WazzaBeeБардык мессенджерлер
бир терезеде
WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger жана OLX жалпы чатка келет. Менеджерлер параллель жооп берет, жетекчи болсо бүт кезекти толук көрөт.
- Беш канал бирден
- Команда жалпы терезеде
- Тарых компанияда
Арыздар кантип жоголуп жатат
Дээрлик ар бир компанияга тааныш үч кырдаал
Бир менеджерге беш колдонмо
WhatsApp, Telegram, директ, OLX: ар биринде өз кезеги. Баарын көзөмөлдөө мүмкүн эмес, билдирүүлөрдүн бир бөлүгү жоопсуз калат.
Канча арыз келгени түшүнүксүз
Кайрылуулар каналдар менен телефондорго чачылган. Аларды бир санга кошуп, жүктү түшүнүү мүмкүн эмес.
Кызматкер кетсе, баары бир заматта кулайт
Каналдар кызматкердин жеке аккаунттарына байланган: ал кетсе, жазышуулар да, байланыштар да кетет.
Компаниянын жалпы чаты кандай көрүнөт
Сол жакта бардык каналдардан келген кайрылуулардын кезеги, оң жакта жазышуу. Менеджерге эч нерсени алмаштыруунун кереги жок.
Бардык мессенджерлерди бир терезеге кантип чогултса болот?
Каналдар кезек менен, ар бири өзүнчө туташат. WhatsApp-тан баштаган ыңгайлуу: расмий канал болжол менен 15 мүнөттө иштеп баштайт.
Компаниянын кабинети
Катталасыз, бардык каналдар кызматкерлердин жеке аккаунттарына эмес, дароо компанияга катталат.
Расмий WhatsApp
WhatsApp Business API каналын түзүп, Meta анкетасын толтуруп, номерди код менен ырастайсыз.
Telegram, Instagram жана OLX
Telegram-дагы бот же аккаунт, Instagram аркылуу кирүү, OLX-ке авторизация. Ар бир канал жалпы кезекке кошулат.
Команда жана бөлүштүрүү
Менеджерлерди кошосуз, маектер кызматкерлерге бекитилет, белгилер арыздарды темалар боюнча бөлөт.
CRM-ге өткөрүү
Bitrix24 же amoCRM-ди туташтырасыз, өз системаңыз үчүн REST API жана вебхуктарды колдоносуз.
Сиз эмне аласыз
Кайрылуулардын жалпы кезеги
Бардык каналдар бир тизмеде: ким эң узак күтүп жатканы көрүнөт.
Менеджерлерге бөлүштүрүү
Маектер кызматкерлерге бекитилет, кайталанган жана жоголгон арыздар пайда болбойт.
Кардар боюнча тарых
Ар кайсы каналдан келген жазышуу колдонмолорго чачылбай, контакттын айланасына чогулат.
Белгилер жана издөө
Маектер белгиленет жана номер, ат же билдирүүнүн тексти боюнча табылат.
CRM-ге өткөрүү
Bitrix24, amoCRM же ачык API аркылуу өз системаңыз.
Телефондон иштөө
Менеджерлерге мобилдик чат: залдан, кампадан же жолдон жооп берүүгө болот.
Беш колдонмо жана бир жумушчу чат
Айырма жооптун ылдамдыгынан жана бөлүмдүн ишин өлчөө мүмкүн болобу дегенден көрүнөт
WhatsApp-тагы билдирүүлөргө канча кетет?
Калган каналдар канал катары гана төлөнөт, ал эми WhatsApp-та дагы Metaнын тарифтери боюнча билдирүүлөр бар. Калькулятор так ошолорду эсептейт.
Сиздин өлкөңүз
Meta тарифтери алуучунун өлкөсүнө көз каранды. Төмөндө бир билдирүүнүн акыркы баасы.
Промо, арзандатуулар, чакыруулар: маркетинг билдирүүлөрү
Заказдын абалы, кабылдоого жазылуу, төлөм эскертүүсү
24 сааттык терезе ачык турганда менеджердин кардарга жазгандарынын баары. Ар бир номерге айына алгачкы 1 000 жооп арзандатылган баада
Бардык каналдар үчүн жалпы чат канча турат?
Туташтырылган ар бир канал үчүн төлөйсүз, жалпы чат жана бөлүштүрүү тарифке кирет. Төмөндө расмий WhatsApp каналынын баасы.
WhatsApp Business API каналы
29 900 ₸ / ай
же $69 · €62
Билдирүүлөрдүн баасын Meta белгилейт: ал алуучунун өлкөсүнө жана жазышуунун түрүнө жараша. Жарнамалык билдирүүлөр кымбатыраак, ал эми кардар өзү жазгандан кийин бир суткада берилген жооптордун ар бир номерге айына алгачкы 1 000и дээрлик акысыз, андан ары рыноктун чени боюнча. Учурдагы бааларды туташтыруу учурунда айтабыз.
Төлөм Visa же Mastercard картасы менен жүргүзүлөт, компанияларга эсеп беребиз.
Эмне кирет
- Расмий WhatsApp Business API каналы
- Бүт команда үчүн чат: браузерде жана телефондо
- Bitrix24 жана amoCRM интеграциялары
- Жалпы жөнөтүү жана үлгү боюнча билдирмелер
- Ачык REST API жана вебхуктар
- Сайт үчүн акысыз виджет
- Автожооптор: саламдашуу жана иштебеген убакыт
- Туташтырууга жана үлгүлөргө жардам
- Үн билдирүүлөрдү текстке айландыруу (ЖИ)
- Тез жооп үлгүлөрү
Каалаган тарифте алгачкы 7 күн акысыз: өз кардарларыңызда сынап көрүп, андан кийин гана чечим кабыл аласыз.
Менеджерлер үчүн акысыз орундар: 3. Кийинки ар бир орун айына 3 000 ₸ турат.
Жарым жылга төлөгөндө 10%, жылга төлөгөндө 20% арзандатуу.
Каналдарды эмне үчүн бир терезеге чогултуу керек
Кардарлар өздөрүнө ыңгайлуу жерге жазат, аларды бир эле мессенджерди тандоого мажбурлоо мүмкүн эмес. Демек, каналдарды бизнес чогултушу керек, болбосо жүк менеджердин эсине түшөт.
Алмашуу убакытты жеп коёт
Колдонмолордун ортосундагы ар бир өтүү секунддарды жоготот жана билдирүүнү өткөрүп жиберүү коркунучун жаратат. Агымда бул жоопсуз калган арыздарга айланат.
Жалпы кезек чындыкты көрсөтөт
Бардык кайрылуулар бир тизмеде турганда чыныгы жүк көрүнөт: канчасы келди, канчасы иште, кайсы жерде кечигүү бар жана ким ашык жүктөлгөн.
Каналдар компанияга таандык
Каналдар компанияга ачылат, кызматкерлерге кирүү укугу берилет жана алынат. Кызматкердин кетиши кардар базасын жоготуу болбой калат.
CRM баарын алат
Каалаган каналдан келген кайрылуу жазышуусу менен системага түшөт, ошондуктан воронка чалууларды гана эмес, чыныгы абалды чагылдырат.
Кандай каналдар туташат
- WhatsApp Business API: расмий канал
- Telegram: бот же кадимки аккаунт
- Instagram Direct
- Facebook Messenger
- OLX: жарнамалар боюнча чаттар
- Сайттагы виджет-баскыч
- Өз системаңыздан API аркылуу келген арыздар
Көп берилүүчү суроолор
Канча канал туташтырса болот?
Канча керек болсо. Ар бир канал өз төлөмү бар өзүнчө линия болот, ал эми бардык каналдардан келген жазышуу бир терезеде чогулат.
Менеджерлер бири-бирине тоскоол болбойбу?
Жок, маектер бөлүштүрүлүп, кызматкерлерге бекитилет. Ким ким менен иштеп жатканы жана ким дагы эле жооп күтүп турганы көрүнөт.
Телефондон жооп берсе болобу?
Ооба, чат браузерде да, смартфондо да ошол эле тарых жана ошол эле үлгүлөр менен иштейт.
CRM-ге эмне түшөт?
Кайрылуу жана жазышуу: Bitrix24 менен amoCRM-га даяр интеграциялар аркылуу, өз системаңызга ачык REST API жана вебхуктар аркылуу.
Канча турат?
Төлөм ар бир туташкан канал үчүн, тариф каналга жараша. Расмий WhatsApp боюнча чыгымдарды жогорудагы калькулятордон эсептесеңиз болот, калган каналдардын баасы тарифтер бөлүмүндө.
Кызматкер жумуштан кетсе эмне болот?
Кирүү укугу кабинетте алынат, жазышуу менен байланыштар компанияда калат.
Каналдарыңызды бир чатка чогултуп беребиз
Керектүү мессенджерлерди туташтырабыз, менеджерлерге бөлүштүрүүнү жана CRM-ге өткөрүүнү жөндөйбүз. Алгачкы 7 күн акысыз.