Instagram'ды amoCRM'ге кантип туташтыруу керек: Direct менен бүтүмдөрдүн интеграциясы

WazzaBee аркылуу Instagram amoCRM'ге эки кадам менен туташат: «Байланыш каналдары» бөлүмүндө жумушчу Instagram аккаунтуңузга киресиз, андан кийин «Коннекторлор» бөлүмүндө бул каналды amoCRM үчүн күйгүзөсүз. Instagram каналы айына 23 $дан башталат, алгачкы 7 күн сынак мезгили.

Мындан ары Direct'ке келген ар бир жаңы билдирүү тандалган воронкада бүтүм ачат, ал эми менеджер кардарга amoCRM карточкасынан түз жооп берет. Төмөндө кадам-кадамы менен: баштоодон мурун эмне керек, CRM'ге так эмне түшөт жана Instagram'дын кайсы эрежелерин алдын ала билүү керек.

Тааныш абал: Instagram'дагы жарнама иштеп жатат, Direct'ке күн сайын жазышат, бирок amoCRM'де бул адамдар жок. Кат алышуу бир кызматкердин телефонунда калат, бүтүмдөр кол менен ачылат же такыр ачылбайт. Жетекчи жарнамага кеткен бюджетти көрөт, бирок ал канча арыз алып келгенин жана алардын канчасы сатып алганын көрбөйт.

Экинчи көйгөй: аккаунтка жетүү. Сырсөзү бар адам гана жооп берет. Ал эс алууга кетсе, ооруп калса же жумуштан кетсе, Direct унчукпай калат. Instagram менен amoCRM интеграциясы эки көйгөйдү тең чечет: арыздар бүтүмгө айланат, ал эми бүт команда Instagram сырсөзүсүз эле CRM'ден жооп бере алат.

Instagram менен amoCRM интеграциясы эмне берет?

Интеграция Instagram Direct'ти amoCRM'дин штаттык чатына өткөрөт: кардардын билдирүүсү бүтүм ачат, кат алышуу карточкада жүрөт, ал эми команда CRM'ден жооп берет. Тиркемедеги иш менен салыштырганда мына булар өзгөрөт.

Байланыштын иш жүзүндө кандай көрүнөөрү тууралуу кененирээк Instagram жана amoCRM барагында жазылган.

Туташтыруу үчүн Instagram'дын кандай аккаунту керек?

Instagram'дын кесипкөй аккаунту керек: «Бизнес» же «Автор» түрү. Instagram кат алышууга мындай аккаунттарга гана уруксат берет. Жеке аккаунт менен кирүүгө болот, бирок Instagram билдирүүлөрдү бербейт жана канал туташпайт. Бул Instagram'дын өз чектөөсү, аны айланып өтүүгө болбойт.

WazzaBee аркылуу туташтыруу үчүн өзүнчө Facebook барагы керек эмес: кирүү түз Instagram аркылуу жүрөт. Ошондуктан тартип мындай: адегенде аккаунтту кесипкөй түргө которуп, билдирүүлөргө уруксатты күйгүзүңүз, андан кийин каналды туташтырыңыз.

• Аккаунтту которуу. Instagram тиркемесинде: профиль → «үч сызык» менюсу → жөндөөлөр → аккаунттун түрү → кесипкөй аккаунтка которулуу.
• Билдирүүлөргө уруксат. Instagram жөндөөлөрүнүн билдирүүлөр бөлүмүндө билдирүүлөргө жетүүгө уруксат бериңиз. Бул белгисиз канал туташат, бирок кирген билдирүүлөр келбейт.
• amoCRM'деги укуктар. Интеграцияны amoCRM аккаунтунун администратору гана туташтыра алат.

Instagram'ды amoCRM'ге кадам-кадамы менен кантип туташтырат?

Туташтыруу эки баскычтан турат: адегенде Instagram WazzaBee кабинетине канал катары кошулат, андан кийин бул канал amoCRM коннекторунда күйгүзүлөт. Программист керек эмес, баары браузерде жасалат.

1. WazzaBee'ге катталыңыз жана «Байланыш каналдары» бөлүмүн ачыңыз.
2. Instagram каналын кошуңуз. «Канал кошуу» баскычын басып, «Instagram» тандаңыз. Жумушчу аккаунтуңуз менен кирип, уруксат сураган экранда белгилерди алып салбай «Уруксат берүү» баскычын басыңыз. Браузерде жеке Instagram ачык болсо, адегенде андан чыгыңыз.
3. Каналды текшериңиз. Тизмеде @nickname түрүндөгү аккаунт «Активдүү» абалы менен чыгат.
4. amoCRM'ди туташтырыңыз. «Коннекторлор» бөлүмүндө amoCRM карточкасын ачып, «amoCRM субдомени» талаасына аккаунттун атын жазыңыз (mycompany.amocrm.ru үчүн бул mycompany) жана «amoCRM туташтыруу» баскычын басыңыз. amoCRM барагында уруксатты ырастаңыз.
5. Instagram'ды amoCRM үчүн күйгүзүңүз. Каналдар тизмесинде Instagram'дын жанындагы «amoCRM үчүн күйгүзүү» которгучун күйгүзүп, жаңы кайрылуу кайда түшөөрүн («Бүтүм» же «Иреттелбеген»), воронканы жана бүтүм үчүн баштапкы этапты тандаңыз. «Сактоо» баскычын басыңыз.
6. Сынак билдирүүсүн жөнөтүңүз. Тааныштан Direct'ке жазып коюуну сураныңыз жана amoCRM'де контакт, бүтүм жана чат пайда болгонун текшериңиз.

Ар бир кадамдын скриншоттору документацияда бар: Instagram Direct туташтыруу жана amoCRM туташтыруу. Instagram'га жетүү 60 күнгө берилет, бирок WazzaBee аны автоматтык түрдө узартат. Каналды кайра туташтыруу Instagram сырсөзүн алмаштырсаңыз, уруксатты кайтарып алсаңыз же аккаунтту жеке түргө кайтарсаңыз гана керек.

amoCRM'ге эмне түшөт: контакт, бүтүм, кат алышуу?

amoCRM'ге үч нерсе түшөт: кардардын контакты, тандалган воронкадагы бүтүм жана карточка чатындагы бүт кат алышуу. Ошол эле кардардын кайталанган билдирүүсү көчүрмө жаратпайт.

WazzaBee'ге жаңы билдирүүлөр гана түшөт. Туташтырганга чейин Direct'те болгон кат алышуу жүктөлбөйт.

Кардарларга amoCRM'ден жооп берсе болобу?

Ооба. Менеджер бүтүмдүн же контакттын карточкасындагы чатка жазат, билдирүү кардарга Instagram Direct'ке барат. Тиркемени ачуунун да, аккаунттун сырсөзүн билүүнүн да кереги жок.

Карточкалар менен эмес, маектердин тизмеси менен иштөө ыңгайлуу болсо, amoCRM'ге WazzaBee тиркемесин орнотуңуз. Сол менюда «Чаты WazzaBee» пункту пайда болот: анда бардык каналдар жана бүт кат алышуу толук экранда. Жетекчи үчүн бул ким кимге жооп бергенин жана кайсы кардар күтүп жатканын тез көрүүнүн жолу.

Командаңыз amoCRM'де эмес, Bitrix24'тө иштесе, схема окшош, болгону кат алышуу Ачык линияларга түшөт. Бул тууралуу өзүнчө макала бар: Instagram'ды Bitrix24'кө толук кантип туташтыруу керек.

Instagram Direct'тин кандай чектөөлөрү бар?

Негизги чектөө: Direct'те кардарга анын акыркы билдирүүсүнөн кийин 24 сааттын ичинде гана эркин жооп берсе болот. Сизге азырынча жазбаган адамга биринчи болуп жазууга болбойт. Бул WazzaBee'нин эмес, Instagram'дын эрежеси.

Иш жүзүндөгү корутунду: Instagram арыздарына тез жооп бериңиз. Кезек менен бөлүштүрүү арызды дароо менеджерге берет, ал терезе жабыла электе жооп берип үлгүрөт.

Instagram Direct'ке жалпы жөнөтүү жасаса болобу?

Жок. Direct'те WhatsApp'тагыдай жалпы жөнөтүү жок: Instagram акыркы 24 саатта өзү жазган адамга гана жооп жөнөтүүгө уруксат берет. WazzaBee'де база боюнча жалпы жөнөтүү WhatsApp каналдары үчүн гана иштейт.

Ошондуктан Instagram Direct'ти автоматташтыруу кирген билдирүүлөрдүн тегерегинде курулат: арыз өзү бүтүмгө айланат, өзү жооптууга берилет, ал эми менеджер карточкадан жооп берет. Кардарларга биринчи болуп жазуу, төлөм же жазылуу тууралуу эскертүү керек болсо, ал үчүн расмий WhatsApp бар: анда биринчи билдирүү жактырылган үлгү менен жөнөтүлөт.

Эмне үчүн WhatsApp'ты ошол эле amoCRM'ге расмий туташтырган жакшы?

Анткени расмий WhatsApp Business API (WABA) Meta'нын эрежелери менен иштейт жана автоматташтырылганы үчүн эле бөгөттөлбөйт. Туташтыруу 15 мүнөт алат, жазылуу бир канал үчүн айына 66 $, туташтыруу 0 $.

Расмий эмес туташтыруу жолдору коркунучтуу: Meta мындай номерлерди бөгөттөйт, номер менен кошо кардарлар базасы да кетет. Себептери тууралуу кененирээк WhatsApp бизнес номерлери эмне үчүн бөгөттөлөт макаласында.

Расмий WhatsApp Instagram менен бир amoCRM'ге келет: ошол эле карточка чатына, ошол эле воронкаларга. Мындан тышкары анда Direct'те жок мүмкүнчүлүктөр бар: кардарга биринчи жазууга мүмкүндүк берген жактырылган үлгүлөр жана воронканын керектүү этабында үлгүнү өзү жөнөткөн Salesbot'тогу WazzaBee кадамы. Бул кантип иштээрин WhatsApp менен amoCRM интеграциясы макаласынан жана amoCRM үчүн WhatsApp барагынан окуңуз. Номерди туташтыруу боюнча нускама: WhatsApp WABA туташтыруу.

Instagram менен amoCRM интеграциясы канча турат?

WazzaBee'де Instagram каналы төлөнөт: 500 маек үчүн айына 23 $ же маектердин чегисиз айына 45 $. Алгачкы 7 күн сынак мезгили, интеграцияны өзүңүздүн чыныгы арыздарыңызда текшерсеңиз болот.

amoCRM'дин өз жазылуусун amoCRM'де төлөйсүз, ал канал баасына кирбейт. WhatsApp билдирүүлөрүн Meta тарифтейт: мисалы, жалпы жөнөтүү билдирүүсү 0,086 $, билдирме 0,0286 $ турат.