WazzaBeeЖалпыга ачык оферта (Колдонуучу келишими)
2026-жылдын 29-январындагы редакция
Ушул документ ИП «Maestro Group» (мындан ары «Аткаруучу») тарабынан ушул Келишимде баяндалган шарттарда WazzaBee SaaS-сервисине (мындан ары «Сервис») жетүү мүмкүнчүлүгүн берүү боюнча кызматтарды көрсөтүүгө келишим түзүү жөнүндө расмий сунуш (жалпыга ачык оферта) болуп саналат.
Казакстан Республикасынын Жарандык кодексинин 395-беренесине ылайык, төмөндө баяндалган шарттар кабыл алынган учурда, ушул офертаны акцептеген адам Тапшырыкчы болот (офертаны акцептөө офертада баяндалган шарттарда келишим түзүүгө барабар).
Сервисте катталуу жана/же Аткаруучунун кызматтарын төлөө ушул офертанын акцепти болуп саналат.
1Терминдер жана аныктамалар
2Келишимдин предмети
2.1. Аткаруучу Тапшырыкчыга WazzaBee Сервисине жетүү мүмкүнчүлүгүн берүүгө милдеттенет, ал эми Тапшырыкчы тандалган тарифке ылайык кызматтарды төлөөгө милдеттенет.
2.2. Сервис төмөнкү мүмкүнчүлүктөрдү берет:
- WhatsApp каналдарын туташтыруу (QR-авторизация жана WABA);
- Telegram-ботторун жана жеке Telegram аккаунттарын туташтыруу;
- Instagram Direct туташтыруу;
- OLX билдирүүлөрүн туташтыруу;
- CRM системалары менен интеграция (Bitrix24 ж.б.);
- Кат алышууну жүргүзүү үчүн бирдиктүү интерфейс;
- Процесстерди автоматташтыруу үчүн API.
2.3. Сервис «кандай болсо, ошондой» (as is) шарттарында берилет. Аткаруучу Сервис Тапшырыкчынын бардык талаптарына жооп берерине кепилдик бербейт.
3Каттоо жана жетүү
3.1. Сервисти пайдалануу үчүн так маалыматтарды көрсөтүү менен каттоодон өтүү зарыл.
3.2. Тапшырыкчы Жеке кабинетке кирүү маалыматтарынын сакталышы жана өзүнүн эсептик жазуусун пайдалануу менен жасалган бардык аракеттер үчүн жооп берет.
3.3. Аткаруучу ушул Келишимдин шарттары бузулган учурда каттоодон баш тартууга же Сервиске жетүүнү бөгөттөөгө укуктуу.
3.4. Тапшырыкчы кирүү маалыматтарын Аткаруучунун жазуу жүзүндөгү макулдугусуз үчүнчү жактарга бербөөгө милдеттенет.
4Наркы жана төлөө тартиби
Кызматтардын актуалдуу наркы Жеке кабинеттин «Тарифтер» бөлүмүндө жана Сервистин сайтында көрсөтүлгөн.
4.1. Кызматтардын наркы тандалган тариф жана туташтырылуучу каналдардын түрү менен аныкталат.
4.2. Төлөм тандалган пайдалануу мезгили үчүн 100% алдын ала төлөм шарттарында жүргүзүлөт.
4.3. Төлөө ыкмалары: банктык которуу, банк картасы менен онлайн төлөм жана Жеке кабинетте жеткиликтүү болгон башка ыкмалар.
4.4. Аткаруучу өзгөртүүлөр күчүнө киргенге чейин кеминде 14 күн мурда Тапшырыкчыга кабарлап, кызматтардын наркын өзгөртүүгө укуктуу.
4.5. Банк картасы менен же эсеп боюнча төлөгөндө төлөм суммасына төлөм шлюзунун комиссиясы кошулат. Комиссиянын өлчөмү төлөмдү тариздөө учурунда өзүнчө сап менен жана «Кантип төлөө керек» барагында көрсөтүлөт. Төлөм Тапшырыкчы комиссиянын шарттары менен ачык макул болгондон кийин жүргүзүлөт.
4.6. Өнөктөштүк балансынан төлөгөндө төлөм шлюзунун комиссиясы алынбайт.
5Кызматтарды кайтаруу жана токтотуу
Ушул бөлүм КР ЖКнын 686-беренесине (тапшырыкчынын кызматтардан баш тартуу укугу) жана КР «О защите прав потребителей» (Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө) Мыйзамынын 8-1-беренесине ылайык иштелип чыккан.
5.1. Жазылуу (тарифтик пландар)
5.1.1. Жазылуу 1, 6 же 12 ай мөөнөтүнө 100% алдын ала төлөм менен таризделет.
5.1.2. Тапшырыкчы жазылуунун автоматтык түрдө узартылышын каалаган учурда Жеке кабинет аркылуу токтотууга укуктуу. Кызмат төлөнгөн мезгил аяктаганга чейин уланат.
5.1.3. Кызмат чындыгында көрсөтүлгөн болсо (Сервиске жетүү берилген болсо), төлөнгөн мезгил үчүн акча кайтарылбайт.
5.1.4. Төмөнкү учурларда пропорционалдуу кайтаруу мүмкүн:
- Кызмат Аткаруучунун күнөөсү менен көрсөтүлгөн эмес;
- Сервистин ишиндеги олуттуу үзгүлтүк (үзгүлтүксүз 72 сааттан ашык), аны Аткаруучу ырастаган.
5.1.5. Кайтарууну эсептөөдө пайдалануу мезгилинде чындыгында көрсөтүлгөн кызматтардын наркы эске алынат.
5.2. Баланс (WhatsApp Business API трафиги үчүн алдын ала төлөм)
5.2.1. Балансты толуктоо WhatsApp Business API аркылуу билдирүү алмашуу кызматтары үчүн алдын ала төлөм болуп саналат.
5.2.2. Балансдан акча эсептен чыгаруу пайдалануу фактысы боюнча жүрөт (билдирүү жөнөтүү, сессиялар ж.б.).
5.2.3. Тапшырыкчы Сервисти андан ары пайдалануудан баш тартууга укуктуу. Бул учурда Аткаруучу кызмат көрсөтүүнү жана Сервиске жетүүнү токтотот.
5.2.4. Балансдын пайдаланылбаган калдыгы төмөнкүлөрдү кемитүү менен кайтарылууга тийиш:
- Чындыгында көрсөтүлгөн кызматтардын наркы (жөнөтүлгөн билдирүүлөр, ачылган сессиялар);
- Аткаруучунун чындыгында тарткан чыгымдары (төлөм системаларынын комиссиялары, WABA-аккаунтту туташтыруу жана верификациялоо чыгымдары).
5.2.5. Кайтаруу үчүн Тапшырыкчы төмөнкү дарекке арыз жөнөтөт: support@wazzabee.com.
5.2.6. Арызды кароо мөөнөтү 10 жумуш күнүнө чейин. Кайтаруу төлөм жасалган ошол эле төлөм реквизиттерине гана жүзөгө ашырылат.
Маанилүү: Көрсөтүлбөгөн кызматтар үчүн акча кайтарылбайт деген шарт колдонулбайт. Аткаруучу Казакстан Республикасынын мыйзамдарына ылайык көрсөтүлбөгөн кызматтар үчүн акчаны кайтарууга кепилдик берет.
6Тараптардын укуктары жана милдеттери
Аткаруучу милдеттенет:
- Техникалык тейлөө мезгилдеринен тышкары, Сервистин 24/7 иштешин камсыз кылууга;
- Пландуу техникалык иштер жөнүндө Тапшырыкчыга кеминде 24 саат мурда кабарлоого;
- Тапшырыкчынын маалыматтарынын купуялуулугун камсыз кылууга;
- Сервисти пайдалануу маселелери боюнча техникалык колдоо көрсөтүүгө.
Аткаруучу укуктуу:
- Тапшырыкчы Келишимдин шарттарын бузганда Сервиске жетүүнү убактылуу токтотууга;
- Сервистин функционалына алдын ала кабарлабастан өзгөртүүлөрдү киргизүүгө;
- Тапшырыкчыга маалыматтык жана жарнамалык билдирүүлөрдү жөнөтүүгө.
Тапшырыкчы милдеттенет:
- Аткаруучунун кызматтарын өз убагында төлөөгө;
- Сервисти анын багытына жана КР мыйзамдарына ылайык пайдаланууга;
- Сервисти спам таратуу, алдамчылык аракеттер үчүн пайдаланбоого;
- Сервиске уруксатсыз жетүүгө аракет кылбоого;
- Туташтырылуучу мессенджерлерди (WhatsApp, Telegram ж.б.) пайдалануу эрежелерин сактоого.
Тапшырыкчы укуктуу:
- Тандалган тарифтин алкагында Сервистин бардык функцияларын пайдаланууга;
- Техникалык колдоо кызматына кайрылууга;
- Өз аккаунтунун абалы жана операциялардын тарыхы жөнүндө маалымат алууга;
- Каалаган учурда Сервисти пайдалануудан баш тартууга.
7Пайдалануу чектөөлөрү
Сервисти төмөнкү максаттарда пайдаланууга тыюу салынат:
- Спам-билдирүүлөрдү жапырт таратуу;
- Зыяндуу программалык камсыздоону таратуу;
- Алдамчылык жана колдонуучуларды алдоо;
- Интеллектуалдык менчик укуктарын бузуу;
- Тыюу салынган мазмунду таратуу;
- Казакстан Республикасынын мыйзамдарына каршы келген ар кандай аракеттер;
- WhatsApp, Telegram, Instagram, OLX пайдалануу эрежелерин бузган аракеттер.
7.1. Бузуулар аныкталганда Аткаруучу төлөнгөн акчаны кайтарбастан, Сервиске жетүүнү токтоосуз бөгөттөөгө укуктуу.
8Тараптардын жоопкерчилиги
Аткаруучу үчүнчү жактардын сервистеринин (WhatsApp, Telegram, Instagram, OLX, CRM системалары) иши үчүн жооп бербейт.
8.1. Аткаруучу төмөнкүлөр үчүн жооп бербейт:
- Мессенджерлер тарабынан Тапшырыкчынын аккаунттарынын бөгөттөлүшү;
- Аткаруучуга көз каранды болбогон себептер менен Сервисти пайдалануу мүмкүн болбогонуна байланыштуу зыян;
- Тапшырыкчы Сервис аркылуу берген билдирүүлөрдүн мазмуну;
- Тапшырыкчынын аккаунтуна жеткен үчүнчү жактардын аракеттери.
8.2. Тапшырыкчы мессенджерлерди пайдалануу эрежелерин сактагандыгы жана аларды бузуунун кесепеттери үчүн толук жооп берет.
8.3. Аткаруучунун Тапшырыкчынын алдындагы жалпы жоопкерчилиги Тапшырыкчы акыркы төлөнгөн мезгил үчүн төлөгөн сумма менен чектелет.
9Форс-мажор
9.1. Тараптар милдеттенмелерди аткарбагандыгы үчүн, эгерде бул жеңилгис күч жагдайларынан (форс-мажор) келип чыкса, жоопкерчиликтен бошотулат.
9.2. Форс-мажор жагдайларына төмөнкүлөр кирет: табигый кырсыктар, аскердик аракеттер, мамлекеттик органдардын чечимдери, интернет-провайдерлердин ишиндеги үзгүлтүктөр, DDoS-чабуулдар жана тараптардын көзөмөлүнөн тышкары башка жагдайлар.
10Купуялуулук
Жеке маалыматтарды иштетүү Купуялуулук саясатына ылайык жүзөгө ашырылат.
10.1. Аткаруучу Тапшырыкчынын купуя маалыматын анын макулдугусуз үчүнчү жактарга жарыялабоого милдеттенет.
10.2. Сервис аркылуу жүргүзүлгөн кат алышуулар Тапшырыкчынын CRM системаларына өткөрүлүп берилет жана Аткаруучунун серверлеринде Сервистин иштеши үчүн зарыл болгондон узак сакталбайт.
11Колдонуу мөөнөтү жана бузуу
11.1. Келишим оферта акцепттелген учурдан тартып күчүнө кирет жана мөөнөтсүз колдонулат.
11.2. Тапшырыкчы каалаган учурда Аткаруучуга кабарлап, Сервисти пайдалануудан баш тартууга укуктуу.
11.3. Аткаруучу Тапшырыкчы анын шарттарын бузганда Келишимди бир тараптуу тартипте бузууга укуктуу.
11.4. Келишим бузулганда Сервиске жетүү токтотулат, Тапшырыкчынын маалыматтары 30 күндүн ичинде жоюлат.
12Шарттарды өзгөртүү
12.1. Аткаруучу ушул Келишимдин шарттарын бир тараптуу тартипте өзгөртүүгө укуктуу.
12.2. Өзгөртүүлөр Сервистин сайтында жаңы редакция жарыяланган учурдан тартып күчүнө кирет.
12.3. Өзгөртүүлөр жарыялангандан кийин Сервисти пайдаланууну улантуу жаңы шарттар менен макул болууну билдирет.
13Талаштарды чечүү
13.1. Бардык талаштар жана пикир келишпестиктер сүйлөшүүлөр жолу менен чечилет.
13.2. Макулдукка жетишүү мүмкүн болбогондо талаштар Казакстан Республикасынын мыйзамдарына ылайык Аткаруучунун жайгашкан жери боюнча сотто каралууга тийиш.
14Корутунду жоболор
14.1. Ушул Келишим Казакстан Республикасынын мыйзамдары менен жөнгө салынат.
14.2. Эгерде Келишимдин кайсы бир жобосу жараксыз деп табылса, бул калган жоболордун жарактуулугуна таасир этпейт.
14.3. Келишимдин колдонуудагы редакциясы төмөнкү дарек боюнча жайгаштырылган: wazzabee.com/terms
Аткаруучунун реквизиттери
Аталышы: ИП «Maestro Group»
Катталган күнү: 06.12.2016
Дареги: Республика Казахстан, г. Каскелен, ул. Айтей Батыра
Email: support@wazzabee.com
Сайт: wazzabee.com