Байланышкан WhatsApp аккаунттары жана Messaging accounts: Meta 2026-жылы эмнени өзгөрттү

Байланышкан WhatsApp аккаунттары (Linked WhatsApp accounts) Meta Business Suite'те 2026-жылдын күзүндө аккаунттардын жаңы модели менен бирге пайда болду. Телефон номери эми өзүнчө WhatsApp аккаунтунда турат, ал эми үлгүлөр жана төлөм Messaging account'та сакталат. Байланышкан аккаунттар бир нече номерди бир топтомго бириктирет: аны толугу менен өнөктөшкө ачып берүүгө жана бир төлөм ыкмасы менен төлөөгө болот.

Төмөндө эмне өзгөргөнүн, бул үлгүлөр, төлөм жана сервисти алмаштыруу үчүн эмнени билдирерин жана Meta кабинетиңизде азыр эмнени текшерүү керектигин талдайбыз.

Көптөгөн бизнестер Meta жөндөөлөрүн ачып, аларды тааныбай калышты: мурдагы WhatsApp Business аккаунтунун ордунда эки бөлүм турат, WhatsApp accounts жана Messaging accounts, ал эми номерде «Linked WhatsApp accounts» деген жаңы өтмөк пайда болду. Андан кийин суроолор жаралат: кайра туташтыргандан кийин үлгүлөр кайда кетти, эски сервис номерди эмне үчүн дагы эле көрөт жана акча эмне үчүн эсептен чыгарылат. Бул мүчүлүштүк эмес, Meta платформанын өз түзүлүшүн өзгөрттү.

2026-жылы WhatsApp Business аккаунттарында эмне өзгөрдү?

Meta мурдагы WhatsApp Business аккаунтун (WABA) эки бөлүккө бөлдү. Мурда анда баары бирге сакталчу: номер, үлгүлөр, төлөм, өнөктөштөрдүн кирүү укугу жана статистика. Ошондуктан номер бир сервиске бекем байланган эле, сервисти алмаштырганда аны көчүрүүгө туура келчү.

Эми номер жана компаниянын профили WhatsApp аккаунтунда, ал эми үлгүлөр, төлөм жана статистика Messaging account'та сакталат. Meta документациясына ылайык, бизнестерди жаңы моделге өткөрүү 2026-жылдын 23-сентябрында башталган жана октябрдын ортосуна чейин баарын камтышы керек эле. Эгер жөндөөлөрүңүз али эски түрүндө болсо, бизнесиңиз али өткөрүлө элек: интерфейс өткөрүлгөндөн кийин гана өзгөрөт.

Билдирүү жөнөтүп жаткандар үчүн эч нерсе бузулбайт. Номерлер, токендер, үлгүлөр жана билдирүүлөрдүн баалары мурдагыдай иштейт, ал эми мурдагы WABA ID эми жөн гана Messaging account'тун номерин билдирет.

WhatsApp аккаунтунун Messaging account'тан айырмасы эмнеде?

WhatsApp аккаунту кардар үчүн ким экениңизге жооп берет: номер, аталыш жана профиль. Messaging account билдирүүлөр кайсы сервис аркылуу жана кимдин эсебинен жөнөтүлөрүнө жооп берет. Бир номерде бир нече Messaging account болушу мүмкүн, ар бир туташкан сервиске бирден.

Эмне	WhatsApp аккаунту	Messaging account
Телефон номери	Ооба, бир аккаунтка бир номер	Жок
Профиль, көрсөтүлүүчү аталыш, каталог	Ооба	Жок
Кат алышуу тарыхы жана номердин сапат рейтинги	Ооба	Жок
HSM үлгүлөрү	Жок	Ооба, ар биринин өзүнүкү
Төлөм ыкмасы жана билдирүүлөр боюнча эсептер	Жок	Ооба
Жөнөтүү статистикасы	Жок	Ооба
Кимге таандык	Ар дайым сиздин бизнесиңизге	Сизге же сиз иштеген сервиске

Негизги натыйжа: номер мындан ары сервиске таандык эмес. Ал ар дайым компанияңызда калат, ал эми сервистер ага кирүү укугун гана алышат.

Байланышкан WhatsApp аккаунттары деген эмне?

Бул бир нече WhatsApp аккаунтунун, башкача айтканда бир компаниянын бир нече номеринин топтому. Топтомдо негизги номер жана ага байланышкан номерлер болот. Бизнестин бир нече номери болгондо ыңгайлуу: филиалдар, сатуу бөлүмү жана колдоо кызматы, ар кайсы өлкөлөр үчүн номерлер.

Топтомдогу ар бир номер өз алдынча иштейт:

• билдирүүлөрдү башкалардан көз карандысыз жөнөтөт;
• өзүнүн көрсөтүлүүчү аталышы бар;
• билдирүүлөрдүн саны боюнча өз лимиттери бар.

Ал эми топтом менен толугу менен үч нерсе кылууга болот:

• бир аракет менен өнөктөшкө же кызматкерлерге бардык номерлерге кирүү укугун ачуу;
• топтомдогу бардык номерлерди бир төлөм ыкмасы менен төлөө;
• каалаган убакта номерди топтомдон ажыратуу.

Meta документациясына ылайык, бир бизнес-портфолиодо 20 топтомго чейин ачууга болот. Бир топтомдо адегенде 2 катталган номер жеткиликтүү, кийин лимитти 20га чейин көтөрсө болот.

Байланышкан аккаунттардын топтомуна номерди кантип байланыштырса болот?

Номер Meta Business Suite'те бир нече мүнөттө байланыштырылат, тастыктоо кодун алуу үчүн жаңы номердин SIM-картасы колуңузда болушу керек. Тартиби мындай:

1. business.facebook.com сайтын ачып, «Settings», «Accounts», «WhatsApp accounts» бөлүмдөрүнө өтүңүз.
2. Негизги номерди тандап, «Linked WhatsApp accounts» өтмөгүнө өтүңүз.
3. «Link WhatsApp account» баскычын басыңыз.
4. «Information» кадамында профилдин сүрөтүн жүктөп, көрсөтүлүүчү аталышты жазып, компаниянын категориясын тандаңыз.
5. «Phone number» кадамында жаңы номерди көрсөтүңүз.
6. «Verification» кадамында ушул номерге келген кодду киргизиңиз.

Биринчи кадамдагы эң көп кездешкен ката: сайттын дареги бар көрсөтүлүүчү аталыш, мисалы «Компания.kz». Meta мындай аталыш четке кагыларын ачык эскертет. Аталыш компаниянын аталышына дал келиши керек, сайттардын даректерисиз, смайликтерсиз, ашыкча тыныш белгилерисиз жана соода белгисинин белгилерисиз.

Чектөөлөр бар. Бир бизнес-портфолионун ичиндеги номерлерди гана байланыштырууга болот. Өнөктөшкө кирүү укугу ачылган же өз Messaging account'тары бар номерди байланыштыруу мүмкүн эмес, Business Suite себебин көрсөтөт. Функция акырындык менен күйгүзүлүп жатат: эгер өтмөк жок болсо, ал сизге али ачыла элек.

Жаңы моделде HSM үлгүлөрү эмне болот?

Үлгүлөр алар түзүлгөн Messaging account'ка таандык жана башка сервистерге көрүнбөйт. Номерди жаңы сервиске туташтырсаңыз, үлгүлөрүңүз анда автоматтык түрдө пайда болбойт: аларды кайра түзүү же көчүрүү керек.

Баарын көчүрүү мүмкүн эмес. Meta сапаты жашыл же али бааланбаган бекитилген үлгүлөрдү гана жана бир бизнестин аккаунттарынын ортосунда гана көчүрөт. Көчүрүлгөн үлгүнүн сапат рейтинги нөлгө түшөт, анын калыбына келишине болжол менен 2–4 жума кетет. Ошондуктан сервисти алмаштыргандан кийин дароо чоң жалпы жөнөтүүнү баштабаган оң, чакан көлөмдөн баштаңыз.

Үлгүлөрдүн лимити да Messaging account боюнча эсептелет: бизнес Meta'да верификациядан өткөнгө чейин 250 үлгү, ал эми верификациядан кийин жана көрсөтүлүүчү аталыш бекитилгенден кийин 6 000ге чейин. Үлгүлөр кантип иштээри жана алар качан керек экени тууралуу WhatsApp HSM үлгүлөрү тууралуу макалада жазганбыз.

Эми WhatsApp билдирүүлөрү кантип төлөнөт?

Төлөм ар бир Messaging account'ка өзүнчө байланган. Билдирүү үчүн акча аны жөнөткөн сервистин аккаунтунан эсептен чыгарылат. Эгер Messaging account'та төлөм ыкмасы жок болсо, номердин өзүндө баары жайында болсо да, ал аркылуу акы төлөнүүчү билдирүүлөр жөнөтүлбөйт.

Мындан практикалык жыйынтык: номер эки сервиске туташкан болсо, ар бири өз эсебин чыгарат. Мисалы, бирөө жалпы жөнөтүүлөрдү жөнөтөт, ал эми экинчиси аркылуу менеджерлер жооп беришет, жана алардын чыгымдары аралашпайт. WazzaBee'де билдирүүлөр кабинеттеги линиянын балансынан төлөнөт, ал эми билдирүүлөрдүн ар бир категориясы боюнча баалар 2026-жылдын 1-октябрынан тартып WhatsApp тарифтери тууралуу макалада чогултулган.

Бир номердеги бардык сервистерге кайсы лимиттер жалпы?

Эгер номер бир нече сервиске туташкан болсо, чектөөлөрдүн бир бөлүгү аларга жалпы. Жалпы жөнөтүүлөр жана кат алышуу ар башка системалар аркылуу жүргүзүлгөндө муну эске алуу маанилүү.

• Жөнөтүү ылдамдыгы номер боюнча эсептелет, сервистер аны өз ара бөлүшөт.
• 24 саатта уникалдуу алуучулардын лимити бизнес-портфолио боюнча эсептелет жана ал да жалпы.
• Сапат рейтинги номерде калат. Эгер бир сервис аркылуу кардарлар даттанган жалпы жөнөтүү кетсе, бүт номердин сапаты төмөндөйт жана бул бардык сервистерге таасир этет.

WhatsApp Business API сервисин номерди жоготпой кантип алмаштырса болот?

Жаңы моделде номер мындан ары бир сервистен экинчисине көчүрүлбөйт. Сиз WhatsApp аккаунтуңузду жаңы сервиске ачасыз, Meta ал үчүн автоматтык түрдө өзүнчө Messaging account түзөт, номер ордунда калат, ал эми кардарлар менен кат алышуу үзүлбөйт. Бир WhatsApp аккаунтун беш өнөктөшкө чейин ачууга болот.

Маанилүү учур: жаңы сервисти кошуу эскисин өчүрбөйт. Мурдагы туташууну өзүңүз өчүрмөйүнчө, ал номериңизден билдирүүлөрдү жөнөтүүнү уланта алат. Эски сервиске төлөөнү токтотконуңуз анын кирүү укугу жок дегенди билдирбейт. Бардык туташуулар Messaging accounts бөлүмүндө көрүнөт.

WazzaBee'де расмий WhatsApp'ты туташтыруу 15 мүнөт убакыт алат: Facebook аркылуу кирип, бизнесиңизди жана номериңизди тандайсыз, жана линия даяр. Туташтыргандан кийин «Үлгүлөр» бөлүмүндө керектүү үлгүлөрдү түзүңүз, ал эми кайсы сервисти тандоону билбей жатсаңыз, провайдерге бериле турган 10 суроодон турган чек-тизмени караңыз.

Meta Business Suite'те азыр эле эмнени текшерүү керек?

Жөндөөлөргө коротулган беш мүнөт күтүлбөгөн чыгымдардан жана жоголгон үлгүлөрдөн сактайт. Тизме боюнча өтүңүз:

1. «Settings», «Accounts» бөлүмүн ачып, WhatsApp accounts жана Messaging accounts бөлүмдөрү бар-жогун караңыз. Эгер бар болсо, бизнесиңиз жаңы моделге өткөрүлгөн.
2. Messaging accounts ичинен мындан ары колдонбогон сервистердин туташууларын таап, аларды өчүрүңүз.
3. Ар бир иштеп жаткан Messaging account'та төлөм ыкмасы же сервисте баланс бар экенин текшериңиз.
4. Жаңы сервиске өтүүдөн мурун үлгүлөрүңүздүн тизмесин сактап коюңуз, ошондо аларды тез кайра түзөсүз.
5. Ар бир номердин көрсөтүлүүчү аталышын текшериңиз: сайттын дарегисиз жана смайликтерсиз.

Эгер WhatsApp Manager'де PIN-код менен эки кадамдуу текшерүү өтмөгү жоголсо, бул да бузуу эмес, өзгөрүүлөрдүн бир бөлүгү. Meta бул PIN'ди Cloud API номерлеринен акырындык менен алып салып жатат, ал эми номерге ээлик кылууну SMS'тен келген код менен тастыктоо сакталат.

Meta мындан ары эмнени өзгөртөт?

Өтүү үч баскычта жүрөт. Биринчиси 2026-жылдын экинчи жарымында өттү жана бизнес үчүн дээрлик байкалбайт. Экинчиси 2027-жылдын биринчи жарымына пландалган: WhatsApp аккаунттары үчүн өзүнчө ID'лери бар API'нин жаңы версиясы чыгат. Үчүнчүсү, милдеттүү баскыч, 2028-жылдын биринчи жарымына белгиленген.

Акыркы эки баскыч негизинен сиз иштеген сервистерге тиешелүү: алар интеграциясын жакшыртышы керек. Мисалы, 2026-жылдын 31-декабрына чейин сервистер paid_messaging_account_id параметринен messaging_account_id параметрине өтүшү керек. WazzaBee'деги бизнеске бул үчүн эч нерсе кылуунун кереги жок.

Булактар: Meta документациясы, аккаунттардын жаңы модели, WhatsApp accounts жана Messaging accounts, туташуудагы өзгөрүүлөр. Meta айрым маалыматтар али өзгөрүшү мүмкүн экенин эскертет.