# Как сделать рассылку в WhatsApp и не попасть в бан: 3 способа

> Три способа сделать рассылку в WhatsApp: список рассылки в приложении, WhatsApp Business и официальная рассылка через WABA. Почему сообщение доходит не всем, за что блокируют номер и как этого избежать.

Опубликовано: 2026-10-30

Страница на сайте: https://wazzabee.com/blog/kak-sdelat-rassylku-v-whatsapp

---

**Сделать рассылку в WhatsApp можно тремя способами: списком рассылки в обычном приложении, тем же списком в приложении WhatsApp Business или официально через WhatsApp Business API (WABA) по шаблонам, одобренным Meta. Первые два подходят для десятков своих клиентов, которые сохранили ваш номер. Для сотен и тысяч получателей без риска бана подходит только официальный способ.**

Ниже разбираем каждый способ по шагам: как сделать рассылку в ватсапе с телефона, почему сообщение доходит не всем, можно ли разослать сообщение не сохраняя контакт, за что блокируют номер и как запустить официальную рассылку с компьютера так, чтобы не попасть в бан.

Типичная история: у магазина 800 клиентов в телефоне, к праздникам владелец хочет написать всем про скидку. Он копирует текст, отправляет вручную или ставит программу, которая рассылает через WhatsApp Web. Половина сообщений уходит, а на следующий день WhatsApp пишет, что номер заблокирован. Вместе с номером пропадают текущие заказы и переписка с постоянными клиентами.

## Какие есть способы сделать рассылку в WhatsApp?

Есть три законных способа: список рассылки в обычном WhatsApp, список рассылки в WhatsApp Business и официальная рассылка через WABA. Они отличаются тем, кому доходит сообщение, сколько получателей можно охватить и насколько велик риск блокировки.

| Что сравниваем | Обычный WhatsApp | WhatsApp Business (приложение) | Официальный WhatsApp (WABA) |
| --- | --- | --- | --- |
| Кому доходит | Только тем, у кого вы в контактах | Только тем, у кого вы в контактах | Всем, кто дал согласие, сохранять номер не нужно |
| Получателей в одном списке | До 256 | До 256 | Ограничен лимитом номера, который растёт |
| С компьютера | Неудобно | Неудобно | Да, из кабинета в браузере |
| По расписанию | Нет | Нет | Да |
| Риск блокировки | Высокий при массовой отправке | Высокий при массовой отправке | Низкий при соблюдении правил |
| Стоимость | Приложение не стоит денег | Приложение не стоит денег | Подписка и оплата за каждое сообщение |

## Как сделать рассылку в ватсапе через список рассылки?

Список рассылки создаётся в приложении на телефоне: вы выбираете контакты, пишете сообщение, и каждый получает его в личный чат, не видя других получателей. Ответы тоже приходят в личные чаты.

1. Откройте WhatsApp на телефоне и перейдите во вкладку «Чаты».

2. В меню вкладки выберите «Новая рассылка» (на iPhone пункт называется «Списки рассылки»).

3. Отметьте получателей из своих контактов, в одном списке их может быть до 256.

4. Подтвердите создание списка и напишите сообщение. Можно приложить фото, видео или файл.

5. Отправьте. Список сохранится, и в следующий раз выбирать людей заново не придётся.

Список рассылки удобен для своих: постоянных клиентов, которые сами вам пишут, партнёров, сотрудников. Если нужно сообщить, например, о смене номера, это самый простой путь: человек увидит сообщение как обычное личное.

## Почему рассылка в WhatsApp доходит не всем?

Сообщение из списка рассылки получают только те, кто сохранил ваш номер в своих контактах. Это правило самого WhatsApp, и уведомления о том, что сообщение кому-то не дошло, вы не увидите.

Поэтому так часто кажется, что рассылка «не работает»: из 200 человек в списке ответили трое, а остальные сообщения просто не получили. Если клиент жалуется, что рассылки от вас не видит, попросите его добавить ваш номер в контакты.

Отсюда и ответ на частый вопрос, как сделать рассылку в WhatsApp не сохраняя контакт. В приложении никак: вам нужно сохранить номера получателей, чтобы выбрать их в список, а им нужно сохранить ваш номер, чтобы сообщение дошло. Без взаимного сохранения работает только официальная рассылка через WABA, где база загружается файлом.

## Как сделать рассылку в WhatsApp Business?

В приложении WhatsApp Business рассылка делается так же, как в обычном: через список рассылки до 256 контактов, которые сохранили ваш номер. Бизнес-приложение добавляет удобства, но ограничения рассылки остаются прежними.

Из полезного для рассылки в WhatsApp Business есть ярлыки, которыми удобно разметить клиентов («Новый», «Оплатил», «VIP»), быстрые ответы для частых фраз и профиль компании с адресом и часами работы. Получатель видит, что пишет бизнес, а не частное лицо.

Важно не путать приложение WhatsApp Business и WhatsApp Business API: это разные продукты. Приложение бесплатное и рассчитано на один телефон, API подключается через сервис, работает с командой и умеет официальные рассылки. Подробное сравнение в статье [«Чем WhatsApp Business отличается от обычного WhatsApp и API»](https://wazzabee.com/blog/whatsapp-business-ili-whatsapp-business-api).

## Почему за массовую рассылку с обычного номера блокируют?

WhatsApp блокирует номера, на которые жалуются и которые пишут незнакомым людям массово. Обычное приложение и бизнес-приложение созданы для переписки, а не для рекламы по чужой базе, поэтому система быстро замечает необычную активность.

Чаще всего к бану приводит одно из этого:

- сообщения людям, у которых нет вашего номера и которые не ждали письма;

- жалобы и блокировки от получателей: несколько нажатий «Пожаловаться» уже опасны;

- сотни одинаковых сообщений подряд за короткое время;

- программы и расширения, которые рассылают через WhatsApp Web, и купленные базы номеров;

- новый номер, который с первого дня начинает активно писать.

Блокировка обычно касается всего номера: пропадает доступ к переписке и заказам. Что делать, если это уже случилось, мы разобрали в статье [«Заблокировали WhatsApp: что делать»](https://wazzabee.com/blog/zablokirovali-whatsapp-chto-delat). А советы, как снизить риск при активной переписке, собраны в материале [о блокировке при массовых сообщениях](https://wazzabee.com/blog/kak-snizit-risk-blokirovki-whatsapp-pri-massovyh-rassylkah).

## Как сделать официальную рассылку через WhatsApp Business API?

Официальная рассылка идёт с номера, подключённого к WhatsApp Business API, по шаблону, который заранее одобрила Meta. Получателю не нужно сохранять ваш номер, а базу вы загружаете файлом, без ручного добавления контактов.

Так это устроено в кабинете WazzaBee:

1. Подключите официальный WhatsApp. В WazzaBee это занимает 15 минут: вход через Facebook, выбор бизнеса и номера.

2. Создайте шаблон сообщения: текст до 1024 символов, переменные вроде имени клиента, картинка или видео в заголовке, кнопки. Выберите категорию: «Маркетинг» для акций или «Уведомления и напоминания» для заказов и записей.

3. Отправьте шаблон на модерацию Meta. Обычно она занимает от нескольких минут до 24 часов.

4. Загрузите список получателей файлом Excel или CSV. Дополнительные колонки, например «Город», можно подставлять в текст.

5. Выберите линию, шаблон и аудиторию, проверьте пример сообщения и запустите рассылку сразу или по расписанию.

Каждое сообщение оплачивается с баланса линии по тарифам Meta: маркетинговое стоит 40,99 ₸, уведомление категории «Утилита» 13,61 ₸. Подписка на линию WABA стоит от {{price.waba}} ₸ в месяц. Если баланс закончится посреди рассылки, кампания встанет на паузу и продолжится с того же места после пополнения. Подробнее о самих шаблонах и запуске читайте в статье [«Официальная WhatsApp рассылка»](https://wazzabee.com/blog/ofitsialnaya-whatsapp-rassylka-kak-otpravlyat-massovye-soobscheniya-cherez-waba).

## Как сделать рассылку в WhatsApp и не попасть в бан?

Пишите только тем, кто согласился получать от вас сообщения, давайте простой способ отписаться и не шлите рекламу чаще, чем она нужна людям. Даже в официальном WhatsApp жалобы снижают рейтинг качества номера, а Meta в ответ урезает лимиты и может приостановить шаблон.

- **Только своя база.** Клиенты, которые покупали у вас или оставили номер на сайте. Купленные базы ведут к жалобам.

- **Кнопка «Отписаться».** В WazzaBee нажатие на неё само переводит номер в статус «Отписался», и следующие рассылки ему не уходят.

- **Польза в первой строке.** Человек должен сразу понять, зачем ему это сообщение: скидка, напоминание, статус заказа.

- **Удобное время.** Кабинет разрешает запуск по расписанию только с 9:00 до 21:00 и подсказывает, что лучше с 10:00 до 19:00.

- **Начинайте с малого.** Сначала отправьте рассылку небольшой части базы и посмотрите на ответы и отписки.

Как собрать базу и получить согласие клиентов, описано в [руководстве по рассылке по своей базе](https://wazzabee.com/blog/rassylka-v-whatsapp-po-svoey-baze-polnoe-rukovodstvo-dlya-biznesa). Какие цифры смотреть после отправки и как по ним понять, что пора менять текст, мы разобрали в статье [про аналитику WhatsApp-рассылок](https://wazzabee.com/blog/analitika-whatsapp-rassylok-waba).

## Можно ли сделать рассылку в WhatsApp с компьютера и по расписанию?

Да, если рассылка официальная. Кабинет WazzaBee открывается в браузере на компьютере, там вы загружаете базу, выбираете шаблон и ставите время запуска. Списки рассылки в приложении удобнее делать с телефона.

Для запуска по расписанию укажите дату и время или нажмите готовую кнопку, например «Завтра в 10:00». В назначенное время рассылка запустится сама, нажимать ничего не нужно. Пока она не началась, её можно отредактировать или отменить. Рассылка не запустится, если на балансе линии меньше 100 ₸: кабинет предупредит об этом сразу, а не на середине списка.

## Часто задаваемые вопросы

### Как сделать рассылку в ватсапе всем контактам?

В приложении создайте список рассылки и отметьте нужные контакты, в одном списке до 256 человек. Сообщение получат только те, кто сохранил ваш номер. Для большой базы удобнее официальная рассылка через WhatsApp Business API, где список загружается файлом.

### Можно ли сделать рассылку в WhatsApp не сохраняя контакт?

В обычном приложении и в WhatsApp Business нельзя: получателей выбирают из контактов, а сообщение доходит только тем, кто сохранил ваш номер. В официальной рассылке через WABA сохранять номера не нужно ни вам, ни получателям.

### Сколько человек можно добавить в список рассылки WhatsApp?

До 256 контактов в одном списке. Можно создать несколько списков, но массовая отправка с обычного номера повышает риск блокировки.

### Почему мою рассылку в WhatsApp не получают?

Скорее всего, у получателей нет вашего номера в контактах. Сообщения из списка рассылки доходят только тем, кто вас сохранил, и WhatsApp не показывает, кому сообщение не дошло.

### Заблокируют ли номер за рассылку в WhatsApp?

Могут, если писать массово людям, которые не ждали сообщений, и получать жалобы. Меньше всего риск у официальной рассылки по своей базе с кнопкой отписки и одобренными шаблонами.

### Сколько стоит официальная рассылка в WhatsApp?

Каждое сообщение оплачивается по тарифам Meta в зависимости от категории шаблона. Маркетинговые сообщения дороже сервисных уведомлений. Кроме сообщений, оплачивается подписка на линию WhatsApp Business API.

---

WazzaBee — мессенджеры и CRM в одном окне: https://wazzabee.com