Conversions API · маектеги окуялар

    WhatsApp үчүн CAPI:
    маектеги сатуу жарнамага

    Кардар жарнамадан келип, маекте сатып алды. Meta бул тууралуу билбейт жана жөн эле жазган адамдарды издей берет. CAPI маектин жыйынтыгын жарнама кабинетине кайтарат.

    • Кабинеттен туташтырылат
    • Программистсиз
    • ctwa_clid боюнча окуялар
    ctwa_clidбасуу идентификатору биринчи билдирүү менен келет
    2 окуясатуу жана максаттуу лид Meta-га кетет
    5 мүнөтбелги жарнама кабинетине ушул убакытта жетет
    Бүтүмдүн суммасыменеджер көрсөтсө, сатуу менен кошо кетет

    Арыздар кантип жоголуп жатат

    Дээрлик ар бир компанияга тааныш үч кырдаал

    Жарнама акчага эмес, маекке үйрөнөт

    WhatsApp-ка өтүүчү кампаниялар маектин башталышы боюнча оптималдашат. Алгоритм сатып алуучуну да, бааны сурап жоголгон адамды да бирдей ийгилик деп эсептейт.

    Сатуу пиксель жок жерде болот

    Бүтүм маекте же CRM-де жабылат. Пиксель сайтта турат, ошондуктан сатып алуу тууралуу окуя Meta-га жетпейт жана өтүнмөнүн баасы басуулар боюнча эсептелет.

    Отчёттор касса менен дал келбейт

    Жарнама кабинетинде ондогон арзан кайрылуу, сатуу бөлүмүнүн отчётунда үч бүтүм. Аларды колго салыштыруу менеджердин эсинде гана калат.

    Жарнамалык кайрылуулар менен иштөө кандай көрүнөт

    Маектин үстүндө адам келген жарнама көрүнөт, ал эми бүтүмдөн кийин менеджер жыйынтыкты белгилейт: ошол эле Meta-га кетет.

    9:41
    Чаттар
    Издөө
    👩🏻
    📌Айпери Осмонова
    14:35
    Рахмат, абдан жакшы!
    👨🏻
    📌Нурсултан Абдиев
    14:28
    Качан жөнөтөм?2
    👩🏽
    Динара Касымова
    14:15
    Жарайт, күтөм
    👨🏼
    Алексей Смирнов
    13:45
    Чоң рахмат! 🙏
    👨🏻
    Эржан Муратов
    12:30
    Макул, келиштик
    👩🏻
    Мадина Алиева
    11:20
    Канча турат?1
    👩🏼
    Екатерина Попова
    Кечээ
    Жакшы, жооп күтөм
    👨🏽
    Бакыт Сейитов
    Кечээ
    Рахмат!
    Актуалдуу
    Чалуулар
    Куралдар
    3
    Чаттар
    Жөндөөлөр
    Окуянын жолу

    Сатуу жарнама кабинетине кантип кайтат

    Жарнаманы басуудан Events Manager-деги сапка чейин беш кадам. Алгачкы үчөө өзүнөн өзү болот, төртүнчүсүн менеджер бир басуу менен жасайт.

    1. 01

      Жарнаманы басуу

      Адам «WhatsApp-ка жазуу» баскычын басат. Meta ушул басуунун идентификаторун берип, кайсы жарнама иштегенин эстеп калат.

      Meta жарнаманы эстеп калат
    2. 02

      Биринчи билдирүү

      Идентификатор бизге кардардын биринчи билдирүүсү менен кошо келет. Аны ушул учурда гана кармап калууга болот: кийин калыбына келбейт.

      Белги билдирүү менен кошо келет
    3. 03

      Маек жана бүтүм

      Менеджер жалпы чатта жооп берет. Маектин үстүндө адам келген жарнама жана кампания көрүнөт.

      Жарнама маектин үстүндө көрүнөт
    4. 04

      Жыйынтыкты белгилөө

      Маектен кийин менеджер белгилейт: сатуу, максаттуу лид, баш тартуу же жооп жок. Сатууга сумманы көрсөтсө болот.

      Сатуу же максаттуу лид
    5. 05

      Meta-дагы окуя

      Чогулган белгилер беш мүнөт сайын басуу идентификатору менен Meta-га кетет. Алгоритм кайсы жарнама акча алып келгенин көрөт.

      Белги жарнама кабинетине кетет
    Интерфейс

    Менеджерде бул кандай көрүнөт

    Жаңы эч нерсе үйрөнүүнүн кереги жок: иш ошол эле чатта жүрөт, ал эми жөндөө кабинетте бир экранды ээлейт.

    Жарнамадан
    Шаар боюнча 2 сааттa жеткирүүКампания: Жай · Жеткирүү · CTWAID 120210987654321
    Салам! Медеу районуна жеткирүү канча турат?
    Кутмандуу күн! Медеуге 1 500 ₸, бүгүн 19:00гө чейин жеткиребиз.
    Жарнама картасы маектин так үстүндө турат: менеджер адам жарнамада эмне окуганын дароо түшүнөт.
    Маек эмне менен бүттү
    Сактоо
    Каалаган вариантты басыңыз: оң жакта Meta-га эмне кетери көрүнөт. Белги эки басуу менен коюлат, сатууга сумманы көрсөтсө болот.
    Meta-дагы сатууларИштеп жатат

    Сатуу белгилерин Meta-га жөнөтөбүз: жарнама окшош сатып алуучуларды издей баштайт.

    • Маалымат топтому1298600768857819
    • ТокенEAAG…9fZB
    Кетет: 185 000 ₸ сатууMeta бүтүмдү ушул жарнамага эсептеп, окшош сатып алуучуларды издей баштайт.
    Акыркы текшерүү: бүгүн, жетүү бар
    Туташуунун абалы кабинетте көрүнөт. Токен жашырылган түрдө көрсөтүлөт, ал эми жетүүнү текшерүү отчётторго эч нерсе жөнөтпөйт.

    Туташуу кантип өтөт

    Баары аралыктан. Номер менен баары туура болсо, канал болжол менен 15 мүнөттө ишке кирет

    2 мүнөт

    Катталуу жана канал

    Кабинет ачып, WhatsApp Business API каналын түзөсүз. Арызды дароо көрүп, сизге кошулабыз.

    5 мүнөт

    Meta формасы

    Компаниянын маалыматын түз эле кабинеттен толтурасыз: аталышы, номери, каналдын аты. Ар бир талаада кеңеш беребиз.

    2 мүнөт

    +7 номерин ырастоо

    Meta чалуу же SMS аркылуу код жөнөтөт, аны формага киргизесиз. Ушул учурдан тартып номер бизнес-каналда иштейт.

    5 мүнөт

    Үлгүлөр жана ишке киргизүү

    Биринчи билдирүү үлгүлөрүн даярдайбыз, CRM-ди туташтырабыз — эми кардарларга жаза берсеңиз болот. Андан ары чаттан же өз системаңыздан иштейсиз.

    кийин, ишке тоскоол болбойт

    Meta-да компанияны текшерүү

    Verification ишке киргизилгенден кийин өтөт жана жазышууга таасир этпейт: ага чейин Meta бир суткада башталуучу жаңы маектердин санын чектейт, андан кийин чектөө алынат. Документтерди чогултууга жардам беребиз.

    Сиз эмне аласыз

    01

    Окуя тактай жарнамага байланат

    Meta кардардын биринчи билдирүүсү менен ctwa_clid жөнөтөт, биз аны маек менен бирге сактап, окуя менен кайра кайтарабыз.

    02

    Белги чатта коюлат

    Менеджер кайрылуунун жыйынтыгын белгилейт: сатуу, максаттуу лид, баш тартуу. Эч кандай жүктөп алуу жана жадыбал керек эмес.

    03

    Сатуу менен лид өзүнчө

    Жөндөөдө эмнени жөнөтүүнү тандайсыз: сатып алууларды гана, максаттуу лиддерди гана же экөөнү тең.

    04

    Токен өзүнчө сакталат

    Жетүү токени жабык сактагычта жатат, кабинетте жашырылган түрдө гана көрүнөт. Аны сервердик функция гана окуйт.

    05

    Биринчи окуяга чейин текшерүү

    Текшерүү баскычы Meta-дан маалымат топтомун көрөрүн сурайт. Текшерүү окуясы текшерүү коду менен кетет жана отчётторго түшпөйт.

    06

    Жыйынтыкты CRM-ден да берсе болот

    Бүтүмдөр Битрикс24, amoCRM же өз системаңызда жабылса, сатуу белгисин биздин REST API кабыл алат.

    Маалыматтар

    Meta-га эмне кетет, эмне сизде калат

    Жарнама кабинетине маектин жыйынтыгы гана түшөт. Маектин мазмуну сервисте калат жана эч жакка берилбейт.

    Meta-га кетет

    • Жыйынтыктын фактысыСатуу же максаттуу лид. Баш тартуу жана унчукпоо жөнөтүлбөйт.
    • Качан болгонуМенеджер маектин жыйынтыгын белгилеген учур.
    • Бүтүмдүн суммасыМенеджер көрсөткөн болсо. Суммасыз да окуя кетет.
    • Жарнаманын белгисиMeta өз жарнамасын тааныган техникалык белги.

    Сизде калат

    • МаекБилдирүүлөр жана маектин бүт тарыхы сервисте калат.
    • Кардардын байланышыТелефон номери жана аты Meta-га берилбейт.
    • Файлдар жана сүрөттөрМаектеги тиркемелер эч жакка кетпейт.
    • Менеджердин жазууларыБүтүмгө карата комментарийлерди сиздин команда гана көрөт.

    Conversions API ушинтип иштейт: Meta маектин мазмунун эмес, жыйынтыгын алат.

    Болжолдоо

    Meta канча түшүмдү көрө турган болот

    Азыр жарнама кабинети басууларды гана билет. Туташкандан кийин ал ушул сумманы билет, ал эми алгоритм аны алып келген адамдарга окшогондорду издей баштайт.

    Сумма сиздин сандарыңыз боюнча эсептелет жана эч жакка жөнөтүлбөйт: бул масштабды түшүнүү үчүн болжолдоо. Meta-га чаттагы чыныгы белгилер гана кетет.

    Meta отчётторундагы түшүм1 800 000 ₸

    Жарнама кабинети «башталган маектер» сабынын ордуна кампаниянын жыйынтыгы катары ушунчаны эсептей алат.

    CAPI туташтыруу
    Конверсия пакеттери

    Окуя жөнөтүү канча турат

    Пакет расмий WhatsApp линиясынын үстүнө алынат жана айына Meta-га кеткен окуялардын саны боюнча эсептелет.

    1 000 чейинайына окуя
    9 900 ₸/ ай
    же $21 · €20Туташтыруу
    Көбүнчө тандашат10 000 чейинайына окуя
    24 900 ₸/ ай
    же $52 · €49Туташтыруу
    Чексизайына окуя
    49 900 ₸/ ай
    же $104 · €99Туташтыруу
    • Жарым жылга төлөгөндө 10%, жылга төлөгөндө 20% арзандатуу.
    • Лимит жумшак: окуялар көбөйсө, жөнөтүү үзүлбөйт. Чоңураак пакетке өтүүнү сунуштайбыз.
    • Кардар кайсы жарнамадан келгенин пакетсиз да көрсө болот: бул расмий WhatsApp линиясына кирет.

    Айына канча турат

    Жүгүрткүлөрдү өз билдирүү агымыңызга ылайыктап жылдырыңыз. Учурдагы тарифтер боюнча эсептейбиз — балансыңыздан да ошол эле баада алынат

    Сиздин өлкөңүз

    Meta тарифтери алуучунун өлкөсүнө көз каранды. Төмөнкү бааларга биздин тейлөө комиссиябыз кирген.

    Жалпы жөнөтүү жана акциялар1 000 даана

    Промо, арзандатуулар, чакыруулар — маркетинг билдирүүлөрү

    билдирүүсүнө 38.34 ₸38,338 ₸
    Билдирмелер500 даана

    Заказдын абалы, кабылдоого жазылуу, төлөм эскертүүсү

    билдирүүсүнө 8.39 ₸4,195 ₸
    Жазышуудагы жооптор2 000 даана

    24 сааттык терезе ачык турганда менеджердин кардарга жазгандарынын баары

    билдирүүсүнө 1.48 ₸2,957 ₸
    Айлык эсебиңиз
    Платформа жана канал29,900 ₸
    Билдирүүлөр45,490 ₸

    Баары

    75,390 ₸

    Кардарлардан келген билдирүүлөр менен жооптор накта саны боюнча өзүнчө эсептелет. Туташуу акысыз, жашыруун төлөм жок.

    Тарифке эмне кирет

    Туташтыруу акысыз. Каналдын иштеши үчүн жана билдирүүлөр үчүн Meta тарифтери боюнча төлөйсүз

    WhatsApp Business API каналы

    29 900 ₸ / ай

    же $68 · €59

    Билдирүүлөрдүн баасын Meta белгилейт: ал алуучунун өлкөсүнө жана жазышуунун түрүнө жараша. Жарнамалык билдирүүлөр кымбатыраак, ал эми кардар өзү жазгандан кийин бир суткада берилген жооп — дээрлик акысыз. Учурдагы бааларды туташтыруу учурунда айтабыз.

    Төлөм — Visa же Mastercard картасы менен, компанияларга эсеп беребиз.

    Эмне кирет

    • Расмий WhatsApp Business API каналы
    • Бүт команда үчүн чат: браузерде жана телефондо
    • Bitrix24 жана amoCRM интеграциялары
    • Жалпы жөнөтүү жана үлгү боюнча билдирмелер
    • Ачык REST API жана вебхуктар
    • Сайт үчүн акысыз виджет
    • Автожооптор: саламдашуу жана иштебеген убакыт
    • Туташтырууга жана үлгүлөргө жардам
    • Үн билдирүүлөрдү текстке айландыруу (ЖИ)
    • Тез жооп үлгүлөрү

    Каалаган тарифте алгачкы 3 күн акысыз — өз кардарларыңызда сынап көрүп, андан кийин гана чечим кабыл аласыз.

    Менеджерлер үчүн акысыз орундар: 3. Кийинки ар бир орун айына 3 000 ₸ турат.

    Жарым жылга төлөгөндө 10%, жылга төлөгөндө 20% арзандатуу.

    CAPI деген эмне жана ал WhatsApp-тагы бизнеске эмне үчүн керек

    CAPI (Conversions API) деген окуяларды браузерди айланып өтүп, серверден түз Meta-га жөнөтүү ыкмасы. WhatsApp-ка өтүүчү жарнама үчүн бул алгоритмге маек эмне менен бүткөнүн көрсөтүүнүн жалгыз жолу.

    Пиксель сайтта калат

    Пиксель браузердеги аракеттерди эсептейт: бетти көрүү, себетке кошуу, төлөм. Маекте браузер жок, ошондуктан жарнаманы баскандан кийинки бардыгы пиксель үчүн көрүнбөйт.

    Атрибуциянын ачкычы: ctwa_clid

    Жарнаманы басканда Meta басуу идентификаторун берип, аны кардардын биринчи билдирүүсү менен жөнөтөт. Ал маек менен бирге сакталып турганда, окуяны адамды алып келген так ошол жарнамага кайтарууга болот.

    Эки окуя жөнөтүлөт

    Бүтүм жабылганда Purchase, кайрылуу максаттуу болуп эсепке жеткенде QualifiedLead. Экөө тең business_messaging белгиси менен кетет: Meta конверсия сайтта эмес, маекте болгонун түшүнөт.

    Алгоритм жүрүм-турумун өзгөртөт

    Кампания арзан маектердин артынан кууганын токтотуп, төлөгөн адамдарга окшогондорду издей баштайт. Кайрылуулар азайышы мүмкүн, ал эми түшүм өсөт.

    Маалыматтар сиздики бойдон калат

    Окуя, анын убактысы жана басуу идентификатору жөнөтүлөт. Маектин тексттери, файлдар жана байланыш карталары Meta-га кетпейт.

    Жөндөө бир кечке жетет

    Маалымат топтомунун номери, WhatsApp Business аккаунтунун номери жана системалык колдонуучунун токени керек. Бардыгы кабинетке киргизилет, устат аларды Events Manager-ден кайдан алууну көрсөтөт.

    Биринчи кезекте кимге керек

    • «WhatsApp-ка жазуу» баскычы бар жарнама жана кайрылуу агымы
    • Интернет-дүкөндөр: буйрутма маекте таризделет
    • Клиникалар жана салондор: жазылууну менеджер ырастайт
    • Автосалондор жана сервистер: бүтүм узак, чечим чатта кабыл алынат
    • Агенттиктер: кардар басуунун баасын эмес, түшүмдү талап кылат
    • Дүң соода жана кызматтар: орточо чек ар башка, ким сатып алганы маанилүү

    Пиксель жана CAPI: айырмасы эмнеде

    Экөө тең Meta-га окуя жөнөтөт, бирок ар башка жерде турат жана ар башка нерсе көрөт

    Эмнени салыштырабыз
    Сайттагы пиксель
    WhatsApp үчүн CAPI
    Кайда иштейт
    Сайт барактарындагы браузерде
    Серверде, окуялар түз кетет
    Эмнеге көз каранды
    Браузерге, бөгөттөгүчтөргө, Apple чектөөлөрүнө
    Булардын эч бирине көз каранды эмес
    Маектеги сатуу
    Көрбөйт: барак да, окуя да жок
    Көрөт: чаттагы белги окуя болуп кетет
    CRM-де жабылган бүтүм
    Көрбөйт
    REST API аркылуу кабыл алып жөнөтөбүз
    Жарнамага байлоо
    Cookie жана сайтка өтүү аркылуу
    Биринчи билдирүүдөгү ctwa_clid аркылуу
    Эмне бузат
    Кеңейтүүлөр, инкогнито режими, cookie тыюусу
    Туура эмес токен же башка маалымат топтому гана

    Окуялар эмне үчүн жетпей калат

    Компанияларда атрибуция орношпой калган алты себеп

    Басуу идентификатору сакталган эмес

    Meta ctwa_clid-ди бир жолу, биринчи билдирүү менен жөнөтөт. Система аны жазып албаса, сатууну жарнамага байлай турган эч нерсе калбайт. Бизде ал автоматтык түрдө сакталат, күйгүзүүнүн кереги жок.

    Токендин маалымат топтомуна укугу жок

    Токен системалык колдонуучуга чыгарылган, бирок маалымат топтомуна жетүү берилген эмес. Meta ката менен жооп берет, окуялар текке чогулат. Кабинеттеги текшерүү муну биринчи жөнөтүүгө чейин кармайт.

    Номерлер алмашып калган

    Маалымат топтомунун номери менен WhatsApp Business аккаунтунун номери окшош, экөө тең сандан турат. Орундарын алмаштырсаңыз, Meta суроону кабыл алат да, эч нерсе эсептебейт.

    Бир сатуу эки жолу жөнөтүлгөн

    Окуяны чат-бот да, CRM да жөнөтсө, статистика көбөйүп, алгоритм ойдон чыгарылган сандарга үйрөнөт. Чечими жөнөкөй: белгинин булагы бирөө болушу керек.

    Баары жөнөтүлөт деген үмүт

    Meta-га сатуулар жана максаттуу лиддер гана кетет. Баш тартуу менен жоопсуздук жөнөтүлбөйт: Business Messaging-де терс окуя жок, алгоритм ийгиликтерден үйрөнөт.

    Окуялар өтө аз

    Алгоритмге маалымат керек, ошондуктан жумасына бир сатуу менен кампания кайра курулбайт. Белгилердин агымы канчалык туруктуу болсо, натыйжа ошончолук тез көрүнөт.

    Сөздүк: бул сөздөр эмнени билдирет

    Events Manager менен Meta документациясында кездешкен терминдер

    CAPI
    Conversions API, окуяларды серверден Meta-га жөнөтүү каналы. Сайт үчүн да, маек үчүн да иштейт, бирок ар башкача жөндөлөт.
    ctwa_clid
    Click to WhatsApp Click ID, жарнаманы басуунун идентификатору. Кардардын биринчи билдирүүсү менен келип, келечектеги сатууну так жарнама менен байланыштырат.
    Маалымат топтому
    Meta-дагы окуялардын сактагычы, ага сиздин WhatsApp Business аккаунтуңуз байланат. Номери туташуу учурунда киргизилет.
    Events Manager
    Meta бөлүмү: келип түшкөн окуялар, алардын саны жана каталары көрүнөт. Текшерүү окуясынын коду да ошол жерден алынат.
    QualifiedLead
    Максаттуу кайрылуу тууралуу окуя: адам сиздин талаптарыңызга туура келет жана эсепке жетти, бирок али төлөй элек.
    Текшерүү коду
    «Окуяларды тестирлөө» өтмөгүндөгү бир жолку код. Аны менен жөнөтүлгөн окуя Events Manager-де көрүнөт, бирок кампания отчётторуна түшпөйт.

    Көп берилүүчү суроолор

    CAPI деген эмне, жөнөкөй тил менен?

    CAPI (Conversions API) деген сиздин серверивиз Meta-га жыйынтыктар тууралуу билдирген канал: сатып алуу, өтүнмө, максаттуу кайрылуу. Пиксель муну браузерден жасайт, бирок маекте браузер жок, ошондуктан окуялар серверден жөнөтүлөт.

    CAPI Meta пикселинен эмнеси менен айырмаланат?

    Пиксель сайтта иштейт жана браузерге, бөгөттөгүчтөргө, Apple чектөөлөрүнө көз каранды. CAPI окуяларды серверден түз жөнөтөт, ошондуктан пиксель көрбөгөн конверсиялар да жетет: маектеги сатуулар, эсеп боюнча төлөмдөр, менеджер жапкан бүтүмдөр.

    ctwa_clid деген эмне жана ал эмне үчүн керек?

    Бул WhatsApp-ка өтүүчү жарнаманы басуунун идентификатору. Meta аны кардардын биринчи билдирүүсү менен жөнөтөт. Биз аны маек менен бирге сактайбыз, окуя жөнөтүлгөндө Meta сатып алуучуну так кайсы жарнама алып келгенин түшүнөт.

    CAPI туташтыруу үчүн эмне керек?

    Расмий WhatsApp Business API, Events Manager-деги маалымат топтомунун номери, WhatsApp Business аккаунтунун номери жана ошол топтомго укугу бар системалык колдонуучунун токени. Баары кабинеттин «Meta-дагы сатуулар» бөлүмүндө киргизилет.

    Программист керекпи?

    Жок. Туташтыруу кабинеттеги устат аркылуу өтөт, окуяларды биздин сервердик бөлүгүбүз жөнөтөт. Программист бир гана учурда керек: сатуу белгисин өз CRM-иңизден REST API аркылуу бергиңиз келсе.

    Кандай окуялар жөнөтүлөт?

    Сатуу үчүн Purchase жана максаттуу лид үчүн QualifiedLead. Так эмнени жөнөтүүнү жөндөөдө тандайсыз: сатууларды гана калтырса болот.

    Meta-га маектин тексттери берилеби?

    Жок. Окуянын аталышы, убактысы жана басуу идентификатору кетет. Билдирүүлөр, файлдар жана байланыш карталары сервисте калат.

    Окуя жарнама кабинетине канчалык тез жетет?

    Белгилер Meta-га беш мүнөт сайын кетет. Events Manager-де алар дээрлик дароо көрүнөт, ал эми кампанияны оптималдаштыруу үчүн алгоритмге бир нече ондогон окуя керек.

    Статистиканы бузбай алдын ала текшерсе болобу?

    Ооба. Жетүүнү текшерүү Meta-дан маалымат топтомун көрөрүн гана сурайт. Текшерүү окуясы «Окуяларды тестирлөө» өтмөгүндөгү код менен жөнөтүлөт жана кампания отчётторуна түшпөйт.

    CAPI туташтыруу канча турат?

    Өзүнчө төлөм жок: окуя жөнөтүү расмий WhatsApp линиясынын ишине кирет. Адаттагыдай байланыш линиясы жана Meta тарифтери боюнча билдирүүлөр үчүн төлөйсүз.

    CAPI расмий WhatsApp-сыз иштейби?

    Жок. Басуу идентификаторун Meta расмий WhatsApp Business API каналы аркылуу гана жөнөтөт. Кадимки номерде жарнама тууралуу маалымат жок, сатууну жарнама менен байланыштыруу мүмкүн эмес.

    Meta окуяларды кабыл албаса эмне кылуу керек?

    Кабинетте акыркы текшерүү жана катанын тексти көрүнөт. Көбүнчө себеби маалымат топтомуна укугу жок токен же топтом менен WhatsApp Business аккаунтунун номерлери алмашып калганы: муну жөндөөдө бир мүнөттө оңдоого болот.

    CAPI туташтырып, сатууларды жарнама кабинетинде көрсөтөбүз

    Маалымат топтомун чогултууга, токен чыгарууга жана жетүүнү текшерүүгө жардам беребиз. Линиянын алгачкы 3 күнү акысыз.