөөлөрдү жүргүзүү;
• талаштуу кырдаалдарды чечүү;
• мыйзамсыз аракеттердин алдын алуу.

4.2. Cookies кирүү учурунда таануу, жөндөөлөрдү көзөмөлдөө, изилдөөлөрдү жүргүзүү, алдамчылыктын алдын алуу жана коопсуздукту күчөтүү үчүн пайдаланылат.

5.1. Жеке маалыматтарды иштетүүнүн укуктук негизи болуп төмөнкүлөр саналат:

• Казакстан Республикасынын Конституциясы;
• Казакстан Республикасынын Жарандык кодекси;
• Казакстан Республикасынын 2013-жылдын 21-майындагы № 94-V «О персональных данных и их защите» (Жеке маалыматтар жана аларды коргоо жөнүндө) Мыйзамы;
• Оператор менен Колдонуучунун ортосундагы келишимдер жана макулдашуулар;
• жеке маалыматтарды иштетүүгө макулдук.

6.1. Жеке маалыматтарды иштетүү мөөнөтү чектелбестен (иштетүүнүн максатына жеткенге чейин же макулдук кайра алынганга чейин), ар кандай мыйзамдуу ыкма менен, анын ичинде автоматташтыруу каражаттарын пайдалануу менен маалыматтык системаларда жүзөгө ашырылат.

6.2. Оператор төмөнкү учурларда жеке маалыматтарды үчүнчү жактарга өткөрүп берүүгө укуктуу:

• Колдонуучу мындай аракеттерге макулдугун билдирген;
• өткөрүп берүү Сервистин функционалын пайдалануунун алкагында зарыл;
• өткөрүп берүү Колдонуучунун арыздарын аткаруу үчүн талап кылынат;
• Сервисти үчүнчү жактын ээлигине өткөрүп берүүгө байланыштуу;
• Оператордун укуктарын жана мыйзамдуу кызыкчылыктарын коргоо үчүн;
• Саясаттын талаптарын сактаган аффилирленген жактарга;
• мыйзамда белгиленген негиздер боюнча Казакстан Республикасынын ыйгарым укуктуу мамлекеттик бийлик органдарына.

6.3. Билдирүүлөр WhatsApp аркылуу жеткирилет. Бул Meta компаниясынын сервиси, анын серверлери Казакстандан тышкары жайгашкан. Мессенджердин өзү ушундай иштейт: WhatsApp-тагы каалаган жазышуу ошолор аркылуу өтөт, сиз WazzaBee колдоносузбу же телефондогу кадимки колдонмонубу, баары бир.

6.4. Оператор жеке маалыматты мыйзамсыз жетүүдөн, жоюудан, өзгөртүүдөн, бөгөттөөдөн, көчүрүүдөн, таратуудан коргоо үчүн зарыл уюштуруучулук жана техникалык чараларды көрөт.

Колдонуучу укуктуу:

• өз жеке маалыматтарын берүү жөнүндө эркин чечим кабыл алууга;
• берилген маалыматты өз алдынча жаңыртууга, толуктоого;
• жеке маалыматтарды иштетүүнү токтотууну талап кылууга;
• өзүнүн жеке маалыматтарын иштетүү жөнүндө маалымат сурап алууга;
• жеке маалыматтарды тактоону, бөгөттөөнү же жоюуну талап кылууга.

Оператор милдеттүү:

• алынган маалыматты көрсөтүлгөн максаттарда гана пайдаланууга;
• купуя маалыматтын сакталышын жашыруун кармоого;
• жеке маалыматтарды коргоо үчүн сак чараларын көрүүгө;
• сурам боюнча текшерүү мезгилине жеке маалыматтарды бөгөттөөнү жүзөгө ашырууга;
• жеке маалыматтар мыйзамсыз өткөрүлүп берилген учурда ыйгарым укуктуу органга кабарлоого.

8.1. Жеке маалыматтардын так эместиги же аларды иштетүүнүн мыйзамсыздыгы фактысы ырасталган учурда, жеке маалыматтар актуалдаштырылууга тийиш же иштетүү токтотулууга тийиш.

8.2. Колдонуучунун жазуу жүзүндөгү сурамы боюнча Оператор анын жеке маалыматтарын иштетүү жөнүндө маалыматты он жумуш күнүнүн ичинде билдирүүгө милдеттүү.

8.3. Колдонуучу берилген жеке маалыматтарды каалаган учурда Жеке кабинетте өзгөртө алат.

8.4. Колдонуучу Оператордун электрондук почтасына арыз жөнөтүү менен жеке маалыматтарды иштетүүгө берген макулдугун кайра алууга укуктуу.

8.5. Иштетүүнүн максаттарына жеткенде же макулдук кайра алынганда жеке маалыматтар отуз күндөн ашпаган мөөнөттө жоюлууга тийиш.

8.6. Сервисти пайдалануу токтотулган учурда жеке маалыматтар бөгөттөлөт жана алты айга чейин сакталат, андан кийин жоюлат.

9.1. Оператор жеке маалыматтарды мыйзамсыз жетүүдөн коргоо үчүн зарыл уюштуруучулук жана техникалык чараларды көрөт.

9.2. Колдонулуучу чараларга төмөнкүлөр кирет:

• жеке маалыматтар менен иштөөгө жооптууларды дайындоо;
• жеке маалыматтарга жеткен адамдардын курамын чектөө;
• маалымат алып жүрүүчүлөрдү эсепке алууну, сактоону жана жүгүртүүнү уюштуруу;
• колдонуучулардын маалыматтык ресурстарга жетүүсүн ажыратуу;
• антивирустук коргоо каражаттарын пайдалануу;
• шифрленген сактагычтарды пайдалануу.

9.3. Колдонуучу өзүнүн эсептик жазуусунун маалыматтарынын купуялуулугун сактоого жана ар кандай уруксатсыз жетүү тууралуу Операторго токтоосуз кабарлоого милдеттенет.

10.1. Сервис Колдонуучунун Google аккаунтуна Колдонуучу CRMде Google Таблицалар менен интеграцияны өзү күйгүзгөн (Жөндөөлөр → Интеграциялар → Google Таблицалар) жана Google экранында макулдук берген учурда гана туташат.

10.2. Туташканда Сервис төмөнкүлөрдү алат:

• Колдонуучуга кайсы аккаунт туташканын көрсөтүү үчүн Google аккаунтунун электрондук почта дареги;
• Колдонуучунун Google Таблицаларына жетүү (https://www.googleapis.com/auth/spreadsheets жетүү аймагы).

10.3. Google Таблицаларга жетүү Колдонуучу өзү күйгүзгөн функциялар үчүн гана колдонулат:

• Колдонуучу баскычты басканда таблица түзүү жана ага CRM келишимдери тууралуу саптарды жазуу: күнү, окуя, келишимдин номери жана аталышы, кардардын аты, телефону, почтасы, воронка, этап, сумма, валюта, жооптуу, булак;
• ошол эле Колдонуучунун CRMинде кардарларды жана келишимдерди түзүү үчүн Колдонуучу көрсөткөн таблицадан жаңы саптарды окуу.

10.4. Сервис Колдонуучунун башка таблицаларын жана файлдарын ачпайт, окубайт жана өзгөртпөйт. Google жетүү токени шифрленген сактагычта сакталат. Сервис таблицалардын мазмунун сактабайт, Колдонуучунун CRMинде кардарлар жана келишимдер түзүлгөн саптардын маалыматтарынан башка.

10.5. Googleдан алынган маалыматтар сатылбайт, үчүнчү жактарга берилбейт, жарнамага жана жасалма интеллект моделдерин окутууга колдонулбайт. Оператордун кызматкерлери бул маалыматтарды карабайт, Колдонуучу техникалык колдоо үчүн өзү суранган, кыянаттыктан коргоо зарыл болгон же мыйзам талап кылган учурларды кошпогондо.

10.6. Сервистин Google API аркылуу алынган маалыматты колдонуусу жана башка тиркемелерге берүүсү Googleдун API сервистеринин колдонуучу маалыматтары боюнча саясатына (Google API Services User Data Policy), анын ичинде чектелген колдонуу (Limited Use) талаптарына шайкеш келет: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

10.7. Колдонуучу жетүүнү каалаган убакта өчүрө алат: CRMде (Жөндөөлөр → Интеграциялар → Google Таблицалар → «Өчүрүү») же Google аккаунтунун жөндөөлөрүндө. Өчүрүлгөндөн кийин жетүү токени дароо өчүрүлөт. Google аккаунтунун жетүү жөндөөлөрү: https://myaccount.google.com/permissions

11.1. Бул бөлүм Bitrix24 үчүн «WazzaBee Kaspi Pay» тиркемесинде (мындан ары «Тиркеме») жеке маалыматтар кантип иштетилерин сүрөттөйт. Өз кардарларынын (сатып алуучулардын) маалыматтары боюнча Колдонуучу Жеке маалыматтар жөнүндө мыйзамдын маанисинде жеке маалыматтар камтылган базанын ээси жана (же) оператору болуп саналат. Оператор бул маалыматтарды Колдонуучунун тапшырмасы боюнча жана Тиркеменин иштеши үчүн гана иштетет.

11.2. Тиркеменин иштеши үчүн төмөнкүлөр иштетилет:

• Bitrix24 порталынын маалыматтары: порталдын дареги (домени) жана Тиркеменин жетүү токендери;
• касса маалыматтары: кассирдин телефон номери, уюмдун аталышы жана БИН, кассирди Kaspi Pay'ге туташтыруу маалыматтары. Алар Оператордун серверинде шифрленген түрдө сакталат;
• эсеп маалыматтары: сатып алуучунун телефон номери, суммасы, комментарий, абалы, байланышкан бүтүм же лид, эсепти чыгарган кызматкер;
• эсепке коюлуучу CRM карточкасындагы контакттын телефон номери жана аты;
• Тиркемеге жазылуу маалыматтары: тариф, кассалардын саны, жарактуулук мөөнөтү;
• суроо-талаптардын техникалык журналдары.

11.3. Тиркеме банк карталарынын маалыматтарын, Kaspi жана Bitrix24 сырсөздөрүн, сатып алуучулардын документтерин чогултпайт. Сатып алуучулардын акчасы Оператор аркылуу өтпөйт: аны «Kaspi Bank» АК кабыл алат жана түз эле Колдонуучунун эсебине которот.

11.4. Маалыматтар төмөнкү максаттарда колдонулат:

• Kaspi Pay'де эсеп чыгаруу жана QR-төлөм түзүү;
• төлөмдүн абалын текшерүү;
• төлөмдүн натыйжасын Bitrix24'кө жазуу;
• төлөмдөр жана Тиркеменин иши тууралуу билдирмелерди жөнөтүү;
• Колдонуучунун буйругу боюнча сатып алуучуга төлөм шилтемесин WazzaBee линиясы аркылуу жөнөтүү.

11.5. Оператор Тиркеменин маалыматтарын жарнамага колдонбойт жана аларды үчүнчү жактарга сатпайт.

11.6. Маалыматтар Тиркеме аларсыз иштей албаган тараптарга гана берилет:

• «Kaspi Bank» АК: эсеп чыгаруу үчүн сатып алуучунун телефон номери, суммасы жана төлөмдүн максаты;
• Колдонуучунун өз Bitrix24 порталы: эсептердин абалдары жана төлөмдөрдүн натыйжалары;
• Тиркеме иштеген серверлердин хостинг провайдерлери жана Колдонуучу төлөм шилтемесин жөнөтүүнү күйгүзгөн болсо, Колдонуучунун линиясы иштеген WhatsApp Business API жеткирүүчүсү.

11.7. Маалыматтар Тиркеме порталда орнотулуп турганда сакталат. Тиркеме өчүрүлгөндө кассаларды туташтыруу маалыматтары өчүрүлөт. Эсептер отчеттуулук үчүн 3 жылга чейин сакталат, эгер Колдонуучу аларды эртерээк өчүрүүнү сурабаса. Техникалык журналдар каталарды табуу жана оңдоо үчүн зарыл болгон чектелген мөөнөткө сакталат. Маалыматтарды өчүрүү үчүн support@wazzabee.com дарегине жазыңыз: Оператор суроо-талапты 10 жумуш күнүнүн ичинде аткарат.

11.8. Маалыматтарды коргоо үчүн Оператор төмөнкүлөрдү колдонот:

• маалыматтарды корголгон HTTPS протоколу аркылуу гана берүү;
• Bitrix24'төн келген суроо-талаптардын аныктыгын текшерүү;
• ар бир касса үчүн өзүнчө шифрленген туташуу;
• Оператордун кызматкерлеринин маалыматтарга Тиркеменин иши же колдоо үчүн зарыл болгондо гана жетүүсү.

11.9. Сатып алуучу жеке маалыматтардын субъектиси катары Жеке маалыматтар жөнүндө мыйзамга ылайык өз маалыматтарына жетүүгө, аларды оңдоону же өчүрүүнү талап кылууга, иштетүүгө берген макулдугун кайтарып алууга укуктуу. Ал үчүн Колдонуучуга (сатуучуга) же түз эле Операторго support@wazzabee.com дареги боюнча кайрыла алат.

12.1. Оператор жеке маалыматтарды мыйзамсыз пайдаланууга байланыштуу зыян үчүн Казакстан Республикасынын мыйзамдарына ылайык жооп берет.

12.2. Маалымат төмөнкүдөй болгон учурда Оператор жооп бербейт:

• жарыялангандан мурун жалпыга белгилүү болуп калса;
• үчүнчү тараптан алынган болсо;
• Колдонуучунун макулдугу менен жарыяланса.

12.3. Колдонуучу Казакстан Республикасынын мыйзамдарынын талаптарын сактагандыгы үчүн толук жооп берет.

13.1. Талаштар Казакстан Республикасынын колдонуудагы мыйзамдарына ылайык каралат.

13.2. Ушул Саясатка Казакстан Республикасынын мыйзамдары колдонулат.

15.1. Саясат Сервисте жайгаштырылган учурдан тартып күчүнө кирет жана мөөнөтсүз колдонулат.

15.2. Оператор Саясатка каалаган убакта бир тараптуу тартипте алдын ала кабарлабастан өзгөртүүлөрдү киргизүүгө укуктуу.

15.3. Колдонуучулар актуалдуу редакция менен таанышуу үчүн Саясатка өз алдынча жана дайыма кайрылууга тийиш.

15.4. Колдонуудагы Саясат төмөнкү дарек боюнча жайгаштырылган: https://wazzabee.com/privacy