WhatsApp үчүн чат-бот: кардарларга дароо жооп берген баскычтары бар меню

Кардар WhatsApp-ка саат 23:40та жазат: «Баасы канча?». Менеджер билдирүүнү эртең менен көрөт, а кардар бул убакта дагы эки жерге жазып, ким биринчи жооп берсе, ошол жерден сатып алып койгон. Күндүзү башка көйгөй: менеджер бир эле суроолорго кайра-кайра жооп берет. Баалар, дарек, иш убактысы, жеткирүү барбы. Буга жумуш күнүнүн жарымы кетет, а чыныгы сатууга убакыт калбайт.

WhatsApp үчүн чат-бот ушул эки боштукту тең жабат. Кардар бир сөз жазат, мисалы «Меню», жана дароо баскычтары бар меню алат: баалар, кызматтар, жазылуу, дарек, менеджер менен байланыш. Пунктту басты да, дароо жооп, PDF прайс же тирүү адам алды. Төмөндө WazzaBee'деги мындай бот кантип иштээрин, кайсы тармактарга ылайыктуу экенин, аны жарнамадан кантип ишке киргизүүнү жана программистсиз бир кечте өзүңүз кантип түзө аларыңызды айтабыз.

Менюсу бар WhatsApp чат-боту деген эмне?

Бул кардарга WhatsApp-та узун текст менен эмес, пункттары жана баскычтары бар меню менен жооп берген бот. Кардар пунктту тандайт, а бот аракет кылат: текст же файл жөнөтөт, кийинки менюну ачат, менеджерди чакырат, тег коёт, CRM-де бүтүм ачат.

WazzaBee'де мындай бот меню-бот деп аталат. Ал расмий WhatsApp Business API'де иштейт, ошондуктан баскычтар жана тизмелер кардарга WhatsApp'тын өз элементтериндей көрүнөт: «Менюну ачуу» баскычы, анын астында сүрөттөмөсү бар 10 пунктка чейинки тизме. «Бааны билүү үчүн 1ди басыңыз» деген жок: кардар пунктту жөн гана басат.

Чат-бот ЖИ-менеджерден эмнеси менен айырмаланат жана кайсынысын тандоо керек?

Менюсу бар чат-бот дароо жана ар дайым бирдей так жооп берет: баалар, дарек жана прайс сиз жазгандай так жөнөтүлөт. ЖИ-менеджер эркин текстти түшүнөт жана тирүү маек жүргүзөт. Алар атаандаш эмес, өнөктөш.

	Меню-бот	ЖИ-офис (аарылар)
Кантип сүйлөшөт	Меню жана баскычтар, кардар пунктту тандайт	Кадимки билдирүүлөр, тирүү кызматкер сыяктуу
Жоопторду кайдан алат	Сиз түзгөн схемадан	Компаниянын билиминен: кызматтар, баалар, эрежелер
Күчтүү жагы	Типтүү суроолордо ылдамдык жана тактык	Эркин жана өзгөчө суроолор
Менеджерди качан чакырат	Кардар «Менеджер менен байланышуу» дегенди басканда	Суроо анын күчүнөн тышкары болгондо же кардар сатып алууга даяр болгондо

Алар бирге жакшы иштешет: бот биринчи жооп берип, кардарды баскычтар аркылуу жетектейт, а кардар басуунун ордуна өз суроосун текст менен жазса, аны аары илип алат. ЖИ-кызматкерлер жөнүндө кеңири «WhatsApp үчүн ЖИ-менеджер: WazzaBee ЖИ-офиси кардарларга 24/7 кантип жооп берет» макаласында.

WazzaBee меню-боту эмне кыла алат?

Меню-бот билдирүүнүн алты түрүнөн жана беш аракеттен түзүлөт. Бул кардарлардын типтүү суроолорунун дээрлик баарын жабууга жетиштүү.

Билдирүү	Кардар эмнени көрөт	WhatsApp чектөөлөрү
Меню-тизме	«Менюну ачуу» баскычы, басканда пункттардын тизмеси ачылат	10 пунктка чейин, аталышы 24 белгиге чейин
Баскычтар	Билдирүүнүн так астындагы баскычтар, үстүнө сүрөт, видео же PDF коюуга болот	3 баскычка чейин, жазуусу 20 белгиге чейин
Шилтеме-баскыч	Сайтыңызды же жазылуу баракчасын ачкан баскыч	жазуусу 20 белгиге чейин
Жайгашкан жерди суроо	«Жайгашкан жерди жөнөтүү» баскычы	текст 1024 белгиге чейин
Текст	Кадимки билдирүү	4096 белгиге чейин
Файл	Кол тамгасы бар сүрөт, видео же PDF: прайс, каталог, коммерциялык сунуш	15 МБ-га чейин

Пункт тандалганда бот бир эле учурда бир нече аракет жасай алат:

• Жооп берүү: жаңы билдирүү жөнөтөт же башкы менюга кайтарат.
• Менеджерге өткөрүү: маекте себеби көрсөтүлгөн «Менеджерди күтүүдө» белгиси пайда болот, ээсине билдирме келет.
• Тег коюу: мисалы, чатка «Ысык лид».
• Бүтүм ачуу же жылдыруу: CRM-де воронканын керектүү баскычына.
• Ботту аяктоо.

Бот кардарга WhatsApp'тагы аты менен кайрылат, а аты жок болсо, жөн гана өткөрүп жиберет. Дарек, телефон жана башка кайталанган маалыматтарды өзгөрмө катары бир жолу жазып, бир жерде өзгөртүүгө болот.

WhatsApp чат-боту кайсы тармактарга ылайыктуу?

Кардарлар бир эле суроолорду берген каалаган бизнеске. Схема бирөө, менюнун пункттары гана өзгөрөт.

Тармак	Менюга эмне салуу керек
Сулуулук салону	Кызматтар жана баалар, чеберлер, онлайн-жазылууга шилтеме-баскыч, дарек жайгашкан жер менен
Клиника жана стоматология	Багыттар, кабыл алууга даярдык, PDF прайс, «Администратор менен байланышуу»
Автосервис	Кызматтар, диагностикага жазылуу, дарек жана иш убактысы, менеджер
Жеткирүү жана дүкөн	PDF каталог, жеткирүү шарттары, заказдын абалы менеджер аркылуу
Кыймылсыз мүлк	Райондор боюнча объекттер, ипотека, агентти чакырган «Батир тандоо»
Окутуу	Курстар, расписание, сынак сабагына жазылуу
Туризм	Багыттар, виза боюнча колдоо, менеджердин тур тандоосу

Кардарларды WazzaBee CRM-де жүргүзсөңүз, бот бүтүмдү өзү ачып, аны воронка боюнча жылдырат. Мунун конкреттүү тармактарда кандай көрүнөөрүн сулуулук салону үчүн CRM, клиника жана стоматология жана автосервис жөнүндө макалаларда карадык.

Чат-ботту жарнамадан ачкыч сөз менен кантип ишке киргизсе болот?

Ботто ачкыч сөздү көрсөтүңүз, мисалы «Меню», «Старт» же «Баалар», жана аны «WhatsApp-ка жазуу» баскычы бар жарнамада колдонуңуз. Адам жарнаманы басып, ушул сөздү жөнөтөт, а бот аны түнкүсүн да дароо меню менен тосуп алат.

Ишке киргизүүнүн үч жолу бар:

• Ачкыч сөз боюнча. «Билдирүү толугу менен» кардар так ушул сөздү жазганда гана иштейт. «Билдирүүнүн ичиндеги сөз» «Менюну көрсөтүп коюңузчу» дегенге да иштейт.
• Кардардын биринчи билдирүүсүнө. Бот ар бир жаңы кардарды тосуп алат.
• Чаттан кол менен. Менеджер «Меню жөнөтүү» баскычын басат, а кардарга боттун биринчи билдирүүсү кетет.

WhatsApp эрежеси боюнча бот кардардын билдирүүсүнө андан кийинки 24 саат ичинде жооп берет. Меню-бот менен биринчи жазууга же жалпы жөнөтүү жасоого болбойт, бул үчүн баскычтары бар үлгүлөр бар, алар жөнүндө WhatsApp HSM үлгүлөрү жөнүндө макалада.

WazzaBee'де WhatsApp чат-ботун кантип түзсө болот?

Бот түздөн-түз кабинетте схема түрүндө, конструктордогудай түзүлөт. Программист да, Meta үлгүлөрү да керек эмес.

1. Азырынча жок болсо, расмий WhatsApp'ты туташтырыңыз. Бул 15 мүнөт алат, кадамдары «Расмий WhatsApp'ты кантип туташтыруу керек» макаласында.
2. «Үлгүлөр» → «Меню-боттор» бөлүмүн ачып, линияны тандаңыз жана «Бот түзүү» баскычын басыңыз.
3. Биринчи билдирүүнү түзүңүз: саламдашуу жана менюнун пункттары. Блокторду схемага сүйрөп, пункттан жоопко байланыш тартыңыз.
4. Каалаган билдирүүнү басыңыз: оң жакта анын жөндөөлөрү жана «Кардар кандай көрөт» алдын ала көрүнүшү ачылат. Белги эсептегичтер WhatsApp чектөөлөрүн терип жатканда эле көрсөтөт.
5. Ботту качан ишке киргизүүнү көрсөтүңүз: ачкыч сөз же кардардын биринчи билдирүүсү.
6. Ботту күйгүзүп, бардык тармактарын текшерүү үчүн өз телефонуңуздан жазып көрүңүз.

Схемада ката болсо, билдирүү кызыл менен белгиленет, а мындай ботту күйгүзүүгө болбойт: бузулган бот кардарларга жетпейт. Чектөөлөрү жана мисалдары бар толук нускама: WazzaBee документациясындагы «Меню-боттор».

WazzaBee'де WhatsApp чат-боту канча турат?

Меню-боттордун конструктору WazzaBee кабинетине кирет, ал үчүн өзүнчө төлөөнүн кереги жок. Сиз расмий WhatsApp линиясы үчүн айына 67 $ төлөйсүз, а билдирүүлөрдү менеджердин жооптору сыяктуу эле Meta өз эрежелери боюнча тарифтейт. Билдирүүлөр азыр канча турарын 2026-жылдын 1-октябрынан тартып WhatsApp тарифтери жөнүндө макалада толук талдадык.

Бот кабинетке туташтырылган башка каналдарда да иштейт: Telegram-ботто, Instagram жана Messenger'де. Ар бир линияга схеманы бир жолу түзөсүз.

Ботту эмне үчүн расмий WhatsApp'ка коюу туура?

QR-код аркылуу туташтырылган кадимки номердеги боттор расмий эмес жолдор менен иштейт. Meta мындай номерлерди көбүрөөк бөгөттөйт, а номер менен бирге база жана бүт кат алышуу кетет. Расмий WhatsApp Business API'де бот Meta эрежелери боюнча иштейт: меню жана баскычтарга уруксат бар, номер корголгон, а бир линияда бүт команда иштей алат. Номерлер эмне үчүн бөгөттөлөөрүн жана аны кантип болтурбоону «WhatsApp эмне үчүн бөгөттөлдү» макаласынан окуңуз.

Ботту өзүңүз байкап көргүңүз келеби? Бизге WhatsApp-ка «Меню» деп жазыңыз: WazzaBee'нин өз боту дал ушул конструктордо түзүлгөн.