WazzaBeeWhatsApp
сатуу бөлүмү үчүн
Менеджерлер компаниянын бир номеринен жооп берет, маектер алардын ортосунда бөлүштүрүлөт, жетекчи болсо телефонду көрсөтүүнү сурабай эле жазышууну толук көрөт.
- Баарына бир номер
- Жазышууну көзөмөлдөө
- База компанияда калат
Арыздар кантип жоголуп жатат
Дээрлик ар бир компанияга тааныш үч кырдаал
Кардарлар компанияда эмес, менеджерлерде
Ар бир сатуучу өзүнүкүлөрдү өз номеринен алып барат. Кетсе, базаны да, жазышууну да, бүт макулдашууну да алып кетет. Компания муну эң акыркы болуп билет.
Кардарга эмне убада кылганы белгисиз
Бүтүм үзүлдү, талдаганга эч нерсе жок: жазышуу бөтөн телефондо. Жооптордун сапатын текшерүү жана өз убагында аралашуу мүмкүн эмес.
Арыздар кол менен бөлүштүрүлөт
Ким биринчи көрсө, ошол алат. Кайрылуулардын бир бөлүгү жоопсуз калат, бир бөлүгүн экөө иштетет, жүк болсо адамдарга бирдей эмес түшөт.
Сатуу бөлүмүнүн иши кандай көрүнөт
Сол жакта кайрылуулардын жалпы кезеги, оң жакта жазышуу. Менеджерлер параллель иштейт, кардар болсо бир номерди көрөт.
Туташуу кантип өтөт
Баары аралыктан. Номер менен баары туура болсо, канал болжол менен 15 мүнөттө ишке кирет
Катталуу жана канал
Кабинет ачып, WhatsApp Business API каналын түзөсүз. Арызды дароо көрүп, сизге кошулабыз.
Meta формасы
Компаниянын маалыматын түз эле кабинеттен толтурасыз: аталышы, номери, каналдын аты. Ар бир талаада кеңеш беребиз.
+7 номерин ырастоо
Meta чалуу же SMS аркылуу код жөнөтөт, аны формага киргизесиз. Ушул учурдан тартып номер бизнес-каналда иштейт.
Үлгүлөр жана ишке киргизүү
Биринчи билдирүү үлгүлөрүн даярдайбыз, CRM-ди туташтырабыз, ошондон кийин кардарларга жаза берсеңиз болот. Андан ары чаттан же өз системаңыздан иштейсиз.
Meta-да компанияны текшерүү
Verification ишке киргизилгенден кийин өтөт жана жазышууга таасир этпейт: ага чейин Meta бир суткада башталуучу жаңы маектердин санын чектейт, андан кийин чектөө алынат. Документтерди чогултууга жардам беребиз.
Сиз эмне аласыз
Бүт бөлүмгө бир номер
Кардар компаниянын номерине жазат, бош менеджер жооп берет, кезек бир адамга көз каранды эмес.
Маектерди бөлүштүрүү
Кайрылуулар кызматкерлерге бекитилет, кайталанган жана жоголгон арыздар пайда болбойт.
Жетекчи баарын көрөт
Каалаган жазышууну толук ачса болот: жооптордун сапаты аңгемеден эмес, фактыдан текшерилет.
База компанияга таандык
Байланыштар менен тарых кабинетте сакталат, кызматкердин кирүү укугу бир басууда алынат.
Жазышуу CRM-де
Bitrix24, amoCRM же API аркылуу өз системаңыз: маек бүтүмгө автоматтык түрдө тиркелет.
Типтүү жооптор үчүн үлгүлөр
Баа, шарттар, реквизиттер эки-үч басууда жөнөтүлөт, жаңы келген адам да тажрыйбалуудай иштейт.
Менеджерлердин жеке телефондору жана жалпы канал
Сатуу бөлүмү үчүн бул ыңгайлуулуктун эмес, кардарлар кимге таандык экенинин маселеси
Айына канча турат
Жүгүрткүлөрдү өз билдирүү агымыңызга ылайыктап жылдырыңыз. Учурдагы тарифтер боюнча эсептейбиз, балансыңыздан да ошол эле баада алынат
Сиздин өлкөңүз
Meta тарифтери алуучунун өлкөсүнө көз каранды. Төмөнкү бааларга биздин тейлөө комиссиябыз кирген.
Промо, арзандатуулар, чакыруулар: маркетинг билдирүүлөрү
Заказдын абалы, кабылдоого жазылуу, төлөм эскертүүсү
24 сааттык терезе ачык турганда менеджердин кардарга жазгандарынын баары
Тарифке эмне кирет
Туташтыруу акысыз. Каналдын иштеши үчүн жана билдирүүлөр үчүн Meta тарифтери боюнча төлөйсүз
WhatsApp Business API каналы
29 900 ₸ / ай
же $69 · €60
Билдирүүлөрдүн баасын Meta белгилейт: ал алуучунун өлкөсүнө жана жазышуунун түрүнө жараша. Жарнамалык билдирүүлөр кымбатыраак, ал эми кардар өзү жазгандан кийин бир суткада берилген жооп дээрлик акысыз. Учурдагы бааларды туташтыруу учурунда айтабыз.
Төлөм Visa же Mastercard картасы менен жүргүзүлөт, компанияларга эсеп беребиз.
Эмне кирет
- Расмий WhatsApp Business API каналы
- Бүт команда үчүн чат: браузерде жана телефондо
- Bitrix24 жана amoCRM интеграциялары
- Жалпы жөнөтүү жана үлгү боюнча билдирмелер
- Ачык REST API жана вебхуктар
- Сайт үчүн акысыз виджет
- Автожооптор: саламдашуу жана иштебеген убакыт
- Туташтырууга жана үлгүлөргө жардам
- Үн билдирүүлөрдү текстке айландыруу (ЖИ)
- Тез жооп үлгүлөрү
Каалаган тарифте алгачкы 7 күн акысыз: өз кардарларыңызда сынап көрүп, андан кийин гана чечим кабыл аласыз.
Менеджерлер үчүн акысыз орундар: 3. Кийинки ар бир орун айына 3 000 ₸ турат.
Жарым жылга төлөгөндө 10%, жылга төлөгөндө 20% арзандатуу.
Жеке мессенджерлердеги сатуу эмне үчүн тобокел
Сатуучу жалгыз болгондо жеке номер нормалдуу чечимдей сезилет. Көйгөй бөлүм чоңойгондо башталат: кардарлар менен байланыш каналы компаниянын көзөмөлүнөн чыгып кетет.
Кызматкердин кетиши = кардарлардын жоголушу
Кызматкер менен кошо байланыштар, тарых жана макулдашуулар кетет. Кээде түз атаандашка, даяр жылуу база менен.
Башкарууга эч нерсе жок
Канча кайрылуу келгени, канчасы жоопсуз калганы жана кардар эмне үчүн кеткени көрүнбөйт. Жыйындар маалыматка эмес, сөзгө курулат.
Жалпы канал тартип орнотот
Компаниянын бир номери, маектерди бөлүштүрүү, белгилер жана тарых. Жетекчи каалаган сүйлөшүүгө кирет, жаңы менеджер болсо кардарды толук контекст менен улантат.
Воронка чындыкты көрсөтөт
Кайрылуулар CRM-ге жазышуусу менен түшөт: булагы, этабы жана акча так кайсы кадамда жоголору көрүнөт.
Бул сатуу бөлүмүндө эмнени чечет
- Жеке телефондордун ордуна бир номер
- Арыздарды менеджерлерге бөлүштүрүү
- Жетекчи тарабынан жооптордун сапатын көзөмөлдөө
- Кардарды контекстти жоготпой тапшыруу
- Биринчи жооптун ылдамдыгы
- Кызматкер кеткенде базаны сактап калуу
- Кайрылуулар жана жүк боюнча отчёт
- Типтүү суроолор үчүн үлгүлөр
Көп берилүүчү суроолор
Бир номерге канча менеджерди туташтырса болот?
Канча керек болсо. Ар бири өз эсептик жазуусу астында иштейт, маектер бөлүштүрүлөт, ээси болсо бардык жазышууну көрөт.
Менеджер базаны алып кете алабы?
Байланыштар менен жазышуу компаниянын кабинетинде сакталат. Кызматкер кеткенде кирүү укугу бир басууда алынат, маалымат ордунда калат.
Жетекчи жазышууну реалдуу убакытта көрөбү?
Ооба, каалаган маек тарыхы жана белгилери менен толук ачылат. Кызматкерден телефонун көрсөтүүнү өзүнчө суроонун кереги жок.
Менеджерлер ар кайсы шаарда отурса эмне болот?
Бул тоскоол эмес: чат браузерде да, телефондо да иштейт, баары кайда болсо да жалпы кезекти көрөт.
Бул CRM менен кантип байланышат?
Bitrix24 менен amoCRM даяр интеграциялар аркылуу туташат, өз системаңыз үчүн ачык REST API жана вебхуктар бар.
Кардарга жаңы номерге жазууга туура келеби?
Жок. Расмий каналга кардарлар билген номер туташат, жана Coexistence режиминде ал телефондогу WhatsApp Business колдонмосунда иштей берет.
Андан ары эмне окууга болот
Сатуу бөлүмүн бир номерге чогултуп беребиз
Каналды туташтырабыз, менеджерлерди кошобуз, бөлүштүрүүнү жана CRM-ге өткөрүүнү жөндөйбүз. Алгачкы 7 күн акысыз.