# Тарифы WhatsApp Business API с 1 июля 2026: сколько стоит сообщение в Казахстане

> Meta обновила тарифы WhatsApp Business API с 1 июля 2026 года. Разбираем, каких стран это коснулось, сколько сегодня стоит сообщение казахстанскому клиенту в тенге и что изменилось 1 октября.

Опубликовано: 2026-07-01

Страница на сайте: https://wazzabee.com/blog/tarify-whatsapp-business-api-1-iyulya-2026-kazahstan

---

С 1 июля 2026 года Meta обновила тарифы на платформе WhatsApp Business: это плановое квартальное обновление, которых бывает не больше четырёх в год. Кого-то оно затронуло, кого-то нет. Разбираем по-честному: что именно изменилось, сколько сегодня стоит одно сообщение казахстанскому клиенту в тенге, и что изменилось 1 октября, когда изменения коснулись Казахстана напрямую.

## Как Meta считает деньги: коротко о главном

С 1 июля 2025 года WhatsApp Business API работает по модели **оплаты за сообщение** (раньше платили за 24-часовую переписку целиком). До 1 октября 2026 года правило было простым: **деньги списывались только за доставленное шаблонное сообщение**. Тариф зависит от двух вещей: категории шаблона и кода страны получателя.

Остальное Meta не тарифицировала, однако с 1 октября 2026 года часть этого для Казахстана стала платной:

- обычные сообщения без шаблона (текст, фото, файл, голосовое) внутри открытого окна общения были бесплатны с ноября 2024 года, а с 1 октября 2026 года стали платными;

- служебные шаблоны в ответ на сообщение клиента внутри окна были бесплатны с июля 2025 года, а с 1 октября 2026 года тоже стали платными;

- входящие сообщения от клиентов: Meta за них не берёт ничего;

- всё, что отправлено в течение 72 часов после обращения через рекламу с переходом в WhatsApp, это бесплатная точка входа, она осталась бесплатной и после 1 октября 2026 года.

## Четыре категории шаблонов

| Категория | Для чего | Когда платно |
| --- | --- | --- |
| **Маркетинг** | Акции, скидки, новинки, реактивация базы | Всегда |
| **Служебные (utility)** | Статус заказа, напоминание о записи, чек, доставка | Всегда: с 1 октября 2026 года и внутри окна 24 часа |
| **Аутентификация** | Коды подтверждения, одноразовые пароли | Всегда: с 1 октября 2026 года и внутри окна 24 часа |
| **Сервис** | Живая переписка оператора с клиентом | С 1 октября 2026 года платно, подробнее ниже |

Категорию присваивает не бизнес, а модерация Meta. Если в «служебный» шаблон про статус заказа вставить фразу «а ещё у нас скидка 20%», шаблон переедет в маркетинг и цена вырастет в разы. Подробно про то, как составлять шаблоны, чтобы они проходили модерацию и не дорожали, мы писали в [разборе HSM-шаблонов](https://wazzabee.com/blog/hsm-templates-chat-scenarios).

## Окно 24 часа: что изменилось с 1 октября 2026

Как только клиент написал вам сам, открывается **окно обслуживания на 24 часа**. Пока оно открыто, можно писать обычными сообщениями без шаблона. До 1 октября 2026 года такая переписка, служебные шаблоны и шаблоны аутентификации внутри окна у Meta были бесплатными, а с 1 октября 2026 года они стали платными. У Meta есть бесплатный лимит 1000 сервисных сообщений в месяц на номер; у WazzaBee первые 1000 ответов в окне в месяц на номер идут по минимальной цене, дальше по полной. Каждое новое сообщение клиента продлевает окно ещё на сутки.

Закрылось окно, писать можно только шаблоном. Отсюда простое правило: **всё, что можно сказать клиенту, пока он на связи, надо говорить сразу**, а не через два дня отдельной рассылкой.

## Что именно изменилось 1 июля 2026

Meta вывела шесть рынков из общих региональных групп и назначила им собственные тарифы, а трём странам подняла цену на маркетинг:

| Страна | Что изменилось |
| --- | --- |
| Польша | Свой тариф вместо регионального: цены снизились по всем категориям |
| Румыния, Венгрия | Свой тариф: служебные и аутентификация подорожали |
| Гонконг, Сингапур, Катар | Свой тариф: служебные и аутентификация подорожали |
| Италия, Испания, Великобритания | Подорожал маркетинг |

**Казахстана в этом списке нет**: для казахстанских номеров ставки Meta 1 июля не изменились. Казахстан не входит ни в один именной регион тарифной таблицы Meta, поэтому расчёт идёт по базовой группе «Другие», той самой, куда попадают все страны, не перечисленные отдельно.

## Сколько стоит сообщение в Казахстане: цены в тенге

Ниже **стоимость одного сообщения в тенге** по тарифам Meta для казахстанских номеров. Курс: 500 ₸ за доллар, отдельной валютной переоценки нет.

| Тип сообщения | Цена за штуку | Когда применяется |
| --- | --- | --- |
| **Маркетинговое** | 40,98 ₸ | Любая рассылка, промо, реактивация, всегда платно |
| **Служебное (utility)** | ≈ 13,61 ₸ | Уведомление о заказе, записи, оплате, в окне 24 часа и вне его |
| **Код подтверждения (OTP)** | ≈ 13,61 ₸ | Вход в личный кабинет, подтверждение операции, в окне и вне его |
| **Ответ клиенту в окне 24 часа** | 13,61 ₸ | Живая переписка оператора, пока окно открыто |
| **Входящее от клиента** | 0,99 ₸ | Каждое сообщение, которое клиент пишет вам |

Плюс абонентская плата за платформу: **{{price.waba}} ₸ в месяц** по тарифу ENTERPRISE, с рассылками, интеграциями с CRM и API; сообщения оплачиваются сверх подписки. При оплате за полгода и год скидка. Что входит в тариф целиком, мы расписали в статье [«Сколько стоит WhatsApp Business API в Казахстане»](https://wazzabee.com/blog/skolko-stoit-whatsapp-business-api-v-kazahstane-ceny-v-tenge).

### Пример 1. Интернет-магазин с рассылками

| Статья расхода | Объём за месяц | Сумма |
| --- | --- | --- |
| Маркетинговая рассылка по базе | 1 000 сообщений | 39 940 ₸ |
| Уведомления о заказах вне окна | 500 сообщений | 4 370 ₸ |
| Переписка операторов в окне 24 часа | 2 000 сообщений | 3 080 ₸ |
| Входящие от клиентов | 3 000 сообщений | 3 120 ₸ |
| Абонентская плата | - | {{price.waba}} ₸ |
| **Итого** |  | **≈ 80 410 ₸** |

### Пример 2. Сервисная компания без рассылок

| Статья расхода | Объём за месяц | Сумма |
| --- | --- | --- |
| Напоминания о записи вне окна | 300 сообщений | 2 622 ₸ |
| Переписка в окне 24 часа | 1 500 сообщений | 2 310 ₸ |
| Входящие от клиентов | 2 000 сообщений | 2 080 ₸ |
| Абонентская плата | - | {{price.waba}} ₸ |
| **Итого** |  | **≈ 36 912 ₸** |

Разница между примерами: более чем вдвое, и вся она в маркетинге. Отсюда главный вывод по экономике: **дорого стоит не общение с клиентами, а рассылки по холодной базе**.

## Скидки за объём

На служебные сообщения и аутентификацию Meta даёт пониженные ставки при больших месячных объёмах: чем больше отправлено в конкретной паре «страна + категория», тем дешевле следующие сообщения. Счётчик обнуляется первого числа каждого месяца, а на маркетинг скидки не распространяются вообще. Если у вас десятки тысяч уведомлений в месяц, напишите нам, посчитаем ваш случай отдельно.

## Что изменилось 1 октября 2026: это коснулось Казахстана напрямую

С 1 октября 2026 года **Казахстан выведен из общей группы «Другие» в отдельный рынок**, вместе с Украиной, Кувейтом, Оманом и Марокко. Для этих стран Meta заранее объявила **повышение ставок на служебные сообщения и аутентификацию**, а также отдельный, более дорогой тариф на международную аутентификацию, и с 1 октября эти изменения вступили в силу.

Новые ставки Meta опубликовала заранее, и цены в таблице выше указаны по тарифам, которые действуют с 1 октября 2026 года.

Второе изменение той же осени: сервисные сообщения (та самая живая переписка оператора с клиентом) **перестали быть бесплатными у Meta**. Обновления по ним вступили в силу 1 августа и 1 октября 2026 года: теперь платные и обычные сообщения внутри окна 24 часа, и служебные шаблоны в окне. Мы разбирали это отдельно в статье [«С 1 октября 2026 сервисные сообщения WhatsApp стали платными»](https://wazzabee.com/blog/whatsapp-servisnye-soobshcheniya-platnye-2026), там же советы, как снизить расходы.

## Как платить меньше: пять рабочих способов

- **Решайте вопросы, пока окно 24 часа открыто.** Всё, что можно решить в текущей переписке, решайте сразу: внутри окна переписка стоит 13,61 ₸ за сообщение, а тот же вопрос, закрытый рассылкой через два дня, стоит 40,98 ₸.

- **Не превращайте служебные шаблоны в рекламные.** Одна фраза про акцию в уведомлении о доставке переводит шаблон в маркетинг: это разница между 9 и 40 тенге.

- **Объединяйте уведомления.** Три сообщения «заказ принят», «заказ собран», «заказ передан курьеру» часто можно свести к одному информативному.

- **Чистите базу перед рассылкой.** Платите вы за доставку, а не за отклик: тысяча сообщений мёртвым контактам это 39 940 ₸ впустую.

- **Используйте MM Lite для маркетинга.** Отдельный канал Meta для рассылок с лучшей доставляемостью. Как его включить, мы описали в [материале про MM Lite](https://wazzabee.com/blog/mm-lite-whatsapp-marketing-messages-lite-dlya-waba).

## Коротко

Обновление 1 июля 2026 года Казахстан не затронуло: сообщение казахстанскому клиенту стоит 40,98 ₸ в маркетинге и около 13,61 ₸ в служебной категории, переписка в открытом окне 13,61 ₸, входящее 0,99 ₸. С 1 октября 2026 года Казахстан стал отдельным рынком с более высокими ставками на служебные сообщения и коды подтверждения, а переписка внутри окна 24 часа у Meta стала платной.

Если официальный WhatsApp вы ещё не подключали, начните с базовой статьи [«Официальный WhatsApp для бизнеса: что такое WABA и как подключить в Казахстане»](https://wazzabee.com/blog/ofitsialnyy-whatsapp-dlya-biznesa-waba-podklyuchenie-kazahstan), там весь путь от документов до первой рассылки. А посчитать бюджет под ваши объёмы мы поможем: [напишите нам](https://wazzabee.com), и мы разложим стоимость по вашим сценариям.

## Часто задаваемые вопросы

### Как Meta считает стоимость сообщений WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API работает по модели оплаты за сообщение. Тариф зависит от категории сообщения и кода страны получателя.

### Что такое окно 24 часа в WhatsApp Business API?

Это окно обслуживания, которое открывается, когда клиент сам пишет вам. Каждое новое сообщение клиента продлевает окно ещё на сутки, а после его закрытия писать можно только шаблоном.

### Какие категории шаблонов есть в WhatsApp Business API?

У Meta четыре категории: маркетинг, служебные (utility), аутентификация и сервис. Категорию присваивает не бизнес, а модерация Meta.

### Почему служебный шаблон может стать маркетинговым?

Если в служебное уведомление, например о статусе заказа, добавить фразу про акцию или скидку, модерация Meta переведёт шаблон в маркетинг, и его цена вырастет в разы.

### Изменились ли тарифы WhatsApp для Казахстана 1 июля 2026 года?

Нет, 1 июля 2026 года ставки Meta для казахстанских номеров не изменились. С 1 октября 2026 года Казахстан стал отдельным рынком с более высокими ставками на служебные сообщения и коды подтверждения, а сервисные сообщения перестали быть бесплатными у Meta.

---

WazzaBee — мессенджеры и CRM в одном окне: https://wazzabee.com