Telegram'ды Bitrix24-кө кантип туташтырса болот: бот же аккаунт, кадамдык нускама

Telegram WazzaBee аркылуу Bitrix24-кө эки жол менен туташат: компаниянын Telegram боту же кадимки Telegram аккаунту. Кардарлардын билдирүүлөрү Bitrix24-кө келет, ар бир жаңы кайрылуу боюнча лид же келишим автоматтык түрдө түзүлөт, ал эми Telegram бот каналы айына 300 маекке 0 $дөн башталат.

Тааныш абал: келишим Bitrix24-тө жүрөт, ал эми кардар менен кат алышуу менеджердин жеке Telegram'ында калат. Карточка бош, макулдашууну эч ким көрбөйт, кардар менен талаш тууралуу жетекчи эң акырында билет. Telegram'дан келген арызды менеджер кол менен киргизет, кээ бирин такыр унутуп калат.

Экинчи көйгөй кийин чыгат: менеджер жумуштан кетет, анын телефону менен кошо бүт кат алышуу тарыхы да кетет. Төмөндө кадам боюнча түшүндүрөбүз: кайсы жолду тандоо керек, Telegram'ды Bitrix24-кө кантип туташтыруу керек, менеджер CRM'де эмнени көрөт жана бул канча турат.

WazzaBee'де Telegram'ды Bitrix24-кө туташтыруунун кандай жолдору бар?

WazzaBee'де эки жол бар: Telegram Bot (@BotFather аркылуу өзүңүз түзгөн компаниянын боту) жана Telegram Account (кардарлар менен азыр эле кат алышып жүргөн кадимки Telegram аккаунтуңуз). Экөө тең WazzaBee кабинетинде канал катары кошулат, андан кийин бул канал Bitrix24 порталыңыз менен байланыштырылат.

• Бот сайттан жана жарнамадан келген арыздарга ыңгайлуу: кардар баскычты басып, ботко өтөт да жазат. Толук нускама Telegram бот боюнча документацияда бар.
• Аккаунт кардарлар жумушчу Telegram'ыңызга азыр эле жазып жүрсө ыңгайлуу. Аларга эч нерсени өзгөртүүнүн кереги жок, мурдагыдай жаза беришет. Туташтыруу тартиби Telegram аккаунту боюнча нускамада жазылган.

Эки варианттын сереги бир бетте чогултулган: Telegram жана Bitrix24.

Telegram боту Telegram аккаунтунан эмнеси менен айырмаланат?

Негизги айырма: бот өзүнө биринчи жазган кардарларга гана жооп берет, ал эми аккаунттан кардарга биринчи болуп жазса болот. Калган айырмалар таблицада.

Параметр	Telegram Bot	Telegram Account
Эмне туташат	Компаниянын өзүнчө боту	Кадимки Telegram аккаунтуңуз
Маекти ким баштайт	Кардар гана, бот биринчи жазгандарга жооп берет	Кардарга биринчи болуп жазса болот
Кардар сизди кантип табат	Боттун username'и аркылуу, мисалы сайттагы баскычтан	Мурдагыдай тааныш аккаунтуңузга жазат
Туташтыруу үчүн эмне керек	@BotFather берген бот токени	Кабинеттеги нускама боюнча Telegram аккаунтуна кирүү жана күйгүзүлгөн болсо булут сырсөзү
WazzaBee'ге эмне келет	Кардарлар ботко жазган билдирүүлөр	Жеке кат алышуулар жана топтор, каналдар жана боттордон келген билдирүүлөр жүктөлбөйт
Каналдын баасы	0 $ (300 маек) же маек чексиз 45 $	Айына 14 $, 45 $ же 68 $

Ишенбей жатсаңыз, боттон баштаңыз: анын 0 $ тарифи бар, сайтка коюудан коркпойсуз. Кардарлар базасы Telegram'да сиз менен азыр эле кат алышып жүрсө жана ал маектерди жоготууга болбосо, аккаунтту тандаңыз.

Telegram менен Bitrix24 интеграциясы канча турат?

Bitrix24'төгү WazzaBee колдонмосу үчүн өзүнчө төлөөнүн кереги жок: орнотуу 0 $, Telegram каналынын жазылуусу гана төлөнөт. 2026-жылдын 7-октябрына карата каналдын баалары төмөндө.

Канал	Тариф	Айына маек	Айына баа
Telegram Bot	BOT SOLO	300	0 $
Telegram Bot	BOT EMPIRE	Чексиз	45 $
Telegram Account	SOLO	75	14 $
Telegram Account	TEAM	600	45 $
Telegram Account	EMPIRE	Чексиз	68 $

Актуалдуу баалар ар дайым Telegram жана Bitrix24 бетинде көрсөтүлөт, алар биздин системадан алынат. Bitrix24'түн өзү анын тарифтери боюнча өзүнчө төлөнөт, ал эми WazzaBee колдонмосу Bitrix24'түн акысыз тарифинде да иштейт.

Telegram ботун Bitrix24-кө кадам боюнча кантип туташтырса болот?

Бот үч этап менен туташат: Telegram'да бот түзүү, аны WazzaBee'ге канал катары кошуу, каналды Bitrix24 менен байланыштыруу. Алгачкы эки этап мындай.

1-кадам. @BotFather аркылуу бот түзүңүз

1. Telegram'ды ачып, издөөдөн @BotFather'ды табыңыз, бул бот түзүү үчүн расмий Telegram боту.
2. «Баштоо» баскычын басыңыз же /start деп жазыңыз, андан кийин /newbot буйругун жөнөтүңүз.
3. Боттун атын киргизиңиз, мисалы «Менин дүкөнүм».
4. Аягы bot менен бүткөн username ойлоп табыңыз, мисалы myshop_support_bot.
5. BotFather жөнөткөн токенди көчүрүңүз. Токен боттун сырсөзү сыяктуу, аны эч кимге көрсөтпөңүз.

2-кадам. Ботту WazzaBee'ге кошуңуз

1. WazzaBee кабинетинде «Канал кошуу» баскычын басыңыз.
2. «Telegram», андан кийин «Telegram Bot» тандаңыз.
3. Бот токенин коюп, туташтыруу баскычын басыңыз.
4. Бир нече секунддан кийин бот тууралуу маалымат чыгат: аты жана username. Канал даяр.

WazzaBee «Бот токени туура эмес» деп жазса, токен толук жана боштуксуз көчүрүлгөнүн текшериңиз. Бот башка жерде туташтырылган болсо, @BotFather аркылуу жаңы бот түзүңүз.

Жеке Telegram аккаунтун Bitrix24-кө кантип туташтырса болот?

Аккаунт «Байланыш каналдары» бөлүмүнөн туташат: «Канал кошуу» баскычын басып, «Telegram», андан кийин «Telegram Account» тандаңыз. Андан ары кабинеттин кеңештери боюнча жүрөсүз.

1. «Каналдын аты» талаасына өзүңүзгө түшүнүктүү ат жазыңыз, мисалы «Менин Telegram'ым».
2. WazzaBee кабинети көрсөткөн нускама боюнча Telegram аккаунтуңузга кириңиз.
3. Telegram'да эки баскычтуу аутентификация күйгүзүлгөн болсо, «Булут сырсөзү» талаасына Telegram'дын булут сырсөзүн киргизип, «Тастыктоо» баскычын басыңыз. SMS'теги код эмес, так булут сырсөзү керек.
4. «Telegram аккаунту туташтырылды!» деген билдирүү чыгат. Акыркы 10 маек дароо жүктөлөт, калгандары жаңы билдирүүлөр келген сайын жүктөлөт.

Telegram WazzaBee сеансын өзү бүтүрүшү мүмкүн, мисалы аны «Түзмөктөр» бөлүмүндө жапсаңыз. Анда «Байланыш каналдары» бөлүмүндөгү канал кызыл түскө өтөт: «Кайра туташтыруу» баскычын басып, Telegram'ды кайра туташтырыңыз. Кат алышуу, тариф жана жөндөөлөр сакталат, бирок сеанс жабык турганда келген билдирүүлөр WazzaBee'ге жүктөлбөйт.

Кабинетте Telegram каналын Bitrix24 менен кантип байланыштырса болот?

Bitrix24 менен байланыш Bitrix24 Маркетплейстеги WazzaBee колдонмосу аркылуу бир жолу жөндөлөт, андан кийин ар бир канал үчүн өзүнчө. Скриншоттору бар толук нускама Bitrix24 туташтыруу боюнча документацияда.

1. WazzaBee кабинетинде «Коннекторлор» бөлүмүн ачып, «Bitrix24» карточкасын басыңыз.
2. «Bitrix24 Маркетин ачуу» баскычын басып, WazzaBee колдонмосун порталыңызга орнотуңуз.
3. «Колдонмо орнотулду», андан кийин «Колдонмо ачылды» баскычын басыңыз.
4. Порталдын дарегин https:// жазбай, домен түрүндө гана киргизиңиз, мисалы mycompany.bitrix24.kz.
5. «Туташтыруу» баскычын басып, Bitrix24 авторизация бетинде уруксат бериңиз жана «Жөндөөлөргө өтүү» баскычын басыңыз.

Жөндөөлөр бетинде Telegram каналы үчүн төмөнкү параметрлер тандалат.

Жөндөө	Эмнени аныктайт
Синхрондоо	Бул каналдын кат алышуусун Bitrix24-кө жөнөтүүнү күйгүзөт
Объекттин түрү	Кайрылуу кайда түшөт: келишимге же лидге
Воронка жана баштапкы этап	Келишим кайсы воронкада жана кайсы этапта түзүлөт
Бөлүштүрүү	Биринчи жооп берген же кезек менен бөлүштүрүү (Round Robin)
Ачык линия	Bitrix24 Ачык линиялары аркылуу багыттоо

Акыркы кадам: жеткиликтүүлүктү жөндөө. Ар бир кызматкерге роль тандаңыз: Аудитор бардык маектерди көрөт, бирок жооп бере албайт, Оператор өз чаттарында гана жооп берет, Супервайзер бардык жерде көрөт жана жооп берет, ал эми «Арыздар» ролу жаңы кайрылууларды алат. «Баарына колдонуу» сабы бир ролду дароо баарына берет.

Туташкандан кийин менеджер Bitrix24'тө эмнени көрөт?

Менеджер Telegram'дагы кат алышууну контакттын же келишимдин карточкасында көрөт жана кардарга түз Bitrix24'төн жооп берет, ал эми кардар жоопту Telegram'да алат. Интеграция так мындайларды берет:

• Лиддер жана келишимдер автоматтык түрдө түзүлөт. Белгисиз контакттан келген жаңы билдирүү тандалган воронкада лид же келишим түзөт.
• CRM ичиндеги чат. Билдирүүлөр контакттын жана келишимдин карточкасында көрүнөт, телефонго которулуунун кереги жок.
• Ачык линиялар. Кайрылуулар жөндөөлөргө ылайык менеджерлердин ортосунда бөлүштүрүлөт.
• Тарых компанияда калат. Кат алышуу кызматкер жумуштан кетсе да CRM'де жана кабинетте сакталат.
• Бир нече портал. Бир WazzaBee аккаунтуна бир нече Bitrix24 порталын туташтырса болот, ар бири өзүнчө туташат.

Мындан тышкары Telegram'дын бардык чаттары WazzaBee кабинетинин «Чаттар» бөлүмүндө да көрүнөт, ал жерде алар менен команда иштей алат. Бир нече мессенджерди бир CRM'ге кантип чогултуу керектиги CRM жана мессенджерлердин интеграциясы тууралуу макалада кеңири жазылган.

Катар расмий WhatsApp'ты да туташтырса болобу?

Ооба. Ошол эле Bitrix24-кө расмий WhatsApp Business API (WABA) туташтырса болот: туташуу 15 мүнөт алат, каналдын жазылуусу айына 66 $, каналды туташтыруу 0 $. Эки канал тең бир CRM'ге жана жалпы чатка келет, менеджерге колдонмолордун ортосунда которулуунун кереги жок.

Расмий WhatsApp жазылуусуна чаттары бар кабинет, команданын жалпы чаты, ээси жана 3 кызматкер, база боюнча жалпы жөнөтүү жана Bitrix24 менен amoCRM интеграциялары кирет. WhatsApp'тагы билдирүүлөрдүн өзү Meta тарифтери боюнча өзүнчө төлөнөт. WhatsApp'ты расмий эмес жолдор менен туташтыруу кооптуу: Meta мындай номерлерди бөгөттөйт, ал эми номер менен кошо кардарлар базасы да кетет.

Bitrix24'тө бул кантип иштээрин Bitrix24 үчүн WhatsApp бетинен жана WhatsApp Business API менен Bitrix24 интеграциясы тууралуу макаладан караңыз.